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1、统筹策划部工作总结20_年即将过去，20_年即将到来，在辞旧迎新的时刻，反思过去，总结经验，展望未来不但是件愉悦的事情，更是大有裨益的。回顾过去的20_年，整个_市场呈现的一片祥和，量价都从低谷温和的上行，_市场上的搏杀显得激烈，但其实大都不伤和气，直至年底受到十八大利好的刺激和对2013房地产走势的预期，地产行情略有翘尾的势头。而在这_市场行情下，旅游地产也走的较为温和，呈现几个自己的特色：1、以金佛山、黑山XX为代表的其他旅游区域旅游地产项目迅速崛起；2、以澜天湖、金科黑山XX项目、天籁谷等大型旅游地产综合体不断涌现；3、价格竞争不再是主角，取而代之的是产品创新和所能提供的旅游度假标准；总
2、体来说，竞争在加剧的同时在向更高层次发展。20_年，芳草地雪岭仙山三期【法_】组团洋房、复合别墅营销工作取得了不错的效果；这一年里的项目的营销推广、客户活动、渠道营销都做的有声有色，赢得了业主、客户、仙女山居民以及社会各界的好评，进一步奠定了雪岭仙山在仙女山的领袖地位。一、策划部完成的工作1、策划工作20_年策划部每周工作计划中，策划部工作计划为154项，按时完成154项，工作计划完成及时率为1%。20_年年度共计产生营销推广费用_元，比20_年度的220万降低了20余万元。组织完成雪岭仙山项目“西XX风情主_镇”的形象定位、推广定位、宣传和平面设计工作。完成营销推广周期内各项推广工作报媒推广
3、5个报版，其中晨报1个、商报个、晚报2个、时报个，共有28篇雪岭仙山时事新闻稿件见诸报端。拓展QQ群营销、QQ邮件营销等新的网络宣传形式，共发布项目信息、图片等62逾篇次。完成组织实施渠道营销组织实施了江北商圈巡展工作，20_年3月期间，共组织实施巡展4场，实现了接待到访客户320组，意向登记83组。组织实施主城休闲公园营销工作，在主城三北、南岸、沙区、大渡口各区的中XX、龙头寺公园等人流密集的公园进行资料发放和项目介绍，共留取意向客户电话11余组，参加20_年日举行的_市春季房交会，作为雪岭仙山项目升级“西XX风情主_镇”的初次亮相。新型别致的风车造型成为房交会的靓点，被媒体重点推荐。印象武
4、_借力宣传。借助武_印象宣传项目，武_印象期间正式公映，通过与武_印象的协商，双方达成票套广告宣传的共识，共计发放宣传票套35万张。虽然对销售起到的效果不大，但对于雪岭仙山项目品牌的宣传起到了巨大的作用。客户活动组织实施了“相约西XX，粽情漫仙山”2012端午节客户活动，通过传统的包粽子糖关刀和休闲趣味的竞技类小活动，让客户体验了一把仙女山的端午节；活动2天期间，共接待到访参与客户132组，来访项目客户58组。组织实施7月28日“格调西XX，璀璨雪岭仙山”格兰大道XX开街庆典”大型客户活动，作为整个项目乃至整个仙_镇关注的社区配套，商业街的开街自然备受关注，同时商业街的开街也预示着西XX风情主
5、_镇景观升级的全面完成，意义特别。本次活动通过烟花盛典、啤酒狂欢、商家大优惠等活动，邀请到394组客户参与，并吸引了122组新客户到访，烟花盛典和啤酒狂欢更是造就了仙_镇的万人空巷。组织实施了“欢聚仙山，双节同庆”中秋国庆客户活动，通过精彩的月饼DIY、业主联谊会等小型客户活动让客户体验到雪岭仙山的生活底蕴；活动2天期间，实现了参与客户52组，接待到访客户37组。组织实施了10月21-22日“雪岭送温暖，重阳健康行”重阳节关爱老人体检活动，邀请巴_和法_的老年业主进行全面的身体检查，活动2天期间，共接受体检业主179人次。完成房_市场月度调研工作和_市场调研工作，行程_市场调研报告12册，_市
6、场调研工作4册。组织完成各媒体举办的奖项评选工作，共获得奖项共2项，分别为“2012最具休闲价值旅游地产”和“2013最值得关注旅游地产”。通过ISO91质量体系外审工作配合售房部完成【法_】组团首批房源的销售工作。2、行政管理及流程管理策划部加强职业操守教育，员工严格遵守公司各项管理制度，无违纪违规行为。加强效果优先、细节把控和成本管控的原则，加强业务技能的学习，对材料成价格进行详细了解，对每一份合作都要求做到保质保量，价格优惠，按时完成。加强对合作单位的审核与管理，严格筛选合作单位，通过评审在保留原有优秀供应商的同时，不断的拓展新的供应商，并将供应商分为高端和普通两个等级，根据要求的不同而
7、选择最为合适的供应商。加强对公司ISO90质量体系文件的学习和执行，严格执行并作好记录归类整理工作，并取得了良好的效果，顺利通过外审检查。二、策划部工作靓点1、渠道营销2012地产营销搏杀中最大的靓点就是“渠道为王”，策划部同样在渠道营销工作上取得了突破。在传统媒体报纸、电视疲软，商圈巡展效果日渐衰落的情况下，策划部积极寻求突破，拓展营销渠道：休闲公园宣传在春季人们都喜欢三五成群，呼朋唤友的外出野游，而这些喜爱大自然的人恰恰有可能是项目的准客户，因此策划部将战场开辟到了_市的休闲公园这个战场。通过走访分析，筛选出几大优质公园资源，例如位于江北XX的中XX、位于江北核心的龙头寺公园、位于南岸区的
8、南山XX、位于大渡口核心的双山公园、爱情公园、位于沙坪坝的沙XX以及有人如织的瓷器口、洋人街等大型游乐场所。根据分析情况，指定计划安排人员在周末对这些公园、游乐场所进行轮番覆盖。同时，结合大众心理，在发放资料时赠送小礼品，获取联系电话，通过一个月的努力，不仅仅是收录客户信息10余组，更有效的对项目、对仙女山旅游地产进行了宣传。印象武_宣传张艺谋执导的印象系列享誉全部，20_年重庆武_有了自己的印象武_。从20_年试演成功的开始，印象武_在2013更是加大了宣传力度，而预期50万人次的观映量也为仙女山带来了巨大的机遇，借力宣传就成为了策划部的攻坚项目。经过几轮协商，与印象武_达成协议，我方制作票
9、套与印象武_门票一同想购票者发放，发放数量约定为50万份，通过5月10月底的宣传，实际发放票套35万份，预计宣传到人数为20万人次，对项目西XX风情主_镇的品牌宣传起到至关重要的作用。2、网络网推网络推广工作在营销推广中起到的作用逐日增加，策划部总结去年的经验，在今年的合作中采用更为直接的方式：诉求主题更为直接，到达形式更为直接。更在原有的基础上拓展新的网络渠道，例如：金融类门户网站、qq群营销渠道。金融、财经、证券、银行类的门户网站，聚集了一批有资金、有知识、有生活追求的高知人群，也是项目的潜在客户，将此作为宣传阵地；在宣传中针对这部分人较为关注时事新闻的特色，结合社会热点关键事件发布项目信
10、息，以吸引该部分人群的关注，拓展了一种新的渠道宣传模式。QQ群目前不断的壮大，拥有QQ人数众多，每个qq上都会至少有3个以上的qq群，借助qq群宣传项目不失为一种直接快速的营销方式。3、7月28日商业街开街是20_年最受关注的客户活动，原因有二：一是西班牙风情主_镇全面升级完成，正式落成启幕；二是作为仙女山管委会关注的格兰大道XX正式开街营业，因此备受公司领导和县政府、管委会领导的重视。鉴于此，震撼、值得纪念和高参与度成为本次活动规划的原则，经过反复的协商制定了烟花盛典、啤酒狂欢和商家优惠等几项活动。日夜，当近30分钟的烟花表演璀璨夜空的时候，当啤酒狂欢高潮迭起的时候，当商家门前人潮如织的时候
11、，仙女山万人空巷赞叹不已的时候，当很长一段时间开街仪式当日的场景还在为人们津津乐道的时候，这场商业街开街仪式正式已成功宣告结束。三、经验教训虽然取得了一定的成绩，但是，策划部的工作中所暴露出来的问题，粗心大意、细节考虑不周全、系统性错误都曾经或多或少的影响到了工作的质量，因此总结、归纳，才能做到警钟长鸣，从而更好提升策划部的工作能力和水平。1、工作执行中细节的疏漏细节决定成败，这是对工作执行的金玉良言。策划部从不缺乏执行能力，但对细节的把控、对事件发展的预期以及紧急事件的协调处理能力还有待提高。事例一：商业街开街仪式的活动之一“啤酒狂欢”活动中对于啤酒狂欢台的布臵上，以主观意识判断布臵上、物料
12、上不存在问题，从而忽略了这个细节，但活动前一天布臵时才发现台布的数量、花色以及桌面上的摆台都存在问题，虽然在当晚做了紧急处理，但是延长了工作时间、占用同事和领导的工作、打乱了原有指定的工作部署。事例二：商业街开街仪式的活动之一“烟花盛典”活动中对于烟花燃放时安全隐患的考虑不周全，警戒距离不够导致了烟花燃放的爆炸物击伤了观众。幸好问题不大且及时处理，没有将事态扩大，但这足以引起我们的高度重视，安全问题应该永远放在第一位上。事例三：重阳节老年人关爱活动中，活动第一天活动流程环节虽然已经制定好，但第一天第一次执行这样的活动，策划部遇到问题不能及时发现和处理的问题就暴露出来。整个体检的第一个环节是采血
13、，第一环节不能顺畅进行整个体检就无法开展，而因为血液收集管的编号问题和合作方无法达成共识，第一环节无法开展，而此时前来体检的老人越来越多，会造成大量人员积压。这时策划部的临场应变水平受到了考验，虽说在领导的指导下有惊无险的度过难关，但这给策划部提出了新的课题，对事态发展的预见性、发现和解决突发性事件的能力以及对合作单位的全程管理，这样将是以后工作中策划部需要深入研究和提升的课题。2、人员的选和留首先，策划部缺乏相应的人才储备，在用人时没有合乎标准的储备人才，因此会造成退而求其次的用人方式，而发现不合适时又相互形成鸡肋效应，不但对引进人员和公司造成损害，对在职人员同样会产生影响。；其次，薪酬待遇
14、问题不具备竞争力。目前策划部各个岗位的薪酬标_市场都不具备竞争力，普遍低于其他同职位地产公司员工或者代理公司员工，且工资被分为几部分，实际拿到员工手里的工资会显得更低，会让新近员工感觉待遇很低，会让他们在有更好的条件诱惑时毫不犹豫的选择离开。最后，待遇是一部分，理想的企业文化和工作氛围也可以留住人才，因此让人才更快的融入团队、融入公司，进入角色也是策划部20_年需要思考的问题。20_年在【法_】交房的号角下已然过去，2013酒店公寓的营销将是策划部新的课题，新拓展的项目更是新的挑战！正如我们广告中所说“领风前行，不断超越”，也希望策划部能在新的一年里实现自我的超越。20_年1月5日 第5页 共 5页
