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1、,EQ,潜能训练,培训目的：,本课程告诉大家如何,了解自己的情绪,管理自己的情绪,自我激励,了解他人的情绪,处理人际关系,最终目的：以达成工作绩效,培训对象,：,基层管理者,培训课时,两小时,培训内容：,*一、EQ提升法则(1.自我认知 2.人际技巧-个人盾牌)二、了解自己的情绪三、管理自己的情绪四、自我激励，五、以同理心为本了解他人的情绪六、人际关系的和谐,IQ(Intelligence Quotient)智能商数,IQ,1.数学2.语文3.美术空间能力4.音乐能力5.体育能力,逻辑能力,天生,只有3%的人天生具有这方面的才能，且18岁之后就没有了这种天才。,什么是IQ,什么是EQ,Emot
2、ional Intelligence Quotient,情绪智能商数,IQ(Intelligence Quotient),何谓情绪智商,指人所具有的性格和情绪 特点,包括自我努力与自我控制能力,感觉与理解他人并建立良好人际关系的能力,因此可以说,情商实际上是人的一种潜 能和素质。,情绪可以是聪明的-EQ和IQ,学者研究指出：要获得真正的成功要靠20%IQ,加入80%EQ,在我们身边就有从员工通过努力成为经理的实例。,IQ&EQ,IQ与EQ虽互异，但并不相冲突，每个人都是两者的综合体，IQ极高的人，在知识面上可能无比丰硕，但面对生活，可能单薄得令人无措，一筹莫展。反之EQ很高的人多是能力很强的人
3、，愉快而投入，不仅情感生活丰富不逾距，自处且怡人，EQ不象IQ是天生注定的，可以由后天的努力与学习得来。,1)IQ与EQ虽然不同，但是并不相矛盾，每个人都是具有两方面的才能。2)IQ高的人，在知识方面非常丰富，但在生活方面可能是无能为力，不知所措;3)EQ高的人是社交能力很强的人，工作愉快而且投入；感情生活非常丰富，但不会超出一定的范围.4)IQ天生注定；EQ可以靠后天努力与学习来提升。,EQ低IQ高,EQ高IQ高,EQ低IQ低,EQ高IQ低,大家讨论下面四种情况,EQ,IQ,四种类型 各有什么特点？,一、EQ提升法则,1.自我认知,a.了解优点,发挥优点,例如有的歌星利用自身嗓音的特点,选唱
4、适合自已的歌。,例有一个人为改变自己害羞的缺点,主动找人说话,不但改变了缺点,从中还得到了很多素材,最终成为文学家。,例张海迪坦然接受自已身体残疾的事实,身残志不残,创造了不少奇迹.,b.了解缺点,改进缺点,c.不能改变的缺点,坦然接受,练习:,写出自已的优点、缺点及他人给自已机会、他人对自已的威胁.,1.个 性 2.兴趣3.专长 4.能力5.外表 6.体能7.价值观,2.人际技巧 个人盾牌,个性,1)内向、外向,2)紧张、轻松,3)计划、随波逐流,4)直觉、感觉,5)决断、经验,6)理性、感性,兴趣,1)傅统型,2)社会型,3)艺术型,4)实际型,5)目标型,6)研究型,专长,1)工作内,2
5、)工作外,能力,管理 能力,人际能力,技术能力,A,B,C,高层管理人员须具备A&B的能力；中层管理人须具备B&C的能力；基层管理人员须具备C的能力。,高层,中层,基层,例：有人擅长做教员,有的人擅长对外联络,如：有的人爱好跳舞,有的人爱好时装表演、画画等.,外表,肢体风格,穿箸打扮,身材,色彩,剪裁,质感,适应场合,整齐清洁,舒适悦目,让人感觉好,体能,均衡的饮食,良好的睡眠,运动,良好的情绪管理,良好的习惯：早餐好、中餐饱、晚餐少,睡前：腹中食少、口中话少、心中事少,多运动,保持好的情绪,价值观,每日工作,中期目标,长期目标,Why,How,公开区,盲点区,隐私区,潜能区,周哈里高图,你知
6、,你不知,我知,我不知,价值观,通过上面三层最终实现自已的价值观。,其中潜能区是你不知我不知。,1.用三句话形容自己2.说 出自已三件最重要的事3.回馈，评 价她给你的第一印象。,分组讨论,*二、了解自己的情绪,也就是所谓的自觉了解自己产生情绪的原因，接纳自己，才能创造自己，情绪是人类进化所必须的；在今天的文明社会里单凭情绪做事，就显得过时，时时省察，适时适地适人的生气难之又难，但必须掌握，才能扎好EQ 的基础。,情绪是人对生活经验的一种自然反应,这些反应有时可以帮助人们处理一些紧急的突发事件.,从以下几个方面去了解自已的情绪,B.信念 情绪 训练,A.觉悟(学习看见自已的心),C.反省(学会
7、 找回自己,了解自已),成功的第一步,D.通过 听、看、别人 说 了解自已的情绪,我们应该坚定信念,克服情绪.,+,两者结合就能成功,为什么生气?,讨论：,每个人可以从五个方面写情绪日记A、生气后的感受B、生气后的情况C、生气后想法D、生气的目的(95%的人无目的)E、生气后的强度,引爆点,习惯,病,暴躁性格,心情,生气,生气,就象在平静的湖心投了一粒石子，使原本平静的湖面波浪重叠；人一生气就会影响心情，这种暴躁的性格若成了习惯，人就容易生病.,死掉几十万细胞,生气后,!,例：蝎子刺乌龟(蝎子是有毒，它不会游泳）有一天蝎子要过河,它要求乌龟背它过河,乌龟对它说：过河可以,但不可刺他,蝎子同意了
8、，可刚到河心，蝎子就忍不住刺了乌龟一下，乌龟问它为什么要刺他，它说它实在是忍不住了，最后它们都淹死在河里。蝎子明知刺了乌龟自已会被淹死，但它因养成了习惯；改变不了，最终害它害已。说明我们不能养成不良的坏习惯，对已对它人都没有好处。,三、管理自己的情绪,下忍忍之于口，中忍忍之于心，不形于色，上忍忍之无所，身在事内，心在事外；但忍也非上策，真正的高招是转，境无好坏因心有，心无是非缘境生，人字写来两撇，很简单，做来似乎很困难，反个方向是“入”，摆脱焦虑，忧郁当个快乐的“王”便成“全”，十全十美。下忍、中忍、上忍是三个 不同层 次。,Q1,1)忍(伤人之语六月寒，赠人珠玑 腊冬暖)2)话不可直话直说，
9、多说好话，废话少说,重话轻 说，直话 柔说.3)将情绪转化，反方向思考问题树立正确的 观念；观念 决策结果 行为言灵法(言教)视觉法(身教)冥想法(境教),仙,俗,看事情要向好的方面看，不能死钻牛角尖.,山不转水转，水不转人转人不转心转，心不转就团团转.,看天,看地,1,如何平息生气,练习：,四、自我的激励,日积月累的烦恼是心脏病的源头，忧郁，成习惯得癌症的机率是乐观的人的80%，自我鞭策养成乐观热诚的心态，日日是好日，事事在人为，“21天便成习惯”换一角度看世界，无限宽广度，换一个方向待人待事，人事无不轻安。,知足者常乐,爽,你我情结,心情情结,压力情结,所知情结,学无止境,我们不能只满足于
10、现状，要不断学习，且终身学习，,压力处理得好会变成自己进步的原动力，怎样处理好压力 情结呢？,A.起：面对压力B.承：有勇气承担压力才会甘愿做，喜欢做C.转：将压力变为动力。D.合：顺其自然(尽自己最大的能力去做),我们看事情，不能只就自已看到的片面而分析问题，而争执不休.,不要因自已心情，而迁怒于人.,如何去掉四个结(“爽”的四个 X)？,爽很好,如果去掉四个心结；就成“一人为大”，心情就更好。,大,五、以同理心为本，了解他人的情绪,“朋”是两个月亮，意思是“你的光照我的光，我的心沾你的光”将心比心，理直要气和，得理且饶人，你大我小，你有我无，你乐我苦的心肠，初一十五不一样，相互体谅，各守本
11、份，恰如其份，共享福份，否则终必分，没有分，才能共享福份，相互惜缘，天长地久。,站在别人的立场，设身置内，以同样的心情、处境待人处事;珍惜与朋友一起的时光。,朋两个心只能相交，不能重合,六、人际关系的和谐,以同理心作基础，产生互动，理解别人的情绪，维持圆滑的关系，也就是建立领导力的基础，进以至成。,魅力,领导能力,.亲和力,2.积极力,3.学习力,4.沟通力,5.忍耐力,成功的方法有两种：一种是技法：如：广东地区，按图索骥，即可达到；一种是心法：道可道，非常道，用之微妙，存乎一心，关键在于个人幸福的秘方，要把学习放在努力的炖锅中，小心慢熬，再以信心作催剂，必能熬出喜悦，美满的人生。(方法+恰当
12、运 用+不断 学 习+信心)美满 人生,终点,你不能决定生命的长度，但你可以控制它的宽度。你不能左右天气，但你可以改变心情。你不能改变容貌，但你可以展现 笑容。你不能控制他人，但你可以掌握自己。你不能预知明天，但你可以利用今天。你不能样样顺 利，但你可以事事尽力。,Thank You!,MajpjMVcyzj21HLfrvy96dv02lPPfYgxUS7IYmZkyEmZ0kGeYZS3bpLCkYH1lt4EK7CxmUX3ijoYSOer7ZuaVWYgz4EpZrUirVpMzzvNtf1XZw5oswSXOtFaejnOcmfE1lZgnN1RSXg8wLCG8CVQ3XPJMvod
13、PFWcpiYJgZazNSEPNIaklYSu7qSd1UpaxmZDlpN9zW7kljfsLCLi26Yv109ffbnDH8LbUN1G6ACURQ39eG12KHL9tXsZ1jzgoCK8g1kuNOh5eFvcmVT5ZYVQt9zk3rp3qLnf02FovEXxVRxjCcFRNppiJljNiOuk6fONnyX7fyGg7sXZ49BmCN5oy9VesHpKzdjTKwjrkCEQCFDehVmGax3lrOEbw63VscA3YSijtUKoCyiLzAlVRp7l4QgPNHxvJFFDyjUVN3oHlMah0XBd4uTbkfPIhHtw0evPmYOrdhED
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