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1、销售部月工作计划销售部月工作计划（一）针对营销部的工作职能，我们制_市场营销部年工作思路，现在向大家作一个汇报：一、建立酒店营销公关通讯联络网今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以
2、加强与客户的感情交流，听取客户意见。二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。_市场，争取客源今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善_市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调
3、互相合作，互相帮助，营造一个和-谐、积极的工作团体。三、热情接待，服务周到接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。四、_市场调查及促销活动策划经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。五、密切合作，主动协调与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部
4、门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。年，营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售任务，开拓创新，团结拼搏，创造营销部的新形象、新境界。销售部月工作计划（二）第一部分政策制定的目的1、发展和完善销售网络:激励经销商保持目标渠道与板块的领先优势.鼓励经销商积极向家装公司板块与工程版块转移,强化公司的营销组合资源优势与服务系统.努力_市场空白,统筹布局,形成点,线,面有机结合与脉动增长.2、由产品经营向品牌经营过渡与提升;通过厂商共建
5、品牌工程,建立长效合作机制.不断提升品牌衍生值与附加值,为厂商持续经营与发展,提供核心动力.3、保障经营目标的落实,在围绕网络建设和品牌建设的为中心目标的经营过程中努力开拓网络潜能,增加产品销量达到网络优化扩张与品牌提升,销售与效益增长的良性互动.4、把握_市场工作主线:通过网络提升与空间布局提升销量,通过营销整合与资源合理配置,逐步提升品牌知名度与美誉度;通过贴身专业服务脏现品牌内涵._市场整合,打造富有创意和激情的销售团队与经销体系、经销商(办事处)第二部分经销商(办事处)销售政策(一)产品与销售服务支持(1)提供满足不同消费群体与渠道的产品组合,确保经销商的经营稳定与利润空间.(2)协助
6、经销商因地制宜制定推展计划,提供专业渠道(如家装公司,工装供料项目相关现场演示,推介,服务等).(3)合理利用资源,逐步建立产品应用与服务体系,最大限度地_市场需求,通过厂商的交流互动,达到服务增值,品牌增值之目的.(二)形象店建设(略)(三)宣传,促销物品的支持1、全年宣传促销品总量控制在5%内.2、对超出配额部分须客户现金购买或冲抵广告费.3、区域负责人须定时反馈宣传,促销品的使用情况及其他建议,以便改造.(四)广告支持全年回款总额(万元)广告支持备注30-50车体广告51-100当地电视广告100万以上车体广告+当地电视广告+户外广告注:以货物形式返回,广告费用原则上只补助一次.(五)人
7、员及培训支持公司不定期派工作人员为经销商提供工艺技术,产品知识及营销技巧的培训,根据部分代理商在日常工作中的需要,提供相应的支持。第三部分(一)销售部管理文件组织构架与编制1、组织构架公司销售部销售主管销售主管销售主管销售主管销售主管全国_市场2、编制:共5人,其中部门经理1人,销售主管4人.(二)岗位职责1、销售部经理岗位职责:(1)按照公司决策.主持拟定销售部年度装修漆(乳胶漆)经营目标与发展规划.(2)接受公司对营销业务的指导.按照公司的统一布局与筹划,因地制宜,灵活出击.(3_市场进行动态监控与督导,为营销团队和经销商排忧解难,确保公司经营目标的完成.(4)科学管理,加强本,量,利三位
8、一体的动态平衡,力求销售部贡献最大化.(5)加强团队建设,注重团队素质,业务作风的培养,不断提升团队的凝聚力与战斗力.(6)做好部门间沟通与协调,减少沟通成本与管理费用,提高营销体系整体工作效率.2、销售部主管职责(1)参与对区域_市场与_市场营销方案的制定.(2)负责对区域内_市场经营目标任务的实现.(3)负责区域内装修漆(乳胶漆)经销商整体维_市场开发工作.(4)负责对区域内经销商团队专业培训工作.(5)完成部门经理安排的其他工作.(三)管理制度1、工作制度(1)遵纪守法,遵守公司各项规章制度.(2)维护公司利益与企业形象.(3)出差须递交申请详报计划,差期内应定期主动联系上级汇报工作.(
9、4)差期内应按计划拜访客户,及时准确地传达公司举措信息,须按网点提升方案进行督导与服务.(5)须定期向上级呈报辖_市场各类信息,并分析总结,提出对策.(6)出差返回公司应在第一时间向部门经理口头述职、主要内容有:,辖内动态与预测,须立即解决的各种问题.(7)出差返回后三日内须向部门经呈交书面出差总结报告,在报告未呈交部门经理前,部门经理不予审核费用报销.(8)新客户的开发须填写客户档案,呈交部门经理进行评估,待批准后方可签约启动.(9)进行广告促销及其他营业推广项目时应按照公司规定程序进行操作(以上须文字批准为准)(10)服从领导工作安排,对有异议的事项需先执行后申诉.2、奖惩制度(1)奖励,
10、业绩奖励,年终奖(单位:万元)奖金=全年货款回笼额2%302%+(全年货款回笼额-30)3%302%+(全年货款回笼额-30)3%0一、销售费用(1)用车:业务用车须经部门经理审批后方可使用.(2)招待费用:凡来公司考察洽谈业务的客户,由公司统一安排接待,外勤期间原则上不报销招待费用和其他费用.(3)销售主管出差及费用标准,每人每次出差可向公司财务部借支1000元差旅费、,差旅补助费按元天人(包含住宿费,伙食费等),非紧急业务未经上级批准不得乘坐飞机,自行乘机时公司将按同一线路火车硬卧价报销,多支自理.二、货款资金管理(1)新客户须定期考核业绩,增长态势较好,需特殊支持是,由责任人以书面形式报
11、部门经理审定,经公司领导审批后实施.(2)无论新,老客户,铺底货款均应在三个月内予以收回,特殊情况除外.(3)代理商遇到特殊情况,如工程须急购货,而购货资金有困难的,可允许先付所购货款总额的70%后予以先期发货,客户所欠购货款(30%)须在一个月内付清.(4)客户报销广告费用时,销售部将视具体情况向公司领导请示冲销其铺底余额.(5)销售部全体人员不得以公司名义向客户借支货款自用,一旦发现,扣除等同工资,情节恶劣,公司予以开除并移交公安司法部门解决.销售部月工作计划（三）一、广告策划执行明确广告目标，找准目标的诉求点，在广告中将诉求点的中心表现出来！对公司项目内外_延吉_市场进行充_市场调研，分
12、析公司的强势与弱势(分析)。_市场假设，_市场假设制订详细的广告推广计划以及预选主题，充分利用项目及公司各项资源，达到广告的最佳效应_市场进行细分，定位以及预测而最后_市场认可，得到最_市场份额。选择好广告推广合作伙伴，提出战略性合作建议，做出详细的广告预算及投放周期。对产品卖点进行再次定位，对项目的资源进行再次的整合。项目在前期的销售过程中，已经产生了许多独特的卖点。在后期的工作中，我们将再次发现、整理、挖掘、包装、展现。由此建议对住宅、商铺分开突破，在原有基础上对项目重新定位，重新包装，然后再次推出。对项目形象进行调整。可采取前期软文攻势，对后期的旺季销售季节广告投入做好铺垫，以_市场关注
13、度。做好广告投放媒体的整合。项目楼盘卖点整合从项目硬件、建筑风格、空间价值、区位价值、产品附加值、及各种原创理念。以最佳的方式将项目形态、功能等信息传递给消费者。做好引导消费者、激发消费者与产品进行直接对话的衔接。对媒体进行再次的调整，电视台广告主题进行更换。报纸广告建议放缓，选择其它媒体有针对性进行投放。现阶段思路为住宅选择短信方式，采取分批分次方式投放。同时要求广告公司提供相应号段资料及投放情况回馈。要求销售人员做好来电渠道统计，以监督广告效果。电视台广告可采用三维，区域实景拍摄及样板间实景拍摄相结合。以实显项目及户型的品质与个性。报纸广告突出现阶段长白路上项目的独有特征。包括火车站商圈的
14、独特地理位置。对商铺前期采取单直邮方式进行推广。做一些有针对性的营销活动，满足不同的客群的需要，减少投资成本，将风险降到最低。要求合作广告公司提供相应投放人员资料，并由广告公司人员设计单样稿，交由公司审核后投放。单内容突出项目投资优势，从国家房地产金融政策，区域政策，地块潜力等方面进行深入的分析研究。在投放过程中全程监督投放效果及信息反馈。在投放的同时做好软文的配合。采取理念性推广模式。由简单的售房概念转变到精神层面上来，好的理念能为项目提高品质，提升楼盘内涵，对公司，项目品牌的建立做好铺垫。在理念概念出来之前，我们必须找出能够高度概括项目规划理念的推广口号，写出对理念全方位诠释的软文。销售淡
15、季广告投放以缓而不断，突出重点为要点，力求达到连锁效应，控制好广告投放的节点，以保证公司以最小的资金投入，达到最大的铺盖范围及效益。广告媒体的选择与整合。现阶_延吉的主要媒体为户外、报刊杂志、广播电视等。在宣传过程中，信息传播功能方面各有所长也各有所短。为了更好的发挥媒体的效率，使公司有限的广告费用收到最大的经济效益。我们应该对不同类型的媒体在综合比较的基础上，加以合理的筛选、组合、以期取长补短，以优补拙。因为房地产的“不动产”特征，我们可以重点选择户外、印刷及平面媒体。其中户外媒体因为位置固定，比较偏重于楼盘周围的区域性客源。印刷媒体可以定向派发，针对性和灵活性都较强，平面媒体自觉性强，覆盖
16、面广，客源层多。三者取长补短。可以采取纵深的广告周期，横向的媒体覆盖相配合。二、销售工作执行建立完善销售部组织框架及管理制度完善销售部门人员编制及组织框架，对各岗位职责进行细化。建立销售经理负责制，强化销售经理责任。明确销售经理的职责及管理权限，建立销售部会议制度。制订详细的销售员工培训计划针对销售员的职业要素，对销售员进行不定期培训。建立销售员日常培训机制与随机培训机制。同时针对培训情况进行系统的考核，实行末尾淘汰制。完善销售员工资待遇、佣金标准及激励机制。建立销售员奖惩机制。第二篇：20_年销售部工作计划1200字随着20_年的到来，20_年已成为过去，在过去的一年里，在酒店领导的支持和关
17、怀下，销售部已圆满完成了酒店下达的营销指标，把经营工作做好，真正成为一个处理公共关系和销售业务的职能部门，必须提高酒店声誉，树立良好的公众形象。起到对酒店疏通营销渠道，_市场，提高经济效益和社会效益的重要作用。一、按客户类别，建立客户档案及通讯联络网。基于今年酒店结外欠款慢又难的情况，这就要求20_年营销部要加大力度，重新审视签单协议单位的权力，多推销提前预存和办理销费卡的业务，并号召全员推销预存卡。以缓解结账慢，资金积压的压力。今年营销部的工作重点，首先要建立完善的客户档案，对以往客户按签单重点客户、会议客户、有发展潜力的客户等分类进行建档，详细记录客户的单位、联系人、地址、全年消费金额等，
18、其次要建立与保持同政府机关、各大企事业单位等客户的联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常期间和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁未或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等，为客户送去我们最真诚的祝福，并借助在酒店就餐和会议期间的机会，加强与客户感情上的交流，听取客户意见。二、在巩固老客户同时开_市场，勇于创新，争得客源。在今年，我们将在紧紧跟随酒店的新的思路，配合酒店整体经营体制，重新制定完善20_市场营销计划，做到把工作分解到季、月、日，如每天记工作日志，工作必须完成拜访几个新客户、几个老客户、给客户打几个电话、每天营业额等以每天、每月营销任务完成情况及工作日记，来激励自己，通过
19、各种方式争取团体和散客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时收集客户意见及建议，反馈给酒店领导。三、营销做到，内外功要兼备。在把外联做好的同时，还要做好服务跟踪，在接待团队、会议，要做到全程跟踪服务“全天侯”，更要注意形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性的服务。最大限度满足客户的精神和物质需要，更不忘此随时向客户征求意见，了解他们的需求，把客人的意见和见议及时请示领导，并及时解决，随后调整营销方案。四、_市场调查及促销活动策划。俗话说知已知比方能百战百胜，因此在酒店业竞争激烈的时代要经常走出去，收集了解旅游业、宾馆、酒店及其相关行业信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店
20、提供全面、真实、及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。五、加强营销团队建设，协调好各部门的关系。营销不是孤军奋战，离不开各部门的配合与支持，因此，做好营销工作，必须搞好与酒店其他部门的关系，兼顾酒店整体利益和客人的利益，充分发挥酒店的整体营销活力，创造最佳效益，并充分利用回头客的口碑，做好宣传工作，加强与有关新闻媒体的联系，运用多种广告和网络形式，推荐酒店、宣传酒店、努力提高酒店的知名度，从而达到最佳效益。20_年是充满憧憬与希望的一年，我相信在酒店领导的正确引导下，营销部机制上将更加具体完善，将努力完成全年销售任务，开拓创新，努力拼搏，共同创造营销部的新形象，新境界。 第7页 共 7页
