《荣威经销商微信操作指导手册汽车行业解决方案微信会员玩转微信营销代运营托管推广方案成功案例微营销技巧.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《荣威经销商微信操作指导手册汽车行业解决方案微信会员玩转微信营销代运营托管推广方案成功案例微营销技巧.ppt（27页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、汽车行业微信操作指导手册,1,2,3,4,为什么要建立微信账号,经销商微信账号如何建立,厂商微信与经销商微信如何协同,经销商微信推送内容演示,车主、准车主普遍使用微信高覆盖：用户量近4亿高收入：智能手机全覆盖，聚集潜在汽车消费者高质量：微信号手机号，真实性高高互动：语音、图文、朋友圈，消费者愿意用,竞品、同行已经开始入驻微信包括上汽在内多家厂商和经销商已经开通官方微信少量竞品同其经销商已经开始尝试微信很快会成为争夺用户的重要阵地,高性价比的新平台0成本群发，高打开率0成本1对1沟通，开拓服务商机低成本eCRM工具，抓住老客户,1,2,3,4,为什么要建立微信账号,经销商微信账号如何建立,厂商微
2、信与经销商微信如何协同,经销商微信推送内容演示,经销商微信账号建立全程图,开设微信账号,1/准备工作,未注册过公众账号的邮箱,手持身份证免冠照,手机（接收注册验证码）,开设微信账号,2/注册账号,进入http:/,点击注册，填写信息,邮箱激活,信息登记，上传扫描件,设置基础内容,以“广州骏孚荣威”经销商公众账号作为案例分析,微信名称：一目了然地知道是荣威品牌的哪个经销商,微信头像：能够显示荣威品牌特性的创意图标或图片,微信功能介绍：把经销商自身的服务功能以及特色进行了相对详细的介绍，让网友能够清楚明白其功能；还可以留下经销店地址和销售电话等其它联系方式以便做备用联系方式沟通。,微信认证：满50
3、0关注用户，即可免费申请,设置微信头像,设置微信号：只能设置一次，建议使用品牌拼音形式,设置帐号简介：每月可更新一次,获取微信二维码：放置在微博、邮件或者印刷品中，拍摄即可关注，可以下载印刷尺寸,设置基础内容,运营建议：微信基础内容可每月更新一次销售联系方式、微信定制内容更新在功能介绍和欢迎词中反复及时提醒鼓励粉丝将经销商微信账号推荐给朋友,欢迎词：可包含简洁扼要的品牌、产品、经销商介绍，最新的活动咨询、活动参与方式销售联系方式等内容，并且可以和微博进行联动。建议内容不宜过长，要有亮点，可让网友很好地阅读并关注。,微信账号推广露出,名片,各类广告,店头招贴,通过增加二维码及微信地址、账号露出推
4、广，聚集粉丝,运营建议：建议通过消费者活动，增加消费者诱因，如扫描有礼品，激励更多用户扫描二维码成为荣威粉丝,官网、网络专区等,官方微博,新闻、软文等,定期内容推送,定期组织图文形式微刊推送,根据营销、促销的内容不同，针对不同分组用户进行发送,使用图文形式进行群发，可以推送类似网页形式内容，用户更喜闻乐见,定期内容推送,服务推广：作为经销商微信账号的主力内容，进行长期固定推送，塑造车主形象，提升服务意识，内容如保养达人分享、售后促销信息、配件及维修速递，用实用性、针对性的信息吸引并留住用户,区域特色内容：紧贴本地时事生活，及时推送突发社会新闻、天气信息、路况信息、节假日问候等内容，吸引消费者长
5、期关注,微信定期推送内容，由长效性和时效性内容构成,品牌信息：转载改编厂商官方微信平台的品牌相关信息，深化消费者认知,运营建议：内容推送建议每周不超过3次内容来源可充分转发改编厂商微信内容提醒并鼓励粉丝转发内容至朋友圈,产品促销：逢促销推送厂商及经销商自身的促销政策和相关促销活动，招揽购买,活动信息：逢活动时推送厂商和经销商各自的地面活动和网络活动信息，吸引目标受众参与,销售服务支持,微信平台可成为销售沟通的重要工具,销售服务支持,后台获取，进行1对1销售跟进,通过搜索，定位5日内用户输入,使用微信实现快速的“预约试驾”,促销推送，吸引用户回复试驾信息,到车通知,经销商,到车通知：您好，您在X
6、X月XX日在本展厅预定的全新荣威550 1.8L自动启智版已经到店，请您携带好预定材料于XX月XX日前来本展厅提车，感谢您对荣威品牌的支持。XXX 荣威 4S店恭迎您的光临。如有疑问可联系本店工作人员*电话：*。,Demo,销售服务支持,使用微信及时了解车辆信息,销售服务支持,使用微信后台进行客户管理,使用“用户备注”功能，纪录每个客户的核心信息，便于1对1长期沟通,建立客户分组，归类不同客户类型，便于日后统一定向沟通,销售服务支持,使用微信提供售前看车答疑,使用微信平台低成本的为潜客提供1对1的专属服务，提升客户满意度，促进销售转化,用户：最近去店里看了新550，想再了解一下它的配置参数,经
7、销商：主动人工回复相应的信息,销售服务支持,使用微信提供新车主答疑,使用微信平台低成本的为新车主提供1对1的专属服务，提升客户满意度，增加活跃度,用户：刚在贵店买了一辆全新荣威550，现在正在新车走合期，想了解一下需要多长时间做走合检测？,经销商：您好！想了解一下您的爱车是1.8L的还是1.8T的，两者走合期会有区别，一般建议3个月做走合检测,销售服务支持,使用微信平台低成本的为车主提供1对1 的专属售后服务，提升客户满意度，减少流失,【小贴士】可以为售后服务建立专门的微信帐号，仅邀请车主关注，由售后维护，提高服务效率,使用微信提供售后服务支持,车主回复“维修查询+车牌号码”即可查询到爱车的维
8、修情况工作时间：9:0018:00,1,2,3,4,为什么要建立微信账号,经销商微信账号如何建立,厂商微信与经销商微信如何协同,经销商微信推送内容演示,厂商微信与经销商微信各有分工,微博、微信联合营销,展厅、外展吸引关注,特色内容维系用户,在线咨询专人负责,意向客户吸引入店,微信运营重点,微信内容分享机制,厂商创作内容,次重点内容推送分发至大区经理,个别重点内容直接推送分发至经销商,普通内容通过荣威官方微信推送,用户获取荣威信息,经销商获取荣威信息，推送至经销商官方微信账号,大区经理将内容1对1推送至经销商,经销商下发销售,销售分享朋友圈,用户反馈信息给经销商,用户反馈信息给荣威,1,2,3,4,为什么要建立微信账号,经销商微信账号如何建立,厂商微信与经销商微信如何协同,经销商微信推送内容演示,转发改写厂商微信DEMO,经销商转发改写微信：在原微信之后加上“XXX荣威4S店恭迎您的光临，全新荣威550已全面到店，试驾预约，请致电XXX。”等经销商信息,Thanks！,
