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1、Page 1,中 国 惠 普 公 司 咨 询 事 业 部,广州市医药公司物流改造项目规划方案研讨会,Page 2,广医物流改造项目之规划项目进程的理解广医物流改造项目的分析和认识广医物流改造项目规划方案介绍惠普的咨询与项目管理讨论,议程安排,Page 3,广医物流改造项目总进程目标与任务对广医物流第一期的作用对广医物流未来发展的作用,1广医物流改造项目规划方案的理解,Page 4,广医物流改造项目总进程,广医物流项目规划方案招标,广医物流项目规划,广医物流项目实施招标,广医物流项目实施,广医物流BPR与再优化,Page 5,广医物流改造项目规划进程,广医物流项目规划方案招标,广医物流项目规划,
2、广医物流项目实施招标,广医物流项目实施,广医物流BPR与再优化,Page 6,广医物流改造项目规划方案目标与任务,目标作为广医物流未来发展的蓝本。广医物流改造项目需求建议书的基础依据。广医物流改造项目实施的指导性文件。,广医物流总体规划指导,Page 7,广医物流改造项目规划方案目标与任务,任务 以广医物流业务的现状为基础，企业的发展目标为需求，有针对性地提出：广医物流改造项目总体规划书、分步实施范围和计划。广医物流改造项目第一期的需求报告书、细部实施范围与详细计划,Page 8,广医物流改造项目规划方案对第一期的作用,清晰定义可实现的目标制定详细的业务流程制定业务流程对运作与资源优化的需求制
3、定业务流程对IT系统的需求制定业务流程对仓储设备的需求定义项目实施范围与计划,Page 9,广医物流改造项目规划方案对未来发展的作用,帮助广医决策层制定广医物流未来发展战略 帮助广医决策层了解物流如何帮助企业提高竞争能力与拓展发展空间,以及如何制定物流战术如何制定广医物流投资如何自我管理及实施物流项目,Page 10,广医物流现状分析物流在广医企业中的作用和定位对广医物流改造项目的认识,2广医物流改造项目的分析和认识,Page 11,广医物流现状（需求）分析,物流如何满足企业整体经营发展的需要、甚至带动和促进企业的发展。现阶段如何达到对仓储资源的科学利用。需要通过改进拣选作业等途径加强配送服务
4、对未来企业发展的支持度。缺乏一个覆盖面广,支持多层次需求的物流管理系统。需要必须的物流作业设备和手段，以提高作业效率、质量和降低强度。,Page 12,物流在广医企业中的作用和定位,物流贯穿全局,物流存在于企业运作的每一个环节。企业所要管理的物流的范围往往要超出企业的范围。企业的战略和市场目标的实现必须有物流运作的可靠支持。物流既要满足每一个业务环节的要求，有影响着业务环节的运行和结果。,Page 13,物流在广医企业中的作用和定位,物流是实现客户和企业目标的最具体环节,客户需求销售订单,计划与控制,采购供货,财务,财务,需要品种数量批次时间地点特殊要求,预付款应收款信用度,已付货款应付款结欠
5、/结余,采购单计划到货计划到货状况缺货状况,库存控制补货分销策略成本目标客户满意度,发运,调度,拣选,存储,补货,接收,Page 14,物流在广医企业中的作用和定位,物流不仅是成本中心，也是利润来源,Page 15,物流在广医企业中的作用和定位,物流业务有其专业性和特殊需求,销售/市场,会计/财务控制,物流运作,灵活多变，随时适应客户的需求及时快速地对新需求作出反应,严格精确的规则和制度对企业经营状态的准确及时的体现,稳定和可靠性，强调持续运作在有限资源下达到最大运作效果强调与其他业务的紧密配合,Page 16,对广医物流改造工程的认识-1：,物流是贯穿企业供应链管理全过程的关键因素，与企业的
6、其他业务存在着互动的关系。应该在企业大物流的思想指导下规划近期和长期的企业物流规划。,供应商,客户,仓储,进货上架,出货拣选,运输,运输,车辆,车辆,仓储设备,采购,销售,财务,制度/决策,计划,Page 17,对广医物流改造工程的认识-2：,企业的物流策略和物流运作体系，既是企业在客户满意度和市场效果的最大化与成本的最小化之间的一种取舍平衡的结果，也是影响企业上述目标的实现的关键因素。,客户满意度和市场效果,运作成本和风险,高物流能力和非平稳化运作肯定有利于提高订单响应和客户满意度，但必然导致成本的增加和可持续性的降低。低库存、均衡作业肯定有利于降低物流成本，但又会导致对客户响应能力的降低和
7、风险的增加。加快物流周转、减少滞留时空是即降低成本又保障服务的好办法，但对管理和运作水平有很高要求。,Page 18,对广医物流改造工程的认识-3：,物流改造工程不论在规划和实现上都要强调信息系统的全面和集成性，由ERP、仓储管理系统、车辆运输系统和设备控制系统构成的一个覆盖物流业务全过程和相关业务环节的系统才是一个完整的物流系统。,ERP系统,WMS系统,VMS系统,设备控制系统,销售采购订单,库存信息,财务信息,货位/货区定位,上架,补货,拣选发货,调度配车发运回单,信息维护,指令控制,状态更新,按业务流程需求设计对系统集成的要求采购入库销售发货/拣选盘点按数据源分布设计系统集成的规范和实
8、现方案库存品编码库位/货架编码库存明细提货单（销售订单）信息,Page 19,方案总体介绍方案内容介绍方案的特点,3广医物流改造项目规划方案介绍,Page 20,规划方案总体介绍,Page 21,方案内容介绍：1,1：现状和需求分析,现状分析不仅是问题和现状的罗列：分析问题或现象之间的相互关系分析产生问题的根本原因在可能的范围内使用定量和定性分析分析需求的合理性，相互的关联性和矛盾性,计划开始与组成,广医现行作业资料收集,基本运营资料商品资料订单资料物品特性资料销售资料作业流程事务流程与使用单据人力与作业工时资料物料搬运资料配送据点与分布,需求资料分析,广医未来规划需求资料收集,运营策略与中长
9、程发展资料未来销售模式及需求物流运作中的问题需求未来业务地点分布作业实施限制与范围财务/成本要求预算范围与经营模式阶段限制预期工时数与人力未来扩充的需求,Page 22,方案内容介绍：2,2：物流业务目标和需求,现状,已有需求,目标,+,=,战略目标,企业现状,现存需求（改进）,业务目标,业务目标需求,目标的具体化,现状的条理化和关联分析,需求的合理性全局性分析,仓库状况、业务量、业务业务状况系统状况,要求提高拣选能力已定业务（量）目标,配送能力/手段/效果物流网络目标仓储资源使用水平周转率/准确率,销售收入目标市场目标企业管理目标,对业务流程/状况的要求对系统的要求对设备的要求对物流资源的要
10、求,Page 23,方案内容介绍：3,3：业务流程,要按流程组织和说明业务，而不是按职能部门来描述业务过程。对跨部门的业务环节必须明确定义。对其中与物流部门和业务有关的步骤加以进一步细化和定义。,客户要货信息可用量统计客户检查订单录入订单执行订单状态刷新结算核对业务完成,订单/出库单排队生成拣货单下达拣货作业拣货结果核对生成装车单确认出库,调度/配车分装/发运回单,客户支付记录信用信息应收帐信息,销售,仓库,运输,财务,客户要货信息可用量统计客户支付记录信用信息订单录入订单/出库单排队生成拣货单下达拣货作业拣货结果核对生成装车单确认出库调度/配车分装/发运回单订单状态刷新应收帐信息业务完成,完
11、整的销售流程,Page 24,方案内容介绍：4,4：系统需求分析/设计,已有系统分析、新系统功能分析、系统集成需求,业务需求的系统化系统功能需求分类,对现有系统的扩展功能需求：支持为客户提供VMI服务所需的客户/订单/库存管理支持为未来第三方物流服务所需的客户和财务/销售管理集成,对仓储管理系统的功能需求：对仓储作业资源的管理对物流设备的管理对特殊业务的支持支持第三方物流业务集成,对车辆运输系统的功能需求：运输资源管理运输任务调度回单反馈意外处理集成,对设备控制系统的功能需求：对批号的处理能力支持多单同时作业数据刷新频率集成,Page 25,方案内容介绍：5,5：仓储规划方案,计划开始与组成,
12、基础资料收集,系统策略目标制定,基础规划资料分析,规划条件设定,周边设施规划,周边设施选用,物流设备规划,作业需求功能规划,物流设备选用,信息系统规划,区域布置规划,仓储规划步骤1,Page 26,方案内容介绍：5,5：仓储规划方案,方案评估,布置方案选择,细部布置规划,周边设施规格设计,作业规范与人力需求规划,物流设备规格设计,作业流程与表单系统设计,布置设计的评估和验证,成本分析与效益评估,方案评估选择,细部规划设计,规划布置整合,完成物流中心系统规划设计,计划执行,仓储规划步骤2,Page 27,方案内容介绍：5,5：仓储规划方案,广医物流中心自动化水准设定,集装化单元技术实施方案,广医
13、物流中心区域规划,广医物流中心作业策略,物流设备选型及配置方案,仓储规划方案内容,Page 28,方案内容介绍：5,5：仓储规划方案,仓储规划方案实现过程,现行资料分析,规划策略目标制定,设定广医规划基本条件,储存/拣货单位与数量分析,物品特性分析,广医仓库基本储运单位规划,订单变动趋势分析,订单品项与数量分析,广医仓库仓储能力规划,定量化分析,人力需求分析,作业时序分析,广医仓库自动化程度规划,广医储区规划、作业流程,Page 29,方案内容介绍：5,5：仓储规划方案,订单品项与数量分析,订单出货资料的分解 订单量分析（EQ）：单张订单出货数量分析 订单品项数分析（EN):单张订单出货品项数
14、的分析 品项数量分析（IQ）：每单一品项出货总数量的分析 品项受订次数分析（IK）：每单一品项出货次数的分析,E:Order EntryI:ItemQ:Quantity,订单处理原则,拣货策略,存储策略,储位规划,出货方式,作业动线,物流设施选择,Page 30,方案内容介绍：6,6：仓储运作方案优化,I类,II类,III类,IV类,I类,V类,IQ分布类型分析,Page 31,方案内容介绍：6,6：仓储运作方案优化,区域布置规划：活动关联度分析,Page 32,方案内容介绍：7,7：仓储设备需求定义,为机械化搬运奠定基础,提高搬运活性系数,降低搬运成本可实现立体化堆垛,提高仓库空间利用率实现
15、配送货品的依照不同客户分类,便于配送管理,广医基本储运单位规划,Page 33,方案内容介绍：7,7：仓储设备需求定义,物料搬运设备,Page 34,方案内容介绍：7,7：仓储设备需求定义,存储设备,Page 35,方案内容介绍：7,7：仓储设备需求定义,拣选设备,Page 36,广医,4惠普的咨询方法与项目管理,Page 37,惠普咨询服务 为您整合业务,Page 38,惠普咨询服务的特点,按照客户的需求组织、提供咨询和解决方案 注重将我们的知识和经验传授给客户得到验证的实施方法学，循序渐进的实施方法惠普作为著名的制造业企业，有丰富行业经验和供应链最佳运作经验，在业务改造方面有丰富的经验惠普
16、作为国内外解决方案服务供应商，成为客户长期的合作伙伴,Page 39,FocusPM生命周期,初始阶段,计划与建议阶段,后续支持阶段,选择阶段,实施阶段,维护阶段,Page 40,项目管理各阶段任务,2.1 Prepare Technical Solution2.2 Develop Project Scope Statement and WBS2.3 Develop Project Schedule2.4 Establish Project Resource Requirements2.5 Develop Project Risk Management Plan2.6 Develop Addi
17、tional Preliminary Project Plans2.7 Develop Project Budget2.8 Resolve Inconsistencies in Project Plan2.9 Perform Project Plan Quality Review2.10 Prepare and Present Client Proposal2.11 Perform Planning and Proposal Quality Review,Activities,3.1 Reach Agreement on Proposal3.2 Produce Final Proposal a
18、nd Project Baseline3.3 Complete Contract3.4 Perform Selection Quality Review,Activities,4.1 Start Up Project4.2 Conduct Project ControlProject Plan ExecutionSchedule Tracking and ControlFinancial Tracking and ControlHuman Resources Mgt.Communications Mgt.Quality ControlRisk ManagementChange ControlC
19、onfiguration Mgt.Contract and Procurement Mgt.4.3 Implement SolutionManage to the Project Plan Project Teams Client Expectations Project DeliverablesPerform Client AcceptanceTransfer to Warranty and Support4.4 Close Project Implementation4.5 Perform Implementation Quality Review,Activities,5.1 Fulfi
20、ll Warranty Commitments5.2 Perform Warranty Quality Review,Activities,6.1 Initiate Post-Warranty Support Services6.2 Perform Support Quality Review,Activities,1.1 Appoint Project Manager1.2 Estimate Bid Effort of Engagement1.3 Perform Quality Review of Engagement1.4 Request Authorization to Bid,Acti
21、vities,Page 41,项目管理内容,项目组织管理项目进度管理项目集成管理项目沟通管理项目风险管理项目成本管理项目分包管理,项目组织结构项目人员分工项目授权项目制度、规则项目组协调,Page 42,项目管理内容,项目组织管理项目进度管理项目集成管理项目沟通管理项目风险管理项目成本管理项目分包管理,项目范围定义项目计划变更管理项目执行控制项目资源规划,Page 43,项目管理内容,项目组织管理项目进度管理项目集成管理项目沟通管理项目风险管理项目成本管理项目分包管理,分工定义分工集成规则阶段过渡管理,Page 44,项目管理内容,项目组织管理项目进度管理项目集成管理项目沟通管理项目风险管理项
22、目成本管理项目分包管理,沟通计划/项目沟通制度定期项目会议项目成员需求定义问题反馈机制变更控制,Page 45,项目管理内容,项目组织管理项目进度管理项目集成管理项目沟通管理项目风险管理项目成本管理项目分包管理,风险控制计划风险评估风险应对计划意外事件处理,Page 46,项目管理内容,项目组织管理项目进度管理项目集成管理项目沟通管理项目风险管理项目成本管理项目分包管理,成本计划成本预算成本控制成本授权,Page 47,项目管理内容,项目组织管理项目进度管理项目集成管理项目沟通管理项目风险管理项目成本管理项目分包管理,分包商/供应商管理合同管理分包协调与控制分包交付,Page 48,5讨 论,
23、Page 49,Page 50,关于营销战略的思考,许朝辉新华信管理咨询2002年5月12日 广州,Page 51,营销是什么？,是系统的思考,是周密的计划,是严格的管理,是精确的行动,Page 52,第一部分：战略性地思考营销问题市场地位与“三四规则”战略行动vs.战术行动第二部分：营销战略的定位第三部分：案例 总结,今日议题,Page 53,5%,10%,15%,20%,25%,30%,35%,40%,45%,市场份额,#3,#2,#1,企业实力,三个生存者,三个赢利者,挣扎者局部细分市场填补者,第一名的市场份额=4*第三名的市场份额,在大部分行业，“三四规则”的规律都或多或少地存在,Pa
24、ge 54,国外家电行业发展回顾,市场产品饱和程度的上升和缺乏新的销售推动力造成了家电行业的生产能力过剩，从而使家电行业的发展历史充满了企业兼并、合并和重组的行为。1945年，美国活跃着将近 300 家家电制造商；1996年，5 家制造商（Whirlpool,GE,Maytag,Electrolux,Raytheon)控制了 98%以上的市场。六十年代，欧洲有近 150 家家电制造商；九十年代中期，欧洲的家电制造商数目减至近 30 家；1995年，3 家制造商（Electrolux,Bosch-Siemens,Whirlpool)控制了 50%以上的市场。,Page 55,5%,10%,15%
25、,20%,25%,30%,35%,40%,45%,市场份额,C,B,A,企业实力,三个生存者,三个赢利者,挣扎者局部细分市场填补者,第一名的市场份额=4*第三名的市场份额,五、六年以前，我国彩电行业的“三四规则”表现得比较明显,Page 56,5%,10%,15%,20%,25%,30%,35%,40%,45%,市场份额,C,B,A,企业实力,三个生存者,三个领先者，但微利或亏损,挣扎者局部细分市场填补者,当前，我国彩电行业的“三四规则”被打破，行业处于不稳定时期，面临巨大的动荡,Page 57,国内家电行业现状分析,行业当前竞争状况：激烈行业的进入壁垒：低退出障碍：高购买者的影响力：大供应者
26、的影响力：较大 行业的替代品：暂时没有,Page 58,国内家电行业现状分析,行业竞争状况：激烈竞争激烈程度高，亏损企业数量大，亏损数额高。竞争的主要手段：价格战价格战不应该吗？价格战往往导致整个行业生产效率的提高和生产资源的重新分配。价格战中有没有非市场化的因素？地方保护主义和政企难分的症结。没有其它竞争的手段吗？例如产品质量的保证、服务质量的改进和追求技术领先等等。,Page 59,国内家电行业现状分析,行业竞争状况：激烈WTO 使国内家电企业面临更为严酷的竞争由于体制和政策因素，目前国内家电市场的竞争是在国外产品和企业没有平等、充分参与下的竞争。国内家电企业的竞争优势在哪里？暂时较低的人
27、力成本？成熟的分销渠道？竞争优势可以维持多久？威胁主要来自哪里？考察家用电器的技术风格和使用习惯，白色家电方面，来自欧洲的威胁很大，如 Electrolux、Bosch-Siemens 目前在国内已经基本完成了战略布局，其市场份额逐步提高；而美国的家电巨头 Whirlpool 和 GE 因为技术的差异性，产品难以被亚洲市场接受。但是，这并不表明美国的家电行业有意放弃亚洲市场，WTO 后他们很可能依靠其雄厚的资本优势采用收购的模式卷土重来。在黑色家电方面，日本的产品在世界范围内占有重要的市场份额（特别在高端黑色家电市场上）。可以肯定，作为亚洲地区最重要的中国市场，日本家电制造商的竞争压力会越来越
28、大。,Page 60,国内家电行业现状分析,行业的进入和退出障碍：高国际上，家电行业的进入需要大量资本和技术的投入，有很高的进入障碍。但国内的情况不同。家电企业的退出障碍也很高。特别是：作为国有企业，由于地方政府的政治考虑因素，造成了额外的退出障碍。这造成了：尽管国内家电业经过多年的竞争，低效企业仍然没有被淘汰，整个产业的国际竞争力并没有真正提升。WTO 将使外资的进入更为方便，也将给予外资企业完全平等的竞争机会。同时，由于电子产品关税的降低，国内家电企业将在面临更有力的外资公司本地产品竞争的同时，将会面临部分进口产品的挑战。,Page 61,国内家电行业现状分析,购买者的影响力：大目前中国拥
29、有年产 3000 万台彩电、2000多万台冰箱、1500万台洗衣机和 1000 多万台微波炉的年产能力。而大中型城市的主要家电饱和率达 90%以上，随着需求增长速度的减慢和产品饱和度的提高，购买者的影响力逐渐增强。能否开发并占领新的产品市场（如小城市和农村地区、海外市场等）、了解消费者的需求和争取消费者是企业在竞争中获胜的关键。供应者的影响力：较大目前国内家电行业的供应商的影响力相对较大，这主要是因为国内家电行业没有完全拥有部分关键技术和关键部件的制造能力，例如空调压缩机、冰箱压缩机、高端洗衣机马达、数字电视和 DVD 芯片等等。,Page 62,国内家电行业现状总结,从以上的分析可以看出，国
30、内家电行业还有待整合，行业的内部和外部环境并不乐观。特别是，中国加入 WTO 在给国内家电企业带来机会的同时，也带来更激烈的竞争。纵观国内外家电行业的发展，可以预见：新一轮的企业兼并和淘汰必然到来。在中国，由于政治和地区经济的因素，巨头的兼并几乎不可能，整合的唯一方式就是淘汰。如何求生？资金转型,Page 63,第一部分：战略性地思考营销问题市场地位与“三四规则”战略行动vs.战术行动第二部分：营销战略的定位第三部分：案例 总结,今日议题,企业战略层次划分,公司战略,业务战略,功能战略,成长、稳定、撤退战略,竞争、合作战略,具体到每个功能部门,Page 65,从价值链的角度看，营销系统应快速将
31、消费者需求的增值服务传递给他们,职能,涉及部门,消费需求,反应速度，按需求生产,发现客户需求,消费者需求调查消费者产品反馈研发,研究所,产品制造,生产制造部,市场细分产品组合市场推广品牌管理销售队伍管理,市场部广告部销售公司,省销售公司管理渠道选择经销商管理库存管理配送,省销售公司物资处运输处,消费者信息管理特约维修点管理绿色通道管理,维修部,Page 66,第一部分：战略性地思考营销问题市场地位与“三四规则”战略行动vs.战术行动第二部分：营销战略的定位第三部分：案例 总结,今日议题,Page 67,确定目标消费群的详细步骤,明确可能的市场变量6大市场变量同人均消费量的关系变量间相关性分析确
32、定市场细分主变量和辅助变量,建立细分市场模型确定细分市场确定目标细分市场归并目标细分市场,确定5大目标消费群重点细分市场的相 似性及差异性分析5大目标消费群概述性描述,Page 68,所选定的5个目标消费群市场容量总和占整个高中档葡萄酒市场容量的95%,Page 69,老年组,壮年外企私企及自由职业组,壮年国企组,壮年政府组,30岁以下，中低收入，职业差别对中高档葡萄酒消费量无明显影响。,30-49岁，收入水平相对较高，具有独特的工作性质和内容。,50岁以上，中低收入，职业差别对中高档葡萄酒消费量无明显影响。,30-49岁，具有独特的工作性质和内容。,30-49岁，中低收入，收入稳定，无独特的
33、工作性质和内容。,5大目标消费群判断性描述,Page 70,古城应该对目标消费群采取有针对性营销策略，因为各大目标消费群在葡萄酒的饮用行为、品牌意识、饮用场所和饮用动因方面存在差异,娱乐型,公务型,商务型,家庭型,保健型,饮酒行为,品牌意识,饮用场所,饮用动因,饮用次数少每次饮用量大,饮用次数多每次饮用量小,饮用次数较多每次饮用量中等,饮用次数中等每次饮用量中等,饮用量中等每次饮用量较大,一般关注品牌,一般关注品牌,比较关注品牌,一般关注品牌,很关注品牌,中档餐厅酒吧夜场,家中,中高档餐厅,家中中低档餐厅,中高档餐厅夜场,口味好品位高雅,口味好保健,保健作用口感好,品位高雅口味好,口味好保健,
34、Page 71,5大目标消费群推广策略概述,娱乐型,公务型,商务型,家庭型,保健型,品位高雅文化概念,保健功能价值取向,价值取向天伦之乐,浪漫情怀品位高雅,特定地点的推拉策略,特定地点的推策略,大卖场的推策略,特殊传媒途径的拉策略,团购,推,推,推,推,拉,拉,SWOT分析,核心价值,品牌策略,推广策略,Page 72,第一部分：战略性地思考营销问题市场地位与“三四规则”战略行动vs.战术行动第二部分：营销战略的定位第三部分：案例 总结,今日议题,Page 73,什么是营销？,以理性、科学的管理来把握需求差异巨大而且多变的市场，在激烈残酷的竞争中保持持久的竞争优势,Page 74,=谢谢大家！=,
