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1、郑州2011房展会郑州万达展位人气维建,FROM：郑州万达/IN：嘉华盛世 行动营销事业部START：2011-03-05/OK：2011-03-09CCO：JASON YANG/GCD：FRANKY XUE/AE：JACKY LEE,策划方案,项目概况,活动主题：全城万达 共鉴中原 郑州万达 郑州2011房展会活动时间：2011年4月23日活动地点：郑州国际会展中心活动类型：展会现场氛围：高端、神秘、热烈、大气、个性。,项目定位,郑州万达广场将是闪耀于郑州都市中的一颗明珠！开启郑州城市综合体亮点其完美形态！,接待规格之高的名仕盛宴影响范围之广的事件传播现场氛围之浓的盛装呈现仪式效果之新的品质
2、体验,全城万达 共鉴中原,郑州万达 郑州2011房展会,动线元素,element*动线*整体布局,element*动线*主形象墙区,展区共有2座主形象墙，每个形象墙设置4名身着精心选定红色礼服的迎宾礼仪，提供迎宾、引导服务。（3台42寸等离子、音响1套）,element*动线*沙盘区,沙盘区设置万达销售人员对其进行专业讲解，沙盘区的洽谈区摆放3套圆桌式休闲座椅，提供给客户温馨的尊贵感受体验。（配备10部小蜜蜂夹腰扩音器、3套休闲座椅、3套台卡）,element*动线*T台表演区,T台表演区是万达展区的核心演艺释放区（主持人1人），安排各种精彩的电音提琴（3人）、魔术表演（1人）文艺演出（4人组
3、街舞、1名 DJ打碟）、幸运抽奖（每天6档、2个抽奖箱）等，多元素的精彩节目设计，展示郑州万达多元化、多内容城市综合体的精彩生活。（12张座椅、10个Par灯、1套音响、）,element*动线*休闲区,休闲区内设置1名休闲区服务生，提供细致的专业服务，使客户感到万达品牌的休闲感受。,element*动线*KTV区,洽谈区内设置一套KTV点唱设备，1名专业KTV点歌公主，提供细致的专业服务，使客户尊享万达多元化的精彩质感。（1台等离子、1台点唱机、1套专业音响、1组沙发、1个茶几、若干装饰品、若干茶歇）,element*动线*电玩娱乐区,电玩娱乐区内摆放1台大型跳舞机、1台摩托模拟机，1台射击
4、游戏机，另安排1名专业游戏管理员，提供细致的专业服务，使客户在体验游戏快感之余，使客户尊享万达多元化的精彩质感。,element*动线*商业步行街区,商业步行街区展示橱窗内摆放12个假人模特（万达提供20套商家展示服装），展现万达商业的繁华与精彩。,流程元素,演艺节目推荐一“风采的万达”亮点：3名电音小提琴与1名魔术师，通过精彩的节目演绎，吸引现场人气驻留，处处彰显万达现代中原都市综合体繁华形象。,演艺节目推荐二“绚动的万达”亮点：以现代流行的街舞表演，融合郑州万达一站式精彩生活的主题元素及郑州各大城市代表元素的服装，来表现郑州万达综合体的多彩元素。,演艺节目推荐三“激情的万达”亮点：以表现律
5、动感的街舞表演，表现郑州万达广场富有激情的时代质感。,演艺节目推荐四“感恩的万达”亮点：每天6档的抽奖活动，在回馈客户的同时，也能极大吸引客户的关注与参与，极大拉升现场人气。,模特选择标准,站在展台上，模特就是郑州万达的代言人，因此，我们对模特的要求是：,专业的敬业的世界级的,主持人选择标准,对主持人要求：知性、高雅、经验丰富主持人工作内容：演出活动讲解 企业及产品全面讲解 互动节目主持 重要人物采访配合,模特表演、演出流程,项目管理,项目管理,工作流程,紧急预案,人员管理,实施计划,前期安排工程管理运营管理后期工作,安全预案紧急处理流程现场人流控制,业务分担工作人员管理,时间推进表总体预算规
6、划,前期勘场：实地勘察场地，了解场地情况、场馆规定以及进场时间表等。组建团队：根据项目需求组建专业管理实施团队，确定各小组负责人和分工，做好实施准备工作。创意设计：创意设计团队按照客户要求以及场地信息进行最终得创意设计工作，经客户最终确认 后，设计出施工图。宣传物料：宣传片编辑、印刷品设计制作、礼品制作等签订合同：根据确认的设计图和预算，签订合同，确定预付款。搭建准备：工程实施团队制作成本预算、制作物清单、工期实施进度表。运营准备：现场运营团队制定现场运营计划和活动设计，进行活动前期资料和用品准备，对现场 临时工作人员进行招聘、面试以及培训。,工作流程：前期安排,施工前期：施工图核对，具体位置
7、确认，施工期间水/热/电/消防/供应对接，材料采购监控。施工管理：质量监控，存在问题随时返工，安全消防检查、防范，时间进度管理，搭建工程、AV 工程的协调管理。做好文明施工管理和环保措施，节水、节电，及时清运施工废料，做好现场保洁。物流管理：搭建材料、AV设备、相关物料运输、进场安排以及存储。工程验收：搭建工程、AV工程的内部验收，客户确认验收，现场增减项目客户确认。制作管理：制作物、礼品以及印刷品的制作以及验收，进场流程。,工作流程：工程管理,彩排管理：活动流程以及相关演出彩排，设备试运行，检查调试人员管理：所有工作人员岗前培训，制定岗位规范，现场检查活动管理：制定详细活动实施细则，活动现场
8、秩序维护，人流控制，礼品发放管理，摄影摄像现场接待：VIP接待、媒体接待、观众接待现场维护：日常清洁、车辆保洁与设备维护现场协调：客户、场地方协调、人员协调、后勤协调应急处理：消防应急、人流应急、设备应急、制作物应急预案及措施,工作流程：运营管理,撤场管理：第三方物资以及设备撤场；展台拆除以及清场。活动报告：活动质量与效果评估、服务以及施工质量评估、现场人流报告、精彩图片集锦、精彩视频集锦。后续管理：活动剩余物料的管理，展示品环保再利用建议。结收尾款：根据现场施工情况，撰写最终决算报告，按决算报告收取尾款。,工作流程：后期工作,1、制定安全制度，施工现场设立安全机构，制定专业安全员，并制定对突
9、发事件的紧急预案。2、各技术工种施工人员按规操作，杜绝不文明施工行为，创建良好施工环境。3、配备消防设备，严查消防隐患，杜绝火灾发生。4、建立结构、设施、设备安全监察机制，杜绝机械、设备及误操作事故。5、设置紧急疏散通道。6、运营现场监控系统、现场广播系统、对讲系统，建立现场保安体系。,紧急预案：安全预案,紧急预案：紧急处理流程,防 范,全体工作人员在工作过程中时刻保持警惕性，做到防危杜渐,预 警,处 理,恢 复,如有紧急情况发生（火灾、设备事故、意外伤害等），工作人员立即报告现场总指挥,现场总指挥通知所有主管和相关机构，进入应急状态；所有工作人员开始疏导观众从最近出口撤离，控制现场秩序，避免
10、慌乱与拥挤,当紧急情况排除，所有工作人员回到原工作岗位，恢复运行,1、展会开始前两周发放工作人员工作手册，由相关负责人进行工作讲解并分配工作，熟悉场 地和流程，了解服务内容和工作职责。2、展会期间要求统一着装，并配带工作人员胸卡，工作积极热情，微笑服务，保持形象整洁。3、在工作期间不许打电话，不许闲谈，短暂离岗必须提前通知小组负责人员，保证工作岗位 始终有人。4、服从工作分配，不许私自调换岗位，也不能私自离岗，如有事情，必须报告相关负责人。5、展会期间按时到场，不得迟到早退，如果有特殊情况或者疾病，应该在第一时间通知自己 的负责人，一边及时安排其他工作人员。6、展会期间后勤组统一安排就餐及休息
11、时间，请严格遵守。7、一律由万达方面解答客人问题。如遇到无法回答的问题，可请来宾稍候，立即向相关负责 人员询问，将答案告知客人，或请负责人出面解答。,人员管理：工作人员管理,项目分责,活动总策划 场地租赁及参展各项申报 整体方案确定及指挥 展位搭建、展品运营及保管 邀请记者 销售人员培训 提供相关参展素材 万达本部人员食宿交通 VIP接待,活动总执行 演出策划及执行 Staff组织/运行 AV构成/运行/效果 VCR编辑/印刷品制作/礼品 演出影像纪录及编辑 活动所需备品,郑州万达 郑州2011房展会,郑州万达,嘉华盛世,合作事务,成立项目组；提交“两案一表”（细节执行方案、效果设计方案、事务
12、排期表）；进行项目组沟通会议；对接场地方；对接邀请系统；对接资源系统；彩排推演；事务说明会议，提交操作手册；分组管理；提交总结报告。,ikea是创立于1943年的一家瑞典家居用品企业，ikea的创始人是瑞典人坎普拉德，创立之初主要经营文具邮购、杂货等业务，后转向以家具为主业，在不断扩张过程中，产品范围扩展到涵盖各种家居用品。目前宜家家居在全球38个国家和地区拥有310个商场,其中有8家在中国大陆,分别在北京、上海、广州、成都、深圳、南京、大连、沈阳。宜家的采购模式是全球化的,采购模式,它在全球设立了16个采购贸易区域,其中有3个在中国大陆,分别为:华南区,华中区和华北区。目前宜家在中国的采购量
13、已占到总量的18,在宜家采购国家中排名第一。宜家的营销策略是其经营管理的一大亮点，有很多值得借鉴的地方.,一、ikea的产品策略(product)1、准确的产品市场定位ikea的经营理念是“提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品”。在中国原有的低价家具生产厂家竞争激烈接近饱和，市场上的国外高价家具也很少有人问津。宜家在中国的市场定位是“想买高档货，而又付不起高价的白领”。这种定位是十分巧妙准确的，获得了比较好的效果。,2、产品风格独特，有利销售宜家家居出售的产品全部由宜家公司独立设计，产品风格与众不同。宜家强调产品“简约、自然、清新、设计精良”的独特风格;,3、产品设计精美而经久耐用宜
14、家一贯强调产品设计精美、实用、耐用。当然，单纯的设计精美并不难，但是在低价格的基础上同时做到精美、实用、高质量难度却很大。,4、产品系列广泛宜家产品系列广泛，宜家共有10000多种产品供顾客选择。基本上，任何品味的顾客都能可以在宜家买到家居所需的家居产品。,二、低价格策略(price)ikea的经营理念是“提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品”。这就决定了宜家在追求产品美观实用的基础上要保持低价格，实际上宜家也是这么做的：ikea一直强调低价格策略,1、低价格思想贯穿于产品设计始终宜家的低价格策略贯穿于产品设计的始终。ikea的研发体制非常独特，能够把低成本与高效率结为一体。2、宜家
15、不断创新以降低成本宜家不断采用新材料、新技术来提高产品性能并降低价格。3、为了降低成本与oem厂商密切合作,4、宜家与顾客合作打造低价格宜家把顾客也看作合作伙伴：顾客翻看产品目录，光顾宜家自选商场，挑选家具并自己在自选仓库提货。由于大多数货品采用平板包装，顾客可方便将其运送回家并独立进行组装。5、宜家的全球生产管理及物流体系有利于降低成本 6、平板包装策略降低成本,三、独特风格的“卖场展示”渠道策略(place)1、自设卖场控制渠道宜家的渠道策略是独立在世界各地开设卖场，专卖宜家自行设计生产的产品，直接面向消费者，控制产品的终端销售渠道。宜家在全球共有180多家连锁商店，分布在40多个国家。,
16、2、成功地使ikea卖场成了一种生活方式的象征宜家是一个家具卖场的品牌，也是家具的品牌。通过一系列运作，ikea的卖场在人们眼中已不单单是一个购买家居用品的场所，它代表了一种生活方式,四、促销策略(promotion)1、目录展示的营销策略目录展示是宜家促销策略的重要组成部分，大大促进了宜家的产品销售。在1951年，宜家发行了第一本商品目录。此后，每年9月初，在其新的财政年度开始时，宜家都要向广大消费者免费派送制作精美的目录。,2、卖场展示富有技巧促进购买宜家的卖场展示富于技巧。在宜家的展示区中，有一个个分隔开来的展示单元，分别展示了在不同功能区中如何搭配不同家具的独特效果。每个宜家商场均有一
17、批专业装修人员，他们负责经常对展示区进行调整。调整的基本要求是要符合普通百姓家居生活的状况。,3、配合产品定位的企业形象定位及宣传宜家宣扬其代表着“简约、自然、时尚”的生活方式。宜家的经营理念是“提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品”。这些都形成了宜家无可替代的品牌魅力。,4、ikea注重企业形象宣传ikea集团的营销策略之一是通过对于环保的重视来提升企业形象。,五、以顾客为导向的营销策略(customer)宜家一直是以顾客为中心来进行营销，这一点，在低价格策略中表现的已经很明显.1、产品设计重视顾客需求宜家进行新产品开发设计时，十分注重让市场一线人员参与到设计过程中来，因为只有他们
18、才更了解顾客的需求;另外，宜家的产品开发员有很大一部分直接来自零售部门，有直接和顾客打交道的经验，比较了解顾客的需要。,2、卖场的人性化布局宜家的商场布置显示着其对顾客的重视。ikea的卖场设计有着其标准规范，进入商场后，地板上有箭头指引顾客按最佳顺序逛完整个商场。主通道旁边为展示区，展示区的深度不会超过4米，以保证顾客不会走太长的距离。展示区按照客厅、饭厅、工作室、卧室、厨房、儿童用品和餐厅的顺序排列。,3、对顾客的人性化关怀在宜家购物，顾客可以通过自己动手来省钱自己选购、自己运送回家和自己组装家具。也可以预约宜家的室内装饰建筑师和设计师、优秀的厨房设计人员等，请他们帮助设计新房，或提出改造旧居的建议。,4、diy(doityourself)的方式宜家最为人所津津乐道的特点还有diy，宜家的所有家具都需要顾客自行组装。宜家为所有家具都配有十分具体的安装说明书，顾客可以根据说明书轻松地把家具组装起来，在节省搬运费的同时，也增加了动手的乐趣。,
