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1、议程建议,IT规划探讨.(10min)走进知识管理.(15min)基于知识管理的办公自动化案例.(40min)蓝凌基于知识管理提供的服务.(15min)关于蓝凌.(10min),IT规划整体思路,IT战略,IT架构,IT实施,IT管理,集团远景战略目标,成为中国领先的国际市场商品的供应者，大物流体系的组织者。,产品实现流程的业务目标,响应市场的开发技术再利用,生产库存生产效率,收入最大化客户满意度,运输成本客户服务,定单履行信息共享,原材料库存集中采购,采购,服务,交货,产品研发,生产制造,市场营销,业务分析,生产制造,采购,服务,交货,产品研发,市场营销,业务分析,如何实现业务目标,IT发展
2、战略,以系统的IT技术，支持集团发展战略，保证企业价值最大化的实现,IT规划整体思路,IT战略,IT架构,IT实施,IT管理,信息化的困惑,未来核心应用系统架构,IT架构,企业信息门户,董事会/股东/主管机构,分析,决策,控制,激情,协作,决策支持系统 kBI,员工工作平台kOA,企业信息门户,内部员工、管理人员,企业信息门户,客户、代理商,销售,市场,服务,客户关系管理,企业信息门户,供应商、合作伙伴,采购,物流,库存,供应链平台,SCM,kCRM,企业营运生产平台ERP,知识,产品协同商务CPC,业务流程重组与流程优化：kWF,业务链,管理链,ERP/SCM系统,客户关系kCRM,PDM系
3、统,企业门户,IBM Websphere,公司员工,分支机构,代理商,数据库服务器MS SQL 2000/Oracle,通信协作及OA平台Lotus Domino,网络平台(TCP/IP),服务器(Win2K),服务器(UNIX),资源管理与目录服务,口令登陆,客户端：浏览器,技术体系结构,OA/KM系统,IT架构,IT架构,供应链平台,客户关系平台,系统平台,员工基础平台,营运平台,经营管理平台,决策支持平台,网络及基础设施,安全管理系统,安全体系模型,安全管理的技术架构,物理安全,应用和数据安全,系统主机安全,网络防火墙,安全路由器,安全管理,路由器,防火墙,病毒防杀HA系统扫描与检测,加
4、密与认证HA系统,IT规划整体思路,IT战略,IT架构,IT实施,IT管理,数据,应用系统,网络,系统管理,组织和管理,技术,总方针,阐明了IT管理部门业务运作和管理必须遵循的模式阐明了IT投资决策的依据以及IT与各业务部门的关系、职责和相互必须承担的义务指导业务部门进行IT投资和实现IT应用。,IT基本原则,IT管理,项目建设规范方案的确定和论证项目实施管理和规范 技术管理规范应用程序权限管理规范安全管理标准防病毒管理规范数据资源管理规范各系统接口标准 基础规范数据标准化信息编码规范集团资源调整和利用规范,IT技术管理规范,领导力,配套机制,配套机制,执行能力,数字鸿沟,基础管理内部机制完善
5、业务流程重组,管理理念转变,风险控制管理,项目管理能力,技术保障薄弱,用户参与,IT实施,IT规划整体思路,IT战略,IT架构,IT实施,IT管理,问题的提出,IT的使命知识经济时代企业的核心竞争力知识经济时代企业的核心利润源：产品、品牌、产能企业的人本管理：以人为本以能为本 产能m知识激情,Baldridge的调查：CEO们所评选的最重要趋势,从管理系统看业务和事务管理系统与KM关系,方向层,战略、目标,KM,工作层,方法层,工作方式、方法,ERP,OA,CRM,SCM,HRM,KM,PDM,组织的知识,识别,创新,应用,共享,组织,搜集,推进,1,文化,技术,规划/组织,评测,知识管理过程
6、,知识管理基础,完整的知识管理系统,贯穿系统知识管理机制,1、版本控制机制2、门户机制 3、发布机制4、检索机制 5、订阅机制6、帮助机制7、催办机制 8、反馈机制9、点评机制 10、推荐机制11、权限控制机制12、审批机制 13、跟踪机制,知识沉淀：,知识传播：,知识推进：,知识安全：,TCL实施知识管理的情况,蓝凌LKS-KOA基于知识管理的办公自动化系统,基于KM的工作管理,企业制度,企业精英,企业论坛,文化窗口,企业文化管理,KOA网络平台,工作流程,项目协作,内服务单,反馈系统,案例管理,培训系统,文件管理,计划总结,经验知识管理,工作规范管理,经验知识库,规范知识库,文化知识库,沉
7、淀,沉淀,沉淀,考试系统,专家系统,通知管理,会议管理,点子意见,生活顾问,蓝凌案例介绍,体系结构,知识管理咨询顾问,以知识管理为核心的软件系统,完善的知识管理实施服务,蓝凌KM解决方案,蓝凌咨询方法服务：变革推动方法论 引发激情或危机感 组建团队 确定目标 分步实施并取得阶段成果 传播成功的感觉 引发需求规模建设及推广 固化及优化,项目启动,项目结束,理念和方法培训,调研制定知识管理工作策略,规划知识管理主要内容,制定知识内容管理的方式和方法,制定管理组织与流程建议方案,协助制定知识管理制度,知识管理实施应用培训,知识管理平台功能需求分析,平台建设方案并系统设计,平台系统开发和系统测试,管理
8、咨询部分,软件平台开发部分,蓝凌咨询服务：,表格回收与汇总（知识需求）,彩虹集团知识体系架构图,总体运营（战略规划、资本运营、生产经营）,总体管理（行政/人力资源、财务、信息管理）,知识信息管理,基础知识（管理知识、科技知识、营销知识、法律知识等）,工 作 链 产 品,清华彩虹 环保建材 汽车用品 科技公司 资讯公司,平 台 运 营,平台 基础,产品 知识,确定知识树的层次架构，审批通过后输入到服务器中,建立专家网络步骤,1、汇总专家网络调查表格2、按照专家的需求人次顺序排列3、提出进入专家网络的条件和要求4、上报审批的专家名单5、按批准的名单进行专家背景调查6、将专家资料输入专家库存档,常用
9、资料,知识管理推进（落实到岗位）（落实到人）（落实到部门）,知识管理绩效考评办法,制度：,知识贡献的激励办法,制度：,知识安全访问制度,知识管理组织机构架构图（示例）,工作单元 6 项目结束,正式上交所有最终版本的项目文档 受咨询方项目组签收上述文档 进入推进阶段，提供全方位的支持,项目启动会议纪要 电研院业事务及其知识支持体系报告 电研院知识管理工作策略报告 电研院知识管理内容规划报告 电研院知识内容管理的方式和方法设计报告电研院知识管理平台功能设计需求分析报告电研院知识管理实施制度,各阶段提交的文档一览,企业知识门户企业知识门户系统（LKS-EKP）基于KM的工作管理企业级通信协作平台：L
10、KS-EM基于知识管理的办公信息平台：LKS-kOA企业知识资源管理知识库管理系统（LKS-kDOC）情报收集与分析系统(LKS-kCI)企业知识化管理基于知识管理的业务流程管理（LKS-kWF）基于知识管理的客户关系管理（LKS-kCRM）基于知识管理的人力资源管理（LKS-kHR）企业知识培训与考试系统（LKS-kEDU）知识发现与商业智能系统（LKS-kBI）,蓝凌知识管理系列软件产品体系:LKS,LKS知识管理产品架构,知识发掘与商业智能 kBI,其他系统,知识门户 EKP,LKS核心服务（通信协作、组织架构、人员信息、KM机制）,系统集成,eMail,Web,手机/PDA,小 结,I
11、T规划探讨.(10min)走进知识管理.(10min)基于知识管理的办公自动化案例.(40min)蓝凌基于知识管理提供的服务.(10min),面向全国：知识管理专业服务商，软件开发+顾问咨询面向广东：信息系统集成，网络安全服务商,蓝凌机构业务,关于蓝凌,博士：3位硕士：25位本科生：200位总数：约300位,企业业绩,公司文化,企业资质,IBM战略合作伙伴,（2001年6月至今）,LKS最新大客户,TCL王牌TCL销售,三九医贸三九股份,华瑞日钟表,彩虹集团,爱施德电讯,太平洋海洋工程,南晟德顾问机构,中国移动(香港)研发中心,重庆龙湖置业,广华电子,石化集团丽星丰达,开发科技,专业关注“安全的知识管理”提供KM咨询专家，并将其融入核心竞争力，协 助用户分析需求，并推进 完整的ISO管理下的优秀开发团队 大批IBM认证的专业开发工程师 至今100%的项目完整验收及满意度,深圳蓝凌的特色,100%客户满意度,一本可写可读的书 一种思想 一种方法 一种办事语言 一把走向成功的梯子！,蓝凌给您提供的是：,谢谢！,需要理清的几个关系,1、KM是对传统管理的发展和继承2、KM与ERP的关系ERP从KM开始3、KM与OA的关系KM革命OA4、KM与信息化的关系信息化知识化5、KM与学习型组织、核心竞争力、核心利润6、KM使企业随需应变(整合,开放,虚拟,自主),
