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1、员工如何面对企业变革(下集）讲师：王一恒,五.成功的持续变革的因素(1)管理层的承诺和坚持(2)雇员的介入，参与和主人翁精神(3)后盾和支持者(4)对未来的积极，渴望和共同的远景(5)明确分配的任务，职责和承担责任,(6)管理转变一贯的整体的计划(7)持续的沟通 公开诚实的对话，真心的听取(8)培训和教育(9)对政策和体系有条理的客观评审(10)进展的衡量(11)沟通进展的反馈体系(12)奖励和肯定制度,一.公司变革的驱动力：领导层、改革小组、雇员,第四部分：企业变革中员工应对危机与思维模式,培养个人进行变革的能力。这意味着要用聪慧的头脑，开放的情感和灵活的态度去接受复杂多变的现实，这也意味着
2、要培养变革所需的新技巧和能力。全心投入变革 去听，去参与，并保持一种开放的心态。参与变革 提供信息和想法；当问题出现时和其他人共同去解决；向现实挑战；学以致用；最重要的是能反馈变革在公司各级的进展情况；总之，要能控制整个变革,公司变革的驱动力：雇员,二.两种经典的变革方式(1)经典的“自上而下”的方式 制造一种紧迫感 建立一支领导力量 形成构想和策略 交流构想 扫除实现新构想的障碍 促成短期的成功 巩固收获，促成更多的变革 固定企业文化中的新方法,(2)经典的“上下夹击”在大卫的解决之道一书中，瓦莱丽.斯图尔特（Valerie Stewart）就自上而下与自下而上的争论发表了不同的看法：她把“
3、中层管理”描写为“对变革的阻力”，因此他们对高层管理将变革策略贯彻到整个机构中的努力构成了阻碍她认为，高层管理应将变革的策略直接下达到一些枢纽岗位，即“那些通过他们你可以对所雇佣的每一位职工施加影响的”低级经理和高级监工。在这些岗位上他们获得理解，也承担责任，录用员工并授权给他们当“下层”开始实施变革的时候，“中层”实际上已处于进退两难之中：一方面有来自上级的压力和训斥；另一方面，也面临属下已进行变革的事实。另外，直接与下层经理进行沟通，可激发那些仍有余力奉献给公司、起关键作用的人们这样，就可以保证下一代的中层领导会比当前的更有远见。,三.企业变革中要加强的两点(1)构想 提高自我意识(2)分
4、析 提高对企业现状的认识,四.如何提高自己的核心竞争力(1)什么是核心竞争力 核心竞争力是群体或团队中根深蒂固的、互相弥补的一系列技能和知识的组合，借助该能力，能够按世界一流水平实施一到多项核心流程 核心竞争力是技能和技术的组合,(2)员工的核心竞争力 A.因工作差异显著，导致终端产品和服务也产生很大差异，导致实施能力的不同 B.交付产品或服务的独特能力，产品和服务质量能达到顶尖的工作者在理想状况下所能产生的最佳水平,五.正确掌握变革(1)企业必须塑造自己的未来，把握自己的命运(2)必须走在变革之前(3)不断地反思自己的市场，寻找未被满足的需求(4)超前地开发合适的产品、服务和人才(5)不断对
5、未来进行模拟和演练，对未来形成越来 越清晰的认识,非常认真的对待乐趣重建新的工作模式乐趣的要素排除阻碍获得乐趣的想法究竟为什么要为工作是否有趣而操心为使公司环境变得更宽松、轻松和有趣变革是值得庆祝的做一个善于筹划聚会的变革组织者和过去说再见,六.让变革变得有趣,七.员工在变革中应有的思维模式(1)变革中的职业定位 A.职业意识 职业意识，就是把工作当做自己的工作去做，把工作当做一项非常高尚的工作去做，把工作当做每天必须要履行的一个职责去做,B.企业中职业化意识不强的三个方面 1.办事拖拉、效率低下 2.没有职业精神 把公司的事情，当做自己的事情去做，这是职业精神最突出的表现 3.斤斤较较、心胸
6、狭隘,(2)变革中的忠诚定位 A.变革当中我们一定要对企业抱有感恩之心 B.忠诚胜于能力，变革之中不挑剔 C.努力工作，忠于职守是真正的聪明,(3)变革中的态度定位 A.人生就是一顿自助餐 B.你现在比老板更努力吗？C.认真精神在细节上追求完美 成本意识、质量意识、效率意识、结果意识 D.每天多做一点 变革是一个长期的痛苦的过程；日事日毕，日清日高 E.“苦差事”就是“好差事”,(4)变革中的责任定位 A.每一件事情都有一个结果 B.老板就是你最大的客户 C.责任大于才干 D.变革过程无马虎,(5)变革中的学习定位 A.不断刷新自己 B.变革年代需要激情 C.“资深”不代表先进 D.变革更需要
7、核心竞争力 E.永远超过老板的期望,学习的四个步骤,好奇心提问,好奇心提问,一.变革达成共识的五项原则(1)参与(2)教育(3)诚实(4)协调(5)坚持不懈,第五部分：协同作战、沟通至上,二.交流模式的分析(1)旧的交流模式,(2)新的交流模式,意义,环境,信息,表演者/观众,22,意义,环境,信,表演者/观众,A.螺旋型金字塔式,B.螺旋型金字塔模式的优势,这个世界是由长期以来观众所阐释和赋予其意义的文本和符号构成的没有什么能替代你接近观众的做法交流是一种服务交易尽管我们能控制如何对交流进行设计和筹划，但最终得由观众决定其意义如果真正想把交流的过程处理好，在交流之前,必须分析所要传达的信息的
8、每一部分不可能“无法交流”，可能的只是我们的意思没有被正确理解不可能不交流,(3)交流的目的和方式 A.交流的目的通过交流，来澄清和增进理解，促进情感因素的增加,B.交流的方式,建立信任：抵制行为的真相,抵制是件好事，主要有四个原因：这是变革开始的确切信号抵制告诉我们所努力尝试的还没有达到最好的效果抵制如果能对变革的持续性有利，那么它便是有序的健康的反馈。抵制在行为上是一种忠诚,三.在变革时，沟通交流的五个阶段,四.变革进行交流时应采用换位思考,通过站在他们的立场、考虑他们的担忧来预计可能发生的“抵制”？以能引起他们共鸣的方式告诉他们变革相对于过去的好处表明变革是为股东创造一个更好的公司，而不
9、是为某个顾问或总裁标榜立名？对过去表示尊重，从而不使观众显得是错误的或愚蠢的？告诉他们以什么方式、用多久就可以看到变革的好处？表明什么是不变的？表明我知道我的下属有能力实施变革，度过面前的一切问题和难关？,表明变革与公司的战略方向密切相连或针对着客户需求的重要变化，不是对工作的阻碍取得他们的帮助，制定变革计划的详细内容。我应该计划那些活动以发挥他们的创造力（而不仅仅是参与）表明如果变革的进展不如所期望的那样，有改变的余地吗？选择何种交流渠道？鼓励反馈？保证我可以接受所有的反馈？可以用什么渠道获取敏感的、个人的，甚至是匿名的反馈？开始接受反馈后，如何表明我在听取并作出反应？,表明我的行为与变革相
10、一致如果能够影响他们，让他们变得主动要求变革，我就不强制他们接受了确保我的交流方式能不断地鼓励、促进、引导人们进行变革，而不是使人感到厌烦的不断重复确保我能看到变革带来的痛苦和困难指导别人在整个公司内传播有关变革的信息使他们能处理可能发生的冲突,五.通过不断学习来保持变革的持续性(1)学习的车轮：促使变革不断进行(2)变革是你提问后将其付诸行动(3)学习的四个步骤(4)在你的公司里启动学习之轮(5)学习型的组织,“What(kind of)Innovations,Have Been Introduced or Implemented in the last 12 Months?”“过去12个月
11、有什么创新？”,程序人员流程产品,第六部分：尾声,一.典型的企业变革的做法,记录创意，流程，图表变革的原因公司的远景和变革的重要性让创意得到认可的流程收集变革所需的信息人手一册,研究现有思维新闻简报创造性思维研讨班推动项目小组在会议上讨论变革召开解决问题的专题会议,你必须学会如何处理失望的情绪你必须学会重新认识给你带来痛苦的事情你必须学会正确对待批评你必须学会应付困境和失败把握一切机会，使自己成为其他人的积极榜样懂得何时是变革的适当时机成为你自己最好的盟友,二.对变革中员工的十五条告诫,将你工作中重要的事情分类不要浪费时间做与你的人生观和目标不相符的事情每天学点什么以保持学习的持续性打破规则 建立全新的规则注意经常作些变革你是怎样一个人取决于你在自己和他人心目中的印象再次记住如果人没有改变，公司是不会有变革的,“教育是为美好生活作准备！”斯宾塞,Thanks！,
