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1、1,第九章 人员配备人力资源管理,作业：当一回人力资源部经理：设计一份公司的招聘广告，当一次主考官。试参加一次模拟应聘：认真准备欲应聘内容，充分体现个人特长。限每人应聘时间不得超过15分钟。,2,管理学基础09 第九章 人员配备 温大经济学院 韩纪江,一、人员配备概述,1、人员配备：物色合适人选，使用、考评和培训人员，完成规定任务的活动。让合适的人去做合适的事。,2、人员配备的原则：（1）经济效益原则。（2）任人唯贤原则。（3）因事择人原则。（4）量才使用原则。（5）程序化、规范化原则。,因事择人：以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。,3,管
2、理学基础09 第九章 人员配备 温大经济学院 韩纪江,二、人力资源管理,1.人力资源管理职责在实际的管理活动中，人力资源经理与直线经理之间需要协调配合，共同做好组织中人的工作。,直线职能：人力资源部门内部，直接指挥下属的活动。协调功能：人力资源部门与直线管理部门之间的协调。职能（服务）功能：雇佣、培训、评价、建议、晋升和解雇等方面提供人事帮助。,4,管理学基础09 第九章 人员配备 温大经济学院 韩纪江,环 境,人力资源规划,甄选,招聘,确定和选聘有能力的人员,解聘,能适应和不断更新技能的能干的员工,培训,定向,满意的劳资关系,职业发展,绩效考评,能长期保持高绩效的杰出员工,2.人力资源管理过
3、程,5,管理学基础09 第九章 人员配备 温大经济学院 韩纪江,人员配备的程序（步骤）（1）制定用人计划（2）确定人员来源（3）确定备选人员（4）甄选确定人选（5）人员定向安排到合适岗位（6）业绩考评，据此决定续聘、调动、生迁、降职或辞退。,三、人员的选聘,6,管理学基础09 第九章 人员配备 温大经济学院 韩纪江,拓宽招聘渠道，防止歧视行为，促进劳动力多样化。,（1）人员需要量的确定组织规模。业务的复杂程度。管理部门的数目。管理人员的储备需要。,（2）人力资源规划：制定满足未来人力资源需要的行动方案。人力资源调查：主要告诉管理者各个员工能做什么。职务分析：确定职务以及履行职务所需的行为，最终
4、形成职务说明书与职务规范。职务规范：任职者要成功履行某项任务必须拥有最低限度的资格。特别要求（出差）等。,1.制定用人计划。,7,管理学基础09 第九章 人员配备 温大经济学院 韩纪江,2.确定人员的来源。,（1）外部招聘：广告应征、员工推荐、中介机构推荐、学校分配、临时性支援服务等。,优点：被聘者没有历史包袱；带来新鲜空气，避免近亲繁殖利于平息内部紧张；缺点：被聘者不了解内部情况；打击内部员工的热情（升迁无望）。,8,管理学基础09 第九章 人员配备 温大经济学院 韩纪江,3.确定备选人员。选聘的依据：素质和能力,素质良好的品德。智力：文化、专业、经验。个性。健康的身体素质。,实际中应处理好
5、的几个关系：德与才：“德才兼备、德为第一”能力与贡献：“职以能授，爵以功授”文凭与水平：经验与年龄（结构）：,技能分类 技术技能，相应的业务知识和水平。富于创新精神。人际关系技能较强的组织协调能力。解决问题技能良好的决策能力。,9,管理学基础09 第九章 人员配备 温大经济学院 韩纪江,管理人员的选聘标准,（2）良好道德品质。应克勤克俭、廉洁奉公、工作认真、生活正派、平易近人、言而有信。,（1）高政治素质。,（3）相应的业务知识和水平。未必是专家，但了解一定的专业知识、具备一定的技术水平和能力是不可缺少的条件。,（4）良好的决策能力。管理者离不开决策，“多谋善断”、“当机立断”。,（5）较强的
6、组织协调能力。能够按分工协作的要求合理调配人员，布置工作；者要善于协调内外关系，创造和谐融洽的气氛。,（6）富于创新风险精神。要在组织系统或部门的工作中不断创新。要创新，就要敢于冒风险。,（7）健康的身体素质。,10,管理学基础09 第九章 人员配备 温大经济学院 韩纪江,（2）内部提升,优点：易全面考察鼓舞员工士气，培养员工忠诚能较快胜任，迅速开展工作 缺点：引发同事不满；近亲繁殖（不良风气得以继承发扬）,一般，应优先考虑从内部提升（除非内部人选缺乏）；如从外部招聘，宜先放在较低的位置上看其表现。对某些职位而言，外聘也许是合适的，如中、高级营销管理人员。,11,管理学基础09 第九章 人员配
7、备 温大经济学院 韩纪江,4甄选确定人选,甄选：甄别求职者，以保证录用最适当的候选人的过程。,甄选的手段（1）申请表：（2）笔 试：（3）面 谈。（4）绩效模拟测试：工作抽样。适合低层次的职务 测试中心：测试：智力、性向、能力。适合管理职位模拟情景训练。该方法主要有：文件柜、与人谈话、无领导小组讨论、角色扮演、即席发言。（5）评审中心法：公文处理、小组讨论等。民意测验：判断被接受程度（适用于内部提升）（6）履历调查（7）体格检查,12,管理学基础09 第九章 人员配备 温大经济学院 韩纪江,5.人员定向安排到合适岗位,引导新雇员进入组织；将选定人员安排到合适的岗位上减少新员工开始工作时的最初的
8、焦虑，使其熟悉工作岗位工作单位和整个组织，促进外来者向内部人的转换。,彼得原理：在一个等级制度中，每个成员趋向于上升到他所不能胜任的职位。如果在原有职位上工作表现好，就将被提升到更高一级职位，直到被提升至一个不能胜任其工作的职位为止。所以，工作任务多半由不胜任的员工完成，这样的组织效率不高。,每一个职位最终都将达到彼得高地，在该处他的提升商数为零。要加速提升到这个高地，一是上面的拉动，依靠裙带关系和熟人等从上面拉；二是自我的推动，即自我训练和进步等。,13,管理学基础09 第九章 人员配备 温大经济学院 韩纪江,四、人员的考评,1.考评的要求指标客观：具体、明确、量化方法可行：方法易懂、结论可
9、靠时间适当：月、季、年、任期结果反馈：反馈给被考评者，并允许作补充或申辩。,14,管理学基础09 第九章 人员配备 温大经济学院 韩纪江,2.管理人员考评内容,管理人员考评内容包括德、能、勤、绩及个性。素质：品德素质、身体、个性等能力：专业能力、处事能力、组织能力、人际交往能力、创造能力、领导能力、文字和口头表达能力等工作态度：敬业精神、积极性、纪律性、协作性、责任性、出勤率等工作业绩：完成任务、工作效率、管理业绩等。,15,管理学基础09 第九章 人员配备 温大经济学院 韩纪江,3.人事考评的用途。,（1）确定奖金：工作业绩（2）提薪：业绩、态度、能力等（3）职务调整（保留、调动、解聘等）（
10、4）晋升：人事测评中最重要的部分。（5）绩效反馈：反映组织对自己工作的承认程度及今后努力方向。（6）培训的依据。（7）发现内部问题。,16,管理学基础09 第九章 人员配备 温大经济学院 韩纪江,4.人员考评途径,自我考评：上级考评：理解、执行、解决问题能力同事考评（相关部门考评）：协作精神下级考评：领导、组织能力,当前评价：对现有人力资源状况的考察。未来评价：依据正常的人员流动、组织发展战略等确定未来需要量。,注：把个人努力与部门成就区别开来。,17,管理学基础09 第九章 人员配备 温大经济学院 韩纪江,5.绩效评估方法,（1）书面描述法：评价者写下雇员的优点 缺点 过去的表现和潜力，然后
11、提出改进建议（2）关键事件法：列出区分有效的和无效的工作表现的关键行为（3）评分表法：按重要等级递增的次序排列一组绩效因素（4）行为定位平分法：依据由绩效难度得出的具体职务行为对雇员进行评价（5）多人比较法：在多个人之间进行相互比较。形式分类：分组排序法；个人排序法；配对比较法（6）目标管理法：按明确的、可证实、可衡量的目标来评价员工成功原因，结果要甚于手段。,18,管理学基础09 第九章 人员配备 温大经济学院 韩纪江,6.解聘,成功的选聘：所聘人员在以后工作中做出符合其职务要求的业绩。失败的选聘：错误的拒绝和错误的接受。解聘：减少组织内部劳动力供给，控制劳动力成本。,解聘方法：解雇临时解雇
12、自然岗位调换岗位缩短工作周提前退休,19,管理学基础09 第九章 人员配备 温大经济学院 韩纪江,五、人员培训,1、培训的内容（1）业务培训。培训新雇员适应新的工作岗位；解释公司政策和 工作程序。（2）理论培训。开发每位雇员的工作技能。（3）业务能力培训。决策训练、敏感性训练、角色扮演。（4）综合能力培训。交际能力及心理素质培训。,20,管理学基础09 第九章 人员配备 温大经济学院 韩纪江,2.培训的意义,更新知识、发展能力。稳定队伍，维持员工对组织的忠诚。发展准备干部。提高组织吸收和保留高素质人才的能力。关心员工职业。着眼于职业发展，长远的眼光。,21,管理学基础09 第九章 人员配备 温
13、大经济学院 韩纪江,3.培训方法,脱产培训。课堂讲座电视录象模拟练习仿真培训：在模拟的工作环境下学习,在职培训。职务轮换、临时职务、委以助手职务。设置助理职务：给予观察、实践的机会设置代理职务：防止“彼得现象”产生（提升过头）辅导：由上级传、帮、带预备实习方式,22,管理学基础09 第九章 人员配备 温大经济学院 韩纪江,职业发展,职业历程的阶段模型探索期 0-25岁，职业准备阶段建立期 25-35岁，开始工作，不断调整 加强培训、指导和鼓励职业中期 35-50岁，平稳时期，失误后的损失大 注意提醒、工作安排有趣、富于变化职业后期 50-70岁，组织的资源，加以利用；减轻工作压力衰退期 70岁以后，注意情绪的变化,23,管理学基础09 第九章 人员配备 温大经济学院 韩纪江,生涯成功要领,审慎选择第一项职务保持流动性，不要在最初的职务上停留太久做好工作，展现正确的形象，保持可见度支持你的上司，考虑横向发展找个导师了解权力结构，获得对组织资源的控制,24,管理学基础09 第九章 人员配备 温大经济学院 韩纪江,六、劳资关系,劳资关系工会与组织的管理当局之间的相互作用关系。争取实现创造性的合作并建立和谐的工作关系；保护雇员的健康以及改善工作环境。性骚扰伤害员工，干扰工作绩效，并给组织带来伤害。,
