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1、电子商务运营下半年工作计划范文部门职责：1、公司电商运营与销售执行，对销售额与roi负责;围绕销售目标制定可执行的运营方案2、维持公司在XX等电商平台的正常运营;按照运营实施各个岗位的工作;推广、活动策划、营销等3、以客户为中心，通过运营带进销售驱动，同时提升产品与品牌影响力、用户与服务体验等4、数据分析与挖掘，市场行情与用户、竞品分析;为公司新品开发和战略布局提供有效参考5、建立运营部门内工作流程与制度管理体系、与其它部门协作流程，实现标准化流程管理，以及kpi考核6、负责网络分销渠道体系的拓展与管理;以及后期其它电商平台开店实施与管理部门目标：1、销售额：300w/20_下半年;20_w/
2、20_年。(20_年9/10/11/12月销售目标：20w/40w/90w/150w)2、健康合理的运营结构：投入产出比roi控制在1:3-1:5;营销10-15%、人员10%、运营25%、毛利50%;转化1%;目标完成率在5080%;复购率30%;3、运营体系流程清晰，团队磨合与维稳;打造营销型运营团队;kpi考核合理。运营链思路：XX+整合流量渠道全网分销自建商城或平台+o2o+品牌营销;培育成长期：20_下半年;主抓XX网店运营以活动策划为主、直通车和钻展、推广开始运作，搭建梳理运营团队，制定并优化工作流程标准化sop规范+kpi考核制度、梳理岗位协作，销售驱动支撑运营;官网建设与初期网
3、站运营与品牌推广;微博微信微淘构建改造、创造用户需求炒作概念，侧重活动策划与事件营销、公益营销等;网店运营初期以美工和客服优先;详情页视觉与文案策划和标题关键字优化为关键;当然前期可能产品和上线进度，XX审核、以及申报活动都可能会延缓进度;主要以实际情况进行预案与应变。网店运营核心(20_)：1、运营规划和、目标与成本控制预算;组建运营团队、管岗管人、任务落实到人;岗位工作流程标准化sop规范制定、kpi考核定制;准备工作：仓储物流体系设计、包装等;客服体系;营销推广资源共享与分工;2、产品定位、风格定位、拍摄图片、XX上线上新、详情页制作、店铺管理与内功、装修与视觉营销、策划文案;3、网店推
4、广引流(主抓站内直通车、钻展、淘宝客等持续性)、养词;基础排名优化;关联搭配与套餐优化4、活动策划、大促策划(开业大促、中秋活动、重阳活动、双11限时购、双12秒杀大促);其它活动：满减/优惠券/+1元换购/新品0元购等5、站内帮派淘江湖微淘等传播推广体系构建;引流与提升转化率，内容营销为主，主推生态排毒和肠道营养健康6、站外sns与微博品牌推广引流体系;与品牌营销部合作完成品牌传播进度7、会员等级与积分制方案;会员关怀;用户体验提升;老客户优惠活动8、分销体系建立与拓展;在20_年12月开始构建拓展分销渠道体系9、网店上线：/news9月初XX上线;11月底铺设淘宝c店1家;12月底分销渠道
5、初期10家c店。10、日常维护管理、网店优化、数据监控分析来调整运营方向(店铺、行业、用户、活动数据等);11、团队统筹协作与部门协调沟通、供应链的管理梳理(产品、市场、仓储、物流等)12、电商核心要素：柔性供应链与价格、用户体验、运营推广第一阶段：准备孕育期(20_年8月)1、运营团队准备(运营、美工、客服、仓管、推广、策划);初期美工和客服优先;在8月10日前完成;预算人员成本2w/月/6人。岗位工作流程标准化sop规范制定、kpi考核定制2、仓储物流准备(制定公司内部的仓储发货流程规范，选择价格服务合适的快递公司，制定全国物流价格表)3、经营商品准备(根据淘宝指数与巴巴哈卖家工具数据分析
6、;考察市场针对同行竞品分析，做出热销爆品的价格战略方案，初步制定有竞争力的引流款、主推款、活动促销款、利润款等产品方案);选品在8月15日前完成4、根据每个季度的sku数进行全年的销售目标分解;主推款、促销款与当季的sku数配比;pv、uv、转化率、客单价目标分解;广告投入与其他活动资源的配比。在8月18日前完成。5、运营与营销细化(制定店铺开业促销，进行站内和站外相结合的推广);在8月20日前完成。6、基础人员的产品知识学习及服务话术培训(目前主要针对客服及仓储物流)7、XX上线准备：准备拍摄产品、美工图片处理、产品上传、宝贝标题关键词优化、描述页策划、广告文案、店铺装修等;店铺风格定位与选
7、品;在8月28日前完成8、XX上线开业准备、预热(制造行业热点话题，通过软文或者其它植入点形式进行品牌宣传以及开业促销宣传，发布平台如微博、网易、新浪、搜狐等)第二阶段：开张期、试运营(20_年9月)1、店铺装修、描述页优化，塑造品牌形象(从店铺装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着手，给消费者留下深刻的印象;统一设计包装盒、包装袋、品牌形象小礼品等);正式上线;9月3日前上线。2、开业大促活动策划优化与实施，聚划算，0元购(满100送100优惠券);活动总结。3、中秋大促：提前10天准备。9月9日前完成。4、网店推广引流开始运作(主抓站内直通车、钻展、淘宝客等持续性)、养词;基础排名优
8、化;关联搭配优化5、站内帮派淘江湖微淘等传播推广体系构建;引流与提升转化率，内容营销为主，主推生态排毒和肠道营养健康;在9月20日前完成人员分工安排和推广。6、数据记录每天商城的各项数据并进行分析(此项工作须长期持久;如uv、pv、转化率、跳失率等);月度运营和总结报表流程;运营表格在9月20日前完成。7、活动小结，总结试运营阶段销售与产品、用户等数据，分析得失，分析不足并优化后期推广和活动。第三阶段：运营成长期(20_年第四季度)1、制定成长期内周期性网店推广，分阶段的完成目标并分解指标;直通车和钻展为主;开拓淘客渠道。(开始站内站外sns的推广);在10月初完成2、活动策划、大促策划(开业
9、大促、中秋活动、重阳活动、双11大促、双12大促);其它活动：满减/优惠券/+1元换购/新品0元购等;各个活动准备期710天。3、钻展10月开始测试，活动海报，并在双11前10天完成，优化并预案测试;双11主投钻展预算1520w。4、根据销售情况，以及淘宝同类目销售情况进行分析，适当的调整主推货品，开始打造爆款，选品测试。策划有针对性的活动与关联搭配、特惠套餐，商讨后优化方案并执行，引进流量打造爆款。在10月20日前完成。5、直通车养词50个;调整优化质量得分、点击与转化率;定向与大词培养，在10月中旬完成。6、站内推广与优化;站外sns推广实施达到引流和品牌提升。在10月中第一范文网/转载请保留旬完成。7、根据店铺pv、uv、转化率、客单价等数据分析店铺可能存在的问题并及时改善，周期性做店铺诊断8、制定会员等级与积分管理机制，遵循80:20定理，提升vip会员复购率。11月10日前完成。9、开设或购买一家淘宝c店(待议);店铺定位、人员安排准备、上线、运营等;在11月22日前完成。10、淘宝内部分销-建立庞大的淘宝分销网络体系，提升品牌的影响力;在12月10日前完成。11、团队维稳，适当扩充团队成员(增加专职推广、文案策划、数据分析等);运营流程和团队分工流程在实践中检验，优化流程和考核kpi，在11月25日前完成。 第4页 共 4页
