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1、,EQ,潜能训练,培訓目的：,本課程告訴大家如何,了解自己的情緒,管理自己的情緒,自我激勵,了解他人的情緒,處理人際關系,最终目的：以达成工作绩效,培训对象,：,基层管理者,培训课时,：,两小时,培訓內容：,*一、EQ提升法則(1.自我认知 2.人际技巧-个人盾牌)二、了解自己的情緒 三、管理自己的情緒 四、自我激勵，五、以同理心為本了解他人的情緒 六、人際關系的和諧,IQ(Intelligence Quotient)智能商數,IQ,1.數學2.語文3.美術空間能力4.音樂能力5.体育能力,邏輯能力,天生,只有3%的人天生具有這方面的才能，且18歲之后就沒有了這种天才。,什么是IQ,什么是EQ
2、,Emotional Intelligence Quotient,情緒智能商數,IQ(Intelligence Quotient),何谓情绪智商,指人所具有的性格和情绪 特点,包括自我努力与自我控制能力,感觉与理解他人并建立良好人际关系的能力,因此可以说,情商实际上是人的一种潜 能和素质。,情緒可以是聰明的-EQ和IQ,學者研究指出：要獲得真正的成功要靠20%IQ,加入80%EQ,在我们身边就有从员工通过努力成为经理的实例。,IQ&EQ,IQ与EQ雖互异，但并不相沖突，每個人都是兩者的綜合体，IQ极高的人，在知識面上可能無比丰碩，但面對生活，可能單薄得令人無措，一筹莫展。反之EQ很高的人多是能
3、力很強的人，愉快而投入，不僅情感生活丰富不逾距，自處且怡人，EQ不象IQ是天生注定的，可以由后天的努力与學習得來。,1)IQ与EQ雖然不同，但 是并不相矛盾，每個人 都是具有兩方面的才能。2)IQ高的人，在知識 方面非常丰富，但 在生活方面可能是無能 為力，不知所措;3)EQ高的人是社交能 力很強的人，工作 愉快而且投入；感 情生活非常丰富，但不會超出一定的范圍.4)IQ天生注定；EQ可以 靠后天努力与學習来 提升。,EQ低IQ高,EQ高IQ高,EQ低IQ低,EQ高IQ低,大家讨论下面四种情况,EQ,IQ,四种类型 各有什么特点？,一、EQ提升法則,1.自我認知,a.了解优點,發揮优點,例如有
4、的歌星利用自身嗓音的特点,选唱适合自已的歌。,例有一个人为改变自己害羞的缺点,主动找人说话,不但改变了缺点,从中还得到了很多素材,最终成为文学家。,例张海迪坦然接受自已身体残疾的事实,身残志不残,创造了不少奇迹.,b.了解缺點,改進缺點,c.不能改變的缺點,坦然接受,练习:,写出自已的优点、缺点及他人给自已机会、他人对自已的威胁.,1.個 性 2.興趣 3.專長 4.能力 5.外表 6.体能 7.价值觀,2.人际技巧 个人盾牌,個性,1)內向、外向,2)緊張、輕松,3)計划、隨波逐流,4)直覺、感覺,5)決斷、經驗,6)理性、感性,興趣,1)傅統型,2)社會型,3)藝術型,4)實際型,5)目標
5、型,6)研究型,專長,1)工作內,2)工作外,能力,管理 能力,人際能力,技術能力,A,B,C,高層管理人員須具備 A&B的能力；中層管理人須具備B&C的能力；基層管理人員須具備C的能力。,高層,中層,基層,例：有人擅长做教员,有的人擅长对外联络,如：有的人爱好跳舞,有的人爱好时装表演、画画等.,外表,肢体風格,穿箸打扮,身材,色彩,剪裁,質感,适應場合,整齊清洁,舒适悅目,讓人感覺好,体能,均衡的飲食,良好的睡眠,運動,良好的情緒管理,良好的习惯：早餐好、中餐饱、晚餐少,睡前：腹中食少、口中话少、心中事少,多运动,保持好的情绪,价值觀,每日工作,中期目標,長期目標,Why,How,公開區,盲
6、點區,隱私區,潛能區,周哈里高 图,你知,你不知,我知,我不知,价值观,通过上面三层最终实现自已的价值观。,其中潜能区是你不知我不知。,1.用三句话形容自己 2.说 出自已三件最重要的事 3.回饋，评 价她給你 的第一印象。,分組討論,*二、了解自己的情緒,也就是所謂的自覺了解自己產生情緒的原因，接納自己，才能創造自己，情緒是人類進化所必須的；在今天的文明社会里单憑情绪做事，就顯得過時，時時省察，适時适地适人的生气難之又難，但必須掌握，才能扎好EQ 的基礎。,情绪是人对生活经验的一种自然反应,这些反应有时可以帮助人们处理一些紧急的突发事件.,从以下几個方面去了解自已的情绪,B.信念 情绪 训练
7、,A.觉悟(学习看见自已的心),C.反省(學會 找回自己,了解自已),成功的第一步,D.通过 听、看、别人 说 了解自已的情绪,我们应该坚定信念,克服情绪.,+,两者结合就能成功,為什么生气?,讨论：,每个人可以從五個方面寫情緒日記A、生气后的感受 B、生气后的情況 C、生气后想法 D、生气的目的(95%的人无目的)E、生气后的强度,引爆点,习惯,病,暴躁性格,心情,生气,生气,就象在平静的湖心投了一粒石子，使原本平静的湖面波浪重叠；人一生气就 会影响心情，这种暴躁的性格若成了习惯，人就 容易生病.,死掉几十万細胞,生气后,!,例：蝎子刺乌龟(蝎子是有毒，它不会游泳）有一天蝎子要过河,它要求乌
8、龟背它过河,乌龟对它说：过河可以,但不可刺他,蝎子同意了，可刚到河心，蝎子就忍不住刺了乌龟一下，乌龟问它为什么要刺他，它说它实在是忍不住了，最后它们都淹死在河里。蝎子明知刺了乌龟自已会被淹死，但它因养成了习惯；改变不了，最终害它害已。说明我们不能养成不良的坏习惯，对已对它人都没有好处。,三、管理自己的情緒,下忍忍之于口，中忍忍之于心，不形于色，上忍忍之無所，身在事內，心在事外；但忍也非上策，真正的高招是轉，境無好坏因心有，心無是非緣境生，人字寫來兩撇，很簡單，做來似乎很困難，反個方向是“入”，擺脫焦慮，憂郁當個快樂的“王”便成“全”，十全十美。下忍、中忍、上忍是三个 不同层 次。,Q1,1)忍
9、(傷人之語六月寒，贈人珠玑 腊冬暖)2)話不可直話直說，多說好話，廢話少說,重话 轻 说，直话 柔说.3)將情緒轉化，反方向思考問題树立正确的 觀念；觀念 決策 結果 行為言靈法(言教)視覺法(身教)冥想法(境教),仙,俗,看事情要向好的方面看，不能死钻牛角尖.,山不转水转，水不转人转人不转心转，心不转就团团转.,看天,看地,1,如何平息生气,练习：,四、自我的激勵,日積月累的煩惱是心臟病的源頭，憂郁，成習慣得癌症的机率是樂觀的人的80%，自我鞭策養成樂觀熱誠的心態，日日是好日，事事在人為，“21天便成習慣”換一角度看世界，無限寬廣度，換一個方向待人待事，人事無不輕安。,知足者常乐,爽,你我情
10、結,心情情結,壓力情結,所知情結,学无止境,我们不能只满足于现状，要不断学习，且终身学习，,压力处理得好会变成自己进步的原动力，怎样处理好压力 情结呢？,A.起：面对压力B.承：有勇气承担 压力才会甘愿 做，喜欢做C.转：将压力变为 动力。D.合：顺其自然(尽 自己最大的 能力去做),我们看事情，不能只就自已看到的片面而分析问题，而争执不休.,不要因自已心情，而迁怒于人.,如何去掉四个结(“爽”的四个 X)？,爽很好,如果去掉四个心结；就成“一人为大”，心情就更好。,大,五、以同理心為本，了解他人的情緒,“朋”是兩個月亮，意思是“你的光照我的光，我的心沾你的光”將心比心，理直要气和，得理且饒人
11、，你大我小，你有我無，你樂我苦的心腸，初一十五不一樣，相互体諒，各守本份，恰如其份，共享福份，否則終必分，沒有分，才能共享福份，相互惜緣，天長地久。,站在別人的立場，設身置內，以同樣的心情、處境待人處事;珍惜与朋友一起的时光。,朋两个心只能相交，不能重合,六、人際關系的和諧,以同理心作基礎，產生互動，理解別人的情緒，維持圓滑的關系，也就是建立領導力的基礎，進以至成。,魅力,领导能力,.亲和力,2.积极力,3.学习力,4.沟通力,5.忍耐力,成功的方法有兩种：一种是技法：如：廣東地區，按圖索驥，即可達到；一种是心法：道可道，非常道，用之微妙，存乎一心，關鍵在于個人幸福的秘方，要把學習放在努力的炖鍋中，小心慢熬，再以信心作催劑，必能熬出喜悅，美滿的人生。(方法+恰当运 用+不断 学 习+信心)美满 人生,终点,你不能決定生命的長度，但你可以控制它的寬度。你不能左右天气，但你可以改變心情。你不能改變容貌，但你可以展現 笑容。你不能控制他人，但你可以掌握自己。你不能預知明天，但你可以利用今天。你不能樣樣順 利，但你可以事事盡力。,
