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1、人性的弱点,【美】卡内基 著,第一部分,人际交往的基本技巧,规则一：不要批评、谴责或者抱怨规则二：给予对方真诚的赞美规则三:首先，激发出别人的渴望,规则一：不要批评、谴责或者抱怨,批评是起不到什么效果的，因为它通常把对方推到了自卫和极力辩白的境地。批评是危险的，因为它会伤害别人的自尊，破坏他对自身价值的判断，甚至招致怨恨。这就是人的本性，做错了事只会责怪别人，不想想自己。人皆如此。,你对别人不说三道四，别人就不会对你妄加评论。林肯,不要谴责别人，而让我们试着去理解他们。找他们为什么那么做的原因。这比批评更有好处，更有效果。同时，也激发了我们同情、忍耐和善良的美德。“了解一切意味着宽恕一切”。,
2、规则二：给予对方真诚的赞美,这是与人交往的最大秘密。渴望被重视的感觉是人类与动物的最显著的区别之一。人类天性中最深刻的动机是渴望被赏识。威廉詹姆士这里躺着一个人，他懂得如何去团结周围比他更聪明的人。卡内基墓志铭,规则三:首先，激发出别人的渴望,能做到这一点的人拥有整个世界，做不到的人孤独一生。世界上唯一能够影响他人的方法就是谈论他们的需要，并且告诉他们如何达到目的。我怎样才能让这个人自己愿意做这件事?自我表达是人类本性中具有支配地位的需求。,第二部分,让人们喜欢你的六个方法,规则一：真诚的关心他人。规则二：微笑。规则三：记住他的名字。规则四：做一个善于倾听的人。规则五：按照他人的兴趣确定你的话
3、题范围。规则六：让他人感觉到他很重要。,规则一：真诚的关心他人,真诚的关心他人，你就会处处受到欢迎。正是那些不关心朋友的人会在生活中遇到最大的困难，给他人极大的伤害。这种人的存在正是人类失败的根源。我们关心那些关心我们的人。,规则二：微笑,这是给人留下良好的第一印象的简单方法。下巴往里收，笑迎天下客。正确的思考就是创造。勇敢、坦诚、乐观的态度。方向明确，勇往直前达到目标。,规则三：记住他的名字,一个人的名字是他听到的所有语言中最甜蜜，最重要的声音自然叫出一个人的姓名，就是对他微妙的恭维和赞赏姓名使人与人区别开来，他让他的主人与众不同记住选民的姓名是你的才能，忘记他们的名字，你自己也会被遗忘,规
4、则四：做一个善于倾听的人,做一个善于倾听的人，鼓励他们谈论他们自己很少有人能够抗拒那种全神贯注的注意中所包含的y媚要是别人对你感兴趣，先要对别人感兴趣,规则五：按照他人的兴趣确定你的话题范围,深入人们内心的最佳途径，就是谈论他最感兴趣的事物。,规则六：让他人感觉到他很重要,让他人感觉到他很重要真诚的这样去做永远使别人感觉受到了重视人类天性中最深刻的动机是渴望被赏识和人们谈论他们自己的事，他会静静的听几个小时之久,第三部分,如何赢得人们的赞同,规则一：赢得争论的唯一方法是避免争论规则二：尊重他人的意见，永远不要说“你错了”规则三：如果你错了，请立刻诚恳地承认吧规则四：以友善的方式开始规则五：让他
5、人立刻回答“是的，是的”规则六：让他人多多发言,规则七：让他人感觉到这个想法是他的规则八：试着真诚地从他人的视点看事情规则九：同情他人的想法和欲望规则十：激发高尚的动机规则十一：戏剧性的表现你的想法规则十二：提出一个挑战,规则一：赢得争论的唯一方法是避免争论,如果你辩论、反驳，激怒对方，或许有时你会得到胜利；可是那胜利是短暂的、空虚的，因为你永远得不到对方的好感你在辩论时或许是对的，可是你要改变一个人的意志时，即使你对了，也跟犯错没什么两样恨永远无法止恨，只有爱可以止恨,规则二：尊重他人的意见，永远不要说“你错了”,你无法教给人任何事，你只能帮助他在心中去发现“我以人们自己的准则来判断他而不是
6、以我的标准”“要用外交手腕，它能帮助你达到目的”,规则三：如果你错了，请立刻诚恳地承认吧,用争夺的方法，你永远无法得到满足，可是当你谦让时，你所得到的比你期望的更多当我们正确时，要巧妙委婉的赢得别人的认同，而当我们犯错误的时候如果我们诚实的话，你会惊异的发现情况经常如此让我们快速地、诚恳的承认我们的错误。运用这种发法，要比为自己辩护有趣得多,规则四：以友善的方式开始,一滴蜂蜜，比一加仑胆汁，可以捉到更多的苍蝇慈爱，友善的言辞和赞美，能使人们改变他们原有的心意，比世界上所有的威吓和咆哮更容易接受,规则五：让他人立刻回答“是的，是的”,宁静致远当你说出“不”字之后，你骄傲的自尊会要求你坚持己见当一
7、个人说出“不”字时，不仅仅是说说而已，更形成一个“拒绝”的状态,规则六：让他人多多发言,即使是我们的朋友，也宁愿多谈他们的成就，而不喜欢听我们吹嘘自己如果你想树敌，你就胜过你的朋友；如果你想获得更多的朋友，就让你的朋友胜过你,规则七：让他人感觉到这个想法是他的,没有人喜欢被推销，或是被命令做什么事情。我们更愿意随自己的心愿买东西，或是照自己的想法做事情。我们愿意有人跟我们谈谈我们的希望，我们的需要，我们的想法,规则八：试着真诚地从他人的视点看事情,为什么他人这样想，这样做，一定有他的理由。探求出这个理由那么你就掌握了他行动和人格的关键成功的人际交往，依靠的是了解别人的观点，并报之以同情的态度这
8、是奠定你事业成功的一块坚石,规则九：同情他人的想法和欲望,神奇的一句话你有这样的反应，我一点也不怪你。如果我是你的话，我肯定也会有同样的感觉同情是全人类普遍渴求的,规则十：激发高尚的动机,人会做一件事有两种理由：一种理由听上去很好；另一种理由则是真实的动机人们会思考那个真实的理由，另一方面，我们所有的人在内心里都是理想主义者，喜欢思考冠冕堂皇的动机要改变一个人的想法，需要激发他高尚的动机,规则十一：戏剧性的表现你的想法,真相必须被鲜明、有趣、戏剧化的呈现出来你必须使用表演的技巧（电影、电视）如果你想得到注意，必须使用这种技巧（做人、做事、做秀唐骏）,规则十二：提出一个挑战,所有的人都有恐惧，但
9、是勇敢的人能够战胜恐惧继续前进，有时也许会牺牲，但是最后的胜利是我们的刺激人们最主要的因素是工作本身,第四部分,做一个高明的领导者,规则一：以表扬和真诚的赞赏开始规则二：委婉的指出他人的错误规则三：在批评他人之前，先谈谈你自己的错误规则四：用提问来代替直接下命令规则五：让他人保全面子规则六：称赞每一个细微的进步规则七：给他人一个愿意追求的美名规则八：让错误看起来容易纠正规则九：让他人高兴的做你所建议的事,规则一：以表扬和真诚的赞赏开始,如果你必须指出错误，那么这就是开始的办法在听到对于本人优点的赞扬后，接受批评会更容易些以赞扬开始犹如牙医以麻醉作为手术开始一样，同样要钻牙，麻醉则可以消除疼痛。
10、,规则二：委婉的指出他人的错误,不招致怨恨的批评纠正别人错误的有效方法将“但是”改为“而且”后，情况就会大为改观,规则三：在批评他人之前，先谈谈你自己的错误,如果一个人在展开批评前先谦虚的坦诚自己远非完美无缺，那么接受他的指正也非难事了。承认你自己的错误即使在你还没有改正错误时可以帮助别人信服的改变他的行为。,规则四：用提问来代替直接下命令,没有人喜欢接受命令。提问，建议可拯救一个人的自豪感，得以自重。提问，建议增进合作，而不是对抗。提问的方法不只会让命令变得好听，还常常激发出对方的创造力。如果人们能参与决策，那么他们会更愿意接受命令并执行它。,规则五：让他人保全面子,即使在我们绝对正确而他人
11、完全错误的情况下，如果我们让他人丧失了颜面，我们自己也会受到伤害。我没有权利说或者做任何事来贬低一个人的自我评价。重要的不是我如何看待他，而是他如何看待他自己。伤害一个人的尊严就是犯罪。,规则六：称赞每一个细微的进步,要热衷于赞扬并慷慨地送上你的嘉许。赞扬就像阳光温暖着人们的心灵，没有它，我们就不能茁壮成长。每个人都喜欢被称赞，但是当赞扬的内容详细而明确时，这才是发自真心的赞赏。每个人都渴望赞赏和认可，但是没有人想要伪善的表扬和认可。能力在批评之下会凋谢，在赞扬之中才能开花。,规则七：给他人一个愿意追求的美名,如果你想提高一个人在某方面的能力，就要表现的好像他已经具备了这种杰出的品格一样。给他
12、一个美好的名声去表现，他宁愿付出巨大的努力，也不愿意让你失望。给狗一个恶名，就等于把它吊死了。,规则八：让错误看起来容易纠正,使用鼓励的方法，让错误看起来容易纠正慷慨的给予人们一些鼓励，让事情看上去很容易做，使他人知道，你对他的能力有信心，他是有潜力的那么他为了战胜困难，就会彻夜练习直到黎明的阳光照进窗户。,规则九：让他人高兴的做你所建议的事,永远让他人乐意去做你所建议的事。人是被玩具所统治拿破仑,高效领导者指导方针,在必须改变他人态度和行为时,1.真诚,不要承诺任何你没有把握的事。忘记自己的利益，把注意力放在他人身上。,2.弄清楚你到底希望他人做什么。3.为他人着想。问问你自己，他人真正想要的是什么。4.考虑一下他人能从你的建议中得到什么益处。5.尽量使他人受益。,6.在你向他人提出你的要求时，用这样一种表达方式：这个想法是为了他的利益。,
