《如何提高绩效.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《如何提高绩效.ppt（40页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、如何提高绩效,不找藉口，肯定自己,心态归零，虚心学习,事业与职一之分别：,事业：全力以赴,职业：全力应付,行动上：,自己穿，爱产品；改变饮食；改变形象；列名单；,是天使不是苍蝇；站在利他角度；得失心不要太重，陌生市场切忌太急；多开口；主动热情；不要轻易下判断；,心态上：,方式：,开设美体发表会；问卷调查/上网/电话拜访/派名片角色变换：主动式；被动式；,内容：,(对客户）,美丽工程：一人漂亮，三人受惠（自己年轻、自信、健康，老公又脸上有光，身边多了一道令人羡慕的风景线，儿女会以你为荣！）讲自己的感受，身材变化，健康保障，为自身价值保值，不想越大越贬值。,（多讲自己的感受、变化）,A、效果，见证
2、：,铁证如山；,眼见为实。,B、同业消费对比：,与整形外科比较,雅筑的特色：见效时间最快；效果是在付款之前就能看到；先加后减最安全；附加健康价值；附赠平时穿的内衣（买身材送内衣）；各项综合评比，雅筑堪称世界第一,发问：形象的好坏会影响 我们一生的命运。,C、身材的重要性：,D、设计师的技术及,产品的神奇效果,相同的产品，不同的设计师，给你的效果、价值不一样。,在跟客户沟通时能准确知道顾 客的价值观非常重要！目的是 令她觉得物超所值！（感觉有 价）,E、辨别顾客的价值观；,明确顾客想要的效果。,怎样打开女人的钱袋,真心为她们着想 设身处地，真心实意地为她们着想，关心体贴她们，投其所好。,怎样打开
3、女人的钱袋,学会“攻心术”，抓住她们的心 女人天生感情丰富，且善于联想。对消费总是带有很强的感情色彩，受感情支配。,怎样打开女人的钱袋,让她们触摸到商品 女人对触觉有一种天生的信赖感，视觉的观察无论怎样细微，其购买与否最终还需“指尖”来帮助大脑作决定。,怎样打开女人的钱袋,满足她们的虚荣心 女人有很强的从众心理，生怕排除在潮流之外，同时又希望自己与众不同，心里充斥着“唯我独尊”的要求。,怎样打开女人的钱袋,学会赞扬她们 女人爱慕虚荣，喜欢别人赞扬自己。无论是什么样的赞扬，只要合适，她们都愿意听并相信那是真的。,准顾客分类,家庭型以家庭为中心，不再喜欢改变。较保守，必须安全性，稳定性。（比较专一
4、，习惯性消费）模仿型追求自信，想更有魅力，想得到异性的认同。（多为年轻人，喜欢跟着明星用产品）,准顾客分类,成功型老板、金领、白领，喜欢与众不同，以非常珍贵或唯一的作为价值衡量。社会付出型有地位，高学历，智慧型的人。这些人名利都有，就是缺了青春，产品能帮她赚回几年青春。保障健康。生存型（不是准客户）对生活无所要求不求上进，懒惰的人。,准顾客分类,混合型了解地的着力点，她相信事情没有绝对的。不能说100%的人有效果，例如，无脂肪、肌肉型 的人；与其它产品混穿，尺寸穿得不正 确。拆散型凡事找漏洞，爱挑毛病，非常细心，逆反心理的人。对此类人要声东击西，用相反的指示，以退为进。,店铺顾客类型分析及对策
5、,冲动型：这种顾客进美容院的动机不一定是购买产品，有时只是想了解一下，当看到别人在竞相抢购产品时，很容易产生冲动的购买欲。对应方法：可以适当使用激将法，激发顾客内心潜在的消费欲望，然后完成购买过程。,店铺顾客类型分析及对策,被动型：这种顾客来到美容院，面对美容师介绍的产品总是看来看去，不知该买还是不该买，一直处于彷徨阶段。对应方法：这时症状容师一定要态度诚恳、耐心等待，不要催促顾客，同时热情介绍产品的性能、特点、用途等，使顾客清楚使用的目的，激起其购买欲。,店铺顾客类型分析及对策,求新求异型：这种顾客在购买产品时很容易受潮流信息的影响，不讲究产品贵贱，有追求产品外包装新颖，讲究流行、新潮的心理
6、状态。对应方法：详细介绍这种产品的的特点、功效，以及在外地甚至是国外流行的情况，与其心理追求相吻合。,店铺顾客类型分析及对策,尝试型：这种顾客并不了解某产品的特点、功效，只是出于好奇或听别人说过，便抱着试试看的心理来到美容院。对应方法：夸张渲染这种产品的特点、功效，突出其与众不同之处，引起顾客的兴趣和好奇心。,店铺顾客类型分析及对策,习惯型：这种顾客长期使用同一种产品，已经产生了习惯性购买和使用的心理动机。对应方法：热情待客，促销期给予价格优惠或赠送礼品，使顾客尝到甜头和得到信任，不能因为是熟客，就怠慢或冷落了她们。,店铺顾客类型分析及对策,伙伴型：有些人愿意结伴消费，她们大多带有共同的购买目
7、的，也往往因为一个人购买而带动其他人产生购买欲望。对应方法：先认真做好其中一个人的工作，满足其虚荣心，再以购物赠礼的优惠为诱饵，使其同伴欣然跟进。,店铺顾客类型分析及对策,孤僻型：有个别顾客性格孤僻，在购买产品时喜欢一个人看，有愿意别人在旁边插话，挑选产品时也不愿意别人“越众代疱”。对应方法：美容师应做好必要的辅助工作，给其更多的“自由”，做到话不多，但服务周到细心。,店铺顾客类型分析及对策,旅游型：有些顾客到了一个新的城市，总想给亲朋好友买一些既实用又有意义还可以馈赠的礼品。对应方法：突出产品的特性、功效，提醒顾客莫失良机，不要错过了一个优质产品的购买机会。,每星期留出几个小时回答三个问题，
8、帮助你确定事情的优先顺序，每个问题只用一两句话回答记下来。1、我需要什么？2、什么能给我带来最高回报？3、什么能给我带来最大的满足感？,时间管理,决定优先顺序时：问自己？,1、不完成有什么后果？2、如每天只能做几件事？做 哪几件？3、哪几件事和目标相关？4、哪些是高回报的？（从长 远角度看）,5、哪些直接支持我扮演的角 色6、为当天设定目标，做非做 可为的事？7、保留“清静”时间8、优秀的经理人要习惯说“不”,1、高重要性、高急迫性：优先处理这计划2、高重要性、低急迫性：设定完成最后期限，将这些计划投入日常生活表中,优先顺序：,优先顺序：,3、高重要性、高急迫性：找一个迅速有效的方法，不花太多人力就将它完成的，交给能办事的助理4、低重要性、低急迫性：这是繁忙双重要的工作，像建档累积起来；每星期花半小时将它完成；尽量找别人做,时间管理,重要/紧急：1、危机 2、急迫的问题 3、增加产量 4、有时间限期的计划,重要/不紧急；1、预防 2、改进产能 3、建立人际关系,不重要/紧急：1、不速之客 2、某些电话 3、某些信件中与报告 4、必要而不重要的会议,不重要/不紧急：1、繁锁的工作 2、某些电话 3、某些信件,个人周计划表,月 计 划,
