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1、高校辅导员处理学生寝室打架事件的案例分析 摘 要： 寝室打架事件是高校中常见的冲突事件，高校辅导员处理事件的态度和方式直接影响学生的思想认识，文章通过辅导员对一起学生寝室打架事件的处理，得出高校辅导员处理类似事件的启示。 关键词： 高校辅导员 寝室打架事件 案例分析 一、案例简介 10月12晚在一男生寝室，学生刘某与陈某发生口角后产生肢体冲突。刘某帮陈某买东西，陈某觉得东西不好，就对刘某表示不满，但刘某没有与其计较，陈某后又托刘某代买东西，刘某没有理睬，遭陈某短信侮辱，后刘某也用短信侮辱陈某，当刘某回寝室时遭陈某驱赶，两人发生冲突，大打出手，经过多名学劝架，两名学生才停止打架。 二、辅导员处理
2、步骤 1.查明原因，安抚双方情绪。 辅导员事后倾听双方讲述事件发生的起因与经过，查明事情原因，再做后续处理，处理问题的目的不是惩罚，不是安抚，而是教会学生寻求解决问题的办法，教导学生避免用武力平息自己的怒火，使陷入争斗的学生学会冷静克制并协调彼此之间的分歧。 2.通报实情，消除家长误解。 由于刘某、陈某违反校纪校规，辅导员让两人写出整个事件的行为自述，即检讨书，并立即通知其家长，请家长到校会谈，对事情发生的客观经过，依校规校律等相关条例处理本次打架事件的情况做了通报，家长认识到了事情的严重性，与辅导员一起做学生的思想教育工作，取得了很好的效果。刘某、陈某认识到了自身的错误，相互道歉，并重归于好
3、。 3.召开班会，提高学生认识。 整个事件处理后，辅导员立即召开专题班会，组织学生讨论、交流预防和解决寝室人际交往矛盾冲突的具体方法，鼓励学生加强沟通，一起讨论寝室生活中的矛盾或冲突，引导学生学会站在对方角度思考问题，教学生正确应对负面情绪，提高自我管理、自我尊重、自我反省和自我观察的能力。并提醒全体学生，如遇到人际冲突甚至暴力相向时，其他同学应立即制止或劝阻，不能袖手旁观或大声鼓噪、吆喝，故意扩大事端。 三、案例分析 1.慎重处理寝室打架事件，疏导学生情绪。 在本案例中，辅导员在第一时间找到打架的两名学生，没有用简单的批评、指责方式，而是分别倾听学生讲述事情经过，站在学生角度处理问题，体会学
4、生的情绪和想法，理解其立场和感受，将体谅和尊重放在首位，在学生犯错误、痛苦难熬的时候给予忠告，不仅解决了事件，还给予了学生温暖，学生更信任老师，愤怒、不平衡的情绪得到平复，便于学生快速冷静，重拾理性，有利于突发事件的终止。 2.规范应急事件处理程序，消除后续隐患。 辅导员在做好学生思想教育的同时，没有忘记让学生写下书面检讨和保证书，而且将家长请到学校，当面通报事件经过，能避免学生向家长陈述事情时有所隐瞒，造成家长对学校处理意见产生误解的被动后果，同时辅导员让学生写下书面材料，若两人再犯也有依据采取较严厉的处罚措施，是辅导员工作过程的重要证明。这种规范操作程序既能避免学校陷入产生误解被动的局面，
5、又能对学生产生警示作用。 3.及时关注人际交往冲突，提高思想认识。 辅导员在事件处理后又在班级召开了专题班会，从寝室打架事件中发现学生在处理人际交往冲突方面的思想误区，借助班会统一学生的思想认识，对预防和制止类似事件有着重要作用。通过提高思想认识能够引导学生正确、冷静地对待和处理类似情况。另外，辅导员对旁观学生也做了思想教育，要求学生遇到类似冲突事件发挥积极的协调作用，及时制止事态进一步扩大，避免演绎成更严重的暴力事件。 四、案例启示 1.重视学生思想状态，提高学生人际交往能力。 辅导员在整个事件中抓住了寝室冲突事件的深层次原因，发现了学生思想问题中比较普遍的问题，高校中寝室矛盾十分普遍，如何
6、正确处理人际关系是目前大学生感觉困惑的难点，这与目前大学生的整体思想素质有关，他们情绪易激动，自尊心强，习惯从自身角度看问题，再加上中学应试教育造成的人格教育缺失及家庭教育造成的人际交往能力欠缺，使高校寝室成为矛盾冲突发生的密集场合，这是亟待高校引起重视的深层次问题。 2.加强法制观念教育，消除冲突事件发生隐患。 学生寝室冲突事件还暴露了学生对于打架事件的不惧怕心理，因此，应该加强学生的法制观念教育，让他们认识到打架可能带来的严重后果，树立底线意识，明确不能逾越的界限，学会用冷静、克制、理性的眼光看待问题，不敢轻易触碰法律、校规校纪，树立牢固的法律意识，这样才能有效杜绝类似冲突事件发生的隐患。
7、 3.注重学生品德建设，引导学生保持平静心态。 学生间容易发生冲突，最根本的问题是做人，没有品德修养意识，自身的思想、品行、观念会发生偏移，看待人和事就会发生偏移，不平衡的心态就会产生，不冷静的行为就会出现，因此，要高度重视学生的品德建设，引导学生学会做人，树立学生正确的世界观、价值观和是非观。在网络发达、正负面信息大量涌入的形势下，高校品德教育的主阵地应发挥积极正面的宣传作用，研究新形势下的德育方式和途径，引导学生做诚信、文明、理性、谦虚的人，学会做人。 参考文献： 1牟德刚. 对大学生打架斗殴现象的分析J. 青年研究，1998，12：33-37. 2姚福清，兰倩. 大学生寝室人际关系问题及应对策略J. 内江师范学院学报，2011，01：91-93. 3刘军，程毅. 大学生寝室矛盾化解与人际关系重建基于实际工作案例的视角J. 学理论，2009，26：151-152. 基金项目： 本文为2014年度湖北省教育厅人文社会科学研究项目“高职高专特殊学生转化实效性研究”阶段性成果（项目编号：14G558）。
