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1、行李车的标准使用方法,如何使用行李车在6分钟内安全、快捷地将散客行李送至房间FO.刘晓南,原因,行李车作为在酒店公共区域内使用的一种工具，同大堂一样是一个酒店的门面，行李员能够使用行李车安全、迅速地将行李送至房间有助于提升客人对酒店服务水准的认可。避免使用过程中损坏客人的行李和酒店的物品，给客人和酒店造成不必要的损失。,三个步奏,装行李选择合适的行李车；正确放置行李车；行李装车；运送行李行李车的推法；会客与转弯技巧；进出电梯注意事项；,送进房间卸行李；放至行李架；清点行李；,选择行李车,根据行李的数量、体积、重量34件,根据行李的种类57件,放置行李车,不用时按规定位置排列整齐停放在平缓路段与
2、车辆保持距离适中,行李装车,“轻取轻放”“重下轻上”“大下小上”“耐压在下易损在上”“重前轻后”“贵重物品尽量不拿”,行李车的标准推法,双手握扶手，保持一般步行速度始终保持“万向轮在后固定轮在前”禁用单手拖拉行李车,会客与转弯,遇客主动避让请客先行并问好，如遇客挡道可稍停礼貌地请客人让道转弯前减速，尽量以大角度入弯,进出电梯,等待电梯时站至电梯门侧面并将行李车靠边放置，避免影响他人进出尽量避免与客同乘一步电梯，如客人要求最多可与12人同行（此时应注意行李车先进客后进）途中遇客使用电梯可向客人致歉请其搭乘下一步电梯出电梯遇客先向客致歉待客让开后小心迅速通过,卸行李,先将行李车放至走廊靠墙一侧，待征得客人同意后将行李从行李车从小到大依次卸下（尽量避免将行李车推进房间）,放至行李架,行李架最多可放2个行李箱，将拉手和开口一侧朝外方便客人拿取物品，行李箱上方尽量不要放置其它行李，如有其它行李询问客人后按客人要求摆放,清点行李,放置好行李后请客确认行李件数和外包装是否完好检查行李车上是否还有其它行李迅速返回工作岗位,谢谢再见！,
