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1、1,天下大事必作于细,2,在这个世界上，最难完成和最容易完成的事情都是同一件事-最简单的事情重复地做,于细微处见精神,3,第一部 完美的细节,目 录,4,一、魔鬼存于细节,“细节是魔鬼”-世界最伟大的建筑师之一密斯。凡。德罗 细节的准确、生动可以成就一件伟大的作品 细节的疏忽也可让一个宏伟的规划付之东流 美国最好的戏剧院设计 香山宾馆建筑的失败 魔鬼存于细节，细节造就天使,5,二、天下大事必作于细,“没有什么细节会因其细小而不值得您去挥汗”“也没有什么大事大到尽了力还不能办到”-杰克。伟尔奇“天下难事，必作于易”“天下易事，必作于细”万科公司董事长王石传媒大王鲁贝特。默金克周恩来的“外交无小事
2、”,6,三、扫天下，从一屋扫起,“扫一屋”：能够决定人生成败的个人习惯“一屋不扫何以扫天下”：坏习惯扫除，养成良好的工作和生活习惯,每个人都可能有的“坏习惯”思考问题时的“坏习惯”工作时的“坏习惯”日常生活上的“坏习惯”为人处世上的“坏习惯”,7,四、把大事做小，把小事做细,做事完美必须具备的态度-把大事做小，把小事做细 周恩来的“把大事做小，把小事做细”的作风 为什么一张椅子给费城百货公司带来的利润 相当于公司两年利润的总和？,8,为什么老王的羊肉成为众多摊位中最受欢迎的羊肉，生意日渐兴隆？古代人对细节非常注重 麦当劳、肯德基凭借（什么）将分店开遍 了全世界 POLO皮包依靠（什么）20多年
3、来立于不败 之地,五、细节致胜,9,什么叫卓越？比优秀更好就是卓越 追求卓越的过程，很大程度上就是不断追求 细节的完善直到完美的过程 追求卓越-一定要源自于细节，又必须要归于细节,六、卓越源自细节,10,六、卓越源自细节,超越他人的成绩,高度的责任心 敬业精神 严谨求实的态度 付出数十倍于别人的努力 胆大心细,11,六、卓越源自细节,“什么叫做不简单？：能够把每天简单的 事情做好就是不简单”“什么叫不容易？：能够非常认真地把大 家公认为容易的事情做好就是不容易”“做好细节才能成就卓越”-海尔总裁张瑞敏,12,七、细节是创新之本,不泽细流方以成大海,不拒杯土方以成高山,细节是创新之源,13,七、
4、细节是创新之本,每天进步一点点 细节是创新之本两年后上市的领带款式已经在 金利集团设计中心完成每年都有“耳目一新”的新款汽车,14,七、细节是创新之本,没有创新的事物只有创新的组合,产品只要销作修改消费者耳目一新,营销策略只要进行稍微变化超越对手,15,八、忽视细节的代价,一个细节可以让一个人失掉一分良好的机遇 小林因不修边幅”的简历失去一次工作机会 一个细节的忽视使一个企业失去良好商机 厂长随地吐了一口痰失去了与外商的合作 飞机设计强度过低导致飞机失事坠毁 美国“哥伦比亚”号航天飞机失事 树从造成的一处短路造成60亿美元的损失 2003年北国历史上最严重的大停电,16,九、细节体现品牌,细节
5、与品牌的关系 企业是一棵大树 品牌是树上的果子 细节是大树的枝叶,海尔的国际品牌：“五星级的服务”海尔管理层细节管理-“要让时针走得准，必须控制好秒针的运行”,17,十、经营之道在细节,全世界首屈一指著名品牌奔驰,全心全意的细致服务,质量上精益求精,18,十、经营之道在细节,“企业如果在市场上被淘汰，并不是被你的竞争对手淘汰的，一定是被你的用户所抛弃”-海尔总裁张瑞敏,19,十一、细节显出真功夫,现在管理极力提倡：“放大抓小”职业精神将微不足道的工作做得完美无暇 市场竟争谁拥有更高的把握细节的能力，谁就能赢得客户，赢得市场,20,十二、严肃对待琐碎工作,对于一个员工，到底什么才是最重要的“世界
6、上到处都是小事，不要为小事而焦急”面对小事的态度 积极主动的接受 对自已的一种挑战 走向成功之路前的考验,21,十三、细节产生效益,全世界最伟大的推销员-乔.吉拉德 在12年内个人零销出13000多辆汽车 推销业如此辉煌，其秘诀是：第一招：坚持向每一个人推销第二招：不得罪一个顾客第三招：建立顾客档案，尽可能的了解顾客,22,十四、差距从细节开始,小小的改变，大大的不同 保龄球的规划 99的水，只要加上1就开了 差距仅从一个鸡蛋开始（案例）可口可乐在饮料市场上一骑绝尘的秘诀 饮料里有1%的东西是其他饮料绝对没有的,23,第二部 高效的简单,目 录,24,一、简单的事情做好就是不简单,“即使一生洗
7、厕所，也要做一名出色的厕所清洁工”野田圣子是日本最年轻的内阁成员美国有很多公司创立了“弗雷德奖”弗雷德是一名普通的邮差,25,所谓绝招，是用功夫堆砌出来的 烧瓦匠战胜武术拳师 绝招是平时一点一滴练出来的 最基本的等于最有效 标杆原理,二、简单的招式练到极致就是绝招,26,“化繁为简”-是管理实践中的至高境界组织经营的高效来自于简洁成功的重要因素-是常识和简单,三、组织的高效来自简洁,27,三、组织的高效来自简洁,用简单思维处理复杂问题 做好日常简单事最重要 面对众多诱惑，专一对待 简约组织层级和会议 简洁设计、距离和沟通,28,管理是艺术，简约是艺术的灵魂“简约是一种美德”-国际著名家具公司I
8、KEA企业文化“简约原则”-沃尔玛坚守经营之道,四、简约是美,29,五、重要的事总是简单的,“越简单，越成功”沃伦.巴菲特是仅次于比尔.盖茨的富豪重要的事情是简单的，关键是你能发现问题的症结所在,30,六、简单的事往往最难做,达芬奇天天对着鸡蛋，照着画 哥伦布能把鸡蛋立在桌子上简单的事往往最难做，难就难在没有抓住问题的关键,31,七、使个人生活条理化,做到个人工作条理化 记录要做的事情和发生的事情 保持物品整齐摆放 该放在一起的东西集中存放 定期清理物品 下班前清理办公桌 所有必须品作好备份 所有需要完成之事列个清单 所有定期做的事列份固定清单 清单上的事情按重要和紧急程度排序,32,八、做好
9、简单的事,“简单故事”怎样遵守程序 怎样训练角球 怎样划分权责 军队胜利之本,33,八、做好简单的事,如何又快又好地做简单的事 简单的事尽快做 简单的事认真做 简单的事简单做,34,九、成功就是简单的事情重复做,“不积跬步，何以至千里”“不积小流，何以成江海”“不积垒土，何以成高山”古人云：书中自有黄金屋，书中自有颜如玉今人云：重复自有黄金屋，重复自有颜如玉,35,十、化繁为简的万能钥匙,树型分解模型,大目标,小目标,小目标,小目标,36,十、化繁为简的万能钥匙,“树型分解”系统法的应用技巧 写出要解决的中心问题,作为“大目标”或“核心 目标”列出要实现这个目标的必要和充分条件，作为“小目标”
10、画出小目标，成为大目标的第一层树枝 照此类推，画出所有的“树叶”,37,十、化繁为简的万能钥匙,公司业务指标分解案例,大目标,按人员划分,按销售划分,按通路划分,按行业划分,按区域划分,销售方式2,通路1,人员2,人员1,销售方式1,行业1,行业2,区域1,区域2,通路2,通路3,38,十一、化繁为简提高时间效率,化繁为简提高时间效率的五个层次分类 重要且紧急的事 重要但不紧急的事 紧急但不重要的事 即不紧急也不重要的事 毫无价值，浪费时间的事,39,十二、学会使复杂问题简单化,作为管理者，只需考虑做好1.75件事情 1.75：一件事，一个半件事，一个半件事 中的半件事 一件事：每一个员工是否
11、都胜任其岗位 一个半件事：在胜任岗位工作的员工里，是否 有优秀的 一个半件事中的半件事：发现具备“卓越”潜质 的员工,40,第三部 卓越的专注,目 录,41,一、唯专注才能独步,非洲的寓言故事 非洲狮子追捕羚羊比尔.盖茨 专注软件开发称雄世界联想集团 专注电脑成为国内知名企业,42,二、专注于自已的目标,本田的故事坚持执着追求目标的好处 在熟悉的行业里有利于你的创新 使你拥有的资源不至于浪费 你所有拥有的技术能不断更新 能更好地在所在行业里创造品牌 更有信心在该行业继续追求下去,43,专业化是社会分工深化的必然要求“狗熊掰玉米”的故事 做好五项，人生就比较成功 读透一本书 熟练撑握一项技能 拥
12、有一个和睦相处的家庭 内心深处保存一份美好的情感 一生做一位好人,三、有所为有所不为,44,摩托罗位 微软 海尔 用专一打造品牌 切忌见异思迁，尽力长久专一 专注于某一领域，走经营连锁之路 非要多元化发展，宜选关联领域,四、专注利于打造品牌,45,五、专注才能高效,“十年磨一剑”的故事 干一行，专一行 尽快选择好自已的行业 要勤奋学习 有明确的目标和计划 不要急于“功成名就”成为“专家”后，不断更新自己,46,六、抓住关键的少数,“80/20”法则 明确企业的20%的经营要务是哪些？明确措施以确保20%取得重大突破 今日事今日毕 做要事而不是急事 抓住主要矛盾，抓住关键环节 简化不合理，优化办
13、事程序 问“这件事值不值得去做”值得做的事拼命去做 建立时间的立交桥,47,七、一次只做好一件事,集中精力做好一件事 学会集中精神 一生烧开一壶水：核心优势 这壶水值不值得烧？应该去烧哪一壶水？这壶水如何烧？这壶水烧开了以后如何做？,48,七、一次只做好一件事,一个把水烧开的人，必须具备三种能力 忍受孤独的能力 忍受失败的能力 忍受屈辱的能力,49,第四部 伟大的平凡,目 录,50,天下之难，莫过于平凡之事持之以恒 营销行业里非常著名的故事在成功的路上，你若没有耐心去等待成功的到来，那么，你就只好用一生的耐心去面对失败,一、平凡成就大事情,51,懂得平凡的人是最聪明的人 莫以善小而不为 平常忽
14、略的“善小”，背后赞美他人 递小纸条 送小礼物 主动帮助他人,二、能平凡者必备大智慧,52,三、别人能的你也能,对于管理者而言，一个物超所值的员工，意味着效率、价值和榜样,53,四、工作面前无小事,在工作岗位上做得非常优秀工作没有小事密切关注工作流程差距往往从细节开始,54,五、用伟大的爱，做平凡的事,认真做事，只是让我们把事情做对用心做事，才能把事情做好,55,可能将“平凡”变成“非凡”把眼前的工作做好做得比别人更正确更专注更完美更有效果,六、从平凡中发现不平凡,56,七、创业需要激情，管理需要平淡,创业需要激情，管理需要平淡,57,八、懂得欣赏自已平凡的工作,从工作本身去理解工作,把它看做是人生的权利和荣誉人生的每一件事情都值得我们去做,不要小看自已所做的每一件事情,58,九、成功人做小事,沃尔玛就是把世界各地最好的各种小生意放到一起来做麦当劳每天卖出成千上万个汉堡、鸡腿、冰淇淋，积累出财富成功的关键是发现大需求,
