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1、移动号百业务发展的思考,主要内容,对移动号百的理解国外运营经验中国移动运营经验项目思路和计划,2,3,对移动号百的理解,主要内容,对移动号百的理解国外运营经验中国移动运营经验项目思路和计划,4,日本D2C手机广告承载方式和表现形式,广告承载方式WAP站点首页Banner菜单Banner文本链接手机电子邮件表现形式图片（gif、png）图片文字Flash（swf）纯文本链接定向广告WAP站点：分别向男性用户和女性用户喜爱的WAP站点投放广告手机电子邮件：根据用户的地域、性别、年龄、时间段等属性投放广告,5,6,日本NTT Docomo的Felica业务应用,6,DCMX,手机信用卡,7,SKT手
2、机支付的典型应用,7,MONETA Infra,IrFMRF,其它使用,交通医疗自动贩卖机等等,500台万手机应用于MONETA 基础架构,440,000IrFM/RF 读卡器,网站平台,遍及全国的读卡器,手机网络平台,MONETA 基础架构是使移动金融与商务服务广泛应用于手机、online、offline市场的基础平台和市场环境。,8,SKT多种支付方式与其互联网业务融合,8,NateCash,直接支付,OKCashBag,信用卡/转账/手机,Natecash是SKT发行的虚拟货币，可以通过银行、信用卡、手机、积分（011积分，BC信用卡积分）兑换4种方式获得，类似虚拟币；,OK Cashb
3、ag是SK集团发型的，可以在线下、线上使用的电子钱包,手机帐户代收费；固定电话ARS代收费；信用卡网上扣费（信用卡公司还提供积分制度，大量的积分可以用来购物）；银行账户网上转账（借记卡）；宽带帐号代收费（ADSL）；文化商品券；K.merce商品券；HappyMoney商品券；Multi商品券；CyberPass；BCTopPoint；NetMarbleCoupon；图书商品券；预付费卡：和中国游戏公司一样，韩国游戏公司也会发行实体游戏卡,70%的网民使用过手机支付方式,主要内容,对移动号百的理解国外运营经验中国移动运营经验项目思路和计划,9,10,移动支付将给移动运营商带来更大竞争力和服务空
4、间,移动RFID,支付增值,电子凭证,银行卡密钥认证,消费查询,及时报失锁定,账单递送,电子回执、确认,手机会员卡,IC卡应用启动,身份识别/电子钥匙,信息服务,消费信息服务,积分服务,消费导航,商家维系桥梁,消费保障服务,交通票证,线上线下的互动渗透到线下商务的预定、购买、前服务、后服务等环节,增强用户一体化体验，成为生活必备为用户提供更加人性化的商务、生活服务,第三方会员储值,便捷、及时、安全、可管理的信息化金融支付增值服务,空中下载充值,电子优惠券,用户绑定,11,随着信息的控制力的下降，手机支付将成为盘活移动商务的重要工具，带来“移动信息专家”真正的价值,手机支付和移动认证，是支撑中国
5、移动商务的最有效的业务之一,移动商务目前的主要问题：手机作为线上线下互动载体，尚未开放潜在能力Off-Line拓展乏力，无法打造人、商家、现场的连接方式贯穿信息流、物流、资金流通畅的手段移动的安全性和认证性优势缺少快捷的商业出口,“移动信息专家”定位,移动商务,产业渗透能力,产业控制能力,信息需求引导能力,无所不在服务能力,个人生活的信息化,瓶颈：MVAS的代收费已经失去竞争力,虽然现场支付不是一个盈利性业务，但却是移动运营商向更广泛的社会商务“蓝海”进军的桥梁，是必争之地！,12,日本Docomo的手机Edy卡和Suica卡都是只有网络流量费收益 SKT依附SK集团大量铺设Pos机具，但收益
6、也只是流量费用 小额支付成本高、利润低，并不是金融体系热衷的业务,日本Docomo的手机Edy卡只是通道模式,资金流,信用、安全,单纯的手机钱包现场支付,手机钱包的未来价值,通过,延伸,信息流,掌控,促进,交易、服务,商家+用户,捆绑,移动引领的电子商务：全面个人生活的电子商务 无所不在的电子商务 线上线下最佳体验的电子商务,13,构建移动商务的航母，中国移动的移动支付应该捆绑更多的商业元素,13,B2C、C2C电子商务服务流程体系,传统商务企业服务,EC服务商,EC支撑体系,EC服务商由单纯规模化，逐渐向搜索化、互动性、垂直型发展EC服务商的核心竞争力已开始体现在EC支撑体系的竞争,物流配送
7、已经相对成熟，不再是EC的瓶颈 线上线下的互动将成为下一个产业课题,电子商务发展的核心竞争环节EC产业的不完善环节 运营商市场进入机会点,第三方通用会员制 通用积分 商务/生活信息中心 信息增值服务,通帐管理 商家联盟 移动电子确认和电子回执信用体系支撑,手机在线支付 手机银行卡/信用卡 现场手机钱包 金融账户信息查询,手机身份识别确认 现场认证（电子回执、SMS、二维码、RFID）精确营销和推送服务,14,移动商务和基于互联网的电子商务的区别,基于互联网的电子商务，具有更强表现力，满足消费者商务信息的需求。,移动商务更显大众化特征，具有更广泛的应用环境和便捷适用性。是电子商务渗透到传统体验的
8、最佳途径！,广泛实用,虚拟体验,优势,15,中国移动构建移动支付价值体系，应该有所为有所不为,个人门户：搜索（12580）；便捷输入企业门户：动力100/软件/ASP服务,应用层标准（侧重二维码、位置服务等优势应用捆绑）,控制UA数据库价值（留住更多有价值信息、价值过滤、针对性）,突出安全、信用支撑、认证（RFID认证、二维码）,支付、认知、安全、商业信息的标准,重点把握用户与商家的资金流通道、商业信息流通道打造基于认证的封闭授权标准,业务交叉,16,手机支付业务的合纵联合,16,公交一卡通行业,小额电子支付应用最普及、广泛的行业应用大中型城市平均35用户群体,零售餐饮娱乐行业,电子支付和会员
9、业务应用最广泛的行业目前280亿电子支付市场,校园一卡通行业,学生易于接受新业务，是体验先导用户115万高校学生群体,移动运营商,银联,重点行业,集团化商业企业,市政合作（医保、社保、会员）,大型会员制（航空会员）,第三方虚拟会员制服务商,自有手机钱包现有会员体系,手机钱包的品牌型应用,打造旗舰应用战略,品牌化、规模化,行业联盟（景点、影联）,控制价值链，打造商家联盟,依附型资源整合,稀缺,优势资源,战略型投入，培养用户,品牌资源,移动会员制,17,现有VIP俱乐部,国航知音会员,携程会员,国美会员,浩沙健身会员,社会会员体系,移动商家联盟,会员认证会员储值和支付统一积分会员移动营销、会员通知
10、,消费者,统一会员积分优惠券、会员折扣电子回执和电子票证商家管理和UI控制,主要内容,对移动号百的理解国外运营经验中国移动运营经验项目思路和计划,18,电子商务类业务运营模式,19,电子商务类业务,实物交易类以本地送货上门服务为主,IPTV,互联网,电话支付,价值链延伸，引导前向用户使用电信的支付产品,语音,短信,卡支付,从语音扩展到短信和IPTV上，形成封闭应用，逐步探索开放平台,百事通加盟,注册会员,拓展以会员制为主的用户体系,信息交易类以网上应用为主,确定业务切入点和阶段发展重点,商旅业务重点加强商业客户商旅服务，切入旅游和会议,移动支付,通信助理,会员管理和服务的思考,20,会员获取：
11、会员识别初次使用竞争策反会员互换联盟会员会员管理：积分管理会员活动会员关怀会员服务差异服务深度服务交叉服务,移动支付模式分析,21,22,虚拟社群的发现与应用,个人通信助理：结合移动业务发展,作为移动用户转网的辅助工具，帮助用户进行换号通知、通信录转存等，促进移动业务的规模发展与企业总机融合发展（企业总机+员工个人总机）作为号百信息服务会员的基本服务，逐步积累号码群资源，挖掘通信消费行为信息，为帮助企业客户进行精确营销打下良好的基础,23,融入移动用户转网,与企业总机融合发展,结合号百会员发展,思考：个人通信助理的发展目标是社交网络？,从UGC到UGM,社交网络(social networking)要点人际关系与商业营销的无缝结合营销Mix品牌与受众整体引导,24,User Generated Content,User Generated Market,谢谢,
