保温节能监理实施细则.doc

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1、一、 专业工程特点：本工程在保温节能方面主要有三大措施：屋面挤塑保温板，外墙聚苯颗粒外保温砂浆粉刷，窗玻璃采用双层中空玻璃，其中屋面挤塑板保温采用45MM厚挤塑板，外墙挤塑板厚度不小于2CM，面层为8MM厚抗裂面层，外墙涂料配套使用弹性涂料，底层满挂钢丝网贴面砖。二、 监理工作流程1单位工程质量控制流程图参加图纸会审和设计交底核定分包交底审批施工组织设计核定原材料构配件设备质量对影响使用功能和观感的材料进行质量预控工程样板验收，签发监理通知签认分部/分项工程质量参加隐蔽工程验收监理签认后施工单位进行下道工序监理单位组织竣工初步验收监理参加“三方”竣工验收督促建设单位报请质量监督站对工程竣工验收

2、工作进行监督监理部签署竣工验收证明书2.隐蔽工程、分项分部工程签认程序图 施工单位隐蔽工程及分部分项工程验收签认完毕分部分项工程质量自检合格填写报表，报监理审核质量保证资料齐全监理工程师检查分部分项工程质量是否合格审核质量保证资料检查隐蔽工程分部分项工程是否完成签发不合格证书签证工程检验认可书3.工程竣工验收程序图工程完工，施工方提交工程竣工报告，申请工程竣工验收 NONO监理人员审查质量保证资料、检查工程质量、工程完成情况可行否YES监理部组织各有关单位对工程进行预验收符合竣工验收条件否YES建设单位组织勘察、设计、施工、监理等单位和房屋建筑、规划、公安消防、环保等有关专家组成验收组建设单位

3、在竣工验收7个工作日前，将验收的时间、地点及验收组名单书面通知质监站、报请监督建设单位主持进行工程竣工验收，签署工程竣工验收意见合格建设单位提出工程竣工验收报告施工单位4.工程质量事故程序图一般质量事故严重质量事故按建设部关于工程重大质量事故报告和调查程序执行监理部参加建设单位参加质量事故阐述施工单位填报工程质量事故报告单设计和施工单位制定事故处理方案监理签发工地指示并督促实施施工单位按方案实施监理进行质量检验5.工程停、复工程序图监理签发工程暂停指令对工程质量问题进行处理执行对工程质量问题处理程序施工单位填写复工申请表监理工程师审查工程质量处理情况认可后签发复工令不认可签发监理指令6.原材料

4、进场质量控制图原材料、构配件及设备不能进入现场原材料、构配件及设备可以进入现场承建单位填报“工程材料报验单”承建单位填报“进场设备报验单” 监理工程师对影响使用功能和感官的原材料构配件及设备进行检验预控签认原材料、构配件及设备进场使用报验单签认“工程材料报验单”“进场设备报验单”不同意同意 签认“工程材料报验单”“进场设备报验单承建单位在指定部位使用7.施工工艺过程质量控制表序号工程项目工程量质量控制点控制手段1基础工程.位置（轴线及高度）.基础梁或板的钢筋型号、直径、数量、砼强度.桩基.测量.现场检查审核配合比，现场取样制作试块，审核试验报告2现浇钢筋砼框架剪力墙结构体系地下室工程.轴线、高

5、程及垂直度.断面尺寸.钢筋：数量、直径、位置、接头、.施工缝处理.焊接检验、断面尺寸、强度.砼配合比、塌落度、强度.预留洞预埋件：型号、位置、数量、锚固测量量测现场检查量测旁站现场检查审核试验报告检查、量测现场检查、量测3砌体工程.砌隔断墙的砂浆强度等级（配合比）.灰缝、错缝.门窗口位置.预埋件及埋设管线砂浆配合比试验量测现场检查、量测4外墙面装饰工程.外墙面砖等的质量.位置、尺寸.预埋件、位置、数量粘结、平整现场检查量测量测现场检查5门窗工程.夹板门、防火门：位置、尺寸.铝合金窗、玻璃、嵌填、定位、安装、关闭、开关、平整度检查、量测检查、量测6屋面防水工程.找平层：厚度、坡度、平整度、防裂纹

6、.保温层：厚度、平整度.防水面层：填嵌、粘结、平整.水落管：安装、接头、排水检查、量测观察、量测观察观察7室内给排水管道安装工程.安装位置及坡度、接头.管阀连接位置、接头.水压试验.水表、消火栓、卫生洁具、器件.自动喷洒、水幕、位置、间距、方向.水泵安装位置、标高、试运转轴承升温.排水系统通水试验观察、量测观察、量测水压试验观察、量测观察、量测观察、量测通水试验8室内电气线路安装工程.变配电设备安装：位置、标高、线路连接.屏柜、附件及线中安装.绝缘、接地观察、量测观察、量测观察、量测9设备安装工程.设备安装：位置、标高、线路安装.线路及附件及安装观察、量测观察、量测10安装管线及道路工程.管线

7、位置、标高、坡向、坡度.管道安装、接头.闸阀、量表安装位置、接头道路路基、路面堡坎、挡土墙位置、尺寸、强度观察、量测观察观察、试压观察、量测观察、量测、试验8.进度控制工作流程签定承包合同建设方与施工单位编制施工总进度计划NO施工单位审查施工总进度计划同意否监理单位YES施工单位编制/季/月度实施计划修改实施进度计划审查施工进度计划NOYES同意否监理单位动态管理施工单位实施进度计划跟踪控制YES 监理单位检查计划实施情况实际值与计划值比较偏离否根据形象进度计划完成情况编写监理月报根据总进度控制计划编制下期实施性进度计划 9.工程量计量程序图施工单位根据月（度）工程量统计填写月（度）工程量报表

8、专职计量人员根据签发的工程验收认可书认定是否通过监理工程师验收现场核定量测认定施工单位统计报表的工程量监理工程师签认，在监理月报填写认证的工程量建设单位施工单位10.工程变更程序图建设单位（施工单位）提出设计变更要求，填写申报表NO同意否监理工程师审核 监理通知建设单位（施工单位）与设计单位办理设计变更YES监理通知监理工程师签发：设计变更通知书施工单位执行变更三、监理工作控制目标及控制要点（一）、屋面保温质量控制要点1、对屋面施工方案进行审查，经批准后方可实施；2、对挤塑保温板原材料见证取样送检，合格后方可进场使用；3、对施工过程进行检查，保证施工质量；（二）、外墙聚苯颗粒外保温砂浆粉刷的质

9、量控制要点1、审查施工方案，经批准后方可实施；2、对原材料按每10000M2为一检验批复检，合格后方可进场使用；3、样板先行，要求施工单位在厂家的指导下先做样板，样板验收合格后展开大面积施工；4、基层必须先验收合格，表面清洁，无油污等妨碍粘结的附着物，空鼓、疏松的部位应剔除，所有洞口先堵砌牢固。5、保温层应分层抹灰，每层间隔时间应在24小时以上，采取防晒、防冻、防风雨、防冲撞破坏措施，对保温层的厚度，采用插针法检查，不允许出现负误差；6、抗裂面层应结合外墙线条和门窗洞口设置分格缝，以防止出现裂缝，根据不同保温材料厂家的工艺要求，在抗裂面层中增加钢丝网片加强层，钢丝网片宜尽可能设置在外侧，以不露

10、出钢丝网为宜，最大限度地满足面层的抗裂效果；7、底层为粘贴外墙面层，在粘贴层施工前，应采用塑料膨胀螺栓固定钢丝网作为加强层，粘贴完成达到水泥龄期后，应做外墙面砖拉拔强度检测，以保证外墙面砖的耐久性，外墙面砖勾缝应平直顺畅，密实不渗漏，宜采用专用勾缝剂勾缝；（三）铝合金窗安装1、为确保外墙保温效果，对窗框与窗洞之间间隙的细部处理非常重要。对于间隙大的部位，应按导则要求先用防水砂浆粉刷，窗框安装好后，及时满打发泡剂，不允许用水泥砂浆填塞，防止出现渗漏，且影响保温效果，对铝合金型材也会造成腐蚀；2、玻璃进场后，应及时提供质量证明文件，合格后方可进行安装，安装时玻璃与窗框不能直接接触，应设塑料垫块与窗

11、框隔开，四周应嵌胶条用卡条卡紧；（四）质量控制目标达到建筑工程施工质量验收统一标准（GB5030002001）及国家规定的相关专业的工程质量验收规范标准；四、 监理工作方法及措施监理工作方法（一） 本工程质量控制的工作方法1 审核有关技术文件、报告，这是对工程质量进行全面控制的方法 审查施工单位和分包单位的资质证书，控制施工单位的企业素质； 审批施工组织设计和施工方案，控制工程质量有可靠的技术措施保障； 审批工程开工申请表，检查、核查和控制施工准备工作质量； 审批材料、构配件和设备的质量证明文件及进场试验报告，确保工程质量有可靠的物质基础； 审批设计变更，图纸会审，确保施工图的质量； 审核应用

12、的四新的技术鉴定及应用报告，确保新技术应用的质量 审核施工质量检验报告，确保和控制施工过程的质量； 审核和签署工序质量和施工测量报验单，不合格质量，不予签证； 审批工程质量缺陷和质量事故的处理报告，确保质量缺陷或事故处理的质量。2 现场工程质量检查与验收 检查开工前的准备工作质量； 工序施工中跟踪监督检查与控制，监督和检查工序施工中的人、材料、机械、方法和环镜等是处在良好状态，是否符合保证工程质量的要求，否则要及时纠偏和加以控制； 按建设部的建市（2002）189号文房屋建筑工程施工方案旁站监理办法试引规定，对于关键部位、关键工序的施工质量需旁站监理，跟踪检查； 对隐蔽工程验收，不合格的不予签

13、证，不得覆盖； 停工的项目，复工前要监理的检查认可，才能下达复工令，方可复工； 质量通病项目监理跟踪检查。 3、严格按施工质量验收规范验收：按国标建筑工程施工质量验收统一标准要求，监理要组织施工单位、分包单位、勘察单位、设计单位参加检验批、分项工程、分部（子分部）工程的检查验收（勘察和设计单位参加基础和主体的的分部验收），单位工程竣工预验收，不合格的不予签字，并跟踪控制质量整改过程。4、质量三阶段控制方法；（1）施工质量事前控制：掌握和熟悉质量控制的技术依据：主要包括设计文件、施工质量验收规范，参加技术交底及图纸会审等；定位轴线、高程标高的复核和交接；工程所用原材料、构配件和设备质量控制：主要

14、包括审核材料、设备的出厂合格证和质保书，必要的抽检或试验等；其控制图：原材料、构配件及设备不能进入现场原材料、构配件及设备可以进入现场承建单位填报“工程材料报验单”承建单位填报“进场设备报验单” 监理工程师签认原材料、构配件及设备进场使用报验单对影响使用功能和感官的原材料构配件及设备进行检验预控签认“工程材料报验单”“进场设备报验单”不同意同意 签认“工程材料报验单”“进场设备报验单承建单位在指定部位使用审查施工单位提交的施工组织设计和施工方案；审核施工单位生产环境、管理环境改善的措施：包括施工单位关于材料、取样及实验方法或方案，对成品的保护措施和方法，质量报表及质量事故报告制度。按建设工程监

15、理规范GB50319-2000审查施工单位项目经理部的质量管理、技术管理和质量保证的组织机构，质量管理、技术管理制度，专职管理人员和特种作业人员的资格证和上岗证。按建设工程施工质量验收统一标准GB50300-2001检查施工单位项目经理部的现场质量管理制度，质量责任制，工程质量检验制度，对分包单位的管理制度，施工技术标准。敦促施工单位推行工程项目管理，建立健全生产控制和合格控制的全过程质量控制制度，编制项目质量计划。（2）施工质量的事中控制： 施工工艺过程中的质量控制：土建工程、给排水管道工程、暖通、空调工程、电气及电梯安装等从各自的质控要点出发，采取相应的手段进行控制；工序交接检查：坚持上道

16、工序不经检查验收不准进行下道工序的原则；隐蔽工程检查验收；工程变更处理和设计变更处理，建立工程变更和设计处理流程；工程质量事故处理；行使质量监督权，下达停工令：为了保证质量，出现下述情况之一者，监理工程师有权指令施工单位立即停工整改。未经检验即进行下道工序作业者；1. 工程质量下降经指出后未采取有效改正措施，或采取了一定措施而效果不好继续作业者；2. 擅自采用未经认可或批准的材料；3. 擅自变更设计图纸及要求;4. 其它。a) 严格单位工程开工报告和复工报告审批制度；b) 组织现场协调会。c) 核对上岗人员的上岗证，是否到岗，核对使用的材料的质量合格签认。d) 检查是否按设计图和施工方案施工。

17、 检查施工管理是否运行，各项制度是否执行，严防制度虚实。（3） 施工质量的事后控制：组织检验批、分项工程，分部工程的验收，审查参验人员资格，检查工程质量和施工资料，敦促施工单位对单位工程自检，监理组织单位工程预验收，合格后批准施工单位的竣工报告，参加业主组织的工程竣工验收；参加项目竣工验收；审核竣工图及其它技术文件资料；由施工单位送给业主。整理监理资料并编目建档送业主。 (二) 施工过程中监理进度控制工作方法 施工单位建立计划管理体制： 现场设置专职计划员岗位; 建立计划管理制度； 计划和保障计划制度：主计划是：总进度计划、阶段形象进度目标、月进度计划等；保障计划是：材料（构配件、设备）劳动力

18、、施工机械、周转材料、资金等计划。 计划编制制度：计划编制的要求是：总进度计划的编制一定要满足业主的工期要求；并确定阶段形象进度目标，即基础完工、主体封顶、全部完工、竣工验收作为进度分阶段控制的主要目标。月进度计划的编制一定要满足总进度计划及阶段进度目标的要求，是计划工作的基础。做好进度计划和保障计划的平衡工作，只有在平衡状态，进度计划才能顺利的实施。在施工中，影响进度的因素很多，当这些因素出现时，会引起计划的不平衡，就要及时组织平衡，因此，计划的不平衡是经常出现的，计划的平衡一般是短期存在的。计划的检查制度：要建立严格的定期的计划实施的检查制度，重点检查月进度计划，通过检查，了解进度计划的执

19、行情况，是否发生偏差，如月进度计划提前完成，则要调整相应的保障计划；如月进度计划滞后，则要采取补救措施，使工程进度赶上月进度计划的要求，从而保证了进度控制目标的实现。监理单位建立计划监控体系，具体工作是：监理组要设专职或兼职进度控制人员，并形成总监和计划监理员的两级监控。进度计划的审批由总监负责，进度计划的检查、纠偏由计划监理人员负责监控。督促和协助施工单位建立计划管理体制；审批施工单位申报的进度计划。施工总进度计划是否满足业主的工期要求，施工程序是否符合设计图纸，月进度计划是否满足了批准的总进度计划要求；参加施工单位的计划检查，调整和补救工作并协助出谋划策；开监理协调会，协调工程各方对进度目

20、标影响因素消化作出承诺；对进度计划实行跟踪监控，发现问题，及时组织处理。2、实施多种控制方法：（1）施工全过程的进度控制，以交付使用为目标，施工准备阶段、施工阶段、竣工验收及交付使用的全过程的进度控制。（2）施工全方位的进度控制，对组成项目的所有构成部份，无论是地下或地上，建筑或设备安装，室内或室外的给排水、电气道路、绿化等施工都在进度控制内。（3）对影响进度的各项因素实施控制，如劳务人员的素质和能力低下，数量不足，材料设备不能按时、按质、按量供应，建设资金短缺，不能按时到位。（4）新技术不能熟悉掌握、各协作单位不能协调同步工作，异常的地质水文、气候都应作周密的计划和预防影响的措施。（5）有效

21、的进度控制，良好的组织协调是关健：月作业计划与总工期计划的协调，采取各种措施，月计划必须满足总工期计划的要求。（三）施工过程中监理投资控制工作方法1、偏差控制法：把合同款作为投资控制的总目标值，按分部分项工程将总目标值分解成分部分项目标值。在施工过程中将承包商申请支付工程款的实际值与目标值进行比较，通过比较发现并找出实际支出款，与投资目标值之间的偏差，分析产生偏差的原因，采取有效措施加以控制以保证投资控制目标的实现。2、全过程的动态的控制法：（1）以事前、事中控制为主，确保投资控制重点；（2）制定资金使用计划、制度；（1） 制定项目投资切块和工程计量审核程序；项目投资切块控制表工程投资总额子项

22、投资额X段Y段X段工程投资总额Y段工程投资总额分项工程投资基础工程基础工程结构工程结构工程装饰工程装饰工程设备工程设备工程合计工程量计量程序图：施工单位根据月（度）工程量统计填写月（度）工程量报表专职计量人员根据签发的工程验收认可书认定是否通过监理工程师验收现场核定量测认定施工单位统计报表的工程量监理工程师签认，在监理月报填写认证的工程量建设单位施工单位（4）制定投资控制措施；（5）实行总监理工程师负责制，未经总监签字，不得支付工程款，不进行竣工验收。（四）施工过程中监理合同及信息管理工作方法（一） 施工前期信息管理的监理工作方法组织监理人员学习；（1）“建设工程文件归档整理规范”GB/T50

23、328-2001；（2）建设部文件“城市建设档案管理规定”90号令；（3）省建设厅文件“关于认真贯彻建设部第90号令，切实加强工程档案管理工作”的通知；（4）建设部文件关于认真贯彻国务院第279号令和建设部第78号令，切实加强工程档案管理工作的通知；（5）省建设厅文件：关于印发江苏省建设工程档案归档报送内容目录（试行）的通知；（6）建设部文件房屋建筑工程和市政基础设施工程竣工验收备案暂行办法；（7）南京市房屋建筑工程竣工验收及备案管理细则（暂行）。使监理人员了解上级对工程资料的规定，以便在工作中执行。制定信息管理制度，明确信息管理内容、负责的部门和人员，建立文件管理程序，通过传递，形成各种信息

24、流及收集的工作时限，由总监在第一次工地会议上向施工单位和业主宣传。确定以省建设厅颁发的江苏省建设工程施工阶段监理现场用表，为规范化的使用表格，如实际情况尚需其他表格，由监理组自行设计表，监理组内使用。了解和敦促施工单位建立信息管理制度，配备信息管理员，资料员、收集、整理、管理信息。检查信息管理员是否经过培训取得结业证书。按本公司关于监理文件收集、整理、归档管理的文件进行施工前期应收集的资料有：（1） 第一次工地会议记录；（2） 设计交底书面材料；（3） 图纸会审记录；（4） 施工组织设计及申报表；（5） 施工单位现场项目经理部的质量管理体系、技术管理体系和质量保证体系和审查记录；（6） 施工现

25、场质量管理检查记录；（7） 现场质量管理制度；（8） 质量责任制；（9） 工程质量检验制度；（10）工程开工申请表；（11）专业队伍资质报审表；（12）施工测量报验单；（13）合同造价单（施工图预算）；（14）投标中标通知书；（15）设计图；（16）项目管理规划大纲及项目管理实施规划；（17）监理规划、监理细则；（18）施工合同、监理合同。（二） 施工过程中信息管理的监理工作方法1 认真做好监理工作记录，保证记录全面性和可靠。具体是：监理日记、监理月报、监理通知单、工程质量验收记录、监理例会记录。2 认真保留好监理资料监理细则、监理控制资料。3 工程的施工阶段，是大量信息发生、传递和处理阶段，

26、监理工程师要掌握并及时收集：（1）收集业主提供的信息：甲供材料、设备的数量、材质证明等方面的信息；业主对进度、质量、投资、合同等方面的意见和指令。（2）收集施工单位提供的信息：施工中工地上变化范围广、内容多，监理工程师应及时收集这些工地情况的记录。施工单位向监理、设计、业主等方面发出文件，传达一定的内容，监理工程师同样需要收集。（3）收集保存好监理检查记录、工程测试记录、监理日记、监理月报等。（4）收集保存工地例会的记录，质量专题会议记录，监理组内部会议记录。（5）收集阶段性验收记录，桩、地基处理，基础、主体、防水、幕墙的验收录。（三） 竣工及结算验收信息管理的监理方法1、工程进行竣工验收，需

27、大量的竣工验收的资料，监理工程师承包单位自查一遍。监理组竣工预验收时，对资料核查，作为正式竣工验收的资料。2、甲方按时向市城建档案馆报送“建设工程档案专项验收内容表”领回“江苏省建设工程档案专项验收意见书”，否则不得组织竣工验收和建设工程竣工备案手续。3、监理工程师要做好竣工验收准备工作，编好下列监理资料：工程监理总结、工程竣工预验收质量评估报告、监理工作总结、工程竣工总结。4、监理工程竣工验收做好下列工作并收集资料（1）竣工验收记录；（2）房屋建筑工程竣工验收备案表及有关文件。合同管理的监理工作方法施工前期合同管理的监理方法1 组织监理人员认真学习合同管理的法律、法规和规章，增强监理人员的法

28、制观念，做到施工全过程都能够依据法律和施工合同办事。同时建议业主和承建单位也组织管理人员学习有关法律、法规，在工程建造中形成依法和合同办事的良好环境。2 建立健全合同管理制度，以规范合同管理活动及其运行的行为，同时建立一套对合同管理制度有效性的评估制度。合同管理制度包括：合同归口管理制度、考核制度、合同印章管理制度、合同台帐、统计及归档制度。3 施工合同的签订（如业主委托监理），监理工程师应做好以下管理工作：（1）检查签定施工合同是否具备了必需的条件；（2）检查订立的施工合同是否遵守了法律、法规； （3）检查订立合同的程序是否符合法律规定；（4）是否使用了建设工程施工合同示范文本。施工过程中合

29、同管理的监理方法1 在施工过程中，监理工程师应按照合同，经常检查合同履行情况，发现违约预兆，应及时提醒当事人，防止发生违约责任。2 工期控制是合同管理的重要组成部分，监理工程师要依据施工合同审查施工组织设计，进度计划，审查施工条件，批准工程开工，检查工程进度，进行进度控制。审查工程质量及完工情况，同意竣工验收。通过进度控制工作，保证业主工期要求的实现。3 质量控制是合同履行中的重要环节，监理工程师依据施工合同，参加设计交底、施工图会审、材料和工程质量的检查验收，签证认可。隐蔽工程和中间交工的验收，参加竣工验收，通过质量控制工作，保证业主对工程质量要求的实现。4 合同价款与支付是合同双方关心的核

30、心问题，监理工程师对工程质量和工程量的确认（计量），工程变更的调价审核， 保证了竣工决算的落实可靠。5 工程暂停及复工管理：监理工程师按施工合同签发工程暂停令。由于承包单位的原因引起的，监理就工期和费用和承包单位协商，待暂停原因消除，监理即签工程复工报审表，继续施工。6 工程变更的管理 1）工程变更的监理工程师处理程序：（1） 设计提出的工程变更，应编制设计变更文件。业主和承包单位提出的工程变更，总监组织专业监理工程师审查同意后，由业主转交设计单位编制设计变更文件；（2） 经常了解工程实际情况，收集变更有关资料；（3） 总监根据设计变更文件等资料，指定专业监理工程师对工程变更的费用和工期作出评

31、估，并与业主和施工单位进行协调；（4） 总监签发工程变更单；（5） 监理根据工程变更单施工单位实施。 2）总监未签发工程变更单前，施工单位不得实施工程变更，不予计量。7、费用索赔的管理 1） 施工单位向业主提出费用索赔，监理处理的程序：（1） 施工单位在施工合同规定期限内，向监理提交对业主的费用索赔意向通知书；（2） 专业监理工程师收集与索赔有关的资料；（3） 施工单位向监理提交费用索赔申请表，总监初步审查受理；（4） 总监对费用索赔审查，并初步确定一个额度后，与业主和施工单位协商；（5） 协商一致，总监签署费用索赔审批表。如果不一致，签发要求施工单位提交索赔报告的详细补充的通知，收到详细资料

32、后受理，再按（4）（5）程序进行。 2）业主向施工单位提出费用索赔，总监审查索赔报告后，公正的与业主和施工单位协商，并及时作出答复。8、工程延期及工程延误的管理 1）工程延期管理（1）施工单位提出工程延期要求符合施工合同规定，监理受理，总监与业主和施工单位协商；（2）当影响工期事件具有持续性时，总监签署工程临时延期审批表。当竣工时，施工单位提交最终的工期延期申请表，监理复查工程延期及临时延期情况，总监签署工程最终延期申请表。2）工期延误的管理当施工单位未能按施工合同约定的工期竣工交付，造成工期延误时，监理按施工合同规定，施工单位应付款项中扣除误期损失赔偿费。9、合同争议调解管理 1）监理接到合

33、同争议的调解要求后，监理工程师应进行以下工作：（1） 了解合同争议的全部情况，包括进行调查和取证；（2） 与合同争议的双方进行磋商；（3） 由总监按监理组提出的调解方案进行调解；（4） 当调解未能一致时，由总监提出处理合同争议的意见；（5） 在合同争议调节过程中，除已达到施工合同规定的暂停履行合同的条件之外，监理应要求施工合同双方继续履行施工合同。2）总监发出争议处理意见后，业主或施工单位在合同规定的期限内未对总监的处理意见提出异议，在符合施工合同的前提下，此意见应成为最后的决定，双方必须执行。3） 监理组接到仲裁机关或法院要求提供证据的通知后，监理应公正的提供与争议有关的证据。竣工及结算阶段

34、的合同管理的监理方法：监理工程师依据合同做好竣工验收和结算的管理 1、审查竣工资料、施工单位竣工自检记录和竣工验收报告，并签署审查意见；2、进行竣工预验收提交“单位工程质量评估报告”3、参加竣工验收及时办理竣工验收文件；4、及时审查竣工结算。（五）协调工作监理工作方法监理的协调工作主要有以下几个方面：1 监理组内部的协调2 与承包商的协调3 协助业主做好与外部的协调4 协调业主与承包商的关系（一）监理组内部的组织协调主要表现为内部人际关系，这种关系的协调是依据内部的各项规章制度和通过做好思想工作、加强教育培训、提高人员素质等方法实现。协调的方法有：1 在监理组内坚持民主集中制原则制原则。2 坚

35、持执行公司的规章制度、建立工作制度。（1）建立人员岗位责任制；（2）监理人员守则；（3）工作例会和学习制度；（4）工作报告制度；（5）监理文书档案管理制度；（6）监理人员生活管理制度。（7）监理人员的激励与制约方面的制度。3、调动人的积极性，用人所长，奖罚分明。4、发生矛盾后，作思想工作，重在调解、疏导。监理内部管理制度如下1、监理组工作制度（1）监理工作规划制度；监理组依据监理合同，监理大纲设计文件等资料编制到监理规划专业监理工程师依据监理和施工组织设计编制监理实施细则，监理员依据实施细则，设计，施工质量验收规范和强制性条文看站监理工作。（2）监理例会制度；工作例会：每周一次并整理发放会议纪

36、要，业主和各施工单位参加内容是：工程质量，安全，进度及其它问题，协调各方面关系，解决工作矛盾。专题会议：不定期召开，总监或业主支持，商讨工作技术问题等等。监理组例会：每周或每半月一次，检查和布置监理工作。（3）监理工作日记制度；监理日志（土建或安装）土建或安装专业监理工程师，按省建设厅规定表格和要求记录。监理员日记由各监理员记录当天检查情况和发现问题。（4）监理月报制度；按省建设厅规定表格编制。（5）监理工作总结制度；专题监理工作总结：质量、进度和物资等，可按基础和主体、装修、设备安装的主题总结交业主，汇报情况。（6）廉政协议制度：每个项目监理部成立，公司均要与总监签订廉政协议制度，以确监理工

37、作更加规范化。工程监理总结报告：工程结束后向业主报道。（7）监理检查制度；工程质量检查：按建设工程质量管理条例要求，采取旁站，巡视和检验等形式，对工程质量进行检查。工程进度检查：检查施工单位投入的工程劳动力，材料主要设备及其使用，运行情况。（8）信息管理制度；按“南京市城市建设档案馆”建设工程竣工档案归档须知中要求归档的“工程监理文件”从开始监理起由由专人收集、整理、保存“竣工时交业主”。按本公司监理部施工阶段、竣工阶段资料整理办法进行资料、文件的收集、整理、归档。2、监理组管理制度（1）、质量责任制；（2）、监理人员工作考核制度；监理人员廉洁制度；监理值班制度（双休日、夜班）监理出勤（二）、

38、对承包人的协调管理对承包人的协调管理主要采用建设监理实施基本原则之一是严格监理、热情服务的原则。监理应以国家和地方的法律、法规、规范、标准、设计文件和施工合同等依据对项目施工的全过程严格把关，这是搞好监理工作，实现业主所要求的目标的关键。在开工之前，对施工单位提交的、施工组织设计以及工程管理体系、质量保证体系等进行审查和确认，否则不允许工程开工。同时还要对工程使用的材料、构配件、设备的质量等进行检验、签证认可，否则不允许在工程中使用，以免造成因材料、设备质量不符合要求而产生的质量问题。在施工进行的过程中，监理工程师随时对施工的操作质量进行检查，上道工序未经监理工程师验收签证，不准进行下道工序的

39、施工。监理人员在施工现场检查发现承包单位不按图施工或施工不符合规定时，一般先以口头形式向承包单位提出，并要求整改。同时在监理日记中做好记录，若施工单位未整改或不听从劝告时，监理工程师可签发监理工程师通知单，书面通知整改，若施工单位仍未整改或问题性质严重时，可签发监理工程师指令单，要求停工，同时抄报业主及市建委。（三）、协助业主做好外部关系协调工作市规划局、国土局、市政部门、环保部门、市容、市消防、市交警部门、等部门的协调工作。市安监站开工前安全监督登记。市质监站开工前质量监督登记，竣工后备案。协调远外层关系的方法，主要是运用请示、汇报、送审、取证、宣传、说明等协调方法和信息沟通手段。（四）、协

40、调业主、施工单位双方的工作配合进度问题的协调：当前建设物资供大于求，影响进度的问题是融资，要求业主和施工单位严格履行施工合同，按合同约定提供资金，一般小的问题可在每周的监理例会协商解决。质量问题的协调：双方严格按“建设工程质量管理条例”工作。承包单位必须按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不得擅自修改工程设计，不得偷工减料。监理：未经监理工程师签字，建筑材料、建筑构配件和设备不得在工程上使用或安装，施工单位不得进行下一道工序的施工。未经总监理工程师签字，建设监理不拨付工程款，不进行竣工验收。（六）本工程安全生产管理的监理工作方法在安全施工管理中，有五个工作环节最重要。这五个工作环节是:1、建立

41、各级安全生产责任制；2、施工组织设计中编写安全技术及标化现场措施或编制专项的安全施工组织设计；3、安全交底工作；4、安全教育工作；5、安全检查工作。（一）在施工招标时选择好安全生产标化现场业绩多的施工单位，详细审查投标文件中项目管理规划大纲内安全目标、文明施工和环境保护等方面的内容。（二）就整个施工现场的安全、文明施工要做好：“一管、二定、三检查、四不放过和把好七关口”一管：施工现场要成立文明施工监管委员会，由业主代表任组长，监理任管理顾问，选1名施工单位为付组长，监督安全文明施工，委员会的任务是监督，不承担安全生产责任，各施工单位发生的安全事故仍按建筑法由施工单位承担责任。二定：制定安全文明

42、施工制度，由监委会查存。制定安全技术措施，由监理按施工方案方式审查，存监委会。三检查：安全文明施工三检查，即班组日查周大查，施工单位每半月自查，监委会组织每月大检查。检查的内容:是检查安全技术措施执行情况，检查违章，作好记录；检查“三宝一器”（安全帽、安全带、安全网和漏电保护器）的使用和四口：（楼梯口、电梯井口、预留洞口和通道口）的防护；四不放过：麻痹思想不放过；事故苗头不放过；违章作业不放过；安全漏洞不放过。把好七关口：教育关口：进场职工要经过三级教育（公司教育、项目经理部教育、班组教育）。安全技术措施关口：编制和实施安全技术措施，一般的安全技术措施内容要包括；防火、防毒、防尘、防雷击、防坍

43、塌、防物体打击、防机械伤害、防高空坠落、防寒、防暑、防疫、防环境污染等内容。 专业性较强的项目和特殊工种的作业如：高空作业、深基础开挖，有害有毒作业及电气金属焊接等应制定单项安全技术方案和措施。安全技术交底关口：单位工程开工前，项目部技术负责人向作业队负责人、工长和相关人员交底。复杂分部项工程施工前，项目部技术负责人应详细的安全技术交底，交底后应在“安全技术交底记录”上，双方签字保存。安全防护关口：四洞口、阳台临边、楼面边沿、屋面（尤其是斜屋面）的边沿、上料口边要加设防护栏。施工机械转动处要加护罩。验收合格方可使用，文明施工关口：施工现场的场容，环境保护，防火保安，卫生防疫及其他事项都要按南京市标化现场要求实施。安全验收关口：脚手架、塔吊、井字架等及其他吊机，机械的安装都要由企业安全部门进行验收。大型机械还要市安检站验收，发验收合格证后才能使用；安全