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1、企业商学院,十家世界五百强企业的E-Learning实践,终身学习时代的来临,在职场生涯中，你拥有的知识就像“牛奶”，它有保质期。竞争带来的恐慌：比尔.盖茨告诫员工，要随时怀有“距离破产只有18个月”的危机感。培训是创造智力资本的途径。智力资本的积累需要不断地学习，但智力资本更依赖于创造型的学习方式和培育创新能力。从安利中国、柯达、联想、思科的培训案例中发现，培训的及时性和科学性显得至关重要。因此，互联网技术的高速发展给E-Learning时代带来了契机。,E-Learning革命,低成本高效性个性化高质量可跟踪可量化,E-Learning：企业不可或缺的部分,E-Learning是运用多媒体
2、技术，通过因特网等形式，为企业和个人提供丰富、实用、高效的在线培训。更广义地说：用因特网技术来实施一系列的解决方案，用以传播知识、提高效率。,E-Learning:知识管理新利器,知识管理是设计一种有效的制度安排，使知识与知识、知识与个人、知识与企业联系起来，通过改变员工的思维模式和行为方式，建立起知识共享与创新的企业内部环境，实现与用集体的智慧提高应变与创新能力，最终达到企业目标。,第三代“知识管理”模式是全开放式的，它注重与客户简直的共同开发和创新。,E-Learning与知识管理,企业的核心能力不是企业个别的专家知识，也不是企业家的领袖知识，它来源于企业对市场、客户及技术方向的集体共识，
3、是区别于个人知识的组织知识。E-Learning通过共同学习为创造这种组织知识提供了方法和手段，因而成了企业知识管理的重要内容，是“利用组织的无形资产创造价值的艺术”。E-Learning与知识管理有着共同的目标，即提升个人和组织的知识与学习，进而提升个人素质、组织智慧：知识共享最大化内容多样化，学习个性化知识更新明朗化学习方式简便化,E-Learning的基本架构,培训管理系统需求调查培训计划制定 在线学习效果评估课件系统（学习内容管理系统）帮助企业构架完善的培训课程体系生动形象的课件内容，能够提高学习主动性,E-Learning与传统培训比较,案例1：Verizon综合销售学习解决方案,V
4、erizon的E-Learning学习系统包括：课堂式培训、教练辅助项目、企业知识管理系统。在销售人员参加销售时间的课室训练之前，E-Learning先提供了一部分有关产品和服务的基础性培训。参加课堂培训后，一个辅导员被分配到一组新的销售人员去指引他们执行培训计划 提供专业的项目意见。销售人员从E-Learning中学习他们所需要的信息，比如报价及产品规格。他们也可以在课堂里通过E-Learning在线模拟与客户互动的方式进行培训。,IBM管理发展“四层级”培训模式,E-Learning计划制定需要注意的问题,步调一致计划要与组织自身的背景相对应，只有与其企业的发展步调一致，让E-Learni
5、ng持续为企业带来价值才是最佳的方案。由易到难从简单容易的部分入手，逐步改善发展，才能确保它的持续生命力。持续性需要结合企业的远景和目标，关注E-Learning带给企业的价值，考虑到E-Learning带给企业的价值，考虑到E-Learning在企业中的发展趋势。,让E-Learning赢得老板和员工的心,行政力的介入，应自上而下。高层管理人员对E-Learning有效性的信任程度。成立E-Learning委员会，让部门的领导或培训代表成为每部分课程的院长。听听多方的声音内部沟通是关键宣传，将E-Learning的优势在企业内部进行广泛宣传。培训，将E-Learning的理念、技术和具体的操
6、作方法让员工了解、掌握和使用。学习文化的孕育。,案例2：高层的参与和学习委员会的组成,案例3：Unipart，从学习文化开始,Unipart将学习终端和设施放置在车间，Unipart学院包括公司资源中心、图书馆、新技术的展示厅和培训中心。由于Unipart学院所有的设施在公司总部被取消，因此愈是短暂的机会，公司的员工更致力于学习。,E-Learning效果评估,第一层，反应层：评估系统操作的简易性、界面的美观实用性之外，也关注课件的生动有效性、课程时间长度的合适性等问题。在线填写表格的形式BBS论坛和小组访谈收集反馈意见，记录重要数据第二层，学习层：通过在线学习后完成在线测试。生成测试试题统计
7、分析报告（分析测试结果）第三层，行为层：学习者能够发生行为上的改变借助电子调查问卷（学员的上司、同事或顾客填写）第四层，结果层：通过一系列指标来衡量，如：事故发生率、生产率、质量、服务等。,实施E-learning后应思考的几个问题,站在学员的角度学员们是否已经学到了应该学的东西？学员们是否觉得E-Learning是一种很有效的学习方式？学员们的培训时间是否减少了？他们是否很容易将学到的东西运用到实际工作中？站在企业组织者角度组织是否对E-Learning所取得的效果感到满意？组织是否因为E-Learning所产生的效应，而在市场中增加了竞争力？E-Learning是否鼓舞了士气，是员工们信心
8、增强？组织是否在招募新员工和留住员工方面的工作更顺利了？,E-Learning的陷阱,陷阱一：导入的盲目性。应利用SWOT分析方法分析企业在实施E-Learning过程中的优势（Strengths）、弱势（Weaknesses）、机会（Opportunities）、威胁（Threats）。陷阱二：过分追求技术性，忽视了内容的适用性。陷阱三：持续管理机制薄弱。在各个部门设立管理人员。陷阱四：学员的参与度不高。原因：企业的激励机制还不够。方法：“推”的政策：通过电子邮件等形式向学习者推荐课程、提供链接并要求课程的完成时间。“拉”的政策：通过出台一系列有效的措施让学习者自觉主动的参与其中，通过物质奖
9、励、颁发证书等方式。,企业导入E-Learning的SWOT分析范例,实例一：思科改变从此开始,1995年：培训需求提出，利用光盘或卫星广播进行培训。1995年-1997年：培训需求剧增，单独成立培训部，IT改组支持培训，使用录音和录像来进行卫星传播。建立初级视频点播系统。1997年-1998年：成长的烦恼。培训内容复杂化，采用新的视频点播图书馆，分布式服务器。1998年-1999年：互联网的壮大使多重路径访问提供给E-Learning的每个学习者。与供应商合作进行在线培训目录编制。1999年-2000年：E-Learning改变工作、生活和娱乐的方式。平台标准化、内容标准化、流程标准化、服务
10、标准化。,实例二：联想E路走好,传统培训的瓶颈时间难协调效果难衡量策略实施E-Learning的需求分析可行性分析氛围营造通过内部杂志和内联网，向员工家少和推广E-Learning的学习方式。向员工提供学习支持服务，由专人定期提醒学员有未学完的课程。技术基础设施：开发适合于中国人的平台内容：采用自行开发、和专门机构合作定制、直接从供应商购买,E-Learning in UTStarcom,书中介绍了十家世界五百强企业的E-Learning发展之路，但这些企业的E-Learning是所以会这么成功，我归结的主要原因有：资金的充足，E-Learning技术的成熟高层的支持，亲自的参与E-Learn
11、ing培训方案制定的合理性公司宣传和服务的到位国外经济文化氛围的影响从以上5个原因在UTStarcom的E-Learning的实施过程来看，UTStarcom的存在以下的弱势：预算不够，系统存在E-Learning课程学习的局限性，服务器的负载不够，学习时间的记录会存在问题，系统在某些功能还存在漏洞。某些部门的领导不够支持E-Learning的整体培训方案还不够完善，只注重纯粹的学习，并没有后续的跟踪和实践太注重形式宣传，忽略了课程本身的重要性学习型组织的文化还没有完全建立只要我们明白现在我们所处的弱势，将其转化为优势或改变现状，相信UTStarcom的E-Learning发展之路也会一路走好。,
