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1、居民小组长承诺书居民小组长承诺书居民小组长承诺书 1、确定居民小组办公时间，方便群众办事。办公时间是：上午8:30至12:00，下午2:00至5:30。 2、日常做好户口管理、计划生育、民事调解、社会治安、社会事务、消防安全和环境卫生等本职工作，并且热情、公正、及时处理来电、来信、来访，一般问题，在一个工作日内处理；较大问题的，也在一周内答复处理意见。 3、对群众办理身份证、户口迁移和出具有关证明等事务，原则上在办公时间内即时处理；对某些因手续不完备暂未能办理的，居民小组工作人员要尽量提供方便和积极协助；个别需要调查核实的，也必须在三个工作日内作出处理意见；遇到某些与现行政策法规有抵触现时不能
2、办理的，应对群众做好耐心解释工作。 4、认真做好民政优抚工作。居民小组干部对辖区内的残疾人、困难户、军烈军属、退伍军人和孤寡老人，每月家访不少于一次，在他们遇到特殊情况急需帮助时，居民小组干部要随时到现场并力所能及地给予协助。 5、对街道住户发生的民事纠纷，原则上在办公时间内处理。但对于一些突发事件，居民小组干部实行全天24小时会同有关部门赶到事发地及时作出处理。设置投诉电话：xx-xxx-x泷水塘社区居民小组长、副组长考核责任书为确保“做精社区、做细服务”的工作目标实现，必须进一步深化管理，提高小组干部的服务意识、服务质量，充分发挥小组干部服务居民的积极性和自觉性，真正做到人人身身上有责任，
3、个个肩上有担子。最终把社区建设成为群众满意、和-谐宜人的“幸福乐园”。经社区“两委”讨论研究、并报请凤凰街道党工委、办事处批准后，决定从201X年5月1日起对小组干部实行年度目标考核管理， 特制定如下责任目标考核办法。 一、考核内容：第一条：认真落实好凤凰街道及泷水塘社区居民委员会安排的工作。20分居民委员会安排的工作，组长、副组长必须组织完成，完不成一次，组长扣5分，副组长扣4分。第二条：组长、副组长必须带领居民维护党的领导，响应党的号召，执行党的路线、方针政策和国家法律、法规、做遵纪守法的公民。15分 1、对党和国家的各项方针政策、法律、法规、不宣传、不执行、组长、副组长各扣5分。 2、对
4、街道、居民委员会决议、决定不传达、不执行、组长扣5分、副组长扣4分。第1 4页 3、小组年内发生违纪、违法一人次，组长扣1分，副组长扣0.5分。 4、国家和各级政府的恵民、利民政策因宣传不到位，使居民该享受而未得到享受，造成居民损失的，视损失程度组长、副组长各扣1至5分。第三条：组织本组居民开展居民自治活动、文体活动。10分 组织一次、组长加5分，副组长加4分。第四条：协助居民委员会和单位调解纠纷15分 1、组内发生民间纠纷，先由组内调解，需要提交到居民委员会调解的组长、副组长必须积极协助配合，不调解或不协助配合调解，组长扣5分，副组长扣4分。 2、居民找到组长或副组长请求调解的，不接待，不受
5、理，发生一起扣10分，知道或应该知道有矛盾、有问题而不过问的各扣2分。 3、发生群体性上访或越级上访不制止，不做工作，不及时报告，造成恶劣影响的，组长、副组长各扣10分。发现苗头早，通过做工作、化解矛盾，把问题消除在萌芽状态中，避免了重大事件的发生，各加10分。第五条深入居民，入户走访、调查社情民-意15分 1、组长每年深入居民入户走访不得少于所负责总户数的30%，副组长不得少于所负责总户数的20%，以走访记录为准，少于上述比例的扣5分。 2、掌握居民居住情况，做好台帐和变动情况，户数不掌握，人第2 4页数不掌握、底数不清，未做台帐各扣3分。 3、在显眼位置公示身份和电话，让所有居民（含暂住人
6、员）都知道自己是居民组长、副组长，有事便于联系，并协助居民办理通过努力而能够办到的各种事宜。不公示，不协助各扣2分。第六条：会议纪律及其它纪律15分 1、积极参加社区安排的各种会议，缺席会议一次扣5分，请假一次扣1分，迟到一次扣0.5分，早退一次扣0.5分。 2、发生有损社区形象，或侵害社区利益行为，扣10分。 3、对社区建设工作有重大贡献或提出合理化建设并被采纳加110分。第七条：其它10分 1、积极配合单位和小组做好创建平安、计划生育、禁毒防艾、消防安全、帮教等工作。当年组内若发生治安案件比上年增加、违法生育、有新增吸毒人员、重大火灾事故等情况，组长每种扣5分、副组长4分。 2、创安工作受
7、上级表彰、吸毒人员戒断减少，协助公安机关破获重大案件，每项加110分。 二、考核办法第一条：各种考核内容以记录为依据，实行定性、定量考核相结合，每年年底由居委会干部及街道联系领导进行综合考核。第二条：考核采用查记录、抽样检查、走访居民、民-主测评等办法进行。第3 4页第三条：考核实行百分制，扣分和加分都不封顶。 三、奖惩兑现第一条：居委会每月每人提取组长、副组长的生活补贴100元作为奖励基金，根据年终考核得分情况全部用于兑现奖励。第二条：考核分在90分以上者为优秀，给予个人被提取部分生活补贴奖励及其它奖金；考核分在8089分者为良好，给予个人被提取部分生活补贴奖励；考核分在6079分者为基本合格，不予任何奖励；考核分低于60分者为不合格，建议小组重新推选组长或副组长。 四、该考核办法从201X年5月起执行。凤凰街道泷水塘社区居民委员会（盖章）组长、副组长（签字）二0一二年四月 日
