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1、1,保利百合花园开盘方案,保利地产营销部2008年6月10日,2,总平面布局客户动线图,出口,审核区,硬质围蔽,销控区,停车区（由北向南整个八一厂西路）,摇中客户等候区,摇号台,待摇号区,停车场指引牌,交款区,北,销控板,签约,登记区,单向车道，约5米宽,流程公告X展架,0-9登记水牌,停车场指引牌,认购须知X展架,审核区,签约,签约,等候区宝丽布围蔽,各区域水牌销控区（2栋、4、7栋、9栋）签约区（2栋、4栋、7栋、9栋）财务区审核区缓冲等候区出口加推物料：销控表：认购书写好：,流程公告X展架,认购须知X展架,缓冲区负责人,入口放人岗,洗手间指引,活动卫生间,3,外区人员布点图,售楼部,等候
2、区,进车道,说明：,表示：外区：保安共40人 停车场指引10人，等候区每5米1人，保安20人,09号登记台,舞台,审核,刘颖、徐岩（9点20以后转入其他区）,1、2、3区分别为高向晨、吴建敏、董银禄，引导中签客户,1区,2区,3区,陈磊、刘嘉、徐岩2家代理公司各1人,活动公司主持人、陈晔,王建伟，代理公司各1人，审核中签顺序,缓冲区,门口放人岗：罗炜华,表示：外区保洁10人、具体物业公司据实际情况安排,抽号：谭丽娜,孙文刚、王凡、王进（茶点，用水运输），解决工作人员午饭,4,内区人员布点图,一组：王华、郭函二组：童迪、保利代理、三组：孙海燕、亚豪代理,刘诚（灵活销控）张宇、张志坚、贴销控,毕峥
3、报销控,杨东传销控,传选房单、诚意金收据给财务徐庆华、张长明、王京昕、张海军、王霏,内场总负责：牛毅、何智涛,签约服务大使 公司8人（王凡、张海军、阎一峰、王悦、汪本俭）,财务4人（魏娜、王丹、陈亚楠、于之洋,两家代理公司各1人，伊文达，电子销控,空白认购书控制：两家代理公司各1人,亚豪1人：传认购书去审核,贾利娜：控制只出不进,督促已交款客户马上签认购书、引导已签认购的客户迅速离开现场：乔艳,20人签认购，亚豪10人，保利代理10人,保洁1人-负责有需要客户的茶水,表示：保安 共12人,5,准备工作,提前通知客户：开盘前3天，以电话方式通知客户，保利百合花园认购流程、保利百合花园购房须知中的
4、重要内容，本环节主要为书面或口头通知客户开盘的各种事项，并在售楼处做必要展示，避免客户的盲目排队，对开盘当日的流程进行展示，尽量减少客户开盘当日的滞留时间。电话通知内容重点：时间、地点、主要注意事项（包括客户要先拿号，再坐下等候，方式为抽号，要注意看屏幕或者听报号，带上银行卡，里面至少要有两万元/套，现场人会比较多，早点来。另外由于人很多，等候时间会比较长，天气比较炎热，老人小孩一定要注意保护。同时注意保管自己的贵重物品，另外停车位会比较紧张，如果能够搭乘其他交通工具则建议搭乘其他交通工具）。短信通知客户银行卡末尾数，告诉客户在这个数字的取号桌之前排队。（尊敬的某某：您在保利百合花园办理的银行
5、卡尾号为X，请于6月15日上午9：00前凭身份证到现场第X号登记处桌前领取选房单。本短信勿删）如交了款的客户，务必提醒当天带诚意金收据,6,开盘流程,第一环节：登记,登记：6月15日上午7：00，公馆客户开始签到，领取【保利百合花园选房单】（签到工作人员对照清单填写购房人姓名及人数、销售员姓名，此人名组即为后期签署认购书环节的重要依据，选房单涂改无效。填写完毕后盖【已登记】章，进入休息区休息，上午9：10停止签到（现场登记处可以留一张登记桌的人员至9：25）；本环节主要为书面或口头通知客户开盘的各种事项，并在售楼处做必要展示，避免客户的盲目排队，对开盘当日的流程进行展示，尽量减少客户开盘当日的
6、滞留时间。提前将到访客户清单按尾号分成10份（尾数0-9共10份），客户清单（有卡号、优惠审批单中的共同购房人姓名组、交款金额、客户签字处），分别放在10组签到处，每组2份同样名单，1个人签，1个人查找。发放人员要提前熟悉名单，并做好快捷查询等标记。选房单每次先给发号人员50个，用完即由统筹选房单人员补充。每次给发号人员当天所摇的号码即为【选房单】上的编号，发放的数量即为当天到访的人数，每组签到处分别领取不同号段的【选房单】，发放完毕时再行领取，严格按照一组客户名对应一份【选房单】，客户签字确认即为代表已领取。签到人员根据客户手中的银行卡号找到客户姓名组，填写空白【选房单】中的人名组（不要写错
7、和漏写）和交款金额（少数客户购买多套，通过其交款额让销控人员了解），此人名组即为后期签署认购书环节的重要依据，【选房单】涂改无效。登记时：代理公司需组织大量人手引导客户到相应的登记口登记,7,登记流程：7：00 AM9：00 AM(开发商2+代理公司54+物业16=72）落筹准买家凭银行卡末位数字、身份证、到登记台进行登记并领取【保利百合花园选房单】和其他相关事宜，完成登记流程,8,9,保利百合花园选房单,10,第二环节：抽号,1.抽号时间安排：6月15日上午9：30，抽号（抽【保利百合花园选房单】中的编号前三位），每次抽出一组，共10人；确认抽号：客户在抽号等候区中等候抽号结果，抽出的客户凭
8、选房单经确认工作人员确认身份后，盖确认章，进入选房缓冲区。一家最多进两个人。缓冲区路程较长，需要以围档挡住。缓冲区用软围档分隔为12号2个等候区，每个区域放十个凳子。依次排候。如果因叫号叫多了，则其余人员站在等候区外面。2.抽号区域流程9：30 AM客户在抽号等候区中等候抽号结果，抽中的客户凭选房单经工作人员确认身份后进入选房区。,11,抽号安排(开发商10+代理公司4+物业30=44）,12,第三环节：选房,销售员9：15分全部到场，不得出售楼区。客户按照10人一组顺序在缓冲区等候。由选房缓冲区按照组别顺序，每10人一组，经过门口的人员确认后，进入选房区。在销控板前，经销售人员引导选定意向房
9、源；客户进入选房区域后，根据“先选中，先确定”原则选房。选房时间最多为三分钟，如果3分钟内没有选好，则下一组客户进入选房区。3组主销控人员，3组副销控人员。按楼座进行销控，2#一组、4#7#一组、9#一组，工作人员进行及时的引导和解释工作。销控开单：销控台确认客户意向房源还在时，填写客户【保利百合花园选房单】中的房号与户型号等，并盖【已选房】章。,13,选房安排(开发商17+代理公司36+物业13=66）,14,15,第四环节：交款,服务大使将选房单交给财务人员；财务人员6组；财务刷卡：客户拿着填写完毕的【保利百合花园选房单】到财务收款台刷银行卡，财务人员开【定金收据】，并盖【已交款章】；提前
10、将所有【定金收据】填写“贰万”金额，客户刷卡时只需要填写客户姓名与房号即可，减少滞留时间。如果客户选了多套房应开具多套房的收据，每套房20000元。,16,交款安排(开发商9+代理公司0+物业0=9）,17,第五环节：签署认购,客户拿着盖满章的【保利百合花园选房单】与【定金收据】到签约处签署【认购书】（1）签署人数共10组签署人员，按2#、4#、7#、9#楼分开，每组2人，一人负责寻找已填写好的【认购书】，一人负责填写客户姓名等。（2）签署规则提前填写【认购书】中的房号、户型号、总价（价格按照出街价格减去2万元，并给1个开盘当天认购的99折，如果是VIP客户或者一次性付款，则在签约时候体现，【
11、认购书】中注明开盘折扣在约定时间内不来签约，则取消。一次性付款折扣另在签约时额外给予一个99折，并且由开发审核人员进行审核确认。如出现填错，重新用空白认购书重新填写，审核人员依照认购书的编号重新审核。（3）签署规则：只要客户同时提供收据及合格的选房单，签约人员就可以和客户签订认购书。合格的选房单必须有“已登记”、“已中签”、“已选房”和“已转定金”；合格的收据：定金或诚意金收据加盖“已转定金”,18,填好的认购书编号为1-497，空白的编号为1000以上。（3）认购书提前盖好章，由代理公司签约人员签收，如果出现丢失情况，由此带来损失，由代理公司负责。（4）依照客户手中的【保利百合花园选房单】中
12、的人名、人数，核对组填写【认购书及补充协议】中的购房者姓名，【认购书】中暂时不填写客户身份证号，减少客户滞留时间，客户签字确认后即可。（5）审核人员检查认购书编号，如编号在 497 份以外则需审核价格（代表此【认购书】为重新填写），如编号在内则只需审核【认购书】客户姓名与【保利百合花园选房单】姓名即可，盖章。（6）审核认购：审核人员对照【保利百合花园选房单】与【认购书及补充协议】中的人名，签字确认；（7）将认购书及补充协议的客户联给客户。（8）认购书上面的名字必须与选房单上的名字一致，如果出现不一致的情况，一切责任由代理公司负责。,19,签约安排(开发商4+代理公司34+物业2=40）,20,
13、各流程详细,21,内外场定岗经办人员分布,22,关系协调1、总负责人：刘翔 负责领导：赵启生（等候区）、余琪（缓冲区）2、当地公安系统（派出所）、城管、交警：孙渊3、保安保洁总负责：李家特、孙柯4、现场拍摄：广告公司（拍摄）5、开盘前停车场及现场清理：孙渊6、现场水电负责人：安国荣，必须确保7、活动公司总协调：陈晔8、销售部协调人：牛毅、刘颖9、媒体：王珏10、销售部人员分工：（1）活动公司联系：陈晔（2）定价：牛毅、高旭（3）物料准备：陈晔（4）软文及记者联系：牛毅,23,百合开盘重要负责人联络方式,摇号组总负责-赵启生：13910765327 缓冲区总负责-余琪：13511008487 保
14、安保洁总负责 李家特：13381033550 孙柯：13910101572 售楼区总负责 何智韬：13 现场环境保证 孙渊：13701296326 摇号区组长 谭丽娜：13601036207 缓冲区组长 陈磊：13801038378 选房组组长 牛毅：13910216276 销控登记组组长 杨东：13301186570 传单组组长 张长明：13911328032 收款组组长 魏娜：13810068228 签约服务大使组 汪本俭：13699117635 登记组、合约组组长-刘颖：13701293523 保安队队长-祝建华：13146965050 水电保证-安国荣：13311171891 媒体接待-王珏：,24,结束,
