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1、韩岗镇中学工作总结一、主要工作回顾按公司_市场思路和方向，在过去的销售年度中，主要做了以下工作：（一）_市场调研活动通过各种方式的调研活动，如网络、展会、客户访问等方式，_市场资料，_市场分析，包括客户密集区域、密集产业、采购周期、采购时机、客户贡献、本行业状态、主要竞争对手状况（产品优劣势、价格、主要营销手段）等。通过以上活动，可以做到有的放矢，以达到精准营销、高效营销。（二）频繁营销活动在过去的销售年度中，共联系客户余家、余人次，投递产品宣传手册余份，拜访接待客户余人次，参加行业展会多次，取得了明显的营销效果。（三）注重销售骨干培养人才是营销的核心资源，本部门组建两年来，积极发挥团队的推动
2、器作用，注重销售骨干的培养。刚进入本部门时，销售人员大部分从零开始，对销售，特别是本行业的技术、产品和_市场一无所知。经过包括客户查找定位、约谈、招投标、合同签订等一系列“以团队为主体”的言传身教式培训及实战历练之后，他们已经成为能够独当一面的销售骨干，并正为公司创造着越来越_市场价值。（四）营销体系初步形成根据营销工作的具体内容和工作流程，建立了详尽而明晰的客户档案，将包括客户基本信息、客户重要度分级、客户联系过程、报价、合同销售情况、客户关系维护、后续服务、销售成本等在内的一系列的信息都记录在案，形成了丰富的客户字典，以备销售人员随时调阅。根据以上信息_市场进行了多种分析，包括客户区域分析
3、、行业分析、趋势分析、机会分析、客户贡献分析、成本分析、绩效分析等，以掌握营销活动的一般规律，进行举一反三，持续完善业务流程。（五）重塑客户关系概念将双向的客户关系，发展为多元化的客户关系。一方面，建立起公司和客户之间的纵向关系；另一方面又努力发挥桥梁作用，建立起客户和客户之间的横向关系，形成了多元互动、立体交叉、充满活力、自我扩张的客户关系网络。（六）提高适应能力根据不断变化的客户需求，向公司提出合理化建议，提高公司产_市场适应能力。二、存在的问题及解决思路问题总是和工作形影不离，成绩微不足道，但问题需要认真总结、反思和探讨，问题解决的过程，将是不断发展和持续前行的过程，并且，这些问题的有效
4、解决，也正是下个销售年度努力目标（一）尚未建立高效、规范的营销体系和业务流程营销，是一个复杂而系统的工程，需要建立一套高效、规范、而不失灵活的营销体系和业务流程，来完成这样的工程。比如营销业务流程中的客户管理、渠道管理、价格管理、订单管理、合同管理、成本核算、绩效考核等，都应该有统一、严格的标准和规范。（二）尚未真正建立起富有活力和战斗力的营销团队（_市场宣传力度不足，品牌号召力有待加强营销分为营和销_市场宣传和销售两部分。两者的关系为空中力量和地面部队的关系。广泛进行对外宣传，提高公司品牌形象，以保持公_市场空间中的优势地位。（四）质量和用户服务需要进一步完善产品质量和用户服务，应该是营销体系中极其重要的两个内容。在_市场背景下，应该以服务者的心态，向用户提供最优质的产品和最卓越的服务，以应用为本，切实帮助用户解决实际问题。以上四点将是下个销售年度需要解决的主要问题、思路和努力方向。 第2页 共 2页
