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1、如何打造高效团队,有助于组织更好地利用员工的才能，尤其在变化急遽的环境中，团队比传统的部门结构或其他形式的稳定性群体更灵活，反应更迅速。能够促进员工参与决策过程，有助于增强组织的民主气氛，提高员工的积极性极大地提高工作效率，给企业带来巨大的效益,管理实践表明，如果某种工作任务的完成需要多种技能、经验，由团队来做通常比个人好,团队(team)的定义,“一个团队由少量的人组织，这些人具有互补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。”,团队：通过其成员的共同努力能过产生积极协同作用，其成员努力的结果是团队的绩效水平远远大于个体成员绩效的简单之和。,群体：两个或两个以上的相互作用和相
2、互依赖的个体，为了实现某个特定目标而结合在一起。群体中成员通过相互作用来共享信息，作出决策，帮助每个成员更好承担自己的责任。,团队和群体的主要差别,高效团队,1、一致目标,2、有效领导,6、优质沟通,4、分工协作,高效团队的6个要素,关于团队建设的理论林林总总，但是一个高效的团队至少必须具备6个要素,5、良好关系,3、互补技能,1、一致目标,团队领导的8个角色,决策者,协调者,推进者,创新者,完善者,凝聚者,监督者,信息者,使团队的目的、目标和方式密切相关，并且有意义；培养团队成员的责任感和信心；促进团队中各种技能的组合，并提高技术水平；搞好与外部人员关系，其中包括为团队的发展清除障碍；为团队
3、中的其他成员创造机会。,优秀的团队领导应该,2、有效领导,通常认为，团队氛围70%取决于团队领导的风格，也取决于团队发展的不同阶段,同时，领导者在团队中的作用随着团队的成熟度逐渐变化,几个阶段领导者的位置如下图示：,团队成熟度,团队成员在不同的背景、经验、技能特长。成员之间各自的技能专长具有很好的互补性，这为打造一支成功的团队打下了基础，关键是如何整合各自的技能专长，使之成为团队的综合实力。互补的技能必须指向团队目标的完成,3、互补技能,4、分工协作,团队成员的角色,要使团队运转良好，不同的职责角色必须要由不同特点的人员担当，而且不是不是各自单干，而是集中合作,一个技术开发团队的考核指标举例,
4、团队的共同绩效,团队的综合竞争力来自于对团队成员专长的合理配置，只有营造一种适宜的氛围，不断地鼓励和刺激团队成员充分展现自我，最大程度地发挥个体潜能，团队才会走向成熟。,内部权责利匹配,有合作精神,团队领导和团队成员，以及团队成员之间的权责利关系要清晰，避免产生对立情绪。,团队成员之间的磨合，相互支持的意识和力度，不能过多从自身承担的业绩指标和分管的事务来考虑问题。,大局观和整体意识,个人利益和团队利益是一致的。避免团队成员产生“本位”思想。,分工要明确,团队成员各自负责什么、管到什么程度需要明确，也就是拥有多大决策权的问题需要明确。,尊重之心期望之心合作之心沟通之心,5、良好关系,服务之心赏
5、识之心授权之心分享之心,团队冲突不可避免，尤其在团队建立初期特别明显，要善于解决团队冲突,成员之间的矛盾,成员与环境的矛盾,观念与行为的矛盾,团队成员之间的经验、背景、岗位、观念等的不同，容易导致相互支持少，各自为战的现象。人际关系可能陷入紧张，甚至是对立、挑战情绪,成员对团队运作的制度体系（如考核制度）的适应性还不够对从团队整体利益出发的角度考虑问题还不习惯。,成员从自己的责任角度考虑问题的习惯，害怕其他成员的行为对自己的绩效产生负面的影响。,团队冲突模型,解决冲突的5个步骤,6、优质沟通,信息沟通模型,有效表达,简洁系统结构,同理倾听,将心比心同样时间、地点、事件，把当事人换成自己，也就是
6、设身处地去感受、去体谅他人。,信息过滤和失真：团队成员之间因为认知差异和关注点的差异，在信息沟通过程中容易产生过滤信息的倾向，导致信息的失真。信息过载：必须合理授权，一方面防止核心领导的信息过载，另一方面，防止团队成员因为避责的心态产生上交矛盾的倾向。沟通效率：面对面的沟通机会较少，快速决断，团队领导在沟通中必须充分扮演协调者与决断者的角色,渠道通畅,信息沟通模型,会议沟通要点,让成员自由地说出想法和所关心的问题。要有明确的目的和时间概念。让每个人有时间准备，并确保与会者有机会畅所欲言，鼓励坦率地交谈，防止离题，注意把话题引向待议事项。会前三问：这个会议是否有明确界定的目的？明显可测的结果？完全起作用的与会者？会议要作总结，总结时要提出实行的计划，其中应包括每一步骤完成的期限，以及每个人的职责。,建立和维护一个高效的团队是一个困难而有意义的旅程,在此旅程中，让我们一起不断思考解决下面的问题,END,
