《运营工作总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《运营工作总结.docx（4页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、运营工作总结一、20_年完成的主要工作2013工作总结，工作概况：1、基本保质保量的主持部门完成本职工作；2、积极主动，能合理安排工作，并有高度参与；3、与同事相处融洽，能够积极配合及协助其他部门完成工作；4、做好年初部门方针：“协调、服务、参谋、承办、管理”的相关事宜。20_年度公司工作环境发生较大变化，部门工作氛围也有所提升，员工素质普遍提升，在各级主管及部门领导的配合下，高层领导的指导和支持下，部门完成以下工作：一、行政管理：行政工作比较庞杂凌乱，甚至有一些琐碎。但其重要性却不容忽视，年度具体实施工作如下：1、基础设施：安装窗帘、空调、防盗窗、车间标语、看板、文化长廊、保安站台、消防器材
2、等设计、安装及配置。2、基建工作：垃圾房、配电房、车间防雨台、办公室台阶、报检库台阶、材料库门口水泥地修复、简易房门口斜坡、食堂的基建投入使用；同时添置许多办公设备，改造了线路、调整了工作电话等。3、在5月1日前完成路搬迁遗留物质的清理工作。4、废品处理：保证每2天至少清理一次，否则厂区内便是垃圾满天飞。5、水电费用控制管理：每月2次的费用支付，监督找异常，保证快速处理和修复。6、安全管理：公司规模不断扩大，给安全工作带来很大困难，实施安保、保洁承包，监控器、报警器安装等措施，一年来公司未出现过偷盗、火灾事故。7、办公设施及网络信息的管理和维护：各种办公设备不断增加，部分易耗资产逐步进入老化期
3、，能够积极采取维修措施。8、车辆管理，车辆能够及时维护和维修，未出现过安全事故，保障正常用车，司机的精神面貌和工作积极性也能够被认可。9、采购工作：办公易耗品、日常办公用品、劳保用品，报分管副总和总经理同意后做好采购、保管、领用等管理,为各部门做好服务工作。10、沟通协调：与房东洽谈，企业资质年检、标准补贴、商标注册、新产品申报、名牌产品申报、中小企业开拓资金等项目申报工作。保障内外部有效沟通。11、协助进行三体系咨询认证工作。（9001：2008，14001：2004，/28001）12、文化建设：通过文化长廊、宣传品、礼品制作、广告语征集、各类培训及会议等增强了企业文化的宣传，同时参与组织
4、了旅游、文艺汇演、茶话会等活动，增强了员工的凝聚力。13、实施会议记录和跟踪，更有效的协助主持人组织召开各类会议。14、加强了档案的管理：分为体系文件、行政文件、集团来文、外来文件、企业证书、企业资质、会议资料等。15、强化公章管理：收回部门印章，防患法律责任风险，实施用章监控登记。部门负责人及责任人签字方可生效。16、强化了服务意识：做好文印、打印、复印及客户来访接待工作。17、制度执行：加强了安全卫生的监督检查和管理。二、人力资源管理：1、加强了员工档案管理：个人履历存档100%、身份证有效性100%、外来人员暂住证办理100%、劳动合同签订100%、毕业证书、资质证书存档。2、人员招聘及
5、流失情况：年度招聘人数为167人，人员招聘及时率到位率为99%，年度人员流失率为7%（其中4、5、6、7月份由于注塑项目及生产线调整事宜人员离职率均达11%）。3、培训：高层全员培训；管理层培训16人，844个人课时；新员工培训167人次，1673小时=500课时；在职员工436人次，68课时，特殊工种（电工、会计、行车、消防安全培训）6人次，144课时，总的培训计划完成率为90%。4、考核：加强了管理人员转正考核实施个人述职及其他员工的转正考核；实施了部门经理季度值考核；实施了业务人员、专业技术人员及管理人员年度360度考核，各类考核完成率94%。5、工资福利：进行年度_市场薪资福利调研，及
6、时调整工资福利方案，保障了员工对此基本满意的程度。但增加了公司薪资福利成本，超预算预计万元。薪资核算准确率达99%。在原有福利外（五险一金、年休假、婚嫁、产假、丧假、护理假、降温饮料、三八礼物、节日礼金卷、误餐补贴、工作服），增加了福利（住房补贴、工龄工资系数补贴、超亿元产值福利等）6、劳动关系：不断调节不满员工情绪，加强员工忠实理念的灌输，进行员工满意度调查,发放满意度调查表份，收回份，参与率为92.5%；调查四大项22小项内容，结果如下：从此可以看出员工的满意度%比一般企业70-75%的满意度高，超出我们的预计，但也存在一些不足之处，员工建议如下：1、活动：要求公司多组织些旅游、体育等方面
7、的活动。2、培训：希望能在质量、安全及岗位技能加强培训。3、福利：让员工了解更多的福利政策。4、伙食：伙食质量有待提升。5、提升空间：让员工觉得在公司内更有发展前途。6、考核：要求部门领导考核后要沟通，建议公司多举办技能比赛。同时，经公司领导同意后，给予了员工不满意事宜的处理和回馈。总结了行政、后勤、人事管理方面以上的工作业绩，同时也存在以下方面的不足之处，有待20_年改进：1、三体系文件管理方面：如作业文件的管理及质量记录的管理。2、企业文化宣贯：不够深入人心。3、制度执行方面：如安全、卫生监督检查，无反馈及处理结果。（环境因素及重大危险源管理方面）4、行政费用预算控制方面：办公用品及劳保用
8、品现是按需发放，而不是按规发放。5、招聘方面：关键岗位人才引进（业务及技术）力度还不够。6、培训体制：组织了各类培训但是否达到预期效果，跟踪不到位。7、激励方案：虽然有了些措施，如考核、培训机会、内部招聘等但体制还不够健全，利用最小的资源，作用最大化。20_年重点工作计划及措施20_年度自身部门建设目标是：1、部门工作方针为：“协调、服务、参谋、承办、管理”2、健全部门工作职能3、提升部门工作人员技能及素养4、提高部门工作质量1、建立和健全公司统一的企业文化优秀的文化是企业基业常青的关键。为有效推动企业发展，20_年度我办将结合公司在经营当中已形成的工作环境和管理氛围情况，联系相关的专家，为公
9、司制定相应的企业文化：企业理念、企业宣传语、质量方针等。还需要同其它各部紧密合作，建立文化传播和推广机制，通过宣传栏、网站、员工活动、员工培训等多种形式，使全体员工加深对企业文化的了解。2、加强与地方政府部门的联系和沟通多与科技局、经济局、发展服务局、社保局等部门的各科室进行紧密联系与沟通，获取有关的政策，在20_年将再就业基地的申办工作顺利完成，并力争将适合于公司的补贴政策争取到位，为公司争取必要的经济效益。同时还需要与房屋建设管理部门联系，争取二期工程项目的各项手续和资料准备完备，为房产证的办理打下基础。总之，总经办作为企业的核心部门，不仅要把行政管理各环节的日常具体工作做细、做好、做到家，更要协助公司形成企业独有的文化和氛围，提高公司凝聚力，维护公司的创新和活力。做好20_年本职工作的同时，加强以下重点工作的开展： 第4页 共 4页
