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1、毕 业 设 计 (论 文)专 业 2010届工程管理（大专） 班 级 XXXX 学生姓名 XXXX 学 号 XXXX 题 目 XX建筑工程索赔分析研究 指导教师 XXXX 目 录1、索赔的含义及原因1.1索赔的含义1.2、索赔的原因1.2.1、施工条件变化1.2.2、工程变更1.2.3、合同缺陷1.2.4、业主违约1.2.5、国家政策及法律、法令变更2、索赔费用的组成及处理原则2.1、索赔费用的组成2.2、索赔费用的处理原则2.2.1必须以合同为依据2.2.2注意资料的积累2.2.3处理及时、合理3、抓住潜在的索赔机会合理索赔3.1业主的行为潜在着索赔机会3.2业主代表的行为潜在着索赔机会3.
2、3设计变更潜在着索赔机会3.4合同文件的缺陷潜在着索赔机会3.5施工条件与施工方法的变化潜在着索赔机会3.6国家政策法规的变更存在着索赔机会3.7不可抗力事件潜在着索赔机会3.8不可预见因素的发生潜在着索赔机会4、索赔实施与技巧4.1、组建强有力的、稳定的索赔班子4.2、制定正确的索赔策略4.3、掌握索赔技巧4.4、注意谈判技巧5、结束语摘要：建筑工程施工中，索赔工作将贯穿于全过程。引起索赔的原因是多种多样的，施工条件变化、工程变更、合同缺陷、违约等等都将引起索赔。索赔是一项涉及面广、学问深的技巧，索赔的成功与否，不但要求弄清索赔的含义、熟悉索赔费用的组成，而且要善于把握索赔机会，熟练掌握索赔
3、策略、谈判技巧是关键。索赔随着建筑市场的规范和发展，它在项目管理中的地位也会越来越重要。关键词：索赔 索赔费用 索赔机会 索赔技巧1、 索赔的含义及原因1.1索赔的含义索赔是指在合同履行过程中，对于非自身的过错而造成的损失，向对方提出的经济补偿和时间补偿要求。1.2、索赔的原因引起索赔的原因是多种多样的，一般包括以下几种情况。1.2.1、施工条件变化施工现场条件的变化如地下水位的高低、地质断层；发生如洪水、地震、战争等人力不可抗力事件时，都会对合同价格及施工工期产生较大的影响。在这种情况下，必然会引起施工索赔。1.2.2、工程变更由于设计要求、质量标准和施工顺序等问题往往会使工作量增加，同时造
4、成的建筑材料改换、暂停或加速施工，这些变更均将增加施工费用或使工期改变。1.2.3、合同缺陷有时合同文件规定不严谨甚至矛盾，或者合同中出现遗漏、错误，造成承包商成本增加或（和）工期延长，业主应给予补偿（根据法律可推断应由承包商有义务在投标前发现的非常明显的含糊不清或其他缺陷，其风险应由承包商承担）。1.2.4、业主违约业主或其委托代理人未能按合同规定为承包商提供应由其提供的施工的必要条件，或业主及委托工程师的不适当决定和苛刻检查等造成工程成本增加或（和）工期延长也会引起索赔。1.2.5、国家政策及法律、法令变更直接影响到工程造价或工期的法律、法规变更而导致承包商费用增加或（和）工期延长，则业主
5、应该向承包商给予补偿。2、 索赔费用的组成及处理原则2.1索赔费用的组成索赔费用的主要组成部分，同工程款的计价内容基本相似，包括：、 人工费、材料费、机械费、管理费（含现场管理费和企业管理费）、利润、其他应予以补偿的费用（包括利息、分包费等）。2.2、索赔费用的处理原则2.2.1必须以合同为依据由于合同文件的内容广泛，有时甚至会自相矛盾，或作不同解释，导致合同纠纷。因此遇到索赔事件时，必须以合同为依据来公平处理合同双方的利益纠纷。2.2.2注意资料的积累积累一切可能涉及索赔论证的资料，做到处理索赔时以事实和数据为依据。做到：、施工企业、建设单位研究的技术问题、进度问题和其他重大问题会议应当做好
6、文字记录，并争取会议参加者签字，作为正式文档资料。、应建立严密的工程日志，记录承包方对工程师指令的执行情况、抽查试验、工序验收、计量、进度以及每天发生的可能影响到合同协议的事件的具体情况等，同时还应建立业务往来的文件编号档案等业务记录制度，2.2.3处理及时、合理索赔发生后，必须依据合同的准则及时对索赔进行处理。如果承包方的合理索赔要求长时间得不到解决，单项工程的索赔积累下来，有时可能会影响承包方的资金周转，使施工进度不得不放缓，从而影响整个工程的进度，而且会大大增加处理索赔的困难，因此尽量将单项索赔在执行过程中陆续加以解决。3、抓住潜在的索赔机会合理索赔在施工管理中能否及时、全面地发现潜在的
7、索赔机会是索赔工作的前提条件，作为索赔工作人员必须具有丰富的施工管理经验，熟悉施工中的各个环节，通晓各种建筑合约和建筑法规，才能全方位地捕捉潜在的索赔机会。3.1业主的行为潜在着索赔机会在长期的计划经济体制下，工程合同双方，尤其是业主还没有完全转变思想观念和工作职能，合约意识不强，不重视合同管理，有时用行政命令干预承包商行为，给承包商索赔提供机会。3.2业主代表的行为潜在着索赔机会业主代表代表业主对项目实施监管。有时他们的不当行为，造成承包商经济损失或工期改变，承包商理应提出索赔。3.3设计变更潜在着索赔机会由于工程建设周期长，受自然条件和客观因素的影响较大，导致项目实际情况与招投标时发生变化
8、，从而引起工程设计变更，为此，承包商应要求补偿。3.4合同文件的缺陷潜在着索赔机会合同文件规定的不严谨甚至矛盾，合同中的遗漏或错误导致承包人履行合同时引起分歧，导致索赔。3.5施工条件与施工方法的变化潜在着索赔机会施工现场条件变化，从而引起费用变化，这种由于现场施工条件与施工方法变化潜在的索赔主要表现在：、加速施工引起的额外费用的增加；、因场地狭窄，导致场内运输运距增加所发生的超运距费用；、因在特殊环境中或恶劣条件下施工发生的费用；以上三项索赔成立的条件是招标文件及合同对此几项内容未有预先约定；、在执行经甲方批准的施工组织设计和进度计划时，因实际情况发生变化而引起施工方法的变化所增加的费用。3
9、.6国家政策法规的变更存在着索赔机会主要表现在：、投标时材料单价与实际施工时期单价差异大，超出约定范围，由工程造价管理部门发布的建筑工程材料预算价格来确认；、国家有关部门关于在工程中停止使用某种设备、材料的通知；、国家有关部门关于在工程中推广某些设备、施工技术的规定；、国家对某种设备、建筑材料限制进口、提高关税的规定。3.7不可抗力事件潜在着索赔机会主要表现在：、因自然灾害引起的损失；、因发生战争、社会动乱、暴乱引起的损失；、因物价大幅度上涨，造成材料价格、工人工资大幅度上涨而增加的费用。3.8不可预见因素的发生潜在着索赔机会主要表现在：、在施工中发现文物、化石、钱币、古董等有考古研究价值的物
10、品或遇到邻近建筑基础所发生的保护费用；、异常恶劣气候条件造成已完工程损坏或质量达不到标准时的处置费。4、索赔实施与技巧4.1、组建强有力的、稳定的索赔班子项目施工过程中潜在的索赔是客观存在的，而且是多方面的，因此组建一个知识全面，有丰富索赔经验、稳定的索赔小组从事索赔工作是索赔成功的首要条件。索赔小组应由项目经理、技术负责人、造价工程师等组成；索赔小组成员中要有专人搜集整理相关的工程信息资料；索赔人员要有良好的素质，要懂得索赔的战略和策略；善于研究合同文件，有较强的索赔意识，善于学习和总结索赔的工作经验。4.2、制定正确的索赔策略取得一项施工索赔的成功，需要时间和空间，因此要制订索赔策略：、对
11、于事实清晰、损失值较大的项目，索赔要严格按变更设计程序处理。、对于短、平、快的施工索赔项目要尽量妥协，目的是促使大额索赔成功，因为大额索赔在某种程度上可以起到以一当十的作用，过多的短、平、快索赔项目，会引起业主、监理的反感，影响培养大额施工索赔。、对于一些数额较大的或造成损失事实不明显和有争议的项目，不要急于索赔，而要注意搜集和积累索赔证据。由于施工索赔人情关系很浓，所以要正确处理好同业主及监理的关系，待时机成熟时将其促成。4.3、掌握索赔技巧做好索赔工作，除了认真编写好索赔文件，使提出的索赔项目符合实际，还必须要掌握索赔技巧：、应及时、谨慎地与业主签订合同协议；、做好图纸会审纪要，同时做好施
12、工日志、技术资料等施工记录；、及时进行预测性分析，发现索赔机会；、业主或监理的临时变更、口头指令要及时得到确认；、索赔要论证充分，计价方法、款额要适当；、力争单项索赔，避免多个项目集中索赔；4.4、注意谈判技巧索赔谈判是索赔能否取得成功的关键，要使谈判取得成功，必须做到：、首先应事先做好谈判的准备，拟好提纲，对准备达到的目标心中有数，掌握谈判的主动权；、谈判应严格按照合同条件的规定进行，不要采取强加于人的态度；应客观冷静，以理服人，并有灵活性，为谈判解决留有余地；、在谈判中要随时研究和掌握对主的心理，了解对方的意图，善于利用机遇、因势利导，用长远合作的利益来启发和打动对方；、要善于采纳对方的合
13、理意见，在坚持原则的基础上做适当的让步，寻求双方都能接受的解决方法；、要有耐性，不要首先退出会谈，不宜率先宣布谈判破裂，对分歧意见，应相互考虑对方的观点共同寻求妥协的解决方法。5、结束语总之，索赔是利用经济杠杆进行项目管理的有效手段，所有企业施工管理人员都应重视索赔、善于索赔，并把索赔工作贯穿于施工的全过程。如何提出索赔要求并保证最终索赔的成功将会因事件的具体情况而有所不同，但最重要的是索赔管理人员要有较强的索赔意识，善于研究合同文件、深入调查工程索赔事件、捕捉索赔机会，掌握索赔技巧，善于学习和总结索赔的工作经验。同时要加强施工管理、提高管理水平、减少索赔、降低成本，为企业创造更大的利润空间。
14、参考文献：1、建设工程招投标与合同管理（修订本） 北京交通大学出版社2、建筑工程合同管理与索赔（第三版） 中国建筑工程出版社3、建标2003206号建筑安装工程费用项目组成4、实用建筑工程系列手册 实用建筑工程预算手册 中国建筑工业出版社5、水利部、国家电力公司 水利水电工程施工合同和招标文件示范文本GF-2000-0208 中国电力出版社、中国水利水电出版社谢词：三年的时光瞬间即逝，感谢在这期间班主任老师及学校所有授课老师对我的谆谆教导，同时也感谢院校老师亲临*市，在我的论文撰写过程中给予悉心指导，在此谨向老师们致以诚挚的谢意和崇高的敬意！同时，我还要感谢在一起愉快度过的全体同学，给予了我很
15、多支持和帮助。If we dont do that it will go on and go on. We have to stop it; we need the courage to do it.His comments came hours after Fifa vice-president Jeffrey Webb - also in London for the FAs celebrations - said he wanted to meet Ivory Coast international Toure to discuss his complaint.CSKA general
16、director Roman Babaev says the matter has been exaggerated by the Ivorian and the British media.The University of Science and Technology of China (USTC)has dominated theNPI (Nature Publishing Index) ranking ofChinese universities for the third consecutive years, according to the editors of the NPI 2
17、013 Asia-Pacific published on March 27th. USTC ranks only second to the Chinese Academy of Science (CAS) among domestic institutes, 9th in Asia-Pacific area and 57th in globe top 100 (16 places higher than last year).It is reported that 37 academic papers from USTC were published in Nature in 2013,
18、and the NPI is 15.91, with physics and chemistry holding significant advantages.According to the ranking, the top 10 Chinese research institutes are CAS, USTC, Tsinghua University, Peking University, Genomics Company BGI, Nanjing University, Fudan University, Zhejiang University, Shanghai Jiao Tong
19、University and the University of Hong Kong. Supplement editors predict China is on pace to take over as the top Asia-Pacific contributor to the NPI in the next two or three years, as the Chinese Academy of Sciences (CAS) has knocked the University of Tokyo off the top of the NPI institutional rankin
20、gs for the first time.As a major indicator of strength in high quality basic research, the Nature Publishing Index 2013 Asia-Pacific is released on basis of publication output in Nature and the 17 Nature research journals.Prof. LUO Xisheng, director of Department of Science and Technology (DST) of U
21、STC said: “USTC is committed to the quality-oriented developmental strategy. And we encourage researchers and students to explore frontier science and technology, with a focus on original creation and interdisciplinary development. ” He said that the quantity of published paper of USTC increases ste
22、adily in recent years. Meanwhile, citation and Impact Factor and “extraordinary” papers are holding a high proportion.According to statistics from DST, USTC has achieved a series of significant development in single-molecule science, quantum information science, material science, life science, earth
23、 science and engineer science in 2013. Nearly 100 papers were published in Science, Nature and its series, PNAS, Phys. Rev. Lett., Chem. Rev., J. Ame. Chem. Soc., Angew. Chem., Adv. Mater.Molecular Cell, Immunity, Earth-Sci. Rev., J. Fluid. Mech. and etc. At the same time, the citation of SCI papers
24、 of USTC is keeping Top 1 among C9 universities in recent 10 years赤燈籠毎年、春節旧暦正月十五日元宵節一家団欒象徴赤灯籠灯祝雰囲気盛上。大红灯笼高高挂每年春节到正月十五元宵节，家家户户都要挂起象征“全家团圆”的大红灯笼烘托气氛。切絵切紙細工北地方春節結婚式祝日様切絵飾窓貼。中国伝統的民俗風習。一方、南一般的結婚時貼。切絵本来、部屋綺麗掃除後貼。窓貼切絵内容題材多、中大部分農村生活神話?伝説、戯曲物語表、花鳥、虫魚、十二支描。贴剪纸北方在春节或者婚礼的时候会在窗子上贴剪纸。南方一般指在结婚的时候贴。在扫除过后，把形式多样的剪纸贴在
25、窗子上，人物多变、内容丰富有趣。年画大晦日前家年画神絵、対聯貼風習。年画年一度張替、年間飾年画呼。庶民年画神絵俗喜画呼、一般的年画室内、神絵門飾、新年吉祥祈願邪気追払。妻娶呼年画庶民間知。大晦日結婚良日。人間食物下台所置、新郎贈、来年五穀豊穣祈。挂年画大年三十之前家家户户都会挂年画或者神明的画像。一般来说，年画挂在屋里，神明画像挂在大门口。寓意辟邪迎接吉祥之气。老鼠娶亲的年画是被广为流传的民间故事 。传说中除夕是老鼠的良辰吉日，所以人们会把食央视春晚在字词方面主要存在3处错误：将“血脉偾张”的“偾”误读为“pn”；误用“每片”修饰“沧海桑田”；“春晚是想你的365天”提法混淆农历与公历的概念。
26、首先，在合唱光荣与梦想结束后，主持人张国立表示：“这雄壮的歌声，真是听得让人血脉pn张啊！”此处未有字幕，但按照语境推断，正确的写法是“血脉偾张”。郝铭鉴告诉记者，无论是写作“贲”还是“偾”，张国立读pn都是错的。其次，开场歌曲想你的365天里有一句歌词：“当看过这世界的每片沧海桑田，最美的还是家的屋檐。”郝铭鉴解释道，“沧海桑田”是个成语，比喻世事变化巨大。可见“沧海桑田”的字面意思是“沧海变成了桑田”，而非“沧海与桑田”，因此前面不能用“每片”修饰。最后，马年央视春晚刚开始的短片春晚是什么最后屏幕文字显示：“春晚是想你的365天”。郝铭鉴指出，民间确实有“一年三百六十五天”的说法，但这个“
27、年”是公历年，与按照农历除夕时间举办的“春晚”关系不大。春晚是什么短片显然把公历年和农历年弄混了。挑刺央视马年春晚被质疑“矫枉过正”咬文嚼字为春晚挑错的文章发出不到一天便成为热议话题，网友在惊叹“长知识”的同时也提出了质疑，认为春晚主要功能是为一家团聚的时刻提供欢乐，咬文嚼字提出的说法未免矫枉过正。一些人在看到该文章后纷纷表示“长知识”，网友“清寂月夜”首先对咬文嚼字挑出的错误“点赞”，认为“是个不错的事情，可以纠正日常生活中的错误，值得关注。”然而，同时也有网友对此持质疑态度。提及咬文嚼字提出的三个错误，有网友认为“365天”并非具体的数字，而是一种意指，即约定俗成的说法，表达了“春晚”就是
28、一家人聚在一起的机会和场合，这里的365天代表了一年来人们对远方亲人的想念，不必如此“咬文嚼字“。此外，有网友指出，春节是指立春，除夕和过年是农历，春节则为阳历，因而表示咬文嚼字才是弄不懂得中国的历法，更质疑其“挑刺”的权威性。咬文嚼字主编：借“挑刺”春晚传播知识提及此次“挑刺”央视马年春晚引起的争议，郝铭鉴表示，咬文嚼字是本小刊物，在社会文化生活中的作用是传播知识，借助能给公众留下深刻印象的“大事件”进行知识性讲解，让大家能够既享受欢乐，又提高知识文化水准。因此，此次挑错央视春晚绝无恶意，只是为借助春晚这个广受关注的平台，让这些错误引其公众注意，以传播知识。在现代社会中，常有对字词的误读误用
29、现象，尤其是当现代人面对古时流传下来的一些成语、俗语时。郝铭鉴对此很是担忧。他举例道，比如诗经中有“七月流火”之说，有人便以为是天气很热，实际意义是天气转凉。因为当时的七月是农历七月，公历已在九月之后。 the top of the water, he will begin to slow as he approaches the more dense air closer to Earth. But this will not be enough to stop him completely.If he goes too fast or spins out of control, he ha
30、s a stabilization parachute that can be deployed to slow him down. His team hopes its not needed. Instead, he plans to deploy his 270-square-foot (25-square-meter) main chute at an altitude of around 5,000 feet (1,524 meters).In order to deploy this chute successfully, he will have to slow to 172 mp
31、h (277 kph). He will have a reserve parachute that will open automatically if he loses consciousness at mach speeds物放在外面作为老鼠新郎的赠礼，祈求来年五谷丰登。対聯()春聯毎年、春節都市農村、各家庭念入選赤春節対聯門両脇貼、祝雰囲気出。対聯門符、春貼、立春掲示呼、春節伝統的飾物。年初縁起良言葉綺麗字書、壁門貼。整、対簡潔、精巧文字春節表現、願懸。中国特有文学形式。挂春联（对联）每到年底，大家都有挂春联的习惯。在大门的两侧对称的贴出写有对来年美好祝福对仗工整的红色对联，是中国特有
32、的一种传统文字形式。福文字逆貼対聯貼一緒部屋壁大小様福文字貼家庭。昔風習。福幸幸運意味、福字逆貼幸福来、幸来表。“福”到了家家户户在春节必贴的是福字。把福字反过来贴，取福”倒（到）“了的谐音，寓意幸福赶快降临。（from 新浪）ould happen as early as Sunda.The weather plays an important role in this mission. Starting at the ground, conditions have to be very calm - winds less than 2 mph, with no precipitation
33、or humidity and limited cloud cover. The balloon, with capsule attached, will move through the lower level of the atmosphere (the troposphere) where our day-to-day weather lives. It will climb higher than the tip of Mount Everest (5.5 miles/8.85 kilometers), drifting even higher than the cruising al
34、titude of commercial airliners (5.6 miles/9.17 kilometers) and into the stratosphere. As he crosses the boundary layer (called the tropopause),e can expect a lot of turbulence.The balloon will slowly drift to the edge of space at 120,000 feet ( Then, I would assume, he will slowly step out onto some
35、thing resembling an Olympic diving platform.Below, the Earth becomes the concrete bottom of a swimming pool that he wants to land on, but not too hard. Still, hell be traveling fast, so despite the distance, it will not be like diving into the deep end of a pool. It will be like he is diving into th
36、e shallow end.Skydiver preps for the big jumpWhen he jumps, he is expected to reach the speed of sound - 690 mph (1,110 kph) - in less than 40 seconds. Like hitting中新网2月11日电(上官云) 央视马年春晚已落下帷幕，但相关话题却远未结束。9日，咬文嚼字杂志在其官方微博公布“挑刺”央视马年春晚结果，指出晚会在字词方面主要存在3大错误。该消息经媒体报道后迅速引起热议，不少网友均质疑咬文嚼字矫枉过正。提及此事，咬文嚼字主编郝铭鉴在接受记
37、者采访时回应，央视马年春晚出现的字词错误并非仅此3处，编辑部挑出这些在生活中具有代表性的错误也绝无恶意，仅为借助春晚这个广受关注的平台，让这些错误引起公众注意，以传播知识。咬文嚼字指央视春晚字词3大错误9日，咬文嚼字杂志社在其官方微博发布文章，称马年.Even if everything goes as planned, it wont. Baumgartner still will free fall at a speed that would cause you and me to pass out, and no parachute is guaranteed to work higher than 25,000 feet (7,620 meters).cause there广播电视大学广播电视大学广播电视大学，简称电大。是学员（统称电大生）通过广播、电视、计算机网络等现代传媒技术实施高等教育的一种教学机构。电视大学的办学形式主要采取与其他重点大学联合办学（比如南开大学、东北财经大学等）。毕业后由中央广播电视大学统一颁发毕业证书，如果通过联合办学大学的学位要求，则由合办大学颁发学位证书。
