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1、WAP产品经验总结,1、WAP业务简介：WAP业务设计方法、开发方式与流程、业务接入流程、商用注意事项等,2、WAP市场事宜：市场划分、发展前景、营销方式等；,、优质产品的鉴别,、运营维护WAP业务的经验,本文档从以下四个方面进行阐述：,1、WAP业务简介,1、内容性产品（图铃下载、书库、漫画）2、游戏类产品3、社区类产品,1.1 WAP业务的分类,1、内容性产品必须有丰富的内容才能吸引用户，比如精美的图铃下载，或者极具人气的书库和漫画，利用高品质的内容来征服用户。2、内容性产品的另一特点就是注重不断的更新，让每一个定购产品的用户永远都有新鲜感。,1.1.1内容丰富的内容性产品,*朱德庸漫画*
2、每日更新漫画简介涩女郎爱情语录经典推荐,最具人气的作品,每天不断的更新,1、最方便的游戏，用户可以通过手机随时随地的进行游戏。2、在网络游戏极度盛行的今天，手机上也推出了自己基于WAP的游戏产品，极具游戏性。3、手机游戏虽然简单，通过精心的设计和构思，如今的WAP游戏已经聚拢的一大批忠实的玩家，形成了自己独特的用户群体。,1.1.2精彩的WAP游戏产品,*麻将王*开始牌局游戏帮助麻将王的传说。,像这种有很强游戏性的产品一样能够成为手机用户的最爱,1.1.3人气最旺的WAP社区,1、通过WAP社区，手机将成为人们最为方便的聊天交友工具。2、WAP社区除了聊天功能以外还有众多吸引人的功能，用户就像
3、走进了一个虚拟的世界，可以购物，甚至还可以结婚。现实生活中的种种细节都可以在WAP社区中很好的体现出来。,*不夜城公寓*返回首页,掌上的虚拟世界,1.2 WAP产品制作,产品适宜的定制人群产品的开发进度及上线时间产品需要投入的人力资源产品上线后的推广,1.2.1产品制作前期准备：,1.2.2产品设计要点：,确定产品的内容制造产品的亮点设定产品的细节（如游戏的难易程度）,*热血足球联盟*亚洲星光大道最新足坛风暴绝对巨星幽默足球球星酷照下载返回首页,选材新（细节）,内容新,编排方式新（亮点）,1.2 WAP产品制作,不同页面的定制率、退定率等数据监察控，数据分析要指导产品的改动，数据是改进的依据。
4、,用户在进步，产品只有走在用户的前面才能创造需求，因此业务需要不断的改版和更新。,定购业务的机型统计，目的是使产品的改进能够适合大部分用户的手机终端。,1.3 业务商用阶段的注意事项,2、WAP市场事宜,2.1.1 以用户群划分：1.以年龄划分：根据实际经验可知目前的wap用户主要集中在中青年用户。其中，三十岁左右的用户由于具备一定的消费能力，因此可算是最大的消费群体；另外二十多岁的年轻人由于喜欢接受新鲜事物，所以也是用户群的主要组成部分。,2.1 wap业务市场细分情况,2.从性别来分析：目前的wap用户还是主要以男性用户为主，当然女性用户也将是我们培养的重点。,2.1.2 按地理情况划分：
5、,主要分为联通主战和各地方业务，这其中主战业务是目前主要收入来源，但地方市场已经成为各sp的竞争重点，势必成为最重要的业务增长点。,2.1.3 按业务类型划分：,目前的wap产品可大致分为：游戏类、社区类、内容性产品。前两者是目前用户和收入最多的产品，但已近饱和，所以内容性产品的开发就成了重点。,2.1 wap业务市场细分情况,2.WAP的发展和前景,WAP是一个被多家国际知名电信公司认可的技术标准，支持WAP功能的手机厂商规模十分庞大，而且由于硬件设备生产商可以从WAP业务中获得更多的额外利润，因而其规模还将不断地扩大。,WAP的应用领域非常广泛，目前主要应用于个人的娱乐等方面，而以后将更加
6、广泛的应用于生活服务信息，个人商务、娱乐、理财的需要。而WAP支持的收发电子邮件、网上查询各类信息、移动娱乐、移动商务等诸多的业务种类足以使得其拥有众多的消费者。,2.与传统媒体的表现差异,、Wap业务与传统媒体的信息源大致相同，但在表现形式上却不尽相同、用户爱好不一样、用户群体不尽相同、载体不同、浏览习惯也有所差异,2.WAP推广方式,、WAP Portal上的推广：取得在主站一级栏目好的位置，对产品的收入至关重要、群发是目前较为常用的推广手段、与终端厂商的合作也是wap推广关键的手段之一、传统网站的线上推广，也有一定的作用、另外，线下的一些活动与促销也可起到一些作用,2.国外wap运营方式
7、,1、每个成熟的SP都有会有多家CP的支持，这样会大大增加他们的吸引力。2、运营商重在整合SP的资源，引导SP最大程度地发挥积极性，以个性化、多样化的优质增值业务满足最终用户需求，从而赢得用户市场。3、如何留住客户已经成为国外运营商工作的核心所在，这使得他们为了进行差异化竞争不得不千方百计地推出众多新业务，甚至与CP签订垄断协议，推出以自己品牌命名的手机终端。,.WAP业务运营,、良好运营的基础是良好的数据分析、运营的着眼点永远是用户、细节运营一切为用户着想！、细节运营-提供人性化的服务.优秀的制作及营销团队,.1 良好的数据分析,第一步 对数据实时监控,改名后免费试用独立用户数由17000左
8、右增加到26000左右,改名后，对免费试用进行的持续改进使得转定率不断提高，最高曾达到26.7%,第二步 真实数据整理和专业的数据分析（以产品改名为例）,.良好的数据分析,WAP产品名字和转定率两个重要指标本次改名、修改免费试用版效果显著,运营人员在丰富多样的数据基础上，通过对试用产品数据的有效分析，为策划人员提供修改依据，提高产品转定制率。,按页面统计,按机型统计,.良好的数据分析,运营人员对正式版的数据分析，有助于策划人员了解整体用户行为，用户的喜好、需求，为正式版产品的更新，维护，活动功能的策划提供了有力的依据。,用户退定时间统计,新老用户定制统计,3.3.4 良好的数据分析,数据分析要
9、做到统计需要的，提炼有用的，找到变化的，识别有误的。,数据分析要指导产品的改动，数据是说话的依据。,做到对数据心里有数，能够自己分析数据找到原因，是产品人员的必修课。,3.3.5关于数据统计分析的几点：,如图，只有坚持数据采集，才能发现规律，找到问题。,3.4 运营的着眼点永远是用户,怎样迎合用户的需求，满足用户的需求，牵引用户的需求，创造用户的需求这是运营的出发点，也是归宿。,=辣妹美女动起来=蔡琴银色月光下明星座谈会1.靓丽佳人 2.每日新新推荐 3.酷酷排行榜 4.动画青春秀 5.阳光女孩儿秀 返回首页,实时结合最新、吸引人的社会热点内容内容，从另外一个渠道、层次，给用户增值的服务和享受
10、，是一种新鲜尝试。,1、精炼修改免费试用真实精彩吸引用户！2、迅速更新开发良好的产品管理后台3、线下切实WAP的地面活动。4、最新的创意，激发用户的使用热情！5、为用户提供人性化的服务,.细节运营一切为用户着想！,一切从用户感受出发，一切为用户着想!,.4细节运营-提供人性化的服务,彩图超级搜索 确认搜索热门搜索：美女 明星 风景 动漫请在文本框内输入您想搜索图片的名称,或者类别的关键字即可.返回上一级梦网首页,强大的资源搜索功能,醉酒下载,保存图片 下载次数:10033与好友共享本次下载免费包月6元无限下载返回上一级返回极品美色!天上人间梦网首页,与好友共享功能,通过对竞争对手wap业务分析
11、和互联网资讯、娱乐类产品分析，为用户提供全方位人性化服务。一方面：方便用户使用产品。另一方面：丰富了产品内容，提高了用户粘滞度。,4.优质WAP产品的开发,4.1 优质产品的开发条件,1、良好的产品创意,、优秀的技术支持,、技术人员和策划人员的良好沟通,、各方协调运作创造良好外部条件,4.2 优质WAP产品的运营模式,、产品由专人负责确定产品负责人,、认真对待数据，根据数据进行分析，有针对性地改善,、每月设定目标运营人员动用一切可用资源力争达到目标！,4.3 优质WAP产品的特点,a.内容性产品,内容创意,更新力度强和内容丰富,分类和排版的合理,版权,有自己的用户群,b.游戏类,内容创意新,可玩性好,版权,有自己的用户群,上手性强,4.3优质WAP产品的特点,版权,c.社区聊天类,逻辑设计合理,上手性强,具备积累人气的闪光点,有自己的用户群,始终把握版权、创新和用户的WAP产品，就是好产品。,4.3优质WAP产品的特点,谢 谢！,
