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1、夜晚火灾应急预案,杨永莉 20100915,警报响起.,前台通知保安确认火情,前台主机报警（物业主机报警）,保安立即确认火情,前台确认报警位置（物业告知前台报警位置）,确认火情后的三种情况：,第一步,没有火情，通知前台一切正常，属于误报！,第二步,前台解除警报（前台通知物业解除警报）,第一种,第二种,第一步,确有火情但是火势很小，取就近灭火器进行扑救,第二步,通报前台火警解除（或通知物业解除火警）,第三步,善 后 处 理,第三种,确认有火情，且很严重,通报前台，并立即疏散就近房间的客人,前台致电酒店总经理告知火情,拨打119报警,保安启动楼层警铃,播报紧急疏散广播,前台致电各部门人员抵店：,前
2、台,维修,店内最高管理人员,客房服务员,前台其他人员,安排人员路口迎接消防车，准备进行消防支援,各部门人员职责：,关闭电源、通知物业启动消防栓系统、喷淋系统和防排烟系统；关闭客梯，迫降电梯,维修,协调疏散楼层的客人，逐房通知客人尽快撤离，要确保所有客人的安全,客房服务员,各部门人员职责：,组织协调疏散工作,店内最高管理人员,维持现场秩序、安抚现场客人，配合相关部门的工作，并且打印房态图以便核对,前台员工,疏散.,根据房态图点名确认所有客人是否已全部安全撤离酒店,火灾过后，维修要检查酒店内设施，尽快恢复供电,各岗位人员安排客人疏散到安全地带，并确保客人全部都安全离开酒店,最后：,酒店总经理填写事故处理报告，分析着火原因，引以为鉴！,火灾过后引导客人返回酒店，确保人员的安全,善 后 处 理,注意事项：,请勿在楼层大喊：着火了！请勿直接用手触碰烫手的门把手！逃生过程要匍匐前进，可以用湿毛巾捂着鼻子和嘴巴！切勿乘坐电梯！查看是否有火情之前最好是顺手拿上一个灭火器，以便更快的发现火情后把火熄灭！请注意灭火器的正确使用方法！在敲门叫醒过程中，如果敲门无法叫醒客人请直接开门进去叫醒，服务员要熟悉所有的消防通道正确指引客人逃生！服务员在离开酒店之前一定要再一次查看房间里是否还有客人没有离开。,
