管理信息系统教学课件信息系统和管理.ppt

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1、2023/2/22,一、课程简介,管理信息系统（Management Information Systems）简称MIS。管理信息系统是一门综合了管理科学、信息科学、系统科学、行为科学、计算机科学和通讯技术的新兴边缘学科。本课程是教育部管理类专业教学指导委员会规定的经济管理类核心课程之一，是一门理论性、综合性较强的专业课程。本课程总计48学时，理论学时36学时，实验实训学时12学时，共3学分。,绪 论,2023/2/22,开设本课程的目的:使学生掌握管理信息系统的基本概念和原理；理解信息系统在当今社会中的重要作用；掌握管理信息系统系统分析、设计、实施和评价的方法，懂得人的因素、社会因素在实现和

2、发展管理信息系统中的重要作用。二、与相关课程的衔接、配合与分工本课程的先修课程为管理学、经济学、会计学原理、计算机网络技术、数据结构、面向对象程序设计语言（JAVA）、数据库设计语言（VB、PB）、结构化查询语言（SQL）等。它是本科工商管理以及相关专业高年级开设的课程。,绪 论,2023/2/22,三、课程的教学基本要求,1.掌握基本概念、原理、结构；2.掌握管理信息系统的开发方法学；3.掌握MIS开发各阶段的步骤、基本技术与方法；4.初步掌握应用系统开发的方法，能够编写开发过程各阶段的主要文档；5.了解管理信息系统开发的新技术和新进展；6.了解管理信息系统在企业管理中应用。,绪 论,202

3、3/2/22,四、考试考核,平时成绩（占30%）讲练结合部分通过课堂讨论和作业训练的形式进行过程考试；实训（占30%）校外的实习实践实训通过实训过程以及实训报告进行考试。考试（占40%）课堂理论讲授部分采用闭卷形式考试，题型共分为5种，分别是：单选、填空、名词解释、简答、综合题；,绪 论,2023/2/22,五、课程进度安排,2023/2/22,六、教材与参考书目,教材 管理信息系统黄梯云 高等教育出版社参考书1.管理信息系统.肯尼斯 C.劳顿，简 P.劳顿著.薛华成编译，原书第11版.机械工业出版社.2011.5.2.信息时代的管理信息系统.斯蒂芬哈格，梅芙卡明斯著.严建援编译，原书第8版.

4、机械工业出版社.2011.5.3.管理信息系统（6版）.薛华成著.清华大学出版.2012.1.4.管理信息系统（2版）.甘仞初著.机械工业出版社.2008.1.5.管理信息系统理论与实训.袁红清著.机械工业出版社.2012.8.6.管理信息系统（4版）.滕佳东编.东北财经大学出版社.2011.9,绪 论,2023/2/22,七、参考学习网站,1.人大经济论坛 http:/bbs.pinggu.org/forum.php2.世界经理人论坛 http:/3.国家精品课程资源网-视频 http:/4.中国大学视频公开课网站 http:/5.麻省理工学院开放课程：管理信息系统http:/,绪 论,20

5、23/2/22,6.清华大学：管理信息系统精品课程http:/复旦大学：管理信息系统精品课程http:/同济大学：管理信息系统精品课程http:/9.浙江大学：管理信息系统精品课程http:/,绪 论,2023/2/22,10.哈尔滨工业大学：管理信息系统精品课程视频http:/东北财经大学：管理信息系统精品课程http:/天津科技大学：管理信息系统精品课程http:/广西工学院：管理信息系统精品课程http:/四川师范大学：管理信息系统精品课程http:/湖北经济学院：管理信息系统精品课程http:/,绪 论,2023/2/22,八、专业期刊,1.管理世界,国务院发展研究中心主管主办，中国经

6、济管理类权威刊物，全国中文核心期刊2.管理科学学报,国家自然科学基金委员会管理科学部主办，天津大学承办，我国管理科学领域权威性的一级学术刊物，全国中文核心期刊3.中国管理科学,中国科学院,中国优选法统筹法与经济数学研究会、中科院科技政策与管理科学研究所主办,我国管理科学领域权威性的一级学术刊物，全国中文核心期刊4.管理科学，哈尔滨工业大学管理学院主办,我国管理科学领域权威性的一级学术刊物，全国中文核心期刊,绪 论,2023/2/22,管理信息系统是什么？,-学习 高等院校招生信息管理系统 教务管理信息系统 毕业生就业信息管理系统-生活 银行个人帐户管理系统 超市销售管理信息系统 电信业务管理信

7、息系统 数字节目管理系统 KTV点歌信息系统,在你的日常学习、生活中有哪些信息系统？,2023/2/22,怎么学？,理解基本的管理思想基本的技术方案掌握MIS开发的方法和步骤MIS在企业管理中的应用（方式、途径）,2023/2/22,怎么学？,信息系统的研究思路和我们的学习方法,管理,信息技术,组织,经营角度的信息系统,2023/2/22,本课程教学内容,基础篇第一章：信息系统和管理第二章：MIS概论第三章：技术基础第四章：web技术*开发篇第五章：系统规划与开发方法第六章：系统分析第七章：系统设计第八章：系统实施第九章：面向对象的系统开发*第十章：信息系统的管理扩展篇第十一章：决策支持系统第

8、十二章：电子商务第十三章：电子政务第十四章：供应链管理及信息系统*,2023/2/22,第一章 信息系统和管理,2023/2/22,第一节 系统思想(P7),一、系统思想的产生与发展,古希腊哲学家亚里士多德关于“整体大于部分之和”的论述，就是系统论最基本的思想，是古代系统论的代表。系统思维是我国传统思想的一个突出特点，如春秋时期的孙子兵法,1、古代朴素的系统思想,2023/2/22,第一节 系统思想,2、初期的系统理论,产生于工厂企业管理1911年泰勒的科学管理原理中明确提出了系统管理的思想。他认为“管理系统是由多种因素而不是一种因素构成的一个综合体”“科学管理实质上就是系统管理”,2023/

9、2/22,第一节 系统思想,3、现代系统论的产生与发展 20世纪40年代,生命科学领域美籍奥地利理论生物学家贝塔朗菲，提出了机体系统论，简称机体论。认为，生物机体应该是一个整体或系统，而整体的属性应大于各孤立部分属性的简单总和。1968年出版一般系统论的基础、发展和应用,2023/2/22,系统工程学的研究 1940年美国贝尔电话公司实验室首创“系统工程学”，它按照时间顺序把工作分为规划、研究、开发、应用几个阶段，取得了良好效果。二战期间，系统工程在工程管理、军事国防系统中受到极大重视。系统工程和运筹学紧密结合 美国兰德公司提出“系统分析”的观点,第一节 系统思想,2023/2/22,第一节

10、系统思想,二、系统的相关概念1、定义 系统：由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成，并为达到整体目的而存在的集合。举例：计时系统、人的呼吸系统。,2、理解系统是由若干部分组成的。系统有一定的结构。系统有特定的功能。,2023/2/22,第一节 系统思想,3、分类1.按系统的组成分为 自然系统：由大自然进化形成的、不可还原的整体。如生态系统、天体系统。人造系统：是指人类为了达到某种目的而对一系列要素做出的有规律的安排，使之成为一个相关联的整体。如：生产系统、销售系统、运输系统等。复合系统：自然系统和人造系统相结合。,2023/2/22,第一节 系统思想,2.按系统的抽象程度分

11、为（1）概念系统：使人们根据系统的目标和以往的知识初步构思的系统雏形，可以表征系统的主要特征，最为抽象，也有可能无法实现（2）逻辑系统：原理上行得通的，有实现的可能性，没有给出实现的具体元件（3）实体系统（物理系统）：是最具体的、完全确定的系统，如生物、能量、机械等 我们开发系统时也应由浅入深，循序渐进，规划分析设计实施,2023/2/22,第一节 系统思想,3、按系统与环境的关系分（1）开放系统：指与外界有物质、能量、信息的交换，如生命系统，社会系统（2）封闭系统：指无外界没有任何物质、能量、信息的交换，严格地讲，现实世界中没有完全意义上的封闭系统，它是相对的。,2023/2/22,第一节

12、系统思想,三、系统性能评价1.目标明确 2.结构合理 3.接口清楚 4.能观能控,2023/2/22,第一节 系统思想,四、系统的特性1、系统的整体性 整体性是系统最重要的特性。整体的性质和功能不等于各个要素的性质和功能的简单相加。采用系统效应进行衡量：正效应（增大）、零效应（减少）、负效应（避免）,2023/2/22,第一节 系统思想,2、系统的层次性 系统组织在地位和作用、结构和功能上表现出等级秩序性，具有质的差异的系统等级。“黑箱”方法“黑箱”方法是指在认识的某一个阶段，把某种认识对象看做一个封闭的箱子，我们只了解外界对它的输入、输出，而暂时不打开这个箱子了解其内部结构。当某一层的问题弄

13、清楚之后，再根据需要深入到下一层次的某些细节中去。“黑箱”逐步变为“灰箱”，最后变为“白箱”。,2023/2/22,第一节 系统思想,3、系统的目的性 人造系统都有明确的目的性，即明确的系统目标。4、系统的稳定性 在外界作用下的开放系统有一定的自我稳定能力，能够在一定范围内自我调节，从而保持和恢复原来的有序状态、原有的结构和功能。系统稳定性是开放之中的稳定性，动态中的稳定性 5、系统的突变性 指系统通过失稳从一种状态进入另一种状态的一种剧烈变化过程。即质变。,2023/2/22,第一节 系统思想,6、系统的自组织性 自组织表示系统的运动是自发的、不受特定外来干预而进行的。如自然界7、系统的相关

14、性 系统内各要素相互联系，相互作用。决定整个系统的运行机制。8、系统的环境适应性（开放性）开放是发展的前提，只有能够适应环境的系统才有生命力，封闭的结果只能是消亡。,2023/2/22,第二节 信息系统,一、信息（information）信息的重要性？案例分析：经济间谍在中国,2023/2/22,（一）信息的定义：信息是关于客观事物的可通信的知识。1.知识是反映各种事物的信息进入人脑，对神经细胞产生后留下的痕迹。而信息与人类认知能力相结合，产生了知识。2.数据是纪录客观事物的、可鉴别符号。这些符号不仅包括数字，还包括字符、文字、图形等。3.信息是经过加工并对客观世界产生影响的数据。,第二节 信

15、息系统,2023/2/22,（二）信息与数据,第二节 信息系统,2023/2/22,信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。而价值的大小取决于对数据的解释。,信息与数据,2023/2/22,1.事实性 2.时效性 3.不完全性 4.等级性 分为：战略的、战术的和作业的三个等级5.变换性 6.价值性7.共享性,（三）信息的性质,第二节 信息系统,2023/2/22,1.文字描述：信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度。2.数学表达方式：H(x)=-P(Xi)log2P(Xi)i=1,2,3,n Xi表示第i个状态（共n个状态）；P(Xi)代表出现

16、第i个状态时的概率；H(x)为消除不确定性所需的信息量，单位为比特(bit)例如：硬币：P(Xi)=0.5 H(x)=-P(X1)log2P(X1)+P(X2)log2P(X2)=-(-0.5-0.5)=1 bit骰子：P(Xi)=1/6 H(x)=2.6 bit,（四）信息的度量,第二节 信息系统,2023/2/22,（五）信息的生命周期,要求 信息的孕育和构思阶段。获得 得到信息，包括收集、传输、加工处理。应用 利用信息衰退 信息老化，更新或者销毁。,第二节 信息系统,2023/2/22,2.信息生命周期各阶段中过程的特点信息的收集：包括信息的识别、采集和表达信息的传输：信道、编码、转换信

17、息的加工处理：数据-预信息-信息-决策-结果信息的存储：什么存储方式？存储多长时间？信息的维护：指保持信息处于合用状态。其主要目的在于保证信息的准确、及时、安全和保密信息的应用：信息的应用包括两个方面，一是技术方面，二是如何实现价值转换的问题。,第二节 信息系统,2023/2/22,二、信息系统（一）信息系统的定义 信息系统是一个人造的系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。（二）信息系统各要素1.信息资源2.硬件系统3.软件系统,第二节 信息系统,2023/2/22,（三）信息系统的类型(按照处理对象分

18、)信息系统分为作业信息系统和管理信息系统两大类。作业信息系统分为:业务处理系统、过程控制系统、办公自动化系统。,第二节 信息系统,2023/2/22,（四）信息系统的发展 1.电子数据处理系统（Electronic Data Processing System，简称EDPS）特点：数据处理的计算机化目的：实现手工作业自动化，提高工作效率期间：20世纪50年代中期20世纪70年代初,第二节 信息系统,2023/2/22,（三）信息系统的发展,2.管理信息系统（Management Information Systems，简称MIS）特点：数据和信息高度集中，方便组织进行快速处理，统一使用；利用定

19、量化的科学管理方法，通过预测、计划优化、管理、调节和控制手段来支持决策；包含一个中心DB和网络。目的：支持中低层领导者的决策 期间：20世纪70年代初至今,2023/2/22,3.决策支持系统（Decision Support Systems，简称DSS）期间：20世纪70时代中期开始。特点：通过人机交互的方式支持决策者解决半结构化的决策问题。MIS 与 DSS的关系：1.基于MIS的特点：支持决策，DSS是MIS的一部分；2DSS必须以MIS中的数据为基础，是MIS功能的延伸。因此，可以说，DSS是MIS发展的新阶段，是DB与管理数学模型的优化计算综合在一起并具有管理、辅助决策、预测功能的M

20、IS。,第二节 信息系统,2023/2/22,第二节 信息系统,4.管理信息系统发展的网络化趋势网络化是管理信息系统发展要求实现信息的有机集成的结果，也是计算机和通讯技术发展的结果。信息技术在企业中的应用：辅助生产过程，实现生产过程自动化 计算机辅助设计CAD(computer aided design)计算机辅助制造CAM(computer aided manufactory)柔性制造系统FMS(flexible manufactory system)辅助企业管理，实现管理自动化IDSS（智能决策支持系统）、GDSS（群决策支持系统）、EDI（电子数据交换）、EBPS（电子商务处理系统）等C

21、IMS计算机集成制造系统（computer integration manufactory system）或计算机集成管理系统（computer integration management system）,2023/2/22,一、管理的定义管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调资源，以期更好地达到组织目标的过程。,为了某种目标，应用一切思想、理论和方法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人，调度各种资源，如人、财、物、设备、技术和信息等，以求最小的投入去获得最好或最大的产出目标。,第三节 管理系统,2023/2/22,这个定义有三层含义：第一层含义是管理的措施，即计划、组织、控

22、制、激励和领导这五项基本活动，又称为管理的五大基本职能。第二层含义是管理的目标，即利用上述措施来协调人力、物力和财力等资源，实现组织目标。第三层含义是管理的目的，即协调资源是为了使整个组织活动更富有成效。这也是管理活动的根本。,第三节 管理系统,2023/2/22,二、管理的基本职能,1.计划职能 计划是管理的首要职能。它是指管理者在实际行动之前预先对应当追求的目标和应采取的行动方案做出选择和具体安排。计划的最终目的是企业目标。2.组织职能 编制出计划以后，管理工作过程的下一步就是组织必要的人力和其他资源去执行既定的计划。,第三节 管理系统,2023/2/22,第三节 管理系统,3.领导职能

23、领导是指挥、引导组织成员，为实现组织目标而努力的过程。4.控制职能 控制也是管理工作过程中的重要一环。控制职能偏重于事后对行动加以监督。5.激励职能 人力是最宝贵的资源。要搞好一个企业，提高劳动生产率，增加经济效益，最重要的是调动人的积极性，进行人力资源的开发。,2023/2/22,第三节 管理系统,三、管理理论的发展1.古典管理理论泰勒，1911年科学管理原理第一次把科学原理应用于管理领域，也将管理带入科学殿堂，被称为“科学管理之父”科学管理的基本原理是：（1）凭科学办事，代替凭粗浅经验办事。（2）集体行动协调，避免不相合拍。（3）作到彼此合作，而不是个人主义的混乱。（4）追求产出最大，而不

24、让它受到约束。（5）尽最大可能培养工人，使他们和公司都取得更大的成就。,2023/2/22,2.行为科学理论埃尔顿梅奥，通过著名的“霍桑试验”提出人群关系论）人是社会人）企业而且还存在着“非正式组织”）新的领导能力在于提高职工的满足度。马斯洛等人提出的人类需要层次理论麦格雷戈等人提出的关于人性的X理论和Y理论。,第三节 管理系统,2023/2/22,第三节 管理系统,3.现代管理理论1）决策理论学派决策理论学派的代表人物是美国卡内基-梅隆大学教授赫伯特西蒙（H.A.Simon）,其代表作为管理决策新学科。该学派认为管理的关键在于决策。决策分为两类：结构化决策与非结构化决策。2）系统管理理论学派

25、代表人物为卡斯特（F.E.Kast）等人。系统管理理论侧重于用系统的观念来考察组织结构及管理的基本职能，它来源于一般系统理论和控制论。,2023/2/22,第三节 管理系统,结构化决策是指：建立在清楚的逻辑基础上的决策，可以事先规定明确的决策规则。这些决策规可以用文字、数学公式、决策书或决策表进行表述，可以制定标准的作业规程，也称“程序化决策”。企业中、基层管理人员应用较多表现为企业中各种管理信息系统非结构化决策是指：没有明确决策规则的决策。人们往往凭借自己的经验、学识和创造力作出直觉判断，或用探索法、经验规则和反复试验的办法作出决策。企业高层管理人员应用较多表现为决策支持系统、专家系统等,2

26、023/2/22,第三节 管理系统,3）管理科学学派利用数学和计算机进行管理4050年代康托纳维奇（苏）生产组织与计划中的数学方法1940年，运筹学家由军队转到企业5060年代1954年计算机成功地运用于工资运算，计算机在会计、库存、计划等方面逐渐展开并掀起热潮60年代初，第一次MIS热潮。60年代末期，50%的MIS不成功，陷入迷惘,2023/2/22,第三节 管理系统,四、企业管理系统的构成1.按功能结构分一个企业的有效运转，必须具有明确的经营宗旨：合理利润，物流、资金流、事务流、信息流能正常运转。必须具有五大基本功能，即生产、销售、研究发展、财务和人事。这是一种纵向划分。2.按管理活动的

27、层次划分 管理活动分为三个层次：高层管理、中层管理和基层管理。这是一种横向划分。深入了解不同管理级别的活动性质对于研制信息系统有重大意义。,2023/2/22,第三节 管理系统,五、管理系统的特点管理信息系统MIS是为管理服务的。建立一个高效可靠的信息系统，必须对管理系统有深入的了解，掌握管理系统的特点。1.管理系统是把人也作为结构成分的组织系统 从现代管理的角度看，管理就是由一个人或更多的人协调他人的活动，以达到任何人单独行动所无法达到的目标。,2023/2/22,第三节 管理系统,2.企业系统是一个有输入、输出的开放式系统企业的输入是能源、原材料，输出是产品或服务。企业的目的就是利用本身的

28、人力、资金、设备和技术，把输入转化为输出。这样就形成物流。对于生产企业，这是基本流程。但还有与物流形影不离的信息流。信息流就是伴随物流流动的记录在票据、账单、报表、图纸上的数据，它反映物流的动态。管理部门正是不断通过信息流来控制物流的。管理系统不可能没有输入，也不可能没有输出，因而是一个开放式系统。它不可能与环境隔绝。,2023/2/22,第三节 管理系统,3.管理系统是个反馈系统计划要不断和现场实际情况进行比较，做出必要的修改才可能执行。因此收集执行情况的信息，是十分必要。所以，管理系统也是信息系统。4.企业管理系统都是多目标的系统 当代著名的管理学家杜拉克(FDrucker)所说，如果企业

29、目标惟一地强调利润，其生存将受到威胁，因为单一的利润目标会鼓励人们只顾今天赚钱而不考虑企业的未来，此即我们常说的“短期行为”。正确的做法是在各关键领域设置多种目标。恰当地在某些领域设置不同的目标，是企业获得成功的必要条件。,2023/2/22,第三节 管理系统,六、开发管理信息系统应注意的问题 20世纪90年代信息管理已成为企业管理的重要工作。多数企业运用信息科技协助产品设计、生产、销售、财务等活动。简单地讲，信息管理就是以管理方法指导信息流通和信息技术的应用。墨守过去的管理原则，缺乏信息管理观念的竞争策略已经无法应付现代化激烈竞争的挑战。我们进行管理信息系统的开发时，不仅要熟练掌握先进的信息

30、技术，运用计算机加速原有工作，而且还要具有现代管理知识，考虑怎样改善组织沟通、提高信息管理的成效和企业经营效率。,2023/2/22,第三节 管理系统,因此在开发MIS时，我们要注意以下方面：(1)分析不同层次管理人员所需的数据和信息针对不同层次人员不同的信息需要，信息的表现形式也应多样化，低层采用表格居多，高层则可用饼图、直方图等较直观的方式。(2)尊重MIS各种使用人员的意见MIS的成功与人十分不开的，关键就是开发人员与用户之间的沟通和合作(3)熟悉和掌握常用的定量方法各种用于定量分析的运筹学、概率论等数学方法及数学模型,2023/2/22,作业与课外训练,一、作业 1.何谓数据？何谓信息？数据和信息有何区别？2.管理信息系统与决策支持系统的关系如何？3.开发管理信息系统应该注意哪些问题？二、课外训练（查阅参考文献或者上网搜索）信息系统对于当今企业的影响及意义主要体现在哪些方面？,