短消息3.0系统培训胶片V1.1.ppt

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1、短消息3.0系统培训胶片,业务与软件产品技术服务部数据业务产品团队鲁强,培 训 提 纲,1、系统概述,2、系统安装调试,3、典型问题处理,全球移动通信系统主要由四部分组成：网络子系统（NSS，Network SubSystem）MSC：移动交换中心 VLR：拜访位置寄存器 HLR：归属位置寄存器 EIR：设备识别寄存器 AUC：鉴权中心 基站子系统（BSS，Base Station Subsystem）BSC：基站控制器 BTS：基站收发信台 操作维护中心（OMC，Operation and Maintenance Center）移动终端(MS)移动终端（MT）用户识别卡（SIM）短消息中心位

2、于NSS侧 各个子系统之间以及子系统内部各功能实体之间存在一系列接口,结d d构如下图,无线网络结构,BTS,BSC,MSC1,EIR,HLR/AUC,VLR1,VLR2,MSC2,BSS侧,NSS侧,MS侧,A接口,G接口,D接口,C接口,F接口,E接口,PSTN/ISDN等网络,OMC侧,无线网络结构,No.7公共信道信令系统是一多功能的模块化系统,按照ITU-T No.7信令系统的基本结构，整个信令系统主要划分：MTP(Message Transfer Part)：消息传递部份MTP1 MTP2 MTP3SCCP(Signalling Connection Control Part)：信

3、令连接控制部分TUP(Telephone User Part)：电话用户部分ISUP(ISDN Telephone User Part)：ISDN用户部分MTUP：MTP测试用户部份BSSAP：BSS应用部分 TCAP(Transaction Capabilities Application Part)：事务处理能力应用部分 OMAP：操作维护应用部分 INAP：智能网应用部分 MAP：移动应用部分No.7信令体系结构如下图,七号信令结构,MTP-1,MTP-2,MTP-3,SCCP,TUP,TCAP,MAP,MTUP,ISUP,BSSAP,INAP,OMAP,ITU-T NO.7 信令系统用

4、户,7层,654层,321层,OSI,七号信令结构,短消息3.0产品是短消息2.8版本的延伸，主要新增的版本特性多维调度智能重发二级缓存功能消息优先级节日、忙时模式配置号段群组管理业务属性管理二级缓存部分说明功能实现为提高短消息中心的短消息存储能力，在短消息调度中心系统中增加二级缓存特性，将一部分短消息暂时存入数据库，不再参与短消息的实时调度。待以后某一时刻，短消息调度中心再从数据库中，把短消息读入到短消息调度中心的内存中，再次进行调度；结构变化增加一个L2CacheDaemon（简称L2cache）模块，和短消息调度中心配合实现二级缓存特性增加一个二级缓存数据库，用于二级缓存消息存储及调度,

5、短消息中心系统结构,华为G网短消息系统3.0(UNIX)主要由五部分组成：信令处理部分信令网关：一般为128SAU、USAUMti Server：七号信令中MAP层与TCAP层的接口服务器Map Server：处理MAP信令，将MAP信令转化为内部格式的消息给短消息中心 调度中心部分SmcApp：调度中心核心模块负责短消息的存储、处理BillCreater：短消息话单生成模块，生成计费、计费备份及报表话单BackupDaemon：消息备份模块，实时备份短消息中心内存中的消息Dbdaemon：数据库模块，连接短消息历史库，消息入库、查询，用户数据管理等L2CacheDaemon：二级缓存模块，连

6、接二级缓存数据库，处理二级缓存消息 双机管理部分Clustermng：双机管理模块，负责监控进程及双机状态Filemirror：文件镜像模块，同步应用程序的配置信息双机脚本：包括AIX系统的HACMP及相关的监控脚本 网管及维测部分I2000：短消息网管系统，负责报表及告警数据统一采集Mt Server：维测服务器MT：维测终端，负责系统局数据的配置，状态监视等工作 其它部分基本部分：告警台、报表系统、信息安全监控系统、计费系统CMC模块：如果采用网络短消息组网，则还有CMC模块 具体结构如下图,短消息中心系统结构,SmcApp,USAU/128SAU,Mti Server,Map Serve

7、r,Mt Server,BillCreater,BackupDaemon,DbDaemon,CMC,ClusterMng,FileMirror,双机脚本,监控系统计费系统报表系统,共享内存,SCP,告警台,至另外一个节点,双机系统/OS,ORACLE数据库,另一个SMC,维测台/I2000网管系统,七号信令网络,维测协议,CMC协议,信号/Event,业务,SMPP/SMEI,内部协议,NFS,调用,共享内存,L2CacheDaemon,短消息中心系统结构,华为G网短消息系统3.0(WIN2000)主要由五部分组成：信令处理部分信令网关：一般为ACD、AIP、128SAU、USAUCti Li

8、nk：Computer Telecommunication Integrate Server Mti Server：七号信令中MAP层与TCAP层的接口服务器Map Server：处理MAP信令，将MAP信令转化为内部格式的消息给短消息中心 调度中心部分SmcApp：调度中心核心模块负责短消息的存储、处理BillCreater：短消息话单生成模块，生成计费、计费备份及报表话单BackupDaemon：消息备份模块，实时备份短消息中心内存中的消息Dbdaemon：数据库模块，连接短消息数据库，消息入库、查询，用户数据管理等L2CacheDaemon：二级缓存模块，连接二级缓存数据库，处理二级缓存

9、消息 双机管理部分Clustermng：双机管理模块，负责监控进程及双机状态Filemirror：文件镜像模块，同步应用程序的配置信息ServerSelector：浮动ip管理模块 网管及维测部分I2000：短消息网管系统，负责报表及告警数据统一采集、Mt Server：维测服务器MT：维测终端，负责系统局数据的配置，状态监视等工作 其它部分基本部分：告警台、报表系统、信息安全监控系统、计费系统CMC模块：如果采用网络短消息组网，则还有CMC模块 具体结构如下图,短消息中心系统结构,SmcApp,Cti-Link,Mti Server,Map Server,Mt Server,BillCrea

10、ter,BackupDaemon,DbDaemon,CMC,ClusterMng,FileMirror,ServerSelector,监控系统计费系统报表系统,共享内存,SCP,告警台,至另外一个节点,ServerSelector,ORACLE数据库,另一个SMC,维测台/I2000网管系统,七号信令网络,维测协议,CMC协议,共享内存,业务,SMPP/SMEI,内部协议,网络路径共享,调用,共享内存,L2CacheDaemon,信令设备,短消息中心系统结构,162 Link,多模块排队机（单信令点）,多模块组网,G/IWMSC,LSTP1,LSTP2,SMSC调度中心,AM/CM,164 L

11、ink,G/IWSM1,LSTP1,LSTP2,G/IWSM2,SMSC调度中心,GMSC1,GMSC1,单模块组网,信令网关组网图,短消息中心单信令点的组网解决方案：,信令组网结构,AM/CM,102 2M,SAU,2M信令接入组网方案,SAU的多MAP组网方案,G/IWMSC：SAU,LSTP1,LSTP2,SMSC调度中心,G/IWSM1,LSTP1,LSTP2,G/IWSM2,SMSC调度中心,G/IWSM2,G/IWSM2,SMSC调度中心,信令网关组网图,短消息中心多MAP的组网解决方案：,信令组网结构,54 2M,AM/CM,G/IW(G),LSTP(G),LSTP(C),G/I

12、W(C),SMSC调度中心,CMap,GMap,短消息中心CG合一组网解决方案(USAU)：,MTI,CTI,信令组网结构,MS,VLR,MSC,HLR,信令网关,SMC,Access Request and Possible Authentication,Message Transfer,SendInfo For MO SMS,Froword ShortMessage,Message Transfer,ACK,ACK,ACK,MO消息流程,基本消息流程,MS,VLR,MSC,HLR,信令网关,SMC,Message Transfer,Send Route Info For ShortMess

13、age,Froword ShortMessage,ACK,ACK,MT消息流程,ACK,SendInfo For MT SMS,Message Transfer,基本消息流程,MS,VLR,HLR,信令网关,ALERT_SC,ALERT_SC,ALERT_SC消息流程,RegForSM,RP_MS_TO_NETWORK_SMS_A,SMC,基本消息流程,MS,VLR,MSC,欢迎消息流程,消息下发应答,外地用户注册,MSC生成一条欢迎消息下发,基本消息流程,MS,BTS,BSC,小区广播消息流程,消息下发应答,根据小区分部向BTS下发消息,BTS向小区内的用户广播消息,基本消息流程,消息下发应

14、答,MS,VLR,SGSN,HLR,信令网关,SMC,Access Request and Possible Authentication,Message Transfer,Froword ShortMessage,Message Transfer,ACK,ACK,ACK,PS域MO消息流程,基本消息流程,MS,MSC,SGSN,HLR,信令网关,SMC,Message Transfer,Send Route Info For ShortMessage,Froword ShortMessage,ACK,ACK,PS域MT消息流程,ACK,Message Transfer,基本消息流程,SMSC

15、,Bind,ESME,Bind_Resp,Submit,Submit_Resp,Deliver,Delilver_Resp,Submit,Deliver,Bind,SMPP 消息流程,基本消息流程,PID普通的短消息 PID=0 由别的实体发出或接收的短消息 这种短消息的特征是bit7bit6等于00，请参考附件说明覆盖型的短消息 这这种短消息的特点是Bit7bit6=01且Bit5bit0的值为1至7。覆盖的规则如下：当手机收到一条覆盖型的短消息时，它会在收件箱中搜索。如果发现有和该短消息具有相同的原地址（TP-OA）、短消息中心号码及PID值的短消息的话，手机就会用新的短消息覆盖掉所有这些

16、符合条件的短消息。如果找不到符合条件的短消息的话，手机就会把该短消息存储起来。用户不知道的短消息 当手机收到PID=01000000（0 x40）的短消息时，它即不会给用户任何提示也不会存储该短消息，但它会给短消息中心回一条正确的ACK消息。“请回电话”类型的短消息 当手机收到PID=01011111（0 x5F）的短消息时。短消息原来的内容将会被丢弃掉，变为“请回电话+时间”但新的消息内容中没有你要回的电话号码，短消息的原地址就是你要回的电话号码。,相关概念,DCS7bit编码 DSC=0 8bit编码 DSC=4 部分NOKIA手机无法正常显示USC2编码 DSC=87bit编码闪电短消息

17、 DSC=16 8bit编码闪电短消息 DSC=20USC2编码闪电短消息 DSC=24 PRI普通优先级 PRI=0 高优先级 PRI=1,相关概念,虚拟短消息中心一个短消息中心可以为多个移动本地网提供短消息服务，系统可支持多个短消息中心号码 预定义短消息短消息预定义是指短消息用户通过输入短消息预定义数值来代替常用的中英文语句 MO移动台MS可向短消息中心提交短消息，由短消息中心存储转发给目的用户。手机（MS）发出的短消息（SM）基站（BTS）基站控制器（BSC）访问移动交换中心（VMSC）访问位置寄存器（VLR）短消息中心（SMC）MT短消息中心可按一定的规则把短消息发送给目的移动台MS。

18、短消息中心（SMC）归属位置寄存器（HLR）访问移动交换中心（VMSC）基站控制器（BSC）基站（BTS）手机（MS）接收短消息（SM）。ALERT SC手机内存满之后删除消息或手机重新开机后，通知在hlr置位的短消息中心。MS BTS BSC VMSC VLR HLR SMC。取路由消息短消息下发从被叫号码的HLR获取该号码当前msc地址,相关概念,短消息实体短消息实体在内存中是一个静态数组，对应提交或接收消息的号码 注册用户在短消息中心数据库开户的号码，可以是手机号码或者sp代码。短消息有效期该条消息在短消息中心保存的时间 重复转发尝试机制 Alert_SC触发短消息 周期性重发短消息 定

19、时触发短消息 调度方式 存储转发模式数据报模式交互模式 账号所有扩展短消息实体和短消息调度中心或者短消息网关和短消息调度中心的连接都属于一个帐号。帐号中保存了接口的权限、鉴权属性、基本流控信息等数据。,相关概念,接口记录ESME或者网关和SMSC连接的对象。ESME通过帐号登录到SMSC，SMSC会生成一个接口管理这个连接。接口有本端地址，对端地址，协议参数，流控参数等属性 OCOS每一个短消息实体所能够同时提交或储存的短消息最大数量 TCOS每一个短消息实体所能够同时下发或储存的短消息最大数量 DPC目的信令点编码DPC（源信令点编码OPC,国内24位编码，国外一般14位编码）OPC源信令点

20、编码OPC（源信令点编码OPC,国内24位编码，国外一般14位编码）SSN子系统号(MSC:08,HLR:06,SMC:08)寻址方式信令设备寻址数据配置有DPC+SSN、GT,相关概念,短消息二级缓存特性分为如下几个流程 存储流程回读流程Alert触发流程维测部分,SmcApp,L2CacheDaemon,ORACLE数据库,Mt Server,维测台,3.0版本特性,触发二级缓存存储流程：消息所处的接收实体的消息队列允许写入二级缓存 当前二级消息的总数低于License规定的“最大二级消息数目”在MT下发失败后，以下四个条件之一成立，将触发二级缓存短消息调度中心的MT速度到达License

21、限制时候，当前处于“启动MT速度的门限处理”状态，而且对“MT速度”的系统门限处理策略中包含有“下发失败则写二级缓存”当前处于“启动内存短消息数目的门限值处理”状态，而且对“内存短消息数目”的系统门限处理策略中包含有“下发失败则写二级缓存”当前处于“启动实体数的门限值处理”状态，而且对“实体数”的系统门限处理策略中包含有“下发失败则写二级缓存”该消息的Profile指示要求写入二级缓存,3.0版本特性,二级缓存写入范围：短消息被叫实体的包含两种方式：1、传统的有序下发，2、自由下发模式对于有序下发的实体，根据配置优先级高于配置级别的短消息不入二级缓存。写入该实体中其他短消息对于自由下发的实体，

22、仅写入下发失败，且满足上述写入条件的短消息；没有下发过的消息不写入二级缓存（因为对于自由下发实体，被叫为业务，某条消息可以入二级缓存，并不代表其他待下发的消息也要写入二级缓存）EMS短消息不入二级缓存内部协议产生的长短消息不入二级缓存状态报告写入二级缓存,3.0版本特性,触发二级缓存回读流程：只有当以下条件全部达到时，Smcapp才启动回读（向L2CacheDaemon进程发出回读指令）系统已启动完毕；短消息调度中心处在主用状态。备用状态不会读消息和L2Cache的握手已经建立，L2cache工作正常系统处于正常状态，而不处于“启动MT速度的门限处理”、“启动内存短消息数的门限处理”、“启动实

23、体数的门限处理”状态；系统处于“分流示忙”，“泄洪”状体，也不回读短消息距离上次回读开始的时间超过设定值（如60秒）上次的二级缓存短消息的回读已经完成,3.0版本特性,智能重发技术针对对应不同的下发失败错误类型而对缓存短消息设计的不同的重发策略，重发策略可以设置为：删除一条消息、删除全部消息、重发有限次数、重发无限次数、入二级缓存；重发间隔可以灵活设置；可以分为日常模式、忙时模式、节日模式,3.0版本特性,业务属性管理提供业务数据配置模式，以取代2.8版本中的二级用户数据配置，具有最大匹配功能可以选则配置子实体、匹配长度、最大提交数、最大下发数、下发方式、有效期下发方式可以分为：自由下发、有序

24、下发匹配号码长度为0，表示最大匹配,3.0版本特性,多维调度提供多种默认的调度策略调度策略内容对应智能重发定义的三种模式针对单独的业务用户可以自定义特殊的调度策略，如1700,3.0版本特性,群组号段管理可以定义多个群组每个群组对应有自己的号段，如SP群组就包含相关SP号段数据定义的群组数据可以在路由表、PPS路由表、号段优先级管理、业务调度决策配置中使用号码长度为0，表示最大匹配,3.0版本特性,号段优先级管理可以定义多个号段的优先级号段数据可以用群组数据，也可以单独定义号段匹配长度为0，表示最大匹配优先级由高到低依次为：VIP1、VIP2、重要1、重要2、普通,3.0版本特性,优先级策略根

25、据主被叫对应关系可以决定一条消息的优先级（5种）主被叫优先级高，但是对应的消息优先级也可以定义成低优先级如果没有具体定义优先级，则以主被叫中优先级最高的为准不同的消息优先级可以调用不动的下发策略,3.0版本特性,优先级队列调度决策针对5种不同的消息优先级，可以选择对应的调度策略如果调度策略部分没有选择具体的策略，则采用Default Profile,3.0版本特性,业务调度决策根据主叫帐号、主叫号段、被叫号段可以决定相关业务对应的调度决策匹配长度为0，表示最大匹配主被叫号段可以是群组数据，也可以自定义可以利用测试功能，确认主叫帐号、主叫号段、被叫号段对应的调度策略,3.0版本特性,多维调度参数

26、配置可以配置哪些优先级的消息可以入二级缓存,3.0版本特性,节日参数配置最多可以定义10个节日相关参数：节日名称、开始时间、结束时间节日期间可以调用节日调度模式,3.0版本特性,每周忙时参数配置可以每周的忙时时段每天最多可以定义两个忙时时段忙时期间可以调用忙时调度模式,3.0版本特性,节点1、节点2程序 ORACLE应用程序（两个节点完全对称）共享阵列 ORACLE系统数据库 短消息相关数据库 短消息相关数据库 二级缓存短消息数据库 短消息历史数据库 短消息历史数据库相关表 sm_histableMMDD 短消息历史数据库，MM:表示月份，DD：表示日期 ms_usertable 短消息特殊用

27、户开户表 predef_smtbl 预定义短消息表（一般不用）,节点1,节点2,共享阵列,ORACLE数据库,查看表空间剩余空间SELECT TABLESPACE_NAME,SUM(NVL(BYTES,0)/1024/1024 M_FREE FROM DBA_FREE_SPACE GROUP BY TABLESPACE_NAME;查看表空间已用空间SELECT TABLESPACE_NAME,SUM(NVL(BYTES,0)/1024/1024 M_USED FROM DBA_EXTENTS GROUP BY TABLESPACE_NAME;查看表空间物理文件的名称及大小SELECT TABL

28、ESPACE_NAME,FILE_ID,FILE_NAME,ROUND(BYTES/(1024*1024),0)TOTAL_SPACE FROM DBA_DATA_FILES ORDER BY TABLESPACE_NAME;查看数据库任务执行情况SELECT WHAT,JOB,FAILURES,BROKEN FROM USER_JOBS;如果返回的FAILURES不为0，BROKEN不为N则表示任务执行过程中出错，需要查看告警日志文件：$/home/oracle/app/oracle/admin/ora92/bdump/alert_(SID).log,ORACLE数据库,短消息系统提供的话单

29、：统计话单10：历史话单对应于数据库11：MO话单12：重复MT话单13：ALERTSC话单15：SYSTEMSC话单16：信息安全监控话单 计费话单计费话单计费备份话单,短消息话单部分,短消息话单命名格式报表话单 prmYYYYMMDD_AABBBxxxx.unl，其中YYYY为年份，MM为月份，DD为日期，AA为短消息中心ID，BBB为话单类型编号，xxxx为序列号。AA：始终为01。BBB：话单类型编号 010：历史话单 011：MO话单 012：MT话单 013：AlertSc话单 015：性能话单 016：信息安全监控话单 xxxx：取值为09999，即每天最多可产生1万个原始话单文

30、件;注意，xxxx取值为FFFF时，表示异常话单文件,短消息话单部分,短消息话单命名格式计费话单 短消息系统的话单采用文本形式输出，并且通过文件名表示话单的类型以及形成日期，通过配置项（BillLocal.ini）的设置，广东局点一般如下配置：,短消息中心话单文件名以配置的字段名（默认为SMC）开始，后面接着为以日期组成的字符串，如“YYYYMMDD”（需要配置BillCheck区段的TimeFormat=%Y%m%d），在加上序列号（位数可配置，现配置为6位）SMCXYYYYMMDDNXXXXX.txt N：表示短信中心个数，如果只有一个短信中心则默认配置为1；XXXXXX：序列号；,短消息

31、话单部分,话单模块BillCreater,/smcbill/checkbill,/smcbill/checkbillbak,NT计费服务器,NT计费备份服务器,计费中心,/smcbill/bpsbill/10/tosend/smcbill/bpsbill/11/tosend/smcbill/bpsbill/12/tosend/smcbill/bpsbill/13/tosend/smcbill/bpsbill/15/tosend/smcbill/bpsbill/16/tosend,/smcbill/bpsbill/11/backup,报表预处理系统或BPS系统,报表数据库,信息安全监控系统,监控

32、数据库,FTP,FTP,FTP,FTP,FTP,ODBC,ODBC,短消息话单部分,培 训 提 纲,1、系统概述,2、系统安装调试,3、典型问题处理,准备工作：数据规划信令数据规划（GT、信令点编码、寻址方式）组网规划（IP地址规划、网络设备数据规划）局数据采集（本地号段、sp信息）相关用户名及密码规划数据库规划双机规划（NT版本或UNIX版本）版本申请通过版本申请电子流申请版本 根据短消息3.0版本license申请模板V1.2-20041108-B1.doc申请license文件,准备工作,系统安装：网络设备配置交换机（Vlan划分）防火墙（基本数据配置、策略定制）路由器（路由数据配置）信

33、令设备调试如果为USAU则参考G网短消息USAU开局指导书V1.3-20041123-B1.zip配置数据如果为128SAU则参考128 SAU短消息业务开局指导书-20030818-B1.zip配置数据 小型机系统调试软件版本检查内核参数调整用户、组数据调整Paging Space调整文件系统调整网络数据配置,系统安装,系统安装：HACMP调试配置/etc/hosts、.rhost文件调整HACMP参数HACMP拓扑定义及同步HACMP资源定义及同步 短消息中心软件安装配置以UNIX版本为例，解压安装包修改环境变量修改配置文件 NFS调试将对端节点的/home/smc/config目录映射到

34、本地的/home/smc/mnt目录 数据库系统调试数据库软件安装（包括打补丁）参数文件调整系统数据库创建短消息历史数据库创建二级缓存数据库创建,系统安装,数据配置：维测帐号管理用sa用户添加一般维测用户 系统参数管理调整默认OCOS、TCOS调整默认有效期错误码删除模式调整（超时前删除、超时后删除）虚拟短消息中心及鉴权号段管理虚拟短消息中心号码管理短消息中心对应鉴权方式、号段管理 帐号管理添加业务帐号添加SCP的帐号 路由表管理 PPS路由表管理 其它运营商号段管理,数据配置,数据配置：用户管理将2.8版本Demo开户部分移植到维测台进行 多维调度策略对于相同的错误码定义多种调度方式可以区分

35、为日常、忙时、节日模式 优先级管理号段优先级管理优先级队列调度决策 业务数据管理业务数据配置，取代2.8版本二级用户的功能业务调度决策 多维调度参数管理优先级最高的调度策略必须为业务调度策略 忙时数据配置 节日数据配置,数据配置,文件系统/(建议大小512M)系统根目录/tmp(建议大小512M)存放系统生成的临时文件/var(建议大小128M)各种系统日志及缓存池文件/usr(建议大小2G)操作系统文件/home(建议大小1G)用户的文件和目录/home/smc(建议大小3G)短消息用户的家目录/home/oracle(建议大小3G)oracle用户的家目录/smcbill(建议大小10G)

36、话单存放路径,在共享阵列上/home/smc/mnt/home/smc/configfilemirror镜像,UNIX文件系统,培 训 提 纲,1、系统概述,2、系统安装调试,3、典型问题处理,PID=64，导致用户无法正常接收消息故障描述 A用户投诉，给B用户发送消息，根据状态报告提示B用户已经接收到消息，但是B用户却一直没有显示接收到消息；问题分析 根据历史消息查询，发现B用户确实已经接收到消息，返回MT_ACK，但是GSM协议部分即PID=64,该类型的消息为用户不知道的消息，手机接收到该类型的消息后，不进行保存也没有任何提示；处理措施 联系A用户检查手机，短消息类型设置，部分手机可以手

37、动输入消息类型，修改为0即可。如果手机数据设置正确，则需要检查SIM卡，对于SIM卡的问题，则需要更换SIM卡。此外如果短消息中心支持PID转换的话，则可以在短消息中心设置一条将PID=64强制转换为0的数据，可以避免更多的用户投诉；小结 GSM协议类型，PID=0为基本的文本短消息；PID=64是一种特殊的应用消息，在定位系统中应用较多，用于短消息定位过程，某款国产手机在接收到PID=64的消息后，会提示“您正在被定位”,典型问题处理,设置了信息回复中心，导致回复消息失败故障描述 A（外地）给B（本地）用户发送消息，B用户收到消息后，“回复”无法成功，但是B用户新建消息发送给A用户却可以成果

38、；问题分析 检查本地短消息中心提交消息记录，没有发现B用户回复的消息，B用户新建的消息则已经 提交到本地短消息中心；根据故障现象，应该是由于A用户设置了“信息回复中心”参数，导致B用户回复消息的时 候，对应的短消息中心号码为A用户（外地）的短消息中心号码，无法经过消息鉴权，因此 提交消息失败；处理措施 指导B用户，联系A用户，取消“信息回复中心”功能，问题解决；此外，对于支持取消“信息回复中心”功能的短消息中心，则可以强制取消该功能，避免 用户投诉；小结 部分厂家的手机支持设置“信息回复中心”功能，以NOKIA手机8250为例：功能表-信息-信息设置-公用设置-信息回复中心，可以选择“提供”或

39、者“不提供”,典型问题处理,DCS=4，部分NOKIA手机无法正常显示消息故障描述 某地新建彩信中心，彩信通知通过短消息中心下发，NOKIA手机用户接收到消息后，提示“该信息无法显示”或者消息内容为乱码；问题分析其他型号的手机都可以正常显示，应该是手机对消息的兼容性问题；跟踪MMSC提交的消息字段，发现与一般NOKIA手机可以正常接收的消息相比，在DCS部分有差别：MMSC提交的消息DCS=4,正常消息的DSC=0或者8；处理措施 MMSC修改配置，设置DCS=0或8，NOKIA手机接收消息正常；小结 DCS=8为8bit的编码格式，部分厂家手机对该属性的消息兼容性存在问题；,典型问题处理,消

40、息等待队列满故障描述A用户发送消息给B用户，消息下发失败，错误类型为：消息等待队列满，；问题分析具体解释为：短消息中心下发消息给手机时，如果手机关机，短消息中心发送一条置位消息给HLR，通知HLR 该手机关机，HLR同时就保存了该被叫号码和短消息中心号码，不同的公司的HLR对于保存的消 息大小和机制不太一样。如某厂家的HLR：缓存文件最多能缓存三个短消息中心的号码，一个短消息中心也只能缓存一 定数量的被叫号码；处理措施 考虑到这种错误是由于等待向某手机下发短信的SC过多，导致HLR里该手机号码的MWD队列溢出所致如果手机的短信状态没有改变，重复下发是没有用的，只会徒然增加由于网络原因导致的失败

41、次数；,典型问题处理,HLR意外数据故障描述 HLR消息包中某一个数据的值超过协议规定的范围，认为短消息中心下发的取路由消息不合法；问题分析由于被叫用户集中在某一个特定地区，是在取路由过程中由HLR返回，应该是与HLR配合的问题，某些厂家的HLR（北电）设备需要配置一张存储短信中心号码的表，并且不支持最大匹配方式，如果短消息中心号码在该表中没有配置，则HLR会认为取路由消息不合法，返回意外数据的错误。处理措施 协调对方HLR增加新短消息中心号码，问题解决；小结 短消息中心号码新增，需要部分HLR配合增加数据；HLR拒绝故障描述 发送消息给某用户B，返回HLR拒绝的错误；问题分析 一般是HLR的

42、TCAP层负荷过大，流控后回的消息；处理措施 优化HLR的TCAP流空参数，该类错误一般二次发送成功率较高，可以考虑只是重发一次；,典型问题处理,HLR无应答故障描述 发送消息给某用户B，返回HLR无应答错误；问题分析 HLR对短消息中心发送的取路由消息不回应答消息，可能是HLR性能不够，或者取路由消息由于信令层数据配置问题，导致消息没有送到HLR或者HLR的应答消息没有返回短消息中心；处理措施 对于HLR由于性能不够导致不回应对的情况，需要HLR进行定位解决；对于消息无法送到HLR或者HLR应答消息无法返回的问题，需要一步步定位信令消息路由问题；HLR系统错误故障描述 发送消息给某用户B，返

43、回HLR系统错误的错误；问题分析 0902协议中定义为34，一般是HLR的MAP层负荷过大，流控后回的消息；处理措施 优化HLR的MAP流空参数，该类错误一般二次发送成功率较高，可以考虑只是重发一次；,典型问题处理,MSC无应答故障描述 发送消息给某用户B，返回MSC无应答错误；问题分析 MSC对短消息中心发送的MT消息在所设置的时间内没有回应答消息，可能是无线环境比较差造成的；或者由于信令层数据配置问题，导致消息没有送到MSC或者MSC的应答消息没有返回短消息中心；手机收到Forward SM后由于SDCCH掉话，ack消息没有正常的被回复给短信中心；处理措施 对于消息无法送到MSC或者MS

44、C应答消息无法返回的问题，需要一步步定位信令消息路由问题；MSC拒绝故障描述 发送消息给某用户B，返回MSC拒绝的错误；问题分析 一般是MSC的TCAP层负荷过大，流控后回的消息；处理措施 优化MSC的TCAP流空参数，该类错误一般二次发送成功率较高，可以考虑只是重发一次；,典型问题处理,MSC系统错误故障描述 发送消息给某用户B，返回MSC系统错误的错误；问题分析 0902协议中定义为34，一般是MSC的MAP层负荷过大，流控后回的消息；交换机设置为每次发送或者接收短信时都要鉴权，会发生鉴权无响应（因为无线 SDCCH掉话）而导致发生MSC返回“系统错误”给短信中心处理措施 优化MSC的MA

45、P流空参数，该类错误一般二次发送成功率较高，可以考虑只是重发 一次；优化MSC对消息收发的鉴权机制；调整MO和MT两类短信事件的鉴权频率,主要目的是避免不必要的鉴权造成的呼损，因此这项参数的调整，对于无线环境良好的地区，意义不大，但对于一些无线覆 盖不好，SDCCH掉话较为严重的地区，其网络质量的改善是肯定的；,典型问题处理,未知用户故障描述 发送消息给某用户B，返回未知用户；问题分析 被叫号码是HLR里没有开户的用户，产生的原因是用户或者SP提交了错误的被叫号码；处理措施 该类消息直接删除即可；电信业务不支持故障描述 发送消息给某用户B，返回电信业务不支持的错误；问题分析 被叫用户没有短信功

46、能，需要在HLR检查该号码的数据配置，查看10、11业务是否提供；处理措施 检查HLR数据配置，调整号码业务属性；系统直接删除该类消息；,典型问题处理,MS端错误故障描述 发送消息给某用户B，返回MS端错误；问题分析 GSM规范里对这个错误的定义是手机在接收短信的过程中发生了错误，例如内存不足(不是存储短信的内存，是手机的调用内存)或者协议错误等；手机如果处于网络叠加取，不断发生越区切换的情况下，可能会出现该类错误；处理措施 该类消息重发基本上可以成功；用户忙故障描述 发送消息给某用户B，返回用户忙的错误；问题分析 被叫手机正在进行下列过程时，会产生这种错误：从另一短信中心接收短信、IMSI Detach、位置更新、paging、紧急呼叫和呼叫发起瞬间；处理措施 该类消息重发基本上可以成功；,典型问题处理,内存满故障描述 发送消息给某用户B，返回内存满的错误；问题分析 被叫手机的SIM卡的内存已满，不能再存储该短消息；处理措施 被叫用户清空SIM卡上的消息，释放内存；该类消息需要进行重发；用户不在服务区故障描述 发送消息给某用户B，返回用户不在服务区的错误；问题分析 有两种可能的情况：其一，是用户关机 其二，是用户虽然开机，但是没有能够相应网络的paging消息；处理措施 该类消息需要进行重发；可以从接收ACK消息的等待时间上逻辑区分关机及信号不好的情况；,典型问题处理,