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1、东胜精攻集团企业文化咨询项目建议书,新加坡华新世纪企业管理研究院2003年04月,本项目建议书为华新世纪和东胜精攻集团的机密文件。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方透露双方洽谈的情况以及签署的任何文件，包括合同、协议、备忘录等所包含的一切信息。对本项目建议书有任何疑问，请与华新世纪咨询顾问联系。,声 明,华新世纪项目联系人：袁 涛 电话：010-68944498 手机：13701062946 余继业 电话：010-68944498 手机：13911049259,中西结合的公司背景 立足于中西文化交汇的新加坡，享有得天独厚的国际化人才、信息、管理技术等资源优势，使华新世纪始终与国际领先的企业
2、管理发展趋势保持同步。专业化、系统化的管理解决方案 我们致力于通过专业化的咨询和培训手段为客户提供系统化的企业管理方案，不仅“授之与鱼”，更注重“授之与渔”。客户化的方案设计 我们为每一个客户提供符合其商业运作和企业文化特点的个性化咨询和教育培训方案，确保服务的针对性、实用性和可操作性。优秀的专家顾问团队 由拥有丰富咨询经验和系统理论背景的顾问组成的项目小组，辅以新加坡、中国和欧美国际化专家网络的强大支持，可以保障对贵公司咨询需求的准确把握和项目的有效实施。严谨的质量控制系统 全过程监控与关键点控制及定期反馈机制相结合的质量控制系统，使得我们具有保障贵公司咨询项目质量的充分信心。,华新世纪的独
3、特优势,2,5,4,项目人员及运作,目录,项目成果和培训,项目工作步骤与内容,3,理解企业文化,东胜精攻的企业文化,1,2,5,4,项目人员及运作,项目成果和培训,项目工作步骤与内容,3,理解企业文化,东胜精攻的企业文化,1,是东胜人在公司的兴起与发展中所创造；被全体员工认同的群体意识、行为规范和价值理念以及公司外在形象的特色；是现代管理思想指导下形成的一种管理哲学。,东胜文化概述,东胜文化体系,思想体系信念追求科学体系对经济规律的尊重实践体系把理想付诸实践成功的过程,东胜文化特点,石油的文化动态的文化融合的文化东胜人的文化,东胜文化内容,公司精神“精益求精、攻坚必胜”,“精益求精、攻坚必胜”
4、把“精攻”作为企业精神，是因为公司主营业务的工作对象属难采储量，公司的生存和发展首先取决于对复杂地下情况的精细研究和在此基础上的精细管理、精心决策。“精攻”精神体现在公司内部每个岗位、每个人身上，体现在公司生产经营的每一个环节、每一个发展阶段上，公司每名员工在每项工作中，要树立做精做强，争当第一的工作目标。,东胜文化内容,公司价值观“个人效忠公司，企业报国”,东胜文化内容,公司风尚,“发挥特长,搞好协作，追求卓越”,东胜文化内容,公司宗旨,培养员工厚报股东服务客户报效国家,东胜文化内容,公司发展战略,以石油勘探开发为核心业务，开发利用国内和国外两种油气资源，提高核心竞争力，成为一个优秀的油公司
5、；对非油产业实行改制，使其向社会化、民营化转型。,东胜文化内容,公司管理观,以事定责以责赋权事责权利相统一激励与约束相结合,东胜文化内容,公司决策观,“在项目决策上，坚持双重论证，实行三不一否决。”,为降低风险。坚持在进行充分技术论证的同时,一丝不苟地进行经济论证。在项目决策上，坚持没有三个以上的可行性方案不决策，没有作好前期工作不决策，没有经济、技术论证不决策，收益低于盈亏平衡的项目一律否决。,双重论证：,三不一否决：,东胜文化内容,公司用人观人尽其材，竞争上岗,公司为每一位员工创造发挥才能的环境和氛围，提供平等的岗位竞争机会，保持人力资源的最优配置。,东胜文化内容,经理定位,对员工负责对股
6、东负责对社会负责对环境负责,东胜文化内容,员工定位,德才兼备一专多能自信自强完善自我效忠公司,东胜文化内容,个人品德,公司倡导诚实、文明、正直和“先做人，后做事”的个人品德。,公司荣辱观,“东胜人有自己的自尊心和自信心，以热爱公司忠诚公司、贡献自己的全部力量为最大光荣，以损害公司的利益荣誉、形象为最大耻辱。”,东胜文化内容,公司廉政观,2,5,4,项目人员及运作,项目成果和培训,项目工作步骤与内容,3,理解企业文化,东胜精攻的企业文化,1,困惑与矛盾企业文化的概念企业文化的作用企业文化的变革东胜企业文化现状分析及初步建议,大家喜欢谈，但理解要么过于夸大化，要么过于表层化,讲起来最重要，做起来要
7、么畏首畏脚，要么流于形式,有关论述连篇累牍，但实施起来不能落实，或者束手无策,企业文化到底是什么？不是什么？,企业文化有用吗？有什么用？,企业文化怎么建设？怎样变革？,困惑与矛盾企业文化的概念企业文化的作用企业文化的变革东胜企业文化现状分析及初步建议,是公司成员所共持的理念与期盼。这些理念与期盼能够有效地塑造公司里个人及团体的行为举止。是公司长年累月形成的一种企业“个性”。是公司成员的共识：Shared Things 共同的事物Shared Actions 共同的举动Shared Sayings 共同的语言Shared Feelings 共同的感受Shared Values 共同的价值观Sha
8、red Experiences 共同的经验Shared Cultural understands 对文化的共同理解,人群属性,稳定共识,企业文化渗透到企业各种经营行为中,价值取向,行为准则,主动影响,时间积淀,企业新增加的物质财富和精神财富,思想体系,困惑与矛盾企业文化的概念企业文化的作用企业文化的变革东胜企业文化现状分析及初步建议,企业有资本没人不行，企业有核心技术没人不行，企业仅有人才也不行，企业需要一群有凝聚力的人，朝着一个方向，齐心协力，才能获得成功。,资本,核心技术,人才,企业文化,企业内部导向协调凝聚力行为规范,企业与环境接受与辐射形象与精神,面向未来的发展指导规范动力稳定和平衡,
9、不同企业文化对企业的影响,企业适应环境变化能力强长寿型企业员工凝聚力强，员工有自豪感、责任感、成就感企业品牌、企业形象好企业对社会能产生积极、有益的作用。客户满意度高投资者满意度高,具有优秀企业文化的企业,内部沟通不畅，协调成本高员工工作积极性低下，对前途感到渺茫 或者捉摸不定员工和企业的短期行为严重应对外界重大变化和内部重大人事调整 时，有强烈的经营形势波动和企业经营 绩效严重缩水的风险企业经营业务和发展战略定位存在明显 问题，管理体系内部存在巨大粘滞力企业与社会、与股东、与客户存在较多 不和谐因素,企业文化有明显局限的企业,困惑与矛盾企业文化的概念企业文化的作用企业文化的变革东胜企业文化现
10、状分析及初步建议,如果价值观无法融入环境如果同业存在着激烈竞争如果公司表现平庸如果公司想加入大公司行列如果公司规模小但正在迅速发展,企业文化变革,企业文化变革的过程,企业文化提炼企业文化提升企业文化推广,困惑与矛盾企业文化的概念企业文化的作用企业文化的变革东胜企业文化现状分析及初步建议,东胜企业文化现状分析,文化理念公司高层领导人高度重视企业文化且能够以身作则、作出优秀表率。现有企业文化得到员工普遍认同，认同程度平均值达到8.31分。,文化制度公司已经建立一套比较完整的、鲜明的、符合公司及行业实际情况的企业文化，业已形成规范的文本员工必读。建立并实施体现公司文化的竞争上岗、听证会等管理制度。,
11、调查结果祥见附件,东胜企业文化现状分析,文化沟通公司已经通过培训、文件制度等沟通方式将企业文化予以传播。培训制度在文化沟通方式中占重要比例。45%的被调查者认为培训是其了解企业文化的首要手段。,文化形象公司员工日常工作及形象能够体现公司文化。公司在当地及同行中树立起“管理规范”、“精益求精”、“务实”、“实干”、“有事业心和责任感”等良好的企业形象。,调查结果祥见附件,东胜企业文化现存问题,文化传播沟通渠道尚不健全，例如公司网站和局域网对于企业文化的传播和宣传作用有待加强,文化实施企业文化实施过程中存在不到位现象。例如，在实践中缺乏“用人不疑”的诚信观念和诚信机制,文化定位现行某些文化值得商榷
12、，例如“三不一否决”缺乏与环境变化相适应的文化观念，例如创新观念,文化匹配现行文化与公司战略存在不匹配现象管理制度和管理流程有待根据企业文化进一步修订,现存问题,调查结果祥见附件,东胜企业文化现存问题,通过分析东胜盖洛普问卷结果，可以发现：“我的获取”、“我的奉献”、“我的归属”、“共同成长”四个方面，得分平均值分别为4.36、3.10、3.82、3.54。表明：“我的获取”平均值较高，说明公司已经为员工提供了较好的福利待遇，且得到较高的满意度；“我的归属”平均值亦较高，员工有一定归属感；同时，员工认为能够与公司共同成长。但是，这些措施却并未使员工奉献得到相同幅度的提高。其原因可能包括却不限于
13、：缺乏做最擅长的事的机会；主管或同事对个人情况的关心程度不足；个人工作表现未得到及时有效的表扬和激励；个人发展未得到及时鼓励。,调查结果祥见附件,东胜企业文化变革初步建议,根据初步调查，我们认为东胜企业文化存在进一步变革与优化的必要性，且必须关注以下几点：分领域、分专业实行不同类型的企业文化。例如，在管理领域引入创新文化，建立鼓励创新的文化氛围；在业务领域实行谨慎的、硬汉型的文化。进一步丰富文化内涵，但表现形式简单、规范、易记、易懂。建立与公司战略相匹配、稳定性与适应性相结合的企业文化。进一步建立和加强企业文化的沟通与反馈渠道，充分发挥公司网站、局域网等网络方式在企业文化传播与宣传中的作用。建
14、立健全与变革后企业文化相适应的各项管理制度，使企业文化从理念层次层层落实到制度层与行为层，使其深入人心，反映于公司全体人员的日常操作中。,调查结果祥见附件,东胜企业文化变革初步建议,根据初步调查，我们认为东胜企业文化变革应定位于以下主要方面：,调查结果祥见附件,2,5,4,项目人员及运作,项目成果和培训,项目工作步骤与内容,3,理解企业文化,东胜精攻的企业文化,1,步骤一调研企业环境,步骤二提交企业文化诊断报告,步骤三形成企业文化成果报告,自豪感,成就感,责任感,凝聚力,调研企业环境,领导团队文化不同投资方文化员工群体文化经销商文化供应商文化,内部环境分析,外部环境分析,重要影响分析,宏观环境
15、行业环境竞争者分析区域社会文化,方法,内容,战略要求领导者性格特征企业发展史企业重大事件,立体访谈资料搜集现场观察,东胜企业文化基本特征东胜企业文化优势与劣势东胜企业文化存在问题东胜企业文化的愿景东胜企业文化变革的相关资源,企业文化诊断报告,提交企业文化诊断报告,形成企业文化成果报告,方法：因势利导，互动提炼,势,企业惯性的利用与克服企业各种文化平衡明确企业发展形势需要形成企业文化变革的良好态势,导,互动,提炼,华新世纪不同企业的咨询经验，专业、客观、公正、前瞻性的素养东胜的行业感悟、实际经验与东胜的充分沟通东胜内部上下、各方面的充分沟通、培训等,东胜企业文化内涵东胜企业文化体系东胜企业文化变
16、革的机制造就具有持续竞争优势的企业文化,上下同欲：领导与员工共识众志成诚：供应商、经销商各方面共识导向企业价值最大化导向员工个人价值最大化,2,5,4,项目人员及运作,项目成果和培训,项目工作步骤与内容,3,理解企业文化,东胜精攻的企业文化,1,精神文化建设企业精神，经营哲学，企业道德，基本价值观念制度文化建设领导机制，组织机构，管理制度行为文化建设决策层、管理层、员工层个人行为规范物质文化建设环境，对外形象,企业文化变革指导报告,企业文化变革的成果报告,企业理念战略目标体系管理制度个人行为规范企业形象领导沟通激励,企业文化手册,衣着衣饰仪表文明用语业务规范其他,员工行为规范手册,企业文化推广
17、培训,正式方式：协助东胜建立企业文化建设中心和企业文化建设流程，为企业文化变革确 立组织保障；以会议方式宣讲东胜企业文化成果的内容，以起到传输理念、沟通协调、体系确立、细节渗透的作用；协助东胜建立企业文化培训体系，确保企业文化的生生不息。非正式方式：咨询报告形成之前进行立体访谈、互动提炼、沟通引导；咨询报告形成之后利用各种沟通方式（个别交流、网站、企业内刊等）宣 传东胜企业文化。,2,5,4,项目人员及运作,项目成果和培训,项目工作步骤与内容,3,理解企业文化,东胜精攻的企业文化,1,咨询业务一般流程,项目建议书,项目合同书,项目进驻，客户项目组成立,内部调研,外部调研,诊断报告,诊断报告,成
18、果报告,战略实施方案,最终报告,双方正式沟通,双方初步沟通,协助实施及后续培训,形成成果报告,项目组成员构成,待定,东胜项目组,项目总顾问,莫少昆,项目经理,梅霖,项目成员,待定,华新世纪项目组,王总、李总,待定,参与人员及相关安排,项目组成员简介,莫少昆 教授 新加坡国立大学企业管理学院客座教授，芬兰赫尔辛基大学经济学院EMBA杰出客座教授,清华大学经济管理学院EMBA客座教授，新加坡华新世纪企业管理研究院院长。新加坡及中国多家大型集团公司首席顾问、独立董事；曾任某银行分行行长及副总裁，新加坡某家族企业总经理及上市公司执行董事，某消费品集团总裁；曾经咨询过的行业：电讯业、金融业、保险业、消费
19、品业、石化业、饲料业、食品加工业、直销业、轮胎业、家电业、医药业、印刷业；教学与咨询对象遍及：中国、新加坡、澳大利亚、印度尼西亚、泰国、马来西亚等国家及台湾、香港地区。,项目组成员简介,梅 霖 博士 字时君，新加坡国立大学MBA，管理学博士、资深顾问。现任华新世纪企业管理研究院执行院长、董事，中国管理科学院行为科学研究所研究员，曾为新加坡佳通集团公司、广东美的空调、日本荏原、海尔集团、海信集团、奥柯玛集团、巨能集团、首都机场、六和集团、中国联通等几十家知名企业做管理咨询和管理培训。,总体项目把握在各阶段讨论主要建议及方案每月一次讨论项目进程组织内部沟通清除项目进程中遇到的障碍决策提供项目所需的
20、其他支持,每月按项目安排访谈安排根据需要安排随机沟通,主要责任,沟通时间,制定工作计划领导项目进展日常工作的协调内部沟通,至少每周一次访谈安排根据需要随时沟通非正式沟通,收集数据资料数据分析相关人员访谈提出建议及方案制作相关报告文件提供项目所需的培训,访谈安排根据项目需要随时沟通,项目经理,项目成员,项目总顾问,项目人员职责,项目人员,项目时间安排,项目启动，高层深度访谈及公司资料收集,形成企业文化诊断报告,与公司高层及各级员工的互动并最终形成企业文化变革报告和相关文件,步骤一,步骤二,步骤三,注：项目正式启动后，经双方协商同意可能对每阶段的工作内容进行调整,东胜企业文化变革后续培训,步骤四,协助东胜建立企业文化中心和企业文化建设及培训制度和流程,周,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15,25,26,步骤五,步骤六,企业文化报告及相关文件初步形成,员工问卷调查及个别访谈,顾问周期：咨询周期自签约时间起3个月内完成；协助企业培训推动3个月。,项目费用及付款安排,顾问费用总金额：40万元人民币。备注：顾问团队的差旅费和在企业服务期间的食宿费由东胜承担。付款方式：自签约之日五个工作日内支付人民币20万元，项目中期付清余款。,我们愿为东胜贡献智慧！祝东胜更加辉煌！,
