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1、配件工作计划尊敬的各位领导：我配件部自20_年4月份成立至今，虽然在各方面还有不同程度的欠缺，但总体已经逐步成熟；下面我从本年度配件实际销售情况、团队管理、办公费用控制、本年度配件部存在问题，几方面做个总结。20_年度,我部门一、配件用户方面1、系统的完善配件用户信息包（保内及保外），及时有效的保持与用户联系，避免用户流失；2、增加与配件用户的维系手段，通过会员服务增强用户的忠诚度，提高配件销售；3、通过会员的平台，推广公司的其他业务（维修厂、整机销售等），同时挖掘更多新客户；4、提升公司及售后形象。实施概要：首先以短信或者电话等形式提供各类会员服务信息（配件促销、会员活动、节日短信/集团其他
2、相关信息）；配件部采集会员反馈信息，汇总之后与相关部门分享，提升公司形象，从侧面促进公司的发展。关于会员制的更多内容，有待进一步研究。二、配件采购计划1、根据目_市场保有量（160台截止11月）及来年预计销量_市场部商定)，制定20_年度的采购计划，保内车需采购常用三包件；与服务人员协作再次统计易损件，根据目前库存制定易损件采购计划；采购常用保养件。三、销售计划关于配件销售，除第一点会员制外，期望举办更多行之有效的促销活动，如展会的举办。1、展销会促销实施概要：以区域为单位举办配件展会活动，这样可以方便各个区域的客户前来参加，由公司配件知识较为专业的人员对客户进行配件知识的讲解，如纯正配件与非
3、纯正配件的对比、挖机保养、挖机操作中需经常注意问题的汇总等重要问题。会前可以给客户发放彩页，内容包括本次会议的内容，及即将举办的优惠活动，如凡会议当天购买5000元以上配件并付现金的客户（现场机），配件一律在原价基础上打九或者八折销售；对于一次性订购1万元以上配件并现场付60%现款的的客户，在打折的基础上再根据客户实际需要赠送一定金额的配件；（注：会议现场应有专业的服务或者相关人员指导客户根据客户实际情况购买配件）；对同行业其他品牌的优惠促销手段及价格等变化保持关注，借鉴好的地方，改善不足，保持竞争力；2、配件经营需维护客户关系、建立忠诚客户群体。一般而言，整机销售质保期结束后，客户的设备如需
4、正常运转，必然离不开配件供应商，因此我们更应该加强与客户的联系，通过供应配件，随时了解客户的各种动态，比如设备使用状况，有无需要其他配件，给出专业的建议，并听取客户意见，让客户在第一时间考虑本公司的配件，同时清楚的了解客户在公司所享受的其他优惠政策（公司会员、其他协议），引导客户来公司购买配件。同时做好相应的客户台账，清晰的掌握客户购买公司配件的相关资料，并根据资料做出明确分析，然后制定相对应的措施。3、配件经营的关健价格。客户在大多数情况下会很在意配件价格，经过回访发现配件利润在25%左右，这样既可以给公司带来利润，也可以让客户满意。四、配件回款方案1、针对20_年度欠款未清的客户，需逐一进
5、行电话沟通，如客户对欠款金额或者内容有异议，务必请客户在约定的时间内到公司核对明细账，如若不来，即刻写申请移交债权部协商处理；特殊情况下不排除上门收款的可能；2、对于标杆客户如、，可以签订按月或者季度付款的协议来回收配件款，其他客户一律不予欠款；3、客户购买配件，一律以先打款后发货为原则，服务工程师代送配件时，必须收回配件款，否则将配件带回。若收不回配件款，服务人员是第一责任人，如有特殊情况，必须与服务总监、配件部长确认落实；同时配件部会及时保持与客户联系，针对客户将配件款交给服务人员，但服务人员不能及时如实上交财务的情况，希望公司能从制度上做一规定，如、在出差回公司的第二天办理上交收回配件款
6、，对于当月收回的配件款给予服务人员一定比例的提成，对于当月应收回配件款，待到下月才收回的无提成。这样也可以促进服务人员的销售热情及收款责任心。4、客户报修时，服务部将信息反馈配件部与服务总监，首先了解有无欠款，再视情况解决问题；对于20_年度配件部诸多不足之处，还望领导给予指导，我部门也会努力强化自身业务素质及能力，以迎接20_年的新机遇，新挑战。第二篇：20_年上半年幼儿园后勤工作总结1,还有配套的后勤工作计划11600字大武口区XX园太西分园后勤工作总结20_年的上半年即将结束，幼儿园一学期的工作也接近尾声，现对这半年的后勤工作做一个回顾与小结。全体后勤人员围绕“教育教学为中心”，在“三个
7、确保”、“四个力争”上下足了功夫，为全面提高我园的办园水平，努力搞好后勤工作。由于这个学期，保洁员、炊事员请病假较多，出现人手紧缺的现象，我们克服自身事多、事杂的困难，互相协调、互相帮助，抓紧时间，不耽误自己的工作，最大限度的去帮助别人，最难得的是，无论自己的事情还是别人的事情，都用规范操作的要求完成，保证了服务质量。在大家的齐心协力下，食堂的工作、保洁的工作都有条不紊的开展，为幼儿园的正常运行提供了坚实的保证。一、提高安全意识、加强安全检查、杜绝安全事故的发生。（1）每天早晨由园长带班配合保健医、教师晨检，接待幼儿来园，维护入园秩序。（2）坚持每月安全检查，对园内的大型玩具、消防器材及各种设
8、备进行安全巡查，对发现的安全隐患及时排除或报修，并做好相关处理和记录。（3）逐级签订安全责任书，明确安全责任。加强后勤人员的安全责任心，严格按卫生部门的要求做好食堂的索证、进货验收、留样、消毒、卫生等工作，规范各项操作程序。为防幼儿走失，做好家长持卡接送工作。本学期请亚运村消防大队副队长为教职工培训消防知识，并进行了消防应急疏散演练，加强师生应对突发事件的能力。不定期向全体教职工教授正确的消防器械使用方法，提高全体教职工的安全防范意识和实际操作能力。（4）后勤人员晚离园时到大门口值班，送幼儿和家长离园，维护离园秩序。有效加强幼儿园的常规管理。（5）加强对住宿教师的管理，设立宿舍长，明确职责，对
9、安全用水、电等，切实负起责任来，协助园里管理好宿舍的事情。（6）重视门卫工作，门卫工作是幼儿园安全工作的第一道关卡，所以，他要按时关紫外线消毒灯，检查、关好门窗，坚持园内巡视，及时发现情况及时处理，二、强化后勤各岗人员工作，不断提高服务的质量。第一，及时掌握保育员、炊事人员工作的反馈信息，使保育员、炊事人员工作得到提高。根据我园的工作流程以及规范操作的具体要求，结合新保育员多的特点，将理论学习与实际操作相结合，并开展手把手活动，对不会洗毛巾、刷厕所的保育员，保健医就亲自示范、手把手的教本学期食堂工作薄弱的环节：带量制作与分发、粗加工准备等，后勤人员和保健医每天定时进入食堂，与炊事员交流，提出问
10、题与改进措施，关注实施后的反馈，使食堂的工作有了很大的进步，不论是主食带量与分发还是菜的制作上都比以前有了很大的变化，从而使食堂的日常工作更加规范、进一步提高了工作质量。第二，保健医借助学习机会，规范和提高保健室的工作。借助参加一些业务培训，更好地提高了业务能力；借助每月参加讨论食谱的机会，能更好地向同行学习膳食的合理搭配。通过学习与交流，使业务水平有了很大的提高。第三，预防传染病工作。今年，预防传染病是幼儿园的一件大事，我们同样也把它做为一项重点工作来抓。特别是对手足口病的预防。首先，加强宣传，让教职工、家长、幼儿都科学的认识手足口病，做好有效的防范措施，在园里各班都加强洗手常规的培养，教育
11、幼儿用流动水、肥皂洗手；教室常开窗通风。提示家长在周末少带幼儿去人多的地方防止感染；感染的幼儿要采取有效的隔离措施和医治手段。三、其他后勤工作的顺利开展，是做好教学工作的坚强后盾。（1）与园长积极商量，认真、负责地做好每笔经费的支出，保证工作的正常开展。根据上级的有关布置，做好固定资产登记核查工作，规范资产的管理。（2）合理安排后勤工作，有效的安排时间，及时进行园里的设备维修，保证了后勤各岗人员操作的有效开展。在食堂缺人的情况下，后勤人园能进入食堂帮厨，从而使这项工作正常开展。四、工作中的不足（1）食堂炊事员的分工合作，还需加强。（2）保健医卫生保健工作还要再注意细节的管理。五、今后工作的重点（1）后勤人员加强学习，重点是保育员的培养，需要加强理论知识的学习与实际操作的锻炼，使她们尽快提高业务水平。（2）食堂工作中还要加大检查指导和监督的力度，带量制作与分发工作是重点。（3）卫生保健还要在卫生消毒工作上严要求、多指导班级；还需加强传染病的防控工作以及资料的规范整理都要改进。今后，我们后勤人员将继续以积极的态度投入到工作中去，改正工作中的不足，发扬工作中的优点，为园所的发展贡献我们的一份力量。 第4页 共 4页
