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1、物流概述,家乐福中国,目前物流状况,进口食品供应商目前38家供应商约2500个单品,一个物流大仓位于上海,76家门店覆盖23家城 市每年门店订货总额1800万欧元,供应商,仓库,门店,商品所有权:供应商库存管理 模式,供应商,仓库,门店,商品所有权归供应商,家乐福门店所有权,供应商送货,物流配送,通过EDI传输验收单,供应商,仓库,门店,存在问题:门店经常不能提供验收单收到验收单到开发票需要很长时间 物流送货和门店收货数量存在差异,解决方案:,跟踪门店收货在送货当日拿到验收单要求物流送货和门店收货数量完全匹配,门店订货,门店最小订货量为50箱门店订单小于50箱，物流将不予配送 门店必须严格遵守
2、订货时间表门店在非订单日下单以及下午1点以后订单，物流都不予处理 物流订送货日参数由总部物流统一负责维护,门店发送订单（无变化）,门店在P4发送EDI(电子数据交换)订单,通过自动传真发送订单,通过EDI发送订单,直供订单,物流订单,P4 参数,门店OP必须在第一次订货前在P4维护以下两个参数订单传输方式:由F改成E订单取消日期:由0改成1其他P4订货参数都由总部物流统一维护,P4 参数:OP 只修改以下两个参数,修改以上两个参数如遇系统任何问题请致电IT部门Fiona Wuxiao 电话:86-21-38784500 分机 472 手机 136 11 97 36 47,Key in data
3、,Key in data,门店送货规定,执行绿色通道：送货车辆排队等待收货时间不超过45分钟收货区人员应检查托盘货物是否有打包缠膜，封条是否完整.如确认一切 正常，门店应整托盘收货，并保留空托盘以备下次送货归还。收货区人员应在验收单上盖章并把复印件交于货车司机带回。收货区人员必须在货车司机带来的以下两份文件上盖章:物流装箱单门店送货报告送货的唯一证明文件是门店盖过章的装箱单,门店预收货文件(DCOD File),物流收到门店订单后开始打包配货物流将显示真实配送数量的DCOD文件(DC订单送货文件)传输到P4在收货过程中门店应完全按照系统数量进行收货门店直接在P4确认 DCOD文件门店打印验收单
4、门店应在24小时之内投诉任何缺失或破损货物,如何进入DCOD文件？,如何确认 DCOD 文件?,For Logistic Supplier,按F2键确认订单,有关门店拒收货物,门店只有在货物托盘未密封或封条破损的情况下才能拒收货物如有上述情况拒收，收货人员应修改P4预收货文件，装箱单并在验收单上盖章，同时配合司机填写门店送货报告。门店收货人员严禁以下行为:拆开托盘开箱点收单品数量，检查产品质量拒收货物(如有破损货物可以依照投诉流程操作),门店投诉流程,如门店有任何投诉应在送货后24小时内，发送至以下邮箱地址carrefour_china_投诉必须按照物流规定格式填写，否则不予处理:门店必须等待物流确认投诉是否有效门店只能因货品缺失或破损投诉门店不能因缺少卫生检疫证书而拒收货品供应商在合同上承诺如因政府检查卫检证书发生任何问题会承担责任门店不能因产品保质期问题投诉离产品过期日至少还有30天货品没有保质期问题,物流送货规定,如有门店未遵守物流程序操作，家乐福物流会发出警告信累计超过3张警告信，家乐福物流将停止对此店配送货物,门店订送货时间表,投诉格式,物流装箱单,门店送货报告,
