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1、购物讲文明黄浦区新凌小学 钱琤教学目标：1、通过新闻报道引起共鸣，知道在商店购物时，消费者在保护自身合法权益的同时，也必须尊重商家的合理规定，遵守购物秩序。2、在合作学习中分辨文明与不文明的购物行为，制定文明购物倡议书，增强做文明消费者的意识。教学重点难点：1、对于听到的两段新闻展开辩论，从而明白道理：店员和顾客是平等的，应该互相尊重。2、明辨是非，哪些是不文明的行为，应该怎么做才是文明的行为。教学过程：一、听新闻 谈感受1、 师：先一起来看一段新闻报道：（师读新闻，并出示相应图片）【文章内容：据一位抢购者说，当他来到超市抢购时，抢购者早已排起了长长的队伍，大家吆喝着互相推搡，当门一开，排队等
2、候的人群像潮水一样涌进大门，大概有一两百人一齐挤向入口，“有人摔倒了，不要挤”不知道是谁叫了一声随后十余人很快倒下，更多的人被踩踏。另一位躺在医院的张爷爷称，他也是一早来抢购有的，他说虽然保安声嘶力竭地喊着维持秩序，但没有作用，插队的人使劲往里面挤。买油现场一片狼藉，放桶装油附近的方便面货架都被拥挤的人群打翻，鞋子和方便面渣子散的一地都是，但人群并没有因此而停止拥挤，连商场维持秩序的保安也被人流推到，一名保安趴在地上大喊“救命”。】师：听了之后你有什么感受？2、 讨论：怎么会发生这样的惨剧？（在学生的讨论中点明道理造成这样后果的既有商家的责任，也有顾客自身的原因。商品促销时，不要盲目抢购，购物
3、要遵守秩序）3、 是啊，家乐福的事件是值得我们深思的，在购物中，为了自身的安全，我们应养成文明购物的好习惯。【出示课题：购物讲文明】二、展辩论 细明理【小红和小明听了这个新闻展开了一场辩论，先听听他俩各自的观点。小红说我们经常在商场里看见这么一句话“顾客就是上帝”商家为了更好地服务消费者，把顾客当成了“上帝”而今天听到的这则新闻中有的“上帝”死了，有的“上帝”进了医院，商家负有一定的责任。我觉得顾客有时要挑剔些能促使商家提高服务质量 小明说这件事情不能完全怪商家，商家也不想发生这样的事，店员也很辛苦我也听到了一件新闻（播放录音）所以我认为 店员和顾客是平等的，应该互相尊重。】1、 你同意谁的观
4、点就站在哪一边，我们也来辩论：商家把顾客当作“上帝”，你是否真的认为自己是“上帝”？（结合收集的资料把平时看见的不文明行为以及遇到的尴尬事如何让商家服务得更周到，可以提出建议展开辩论）2、 我们都希望在和谐的环境中轻松愉快的购物，而这种良好的购物环境是需要商业工作者和消费者共同努力创造的。在商店里，正因为有了店员的服务，我们才能够顺利的买到所需的物品。店员和顾客是平等的，应该互相尊重。三、辨是非，定倡议1、可是我们在商店里总会遇到这样的情况（以小组为单位看录像，每组看一个场景），他们这样做会产生哪些后果？你看到这种情况，你会怎么做？2、 集体再看每个片段，先小组汇报再集体交流补充。1）购物语言要文明2）不能随便打开包装3)选购商品时要轻拿轻放不要乱翻4)不想买时要把商品放回原处5)排队结帐时耐心等候不能插队3、补充制订文明购物倡议书4、通过今天的学习，我们了解了该怎样保护自己做为消费者的合法权益，也懂得了要尊重商家的合理规定、遵守购物秩序。希望大家在以后的购物中要落实我们的文明购物倡议书，做个文明的消费者。
