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1、人力资源开发与管理(Human Resource Development&Management)5,Liang LeiManagement School of Xian Jiaotong University,2023/2/20,Liang Lei,Management School of Xian Jiaotong University,2,绩效考评的概念,绩效 通常是指一个组织的成员完成工作的结果。绩效考评 对组织成员的绩效进行识别、测评和开发的管理活动。,2023/2/20,Liang Lei,Management School of Xian Jiaotong University,3
2、,绩效考评的内容,德、能、勤、绩 素质评价、业绩评价 工作的最终结果 工作完成情况 业绩评定 工作的执行过程 工作态度 绩效考评 性格 素质评定知识与技能 适应性，等等,2023/2/20,Liang Lei,Management School of Xian Jiaotong University,4,绩效考评的作用和意义,掌握员工的贡献和不足 作为吸收、任用、升迁、调配、奖酬、解雇的依据 作为员工培训、开发及评价相关政策的依据 作为人力资源规划、财务预算、工作进度安排等方面的基本信息 作为评价招聘和任用政策的依据 作为生涯管理和能力开发的工具,2023/2/20,Liang Lei,Man
3、agement School of Xian Jiaotong University,5,绩效考评的一般程序,规划、设计 分项统计与评价 组织、动员 信度检验 技术准备、人员培训 数据处理与排序 收集信息、填表 结果确认和通告 审核 结果运用,2023/2/20,Liang Lei,Management School of Xian Jiaotong University,6,绩效考评的方法（1）,描述法 鉴定法 关键事件法 比较法 排序法：直接排序法 交叉排序法 一一对比法 强制分配法 人物比较法,2023/2/20,Liang Lei,Management School of Xian J
4、iaotong University,7,绩效考评的方法（2）,量表法 对照评价法 行为锚定测评法 目标管理法 混合标准评价法 人物比较法 行为差别测评法 使用量表法应注意的问题 对象不同，考核内容及其分值设定不同 目的不同，考核内容及其分值设定不同,2023/2/20,Liang Lei,Management School of Xian Jiaotong University,8,绩效考评方法的发展趋势,向技术型、定量化方向演化，主要表现在对心理测量技术和方法的借鉴、数理统计方法的普遍运用、计算机应用技术的开发。,2023/2/20,Liang Lei,Management School
5、of Xian Jiaotong University,9,量化绩效考评的方法（1）,量化赋值的方法 等差非对称赋值 等差对称赋值 累进对称赋值 不对称非等差赋值 评价结果的综合统计 简单平均 加权平均,2023/2/20,Liang Lei,Management School of Xian Jiaotong University,10,量化绩效考评的方法（2）,2023/2/20,Liang Lei,Management School of Xian Jiaotong University,11,量化绩效考评的方法（3）,2023/2/20,Liang Lei,Management Sch
6、ool of Xian Jiaotong University,12,有效的绩效考评体系设计（1）,绩效考评中常见的问题 组织领导者不重视 考核标准设计不良 受评者对考核漠不关心 评定者态度不端正 考核方法与工具设计不科学、不合理 缺乏公开性反馈机制 考核结果不加以运用,2023/2/20,Liang Lei,Management School of Xian Jiaotong University,13,有效的绩效考评体系设计（2）,考评误差及其纠正 晕轮效应 中心化倾向 宽大化倾向 逻辑误差,2023/2/20,Liang Lei,Management School of Xian Jia
7、otong University,14,有效的绩效考评体系设计（3）,提高考评效果的注意事项 让受评者了解考评制度及程序 明确考评目的 拟定合适的考评标准 绝对标准 相对标准 安排合适的考核时间及间隔 选择和确定完整的考核方法及实施程序 确定恰当的考核指标,2023/2/20,Liang Lei,Management School of Xian Jiaotong University,15,有效的绩效考评体系设计（4）,注意收集相关的信息资料 工作记录 定期检查记录 考勤记录 典型事例记录 事故报告 主管备忘录 等 考评执行人员与考评主体 上级 同级 下级 专家 自己 外部有关人员 等 建立
8、正规的结果公开和反馈制度 公布考核结果 面谈 制订具体的绩效改进计划,2023/2/20,Liang Lei,Management School of Xian Jiaotong University,16,有效的绩效考评体系设计（5）,2023/2/20,Liang Lei,Management School of Xian Jiaotong University,17,有效的绩效考评体系设计（6）,受评者在面谈中可能会出现的消极反应 反抗 攻击 合理化 压抑 无意识 克制 目标转移 逃避 转变 动摇,2023/2/20,Liang Lei,Management School of Xian
9、 Jiaotong University,18,有效的绩效考评体系设计（7）,提高面谈效果应注意的问题（一）提前让受评者了解考评结果，有备而来 正确对待双方可能出现的矛盾 对双方（尤其是主持人）进行一定的培训 准备面谈提纲或专用表格 选择恰当的场合,2023/2/20,Liang Lei,Management School of Xian Jiaotong University,19,有效的绩效考评体系设计（8）,提高面谈效果应注意的问题（二）保持友好的态度，进行公平的讨论 对事不对人 精心安排面谈的时间、顺序和内容 对于突发的问题保持冷静的态度 用积极的语言和语气结束面谈,2023/2/20
10、,Liang Lei,Management School of Xian Jiaotong University,20,有效的绩效考评体系设计（9）,与不同类型受评者面谈时应注意的问题 表现优秀的受评者 没有明显进步的受评者 绩效差的受评者 年龄大、工龄长的受评者 过分雄心勃勃的受评者 沉默内向的受评者 容易发火的受评者,2023/2/20,Liang Lei,Management School of Xian Jiaotong University,21,有效的绩效考评体系设计（10）,AFP 技术：一种有效的综合性考评方法 A：Analytic Hierarchy Process，AHP
11、结构性层次分析法 F：Fuzzy Evaluation 模糊测评法 P：Pattern Recognition 模式识别技术,2023/2/20,Liang Lei,Management School of Xian Jiaotong University,22,有效的绩效考评体系设计（11）,AFP 技术的运用程序 根据考评对象，拟定考核指标 建立考评指标体系的AHP模型 拟定考核指标的评定等级标准 确定指标的权数，进行一致性检验 对考评对象进行模糊测评 汇总测评打分表，进行模式识别，剔除无效表格 对有效表格的数据进行计算和统计分析 计算分项、综合评价结果 结果运用、绩效改进,2023/2/20,Liang Lei,Management School of Xian Jiaotong University,23,绩效考评结果的运用,人力资源规划与计划方面的运用 人力资源吸收方面的运用 人力资源开发方面的运用 人力资源配置方面的运用 人力资源激励与保持方面的运用,
