2007年天津市融科智地月牙河南路项目营销策划提案.ppt

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1、,融,生,科智地,命之舞,营销策划提案,月牙河南路项目,生,命之舞,序感动之初,小河湾湾，静静流淌，不因波光粼粼而娇柔，未予月光满城而争风。一种祥和，一种宁静，舞动着生命，舞动着爱,序曲曲折折的荷塘上面，月光如流水一般，静静的泻在叶子上，光与影有着和谐的旋律，如梵婀玲上奏着的,名曲。,朱自清荷塘月色,为了这块土地，这条河在这里拐了弯，带给我们万物之源，生命之初的震撼，滔滔不绝的传承着智慧、勇气、生命与爱，同,样也见证了这方土地上的“主人”美丽、,勇敢、坚强的,生命之舞,生,命之舞,手舞,越,舞,命,IBM（I Beyond Myself）超代表着地块的形状，这是一块很棒的土地自,这是一个很棒的

2、企业，,己，,同时也代表着融科进入天津市区的第一个项目，好彩头，开门红动,这是一个很棒的项目,生,代表着项目品质、档次在区域内都是NO.1，具有标志性、引领性,为什么说这是一块很棒的土地？,本案,区域规划,河东区发展框架可以分为：“一轴、三,带、五个功能区”。,1.一轴：以十一经路延伸至张贵庄路为商贸物流发展轴线，卫国道两侧开发建设成城市居住发展区域的目标；,2.三带：是指十一经路金融经济服务带、卫国道商务经济发展带、程林庄路商贸经济发展带；,3.五大功能区：以南站、十一经路为主体的商务商贸区；以大直沽地区为主体的商贸文化旅游区；以张贵庄路地区为主体的集散型贸易物流区；以天钢国际会展中心为主体

3、的会展商务商贸区；以嘉华国际商业中心为主体的商贸服务区。,本案位于规划中的天钢国际会展中心商贸区内。,为什么说这是一块很棒的土地？东南半环,中心城区土地稀缺优势（新城市规划中，扩大了中心城区的范围）土地属于天钢国际会展中心商贸区内，并紧邻政府规划的“智慧城”，随着智慧城的启动，区域价值得到了提升，拥有良好的发展潜质。,轻轨,本案智慧城,智慧城整体规划可开发用地：471.1公顷本案商业、办公绿地,住宅、商业,酒店、娱乐,会议、展览,商务、办公,高档别墅,为什么说这是一块很棒的土地？,东部一线天,万兆泰达,广西阳光,汉拿天房万科,本案实力发展商矩阵，必将加快区域成形的发展速度，成为07年天津又一新

4、的地产热望线“东部一线天”,为什么说这是一块很棒的土地？第五季,地块与天津市第二发展区河西一河之隔，衔接区域不同，区域价值自然不同，同时海河改造工程提升了区域发展价值。,海河新天地都市亮点天津湾,阳光星期八,本案,白天鹅复兴之门,映日嘉园,本案,为什么说这是一块很棒的土地？第6大道焕日线,都市亮点格调竹境万兆项目,新津小区周边房地产发展滞后于朝阳绿茵天津整体市场的发展，正因为如此地块拥有,宽裕的发展空间与潜力地块隶属河东区中山门板块，板块内在售的可类比项目只有都市亮点，板块内房地产项目较少，现居住为几乎10年以上的老居住区，比天津整体房地产市场发展步伐缓慢，也正因为如此，未来的发展空间才更宽裕

5、。,4,7,8,竞争区域项目分析,序号12356,项目名称第6大道优空间焕日线映日嘉园阳光星期8新津小区朝阳绿茵,开盘时间2006.12005.52005.52005.52006.72006.3,占地面积（万平米）1.1521610,建筑面积（万平米）32.964684.5,建筑形式高层高层多层多层+小高+高层多层多层,均价（元/平米）1000075004500650052005500,主力户型一居一居一二居二三居一二居二三居,主力面积60-7040-50一居：70二居：82-90二居：98、102三居：130一居：59、79二居：88、98二居：95、108三居：131,销售率售罄98%10

6、0%40%60%90%,一居：65,都市亮点,2006.5,4.9,9.8,小高层+高层,6400,二三居,二居：101、,60%,108,格调竹境,预计2007年底,5.5,15,小高层+高层,预计6500,二三居,未售,9,万兆地块,15.5,18.2,预计：多层+小高层,0,4,4,供应量分析建筑面积,项目名称,开盘时间,已售,（万平米）,未售,第6大道优空间焕日线映日嘉园阳光星期8新津小区,2006.12005.52005.52005.52006.7,32.96165,00303,朝阳绿茵都市亮点,2006.32006.5,5.8,0.5,格调竹境万兆地块小计,预计2007年10月,1

7、518.270.7,竞争区域内未来的供应量约为70.7万平方米。,产品分析,项目名称第6大道焕日线映日嘉园,建筑形式多层+高层高层多层,目前，区域内产品类型主要以多层+小高层为主。,阳光星期8新津小区朝阳绿茵都市亮点格调竹境万兆地块,多层+小高+高层多层多层小高层+高层小高层+高层预计：多层+小高层,价格分析,项目名称第6大道优空间焕日线映日嘉园阳光星期8新津小区朝阳绿茵都市亮点格调竹境万兆地块,建筑形式高层高层多层小高+高层多层多层小高层+高层小高层+高层预计：多层+小高层,均价（元/平米）10000750045006500520055006400预计6500,备注售罄售罄售罄热销中2期未售

8、售罄热销中未售未售,目前，区域内产品价格主要集中在5200-6500元/平米之间。,主力户型,项目名称第6大道优空间焕日线,主力户型一居一居,主力面积（平米）60-7040-50,区域内项目主力户型配比较为均衡，一居、二居、三居都有一定的比例，总体来讲仍以二居为主，面积集中在88-108平米。,映日嘉园阳光星期8新津小区朝阳绿茵都市亮点格调竹境万兆地块,一二居二三居一二居二三居二三居二居,一居：70二居：82-90二居：98、102三居：130一居：59、79二居：88、98二居：95、108三居：131一居：65二居：101、10880-100,畅销户型分布都市亮点朝阳绿茵新津小区阳光星期8

9、映日嘉园,75,85,95,105,115,各项目畅销户型面积范围为70-120平方米，其中90平方米得紧凑型二居、98-108平方米的舒适型二居最为畅销。,格调竹境,开发商：泰达建设集团,位置：中山门四号路与虎丘路交口总建筑面积：15万平米建筑风格：中式建筑形式：高层,价格：起价预计6000元/平米面积区间：,一室：60-70平米二室：80-100平米三室：120-140平米,预计上市时间：2007年10月,区域市场小结,项目所处竞争区域在售住宅项目的产品形式以多层+小高层为主；,项目所处竞争区域商品住宅价格集中在5200-6500元/平米；,项目所处竞争区域主力户型为两居，两居面积集中在8

10、8108平米；其,次一居与三居。,为什么说这是一块很棒的土地？,东南半环快速路建设（2004年通车,）,轻轨连接市区与滨海新区的纽带（1,期2003年通车，2期预计08年竣工）,未来地铁二号线横穿河东区,市政建设的大力发展，很大程度上解决了河东区域道路交通拥堵的问题，有效提高了城市的通行能力，在 给人们出行带来方便的同时，不但提升了整体的区域价值。也为轨道交通沿线的房地产市场带带来前所未有的繁荣景象。,为什么说这是一块很棒的土地？,近两年河东、河西区域的大规模拆迁改造将拉动区域的刚性需求,为什么说最棒的企业打造最棒的产品？,为什么说是最棒的企业？我们是联想旗下子公司,我们秉承用IT精神作房地产

11、，把它当作一项产业长久的运作精神客户理念：尊重客户尊重自己只要客户觉得有问题，企业与客户共同解决，怀着对客户的敬畏之心，将为客户着想的理念落实到细节里去,融科是长期发展、立足于房地产领取的，注重品牌、注重形象、注重客户，更注重经准、精确、精致的产品打造。IT精神：不拘泥于所谓的经验，而是按照当时市场需求，结合当时情况，要保留方法论和求实的工作作风,为什么说是最棒的企业？,2001年写字楼开发阶段,2004年住宅开发阶段,融科智地系联想控股全资房地产子公司，成立于年，该公司与联想集团一样同是联想控股子公司。在经过近年的摸索之后，年，融科智地开始在北京、武汉、重庆、长沙四个城市排兵布阵，项目储备近

12、万平方米，均以住宅为主打方向。,2001年融科智地成立,主要致力于写字楼开发,2004年融科橄榄城,主要致力于住宅开发,2006年融科心贻湾,2007年月牙河项目27,融科智地,北京,融科橄榄城,天津,融科心贻湾,武汉,融科 天城,重庆,融科蔚城,长沙,融科三万英尺,28,融科橄榄城 人居理念,以小见大，以细节美出发观瞻,高品质住宅的缜密规划。,为什么说是最棒的企业？,但是我们不能不承认,“融科”对于市区消费者品牌贴近度不高,因此首要任务解决“融科品牌的市场认知”,为什么说是最棒的企业？品牌概念导入用IT精神做房地产，融科智地告知市场融科智地即将在市区启动房地产项目了，让万众期待IT业绩,了解

13、了融科的坚强后盾联想,让市场对融科有了初步认知,？,精神做 房地产，融科智地,为什么说是最棒的企业？直接思考用IT企业发展的核心竞争力,朝阳产业,科技含量较高,集成式、模块化的产品研发方式,专业化全程售前售后服务,一起,为什么说是最棒的企业？谋定后动，品牌先行,用,IT,精神做房地产，融科智地通过融客会成为融科旗下所有房地产项目独有的媒介渠道组织在,联想品牌拥有丰富的人脉资源,给这个组织一个名称：融客会,共享客户通路,融科品牌从树立深化巩固，认知品牌认知项目,例如：IT人畅想的家！,为什么说是最棒的企业？,解决了产品嫁接解决了人脉资源,通过制造社会热点事件，让市场对融科品牌加深印象。,此时，融

14、科智地完成了品牌整合，,融客会成为了融科智地旗下所有操作的房地产项目的,像卖IT产品一样卖房子！,借鉴万科，制造融客会为客户提供的升级服务：礼遇、尊贵、体验。,企业不仅打开了知名度,企业形象得以了良好的美誉巩固。,生命之舞,手向心的传递,为什么说打造最棒的产品？,：,地,奢侈的中央景观资源,观，着实“艳羡”,制,巧妙的借景月牙河,划,为什么说是最棒的产品？,第,一 围合但不封闭因地制宜的规划设计无不体现了：,因,项目可持续性发展战略，保留原生自然资源，土地稀缺，大面积景寓意了树木、树人的绿荫行为；,宜,建筑、土地、人的和谐，创造了“天人合一”；,规,激发了住区的活力，同时也强调了住区的归属感。

15、,设 超大楼间距，户户朝南,计 向着阳光，向着光明,为什么说是最棒的产品？,第二,商业中心、休闲广场、会所等社区配套使生活、购物、休闲、运动有机整合，完美生活的体现；,第三,为客户提供一个现代的、生态的销售氛围，为客户提供形象新、微笑亲的全新服务。,我们是区域内的NO.1,为什么说是最棒的产品？我们是区域内的NO.1,物理属性市场属性形象声音,城市东区15万平方米地标性生态住区中心城区 后现代主义 地标性 生态型建筑昂首挺拔、俊朗、现代、亲和空谷回音、一鸣惊人,最棒的产品卖给谁？,为什么说是最棒的产品？,我们是区域内的NO.1最好的产品卖给谁？,社会角色个体私企业主、企业中级管理者、IT企业精

16、英、金融投资人士、高级白领等,生活状态感性消费居多，在意服务人员的服务态度，讲究文化品位，稳定的中端收入阶层。,心理分析关注品质，有相对固定的消费品牌；公共活动频繁；注重地位的表现；对未来发展有很好期望。44,年龄在25-35岁，两口、三口之家,正在努力、奋斗、上进的社会中间力量,对生活有一定要求，有品位、有品质、有档次生活方式是休闲、健康、阳光,拥有属于自己的独立空间，为成功积累；为收获盘点希望得到社会的认可与鼓励，坚信泪水与坎坷为伴，鲜花与掌声同行,始终在寻找生命的回归，向往在奋斗中享受绿色、健康、生态的生活,2535岁社会新锐阶层,为什么说是新锐阶层？,目标人群处于橄榄型社会结构的,中间

17、新锐阶层,橄,榄,的,思,维,发,散,为什么说是新锐阶层？,青橄榄,橄榄又名青果,入口味苦涩而酸,久嚼,回味却清甜生津,龈颊留香。所以民俗取其“苦尽甘来”的寓意,把它当作吉祥如意的象征。绿色也代表着生命，代表着顽强。,橄榄枝代表着永远的希望，永远的和平。社会收入阶层结构形成中间大、两头小的“橄榄型”格局，这是一种有利于社会稳定的结构。社会中中等收入者所占比重越大，社会就越稳定。,2535岁社会新锐阶层心理挖掘,在他们心里家是什么？,家 是离开后永远敞开的一扇门；,家 是离你时永远的回程票；,家 是迷路时为你点亮的一盏灯；,有爱的地方有家！,出身寻常，通过自身坚持不懈的努力、奋进终有所作为，,先

18、苦后甜,精神领袖,精神领域,自由公平竞争下的奋业崛起,融科 橄榄湾,北京有个橄榄城借用成熟成功的人居理念,天津有个心贻湾天津“融科两湾城”的格局,消费者构成注：开发区指消费者工作地点。项目,区域第6大道朝阳绿茵阳光星期8复兴之门,河东80%75%70%5%,河西8%10%4%70%,河北/红桥5%3%5%,开发区/东丽1%10%14%10%,其他3%5%（办户口）7%6%,投资3%2%4%,以上数据表明：这类项目的辐射范围仍以本区域为主，其它区域分布相对较为均匀。但随着轻轨等轨道交通的建设，工作在开发区的的消费者越来越多的看好沿线楼盘。,核,快速路,心区域地块周边中、富等,辅助区域河西区陈、土

19、、灰、杨、八大里,市内六区所有以轻轨为交通工具,开发区、东丽,中山门居住区滨河居住区小海地居住区,一二号桥居住区项目位置,津滨轻轨,区,目标有了，如何收集？,目标人群的收集？,第一：通过融客会建立庞大的客户体系第二：陌生人群（居住、企业）最直效的方式DM直,邮,花小钱,办 一稿报稿25万份DM大事,花小钱办大事企业客户电影俱乐部？,企业人群推广,商业信函邮58寄,NO.1的产品自然是NO.1的价,格,NO.1产品的NO.1价格,入市均价7000元/平方米,分期开发说明三期开发约3.6万平方米中心景观西侧5栋建筑占有最好的景观资源，可以作为,二期开发约6万平方米,一等级,二等级,三等级一期开发约

20、4.8万平方米,项目第二期开发，以便留有价格攀升的空间。中心景观北面3栋距离中心景观最远，因此价格等级最低，由于其处于刀柄型地块中，所以留作项目第三期单独开发。中心景观东侧4栋由于临近项目销售中心和景观示范区，有助于营造营销氛围，建议所以可以作为第一期开发西侧。,7000入市均价的论证,论证方法两个方法、一个参考,“2”“1”7000,成本法预算价格,项目费用土地成本前期费用建安费用配套市政费用管理费用不可预见费用开发成本销售费用财务费用成本合计,单方造价（元/平方米）2200102220035075.32111.375038.69280302.325621.01,备注售价：成本 5621.0

21、1（1+预期利润25%）=7026.26元/平米,海河新天地2007年1、2月成交情况,单位：套40302010,单位：元/平米8100795078007650,0成交套数成交价格,1月367948,2月207744,7500,单位：套200,阳光星期82007年1、2月成交情况,单位：元/平米5940,5910100,都市亮点2007年1、2月成交情况,5880,单位：套40,单位：元/平米6450,0成交套数,1月169,2月21,5850,20,63006150,成交价格,5923,5885,0成交套数成交价格,1月356170,2月96366,6000,市场比较法价格市场比较法,都市亮

22、点,天津湾,海河新天地,阳光星期八,价格区位修正日期修正个别因素修正修正值权重,620096%110%105%687520%1375,750090%110%95%705420%1411,780090%110%100%772230%2317,590098%110%100%636030%1908,比较价格,7010,三级市场参考,三级市场参考中山门街军星明苑（已售出）售出时间:2007-01-09,楼层5层面积70平米,二室中独39万元,产权私产房龄5-10年,单价5572 元/平米,朝向阳面,和盛温泉小区（未售）发布日期：2007-02-27,楼层5层面积89平米,二室偏单49万元,产权私产房龄

23、5-10年,单价5505 元/平米,朝向南北向,富民路街案例2：滨河家园（未售）发布日期：2007-02-27,楼层2层面积98.62平米,二室偏单62万,产权私产房龄：5-10年,单价6326 元/平米,朝向南北向,滨河新苑（未售）发布日期：2007-02-27,楼层2层面积94.7平米,二室偏单55万,产权私产房龄：5-10年,单价5807 元/平米,朝向南北向,单价,朝向,面积,房龄,5018 元/,42万元 南北向83.7平米 5-10年 平米,区域二手市场2号桥街案例3：万明里（已售出）售出时间:2006-09-02楼层 二室 产权2层 偏单 私产三级市场产品均在10年左右房龄其价格

24、在50006300元/平方米宁月花园（未售）发布日期：2007-01-27,楼层2层面积88.21平米,二室偏单44万元,产权私产房龄5-10年,单价4988 元/平米,朝向南北向,融科橄榄湾销售计划排期,累计,有信心卖到7000元/平方米价格2007年预计回款2.52亿,2007,2007,2007年,年11,年12,2008,2008,2008,2008,2008,2008,时间 10月,月,月,年1月,年2月,年3月,年4月,年5月,年6月,合计,任务,3.6万平方米,5万平方米,面积均价,180007000,90007000,90007000,50007100,80007100,900

25、07200,90007200,90007300,100007300,860007123,总金,额 12600万,6300万,6300万,3550万,5680万,6480万,6480万,6570万,7300万,61260万,销售面积总计8.6万平方米，销售总金额612600000元,推广阶段划分,出街阶段,客户储备阶段,开盘热销阶段,持销阶段,5月1日品牌先行树立形象,7月1日成立融科客户会搭建客户平台,10月21日开盘旺销美誉积淀,11月10日,12月31日持续热卖重点出击,创新的营销手段,新思考,营销策略一,升级版体验式营销,营销策略一：将体验营销全面升级！,体验营销,像卖IT产品一样卖房子

26、,升级产品营造标准展示，首创电子产品讲解系统！,什么是电子产品讲解系统！,电子产品演示系统,用最新的虚拟S2E技术，将整个项目做成电子沙盘，然后能够以客户的视角进入每一套单位，每一间房间（就像目前CS游戏），然后房间的墙壁均可作透明化处理，能够看到管线排布、墙体处理、配以字幕讲解，能使客户达到身临其境的效果。优势在于：,（1）正式样板间出来之前已经可以出现虚拟样板间，促进销售；,（2）销售人员可以将本软件放入笔记本，走到客户中去演示，变“坐销为行销”，丰富,营销模式，体现客户关怀。,（3）电子销售系统可更形象的解决：日照间距、通风采光、景观变化等环节，更直观,的讲解项目。,营销策略二,快捷、直

27、接的手机营销客户给项目发送短信息，随时可以了解项目最新的动态。,营销策略三,“病毒营销”MSN只要登陆MSN页面，自动滚动播放项目信息，点击即可与项目网站链接，食指点击，尽在掌握,7,推广费用预计假设本案（截至08年6月份）的总销售金额预估为人民币6.192亿元左右，按照1%的费用比例计算，总的推广费用约为人民币619万元左右。,2007年5月-7月,月-,9 月,10 月-12 月,08年1月-6月,合,计,推 广 费 用(元),1238400,1238400,1548000,2167200,6192000,2500000,2000000150000010000005000000,12384

28、00,1238400,1548000,2167200,2007年5月-7月,7月-9月,10月-12月,08年1月-6月,77,生命之舞,和谐的心舞,合富团队也是最棒的！,引入客户满意度即时监控管理体系对成交客户引入即时反应客户满意度情况，及时处理。即时监控管理模式理念沟通零距离、监控零误差、处理零滞后融科,处理决策,即时反馈,监督奖罚制度,客情监控组组长：销售总监处理决策 即时反馈组员：销售经理销售主管,递交客户反馈卡统计资料直接投诉,直接投诉,递交反馈卡,统计,管理,处理答复,销售人员,收集,客户反馈卡,填写,客 户,沟通零距离：,客户具有直接向销售人员、销售经理、发展商由下至上的投诉途径

29、，做到即时无间沟通，,保证客户在最短的时间内得到妥善的问题解决方法或答复；,监控零误差：,成立专门客户监控组，由销售经理、销售主管担任监控组员，及时将客户信息反馈至担,任组长的项目总监，由组长向融科沟通，并向下传达决策指示。,设立客户满意度反馈卡，由监控组员（销售主管）每日分编号派发到销售人员手中，要,求每位销售人员必须引导客户填妥该反馈卡并由客户最终签名，每日下班前交回至销售主管处统一处理整理当天客户意见，并周期性将该统计结果交予万科。,对销售人员填卡质量严格监控，要求反馈卡内容真实，并采取随机抽查，对该反馈卡的,填写质量与其利益直接挂钩。,处理零滞后：,要求客情监控小组将所有客户当天情况反

30、映当天处理，由监控组长负责将有特别要求或,事宜的客户反馈第一时间反馈万科寻求解决方案。,我司与发展商共同搭建上下流通顺畅的信息沟通渠道，务求做到客户问题处理零滞后。,样板,【融科橄榄湾】客户满意度反馈卡,卡号：No.0001客户姓名：,客户联系电话：,销售员：,客户联系地址：客户认购单元：非常感谢您选择融科 橄榄湾并成为我们的尊贵业主大家庭的一员，在此过程中我们的工作也许未必完美，希望您能提出宝贵的意见，以让我们在批评中不断完美：1您对此次的购房过程感到满意吗？很满意 较满意一般 很不满意2您对为您提供销售咨询服务的销售人员满意吗？很满意 较满意一般 很不满意3您对金域蓝湾最满意的是什么？户型

31、 配套 园林 地段 价格 服务 其他4您对橄榄湾最不满意的是什么？户型 配套 园林 地段 价格 服务 其他您可以将您在购房过程中对我们工作不满意的地方罗列出来，以便我们日后能不断完善，谢谢！,客户签名：,日期：2007年月日,为了使合富销售服务更上一层楼，更好的服务品牌地产商，合富辉煌总公司开始在全国范围内升级销售服务体系，包括天津公司在内的各地分公司一体执行。,行动名称为：合富“骄阳计划”！,“骄阳计划”内容,一、目的：全面提升服务质量，加强销售与策划之间的沟通与合作；二、宗旨：以健康的身心为客户提供满意的专业服务；三、行动成员：合富公司全体人员,五、行动标识：在工作时间佩戴统一徽章六、行动

32、口号：“合富骄阳，照亮你我”七、行动内容：,1、重新颁布服务规范、接待流程及规范；,2、明确销售主管、销售经理、策划人员的工作职责与行为准则；,3、通过自行检查、互相检查、稽查检查的形式，发现存在问题、改善服务质,量；,4、定期举办全员参与的健身活动；,5、定期举办加强沟通、增强凝聚力的管理层户外拓展活动；6、不定期组织销售骨干、管理人员到境外楼盘观摩学习。,整体服务升级“骄阳行动”方案节选,服务接待流程及规范（接听来电规范）,应于来电响铃三声之内接听，并即时报上“您好，花园”。,如属客人咨询电话，应掌握重点说明，吸引对方前来现场洽淡而通话时间以,不超过2分钟为佳（广告日应更短），并记录客户资

33、料及有关情况。,如属找人电话，应回答“请稍候”或“请等候”再行转接，在转接过程中，电话旁,的其他销售人员应注意保持安静，最好将话筒捂住再转接，若找人不在则应,客气地请对方留言或留下电话，以便回电。,工作时间应尽量不打私人电话，不得因私事长时间占用电话或电话闲谈。,销售人员接待规范考核评分表,评分项目一、仪容、仪表规范总分：20分,评分依据1、穿着统一整洁工衣，正确佩带胸牌（10分）2、女员工妆容（含头发、彩妆、皮鞋等）（5分）,考官点评,评分,分,3、男员工仪容（含头发、胡须、皮鞋等）（5分）,二、接待规范总分：40分,1、电话应对规范（5分）2、到访接待客户规范A、客户迎送（含指导停车、站岗

34、迎客、面部表情、礼貌用语）（5分）B、派发楼盘资料、名片、记录客户资料（5分）,评分,分,C、全程接待是否用心、专业、富感染力（15分）D、其他在场销售人员礼貌用语、行为规范（5分）E、销售道具是否齐备（含天书、户型图、装标及各类表格）（5分）,三.、业务流程总分：40分,1、沙盘讲解（10分）2、示范单位讲解（含沿途接送、讲解）（10分）,评分,分,3、计价、促销（含各类费用讲解、合同解释）（10分）4、来访客户满意度调查表填写（10分）,绩效,工作,水平,和,纪律,公益,销售主管绩效评核表评核选项,评核项目,很符合5分,比较4分,一般3分,不太符合2分,不符合1分,出色完成本职工作，业绩突

35、出,工作态度,承担超过本岗位所安排和要求的工作量工作兢兢业业，经常受到合作部门或单位好评良好的个人时间管理能力，合理利用时间不拖沓专业能力强，能够指导和带动团队中其它成员学习、创新能力强，经常为部门或业务发展提出建设性建议工作尽职尽责，凡事尽自己最大的努力去完成工作主动热情，勇于担当，富有责任感一专多能，在工作需要时可以完满完成多项工作任务专业形象好，注重仪容、仪表和待人接物的仪态礼仪乐于助人，如有需要能主动配合其它部门或同事的工作善于沟通，主动协调，和同事及合作伙伴融洽相处少怨言，不说不利于团结的话，不背后中伤他人,客户到访接待流程及规范,共分为接待流程、认购流程、售后服务三大项，55个小项，从第一步,“指引停车”直到最后一步“交楼服务”，全部采用标准化动作，使销,售服务更具系统化和人性化，最适宜大品牌项目全程销售使用。,天津合富希望用“骄阳计划”更好的为贻成各项目服务，使贻成的,客户关怀更加细致入微，使融科的品牌更加光彩光亮！,请,融科同仁指正,祝项目开发成功,