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1、关于XXX的分析改善报告（模板）,提出人：XXX 执笔人：XXX 提交时间：XXX,敏捷 高效,持续 创新,一、分析改善操作要求二、分析改善效果确认三、分析改善操作流程图四、分析改善过程,1、对分析改善评估后结果建立固化标准。2、现状分析过程，对异常数据以“”或“红色字体”标记。3、拟定具体的改善方案、实施，并确实具体的实施效果。4、实施改善需有过程记录。5、各中心对改善效果较好的方案建立标准，并形成建立分析改 善库，永久保存。,改善前问题,改善后结果,2010年5月底，总体货量下降：,2010年6月初，总体货量情况：,问题：需要研究解决的疑难和事物之间的矛盾。凡在工作中遇到与目标、要求不一致
2、，或与意愿相违背的现象称为问题。,分析：将问题由表到里进行解剖，寻找导致问题产生原因的过程。,改善：使原来的状况变得更好。改进工作方法，提升工作效率和管理水平，追求不断改善，不断进步。,快线货量周对比,总货量周对比,专线货量周对比,2、现状分析：,各区域货量对比,各线路体积货量对比,武汉、福州、济南线路货量下降部门分析,武汉线,福州线,济南线,武汉、福州、济南线路货量下降客户分析,佛山官窑营业部武汉线货量下降客户分析：,顺德容桂营业部武汉线货量下降客户分析：,3、找出问题的真因：,佛山大沥营业部武汉线货量下降客户分析：,广州石井大围营业部福州线货量下降客户分析：,番禺钟村营业部济南线货量下降客
3、户分析：,广州新滘南营业部济南线货量下降客户分析：,番禺钟村营业部济南线货量下降客户分析：,广州新滘南营业部济南线货量下降客户分析：,原因调查分析,本次针对华南区域21个营业部门进行了调查，80%左右的部门货量都有下降，一方面是整个市场进入到淡季，但造成货量下降的主要原因，还要我们本身的运作质量，占到了85%，尤其是我们本身操作时效延误导致货量下降占到了43%，破损占到了18%，两者占到了63%。,时效：指操作中心车辆运行时效、货物出港时效、车辆卸货时效等内部操作时效影响。终端时效：指终端部门的送货与通知自提时效,4、拟定改善方案：,提升措施,1、每周对货量变化情况进行分析，针对货量波动大的线
4、路及时与营业部门沟通，找出货量下降的主因。2、每半月针对货量变化情况与营销管理中心进行沟通，如因市场原因出现货量下降的，及时与营销管理中心出台相应的促销方案。3、每周与市场部进行沟通，及时了解同行市场价格情况。每周派外发员针对外发市场进行调查货量变化情况。4、每月针对经营部门反映的由于内部操作而导致货量下降的原因，召集相关部门进行开专项会议进行整改，并跟踪相关效果。5、每月针对货量、时效情况，不定时的对同行线路通过试发货进行调查。,5、实施改善方案：,提升措施推进表：,6、方案实施过程记录：,过程记录就是根据各位上面所提出来的行动计划所做的一系列动作，可以是日数据，周数据或是沟通过程，表现形式不定，只要能看出你为了实施计划每天或每周都有采取措施即可。,没有好的过程就没有好的结果,7、改善效果评估：,第23周总货量周对比,如上表所示，广州汽运中心第23周操作货量与第22周对比有所上升，证实了改善方案的实用性。,感 谢 收 看！,
