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1、第四章 旅游供求关系与调节,第一节旅游市场调节,一、旅游供求矛盾的运动与主要表现(一)旅游供给与需求的关系1、具有相互依存性2、具有矛盾性（1）产生原因供给者想高价卖出、购买者想低价买入；供给的相对稳定性、需求的多变性。（2）调节机制在市场经济条件下，旅游供求矛盾主要是依靠价值规律和供求规律的作用来调节的。,二、旅游供求关系的本质,第二节旅游供求关系的表现,一、旅游供需矛盾在市场上的表现、旅游供给与需求数量方面的矛盾（旅游接待能力与旅客人次之间的矛盾）、旅游供求与需求空间方面的矛盾（地域上的矛盾）、旅游供给与需求时间方面的矛盾、旅游供给与需求结构方面的矛盾（1）内容与项目不相适应（2）档次与结
2、构不相适应（3）供给方式与旅游需求不相适应,、旅游供给与需求质量方面的矛盾（1）旅游企业生产出的旅游产品质量水平比较固定，而需求质量不断提高；（2）某些消费者的需求旅游企业不能提供；（3）旅游凭借的设施存在生命周期，在一定时期内存在质量问题；（4）旅游产品的超前消费有时也存在质量问题。,二、旅游供求矛盾的静态均衡与动态均衡（一）旅游供求矛盾的静态均衡在假设影响旅游供求与旅游需求的其他因素不变的情况下，只探讨旅游供给与旅游需求和旅游价格之间的变动关系，由此形成的供求均衡称之为静态均衡。,D,S,E,P1,A,B,P2,F,G,P3,旅游供给与需求的静态均衡图,点为静态均衡点 为均衡价格,（二）旅
3、游供求矛盾的动态均衡旅游供需矛盾的出现是旅游供需平衡遭受有关影响因素冲击的结果，如图所示。其冲击的基本方式有四种：需求增加、需求减少、供给增加、供给减少。、需求增加,在价格以外其他因素的影响下，需求增加，原供给量不变，导致供不应求。在这种情况下要通过涨假来使供给与需求达到新的平衡。,、需求减少,在价格以外其他因素的影响下，需求减少，原供给量不变，导致供过于求。在这种情况下要通过降低价格来使供给与需求达到新的平衡。,供给过剩量,、供给增加、供给减少,旅游供需平衡总是相对的，而不平衡是绝对的。旅游供需之间在某个时期实现的平衡常为某些影响因素的变化打破。市场活动的必然性又促进双方在新的水平上实现新的
4、平衡。旅游供需之间的这种“不平衡平衡不平衡”的循环往复变化过程，称之为旅游供需的矛盾运动或旅游供需矛盾运动规律。,第三节旅游供求关系市场调节机制,一、旅游价格调节机制（一）旅游价格的概念构成与分类、概念：旅游价格是旅客为满足其旅游活动的需求所购买的旅游产品的价值表现。、旅游产品价格的特点。(1)综合性与复杂性(2)垄断性与市场性(3)高弹性与高附加值性,、旅游价格的分类（）从旅游者购买方式划分：统包价格、小包价格和单项旅游价格统包价格：旅游者一次性购买旅行社推出的某条旅行线路的价格。由三部分组成:购进成本、旅行社自身经营成本和旅行社利润小包价格：旅游者通过旅行社购买旅游线路，但只一次性支付线路
5、产品中的某一部分或几部分，其余部分以零星购买的方式支付。单项价格：旅游者不通过任何中介机构，以零星购买方式购买的旅游产品的价格。,（）从旅游者活动范围划分：国际旅游价格和国内旅游价格国内旅游价格可分为国内旅游包价和国内旅游单价国际旅游价格可分为出境旅游价格和入境旅游价格三部分组成：客源国的旅游服务费、国际交通费用、旅游目的地国家或地区旅游产品的价格。三者比例一般为30%、25%、45%。（）从旅游者对的需求程度划分：基本旅游价格和非基本旅游价格。（4）一般旅游产品和特种旅游产品,（二）旅游价格的制定及其影响因素、旅游价格的制定机制（）旅游产品的价值量决定供给价格。（）旅游供求关系决定需求价格。
6、（）旅游市场竞争决定成交价格。旅游市场竞争指旅游产品经营者之间、旅游产品需求者之间以及旅游产品供需双方之间为了获得经济利益，在市场上进行的抗衡或较量。（）政府的经济政策调节旅游成品的成交价格,、旅游价格的影响因素（）汇率变动（）通货膨胀（）政府政策常规型旅游发展模式,非常规发展模式,（）替代品价格（）旅客需求状况（需求能力、需求强度、需求层次）（）产品质量与特色（三）旅游价格制定的目标与策略、旅游价格制定的目标（）以反映产品质量为目标质量目标（）以获取最大利润为目标利润目标（）以维持或提高市场占有率为目标竞争目标（）以符合市场行情为目标竞争目标（）以有助于其他营销因素为目标营销目标,、旅游价格
7、的制定策略（）新产品定价策略撇脂定价策略（高价策略)渗透定价策略（低价策略)满意定价策略：介乎两者之间的一种均匀价格策略。（）产品线定价策略 产品线指旅游企业提供的一系列功能相近，技术、结构密切相关的旅游产品，亦可指各条旅游线路。基本需求部分低价,非基本需求部分高价,（）心理定价策略声望定价策略招徕定价策略“特价品”策略需求习惯定价策略尾数定价策略适用于:餐饮产品、旅游日用品、纪念品等价格便宜的产品整数定价策略适用于:高档名牌与耐用消费品的定价中如房价、门票价、机票价,（）折扣定价策略数量折扣策略（累计数量折扣、非累计数量折扣）季节折扣策略同业折扣策略（职能折扣策略、交易折扣策略）现金折扣策略
8、,（四）旅游定价的方法、成本导向定价法：以旅游产品的成本作为主要根据的定价方法。（）成本加成定价法企业在赢利点上的定价方法旅游产品的单位成本加上一定的毛利计算出单位旅游产品的价格。毛利通常包括营销费用、税金、预期利润等。公式：单位产品价格单位产品成本（+成本利润率）例：饭店一道菜成本为元，饭店确定的成本加成本率为，则菜肴售价是多少？,菜肴售价（+）.元 用于制定旅行社产品、饭店餐饮食品的价格（）目标收益定价法：企业在赢利点上的定价方法旅游企业根据其总成本及预测出来的总销售量，确定一个目标收益率，计算旅游产品的价格：单位产品价格（总成本+目标利润）/预期销售量用于制定饭店客房价格饭店常用的还有千
9、分之一法，它是目标收益定价法的特殊形式和具体应用。平均每间客房的售价（建造成本总额客房间数）/例：某饭店客房数为200间，饭店总造价为5000万，每间客房价格为？,（）盈亏平衡定价法保本定价法 旅游企业根据产品的成本、估计销量计算出产品的价格，使销售收入等于生产总成本。单位产品的价格单位产品的变动成本+（固定成本总数/估计销售量）盈亏平衡定价法是企业对各种定价方案进行比较选择的参考标准，以其它方案制定出的价格如高于，则有钱赚。（）边际贡献定价法变动成本定价法 旅游企业根据单位产品的变动成本制定产品的价格，制定出来单位产品的预期收入高于变动成本的部分就是边际贡献。,、需求导向定价法：企业依据旅游
10、者对旅游产品价值的理解和需求的强度来制定旅游产品的价格。（）理解价值定价法（）区分需求定价法（差别定价法）：指相同一旅游产品，旅游企业针对不同的旅游需求时间、地点、收入等制定不同的旅游价格。、竞争导向定价法：企业以同类旅游产品的市场竞争状况为依据，参照竞争对手的价格来制定本企业的产品价格。（）率先定价法（）随行就市定价法,（五）旅游价格的实现 在市场上旅游价格的实现是通过各种形式的差价和优惠价而进行的。、旅游差价：同种旅游产品由于不同的地区、时间、环节、质量而引起的价格一定幅度变化成价格差额。（）地区差价（）季节差价（）批零差价：同种旅游产品由于经销环节的不同而造成的价格差额。（）质量差价：同
11、种旅游产品由于质量的不同而造成的价格差额。,、旅游优惠价（）同业优惠价（）销售量优惠价（）老客户优惠价、旅游差价与旅游优惠价的区别（）差价的基础是价值，而旅游优惠价是业务关系甚至是私人关系。（）旅游差价是公开价格，而旅游优惠价由旅游组织或经营者所定，并不公开。（）旅游差价是价格上的差别，而旅游优惠价除价格上的优惠还有其它方面的优惠。,二、旅游竞争调节机制（一）旅游市场竞争目标、市场游客、争夺旅游中间商、提高旅游市场占有率 旅游市场绝对占有率（一定时期某经营主体接待的游客人次/同期最大范围内存在的游客人次）旅游市场相对占有率（一定时期的某旅游经营主体的市场占有率/同期、同范围旅游市场里最大竞争者
12、的市场占有率）相对占有率大于1；相对占有率小于1；相对占有率等于1,（二）旅游市场竞争策略、价格策略 旅游需求交叉弹性：某种旅游产品或与旅游产品成替代关系的产品价格的变化对另一种旅游产品的需求变化的产生的影响。测量这一影响程度的尺度称为旅游需求交叉弹性系数。xy公式：（）两种旅游产品成替代关系，系数为正（）两种旅游产品成互补关系，系数为负,、高质量策略同种旅游产品在价格相同的情况下，不断提高旅游产品质量而在竞争中取胜的策略。竞争对抗层次：一层价格、二层标准、三层效率四层、更高的阶段重新回到价格竞争、专营化策略 企业只选择一个或少数几个细分市场作为目标市场，以特殊的产品和服务满足目标顾客的需要。、新产品策略、引导需求策略,第四节 旅游经济的宏观调控,一、旅游经济宏观调控的必要性（一）市场经济存在弊端，因而必须实行宏观调控。（二）我国旅游业处在发展的初期，因而需要宏观调控。二、旅游经济宏观调控的主体（一）政府管理部门国家旅游局及下属各级旅游局（二）行业管理组织行业协会,三、旅游经济宏观调控的对象和内容（一）对象市场（二）内容1、引导方向类2、完善市场类3、服务企业类4、协调关系类四、旅游经济宏观调控的手段行政手段、经济手段、法律手段,
