长城哈弗感恩新老用户活动策划方案(1).ppt

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1、“冠军品质 世界信赖”长城哈弗感恩新老用户暨五连冠庆典活动,北京傳是國際傳播廣告公司2008.2.4,终端实施执行手册,分页目录,1.活动方案活动目的 4活动主题 4活动时间 5适合对象 5实施人 5实施内容 6-9奖项设置 102.活动前期准备 ATL/BTL确认 12 人员分工培训 13 线上宣传 14-17 终端布置 18-25 3.活动过程执行 实施日期进度表 29 接待顾客流程 30-31 相关话术.32-33 注意事项.34 4.活动监控 365.活动后续工作.386.活动总结与评估.40-41,活动方案 目的、主题、实施时间、实施对像、实施人、内容、奖项 活动前期准备 ATL/B

2、TL确认、活动培训与人员分工、线上宣传、终端布置 活动过程执行 日期进度表、接待顾客流程、相关话术、注意事项活动监控 活动前期，过程，后期的监控与处理 活动后续工作 店长活动总结与上报、后续活动准备 活动总结（PDCA）与评优奖励 PDCA、评优奖励机制,活动目的、主题,1、活动目的借助长城SUV五连冠，哈弗三年冠；通过游戏“幸运转盘”提高终端聚客人气，维护老用户口碑行销。促进哈弗成交率，提高终端的销量；同时传达哈弗品质、信赖。寻找“长城SUV第一人”的特殊事件，通过线上公关传播，增加媒体量与活动的影响力，为后续活动制造传播亮点。,2、活动主题“冠军品质 世界信赖”-长城哈弗感恩新老用户暨五连

3、冠庆典活动,活动时间、对象,3、活动时间 2008年2月20日-3月15日,4、实施对象 购买长城SUV的老用户 当日购买成立的哈弗新用户 各地级市的”长城SUV XXX（北京）第一人“,5、实施人 各地所有经销商及服务站均可实施。,活动内容,6、实施内容,一重礼“转冠军轮盘，品幸运大奖”转幸运轮盘，回忆您与长城的快乐时光。凡于2008年2月20日-3月15日到店的长城SUV、哈弗老用户凭车辆行驶证，均可到各经销商店内参加”幸运转盘“活动。幸运大奖属于您，还等什么，快来参加吧。店员接待进店顾客，并说明活动游戏设置。由接待员指导用户填写老用户参加活动资料表。（活动确认单防止重复转奖）。填写活动资

4、料表后接待员将用户引领至转奖处，并协助用户自己完成转奖，转动转盘，转盘停止，用户将获得指针所指向区域中的奖品。转奖结束，接待员根据用户的中奖情况，补充填写活动资料表，填写中得奖项、奖品的种类。用户领奖时在活动资料表后签字。,活动内容,二重礼-“转冠军轮盘，购哈弗中大奖”答谢购买哈弗新用户，对长城的信赖。凡在2008年2月20日-3月15日期间内，当天购买成交的哈弗新用户均可凭购车发票参加“幸运转盘”活动。幸运大奖属于您，还等什么，快来参加吧。店员接待完哈弗新用户车辆成交后，并说明活动游戏设置。由接待员指导哈弗新用户填写新用户参加活动资料表。（活动确认单防止重复转奖）。填写活动资料表后接待员将哈

5、弗新用户引领至转奖处，协助其完成转奖，转动转盘，转盘停止，获得指针所指向区域中的奖品。转奖结束后，接待员根据其中奖情况，补充填写活动资料表，填写中得奖项、奖品的种类。哈弗新用户用户领奖时在活动资料表后签字。,活动内容,三重礼寻“长城第一人 XXXX”庆长城SUV五年冠，哈弗三年冠，经典回顾寻找各地市“长城SUV第一人”（如长城SUV-广州第一人，长城SUV东莞第一人）。你们是长城SUV成长的见证者，是长城SUV传播者，我们恭候长城SUV”冠军第一人”。同时长城赠予大礼。前期通过线上（报广/PR/网络）、终端（宣传物料、话术）吸引长城SUV老用户注意。电话咨询或到各终端店内亲自打听。店员接待，并

6、说明活动游戏设置。根据各自经销商成立开营的时间前后，凭车辆行驶证上的车辆时间填写长城SUVxxx第一人资料表。同时可以引导老用户参加”幸运转盘”中奖活动。（转奖具体内容见一重礼）3月14日前，各经销商将长城SUVxxx第一人资料表 汇集整理并过滤甄别出本店前三名“第一人”。交予大区经理，由大区经理统一上报长城总部。（同一天购车的人均作为该店第一人上报，购车日期以行驶证上登记日期为准）长城总部根据行驶证上的车辆登记日期，分地级市后过滤甄别出该区域“长城SUV XXX第一人”，并下发大区经理，大区经理通知该“第一人”参与此次活动的经销商。由经销商通知用户，参加后续的”今天不开轿车 同城换驾哈弗“活

7、动。,奖项设置,其他“幸运转盘”奖项设置活动一重礼与二重礼的奖品相同，奖项设置共五等奖；其中一等奖价值200元、二等奖价值100元、三等奖价值50元、四等奖价值20元、五等奖价值10元（各经销商根据自身情况，备与以上价格等值的小礼品，不得给予现金奖励。）及纪念礼品（奥运福娃若干等，先到先得，送完即止）“长城SUV XXX第一人”奖项设置赠予价值1500元的答谢金及“长城SUV XXX第一人”纪念水晶杯（备选）收回经典车或加价（如88,888元）换新哈弗CUV 特别注意：邀请以上老用户、哈弗意向用户、长城SUV第一人，共计70-80名参加3月中下举行“今天不开轿车，同城换驾哈弗”活动。,奖品设置

8、,奖品建议（与汽车或SUV有关的辅助产品）,价值200元 汽车宝贝,价值100元 车载吸尘器,价值50元 汽车香水,价值20元 胎压表,价值10元 指南球,纪念礼品,活动方案 目的、主题、实施时间、实施对像、实施人、内容 活动前期准备 ATL/BTL确认、活动培训与人员分工、线上宣传、终端布置 活动过程执行 日期进度表、接待顾客流程、相关话术、注意事项 活动监控 活动前期，过程，后期的监控与处理 活动后续工作 店长活动总结与上报、后续活动准备 活动总结（PDCA）与评优奖励 PDCA、评优奖励机制,3、人员分工：对各经销商参加本次活动的相关员工进行岗位分配，制定人员分工培训表；时间安排：2月1

9、9日；责任人：店长和市场部主管。,活动前期准备,1、宣传及物料确认：3月20日前反馈终端布置（海报、展板、条幅、车顶立牌，转盘）和奖品设置（一至五等奖品）数码拍照，通过长城xxx(哈弗组）管理系统在线消息返至xxx处。照片打包（文件夹）反馈，照片命名为单位名称+（海报）+数字编号等；,2、活动培训：对各经销商的销售顾问、销售经理，店长就活动接待、执行流程及作业指导书进行培训；对活动涉及的寻找当地级市的“长城SUV 第一人”各经销商要严格执行。时间安排：第一次：2月18日19日，活动执行手册全面培训；第二次：2月20，活动现场演练（客户接待）及细节强化培训。责任人：店长和市场部主管。,活动前期准

10、备,4、人员分工培训,ATL/BTL店内物料,宣传/店头物料清单,线上宣传,注明：附件ai格式矢量分层图，请用Adobe Illustrator软件打开再次编辑使用。,报纸广告,尺寸17*24cm，可根据当地晚报的版面要求调整；发行要求：横板，彩色,报广文案主题：冠军长城邀您同庆五年辉煌，于2月20日3月15日隆重推出“冠军品质 世界信赖”长城哈弗感恩新老用户暨五年冠军庆典活动。三重精彩大礼等您赢，欢迎届时光临。活动介绍:一重礼感恩用户，好礼相送：凡活动期间到店的老用户，既可转动幸运大转盘，多项大奖等您拿。二重礼购车送礼，惊喜连连：活动日期内购买哈弗，幸运大转盘同样为您旋转，靓车好礼齐到家。三

11、重礼追寻伯乐，感恩慧识：长城将为本市首位购买长城SUV的您奉上惊喜大礼。,报广的主视觉请长城在13号确认后，传是公司再进一步延展终端物料设计。,PR公关宣传,线上宣传,15号完成后贴上,广播宣传,线上宣传,短信的特点：篇幅有限，必须精炼，煽情参与性，在有限的字数内，应将活动的名称、目的、时间、内容交待清楚，与电话相比，短信可以方便用户随时查阅，免去笔记的麻烦。建议在活动前群发两遍，不宜发得次数太多，以免用户反感。短信约请稿（供参考）：,（空旷安静的房子中，一个人的掌声，孤寂静默，同时响起平静的男声）你和你的长城SUV会满足这点掌声？（响起气势磅礴的万人庆典的声音，欢呼，呐喊，鼓掌，雀跃，同时欢

12、快富有激情的青年男声）没错，这才是你所需要的，长城哈弗五年冠军庆典活动届时会有大礼相赠，赶快加入吧。详情致电：88888888。（注：88888888 为当地经销商销售咨询电话号码）,（供参考）,SMS群发,“2月20日-3月15日，长城哈弗隆重推出“冠军品质 世界信赖”五年冠军庆典活动，精心准备多重大礼，期待您的光临。详情致电：88888888。（注：88888888 为当地经销商销售咨询电话号码）,终端物料布置,海报尺寸：尺寸120*80cm，可根据店面适当放大到合适尺寸；制作方法：写真喷绘，彩色，横版；摆放标准：张贴于室外（内)玻璃门两侧。,海报布置,15号完成后贴上,注明：附件ai格式

13、矢量分层图，请用Adobe Illustrator软件打开再次编辑使用。,终端物料布置,规格尺寸：75*175cm，可根据店面适当大小到合适尺寸；制作方法：写真喷绘后背KT板，折叠成三角形以便放置；彩色；摆放标准：放于服务站接待台旁。,展版布置,15号完成后贴上,注明：附件ai格式矢量分层图，请用Adobe Illustrator软件打开再次编辑使用。,终端物料布置,在4S店门口悬挂条幅，提升活动的告知性，烘托气氛、吸引客户、增强活动效果；时间：活动开始前12天完成悬挂，此条幅保留至3月中；规格尺寸：10m*0.5m，可根据室外店头悬挂的位置适当调整制作方法；制作方法：红底白字，普通喷绘。,1

14、5号完成后贴上,注明：附件ai格式矢量分层图，请用Adobe Illustrator软件打开再次编辑使用。,条幅布置,终端物料布置,规格尺寸：50cm（长）*30cm（高），可根据店面适当大小到合适尺寸；制作方法：写真喷绘后背KT板，折叠成三角形以便放置；彩色；摆放位置：车顶,15号完成后贴上,注明：附件ai格式矢量分层图，请用Adobe Illustrator软件打开再次编辑使用。,50cm,30cm,车顶立牌,终端物料布置,规格尺寸：？制作方法：？；彩色；摆放位置：？,幸运转盘布置,注明：附件ai格式矢量分层图，请用Adobe Illustrator软件打开再次编辑使用。,由于“幸运转盘”

15、哈弗与风骏活动都使用同一个，主题方面都表现品质与分享的理念，即“冠军品质 你我共享”,活动方案 目的、主题、实施时间、实施对像、实施人、实施内容 活动前期准备 物料确认/制作、终端布置、店员分工及培训 活动过程执行 日期进度表、接待顾客流程、相关话术、注意事项 活动监控 活动前期，过程，后期的监控与处理 活动后续工作 店长活动总结与上报、后续活动准备 活动总结（PDCA）与评优奖励 PDCA、评优奖励机制,整体日期进度表,1、日期进度表,活动过程执行,顾客进店,进店接待,分类引导,已购用户,老用户接待,填写用户资料，老用户接待收集填写活动确认表,转盘接待,幸运转盘，领奖,老用户接待送离店,人员

16、安排,流程安排,人员+流程,进店人员,2、接待顾客流程,老用户接待话术,查看行驶本，确定是否具有参加活动的资格,不符合要求,符合要求,转盘抽奖接待话术,老用户接待话术,进店接待话术,潜在用户（下页）,DV拍摄或拍照,活动过程执行,潜在用户,日常销售,潜在用户,新购车用户,介绍车型询问购买意向,新购车用户接待填写活动确认表,幸运转盘，领奖,日常销售送离店,新购车接待送离店,人员安排,流程安排,转盘接待,人员+流程,进店人员,2、接待顾客流程,转盘接待话术,新用户接待话术,日常接待话术,客户资料收集,日常接待话术,购车中奖话术,DV拍摄或拍照,活动过程执行,顾客进店,3、相关话术,老用户接待话术

17、您好，欢迎光临，现在我们正在店头寻找xxx地区长城SUV第一人，您填张资料卡既可以参加我们第一人的寻找活动，又可以参加我们3月下旬举办的“今天不开轿车，同城换驾”活动，同时现场还会有不少游戏礼品赠送。如果您是我们要找的第一人还有1500元的奖励金。（指导其填写好抽奖卡，工作人员收回）我们还为您准备了幸运转奖活动，您可以试试手人人都能得到10元到200元价值礼品。（参加转奖的让其填写活动确认表格，将用户引导至转盘接待）,进店接待话术 您好，欢迎光临，我们在2月203月15日搞了个活动，请问您是准备购买哈弗，还是我们长城的老用户呢。您是老用户，参加我们为了庆典长城SUV五连冠和哈弗三连冠，感恩老用

18、户对长城的厚爱，特次搞了这个“三重礼”活动。（将参加活动的人引导给老用户接待，将看车人引导给日常销售）,转盘接待话术 您好，您转动一下转盘，指针指到哪个位置，哪个位置 标注的礼品就是您的了。（转奖）恭喜您，这是您的奖 品。（发礼品，引导给老用户接待）,老用户接待话术“我们会在3月下旬给您打电话，有时间的话您可以过来参加我们的活动。”（离店）,意向购车者(下页),长城SUV老用户,活动过程执行,日常销售话术 您好，欢迎光临，（介绍车型），今天我们这里正在举办活动，为了庆祝长城SUV五连冠哈弗三连冠，2月20日至3月15日期间购车的用户，在购车当天都能参与我们幸运转盘的活动，而且还能受邀参加我们3

19、月下旬举办的“今天不开轿车，同城换驾哈弗”活动，现场有丰富的游戏环节还能得到礼品。,转盘接待话术 您好，您转动一下转盘，指针指到哪个位置，哪个位置标注的礼品就是您的了。（转奖）恭喜您，这是您的奖品。（发礼品，引导给新用户接待）,新用户接待话术：“我们会在3月下旬给您打电话，有时间的话您可以过来参加我们的活动。”（送离店）,新用户接待话术 感谢您选购长城汽车，为了感谢您，你可以参加我们的幸运转盘活动赢取10元到200元价值礼品人人都有礼品。（填写活动确认表）,日常销售话术 您可以再考虑看看，如果有什么问题可以给我们打电话活动截至到3月15日，这期间我们冠军庆典活动都在持续进行，您可以留下您的联系

20、方式，3月下旬我们有个“今天不开轿车 同城换驾哈弗”的活动，你有空的话可以参加，您到时候可以全方位的感受一下，还能参加游戏得奖品。欢迎您再次光临（登记联系方式送离店）,3、相关话术,意向购车者,当日成交者,未成交者,活动过程执行,根据“冠军品质 世界信赖”长城哈弗感恩新老用户暨五连冠庆典活动 终端实施执行手册实施此次活动，统筹安排各项事宜。活动过程中的接待要求经销商需指派专人负责活动接待事宜（专人负责整体活动）。接待人员需要对整体庆典活动信息，且负责客户信息的整理工作。活动期间，参加转盘游戏的用户都需认真填写“活动参与者信息资料表”，防止二次转奖。中奖信息真实性的保证；所有中奖的用户将出示购车

21、发票作为凭证，并留姓名，联系方式等基本信息存档。活动地区各个经销商，将第一人资料汇总交予大区经理统一上报长城公司；长城公司将第一人信息反馈给大区经理。参与寻找第一人需携带行驶本，购买时间以行驶本登记日期为准。DV拍摄或拍照用户转转盘及发奖的过程，方便以后的编辑素材。活动后留存用户相关资料，整理并完善CRM管理，以备后续活动使用。保证活动信息的口径统一，保证宣传口径的统一。,4、注意事项,活动方案 目的、主题、实施时间、实施对像、实施人、实施内容 活动前期准备 物料确认/制作、终端布置、店员分工及培训 活动过程执行 日期进度表、接待顾客流程、相关话术、注意事项 活动监控 活动前期，过程，后期的监

22、控与处理 活动后续工作 店长活动总结与上报、后续活动准备 活动总结（PDCA）与评优奖励 PDCA、评优奖励机制,活动监控,活动前期,各项准备工作落实情况，与活动前1-2天内，由区域经理负责监督检查；检查重点：终端活动布置、对活动熟练要点、人员配置与分工；,现场监督,结果处理,由当地区域经理负责监督执行。各种资料的回收、分类由店内经理监督完成。活动问题及时沟通，由店内经理上报区域经理或上报长城总部。监控的重点为：活动预约情况、单据提报及时性、检查项目实施情况、抽奖执行、寻找第一人情况等。,未按照要求进行终端布置以及反馈的，除不给予费用补贴外，将取消活动评优资格；？（请长城哈弗组根据评优奖励机制

23、的原则规划出详细的处理建议）,活动方案 目的、主题、实施时间、实施对像、实施人、实施内容 活动前期准备 物料确认/制作、终端布置、店员分工及培训 活动过程执行 日期进度表、接待顾客流程、相关话术、注意事项 活动监控 活动前期，过程，后期的监控与处理 活动后续工作 店长活动总结与上报、后续活动准备 活动评估（PDCA）与评优奖励 PDCA、评优奖励机制,活动后续工作,材料反馈,电话与SMS邀约,活动后期，各经销商店长将“长城SUV XXX第一人”的资料整理汇集，并于3月15日前通过长城xxx(哈弗组）管理系统在线 反馈至“哈弗组xxx”处，文件夹命名为单位名称+（第一人）+数字编号等；活动结束后

24、，各经销商店长根据本次活动的执行情况，填写活动总结与PDCA，并于3 月18 日前长城xxx(哈弗组）管理系统在线 反馈至“哈弗组xxx”处。文件夹命名为单位名称+（活动总结）+数字编号等；,邀请老用户参加“今天不开轿车 同城换驾哈弗”活动邀请活动期间购车用户参加“今天不开轿车 同城换驾哈弗”活动邀请意向用户参加“今天不开轿车 同城换驾哈弗”活动根据长城公司反馈，邀请第一人参加“今天不开轿车 同城换驾哈弗”活动,活动方案 目的、主题、实施时间、实施对像、实施人、实施内容 活动前期准备 物料确认/制作、终端布置、店员分工及培训 活动过程执行 日期进度表、接待顾客流程、相关话术、注意事项 活动监控

25、 活动前期，过程，后期的监控与处理 活动后续工作 店长活动总结与上报、后续活动准备 活动总结（PDCA）与评优奖励 PDCA、评优奖励机制,活动总结PDCA,请各店长或销售主管详细如实的填写活动计划、实施、评估、今后的建议。,评优奖励机制,请长城哈弗组拟定,附件,长城SUV老用户参加活动填写资料表 哈弗成交新用户参加活动填写资料表“长城SUV第一人”甄别资料表,谢谢欣赏,长城哈弗M2上市发布会活动策划方案,德本国际传播机构Feb.21th,2010,活动概述现场布置活动流程活动内容,目 录,活动概述,北京台湖生态度假园,200人：长城领导/全国媒体/经销商代表/代言家庭,哈弗M2上市 突出哈弗

26、SUV新的定位：家用SUV。创意非凡的活动形式，诠释“给全家一次超越”的活动主题。,动感、激情、冒险、温馨、责任,2010年3月18日 PM 19:0020:25,活动时间,活动地点,活动目的,主调性,邀请目标,一场光与影的梦幻游弋一场“车”色可餐的饕餮盛宴一场与超人一家生活的心动约会时尚、激情、炫彩四溢一场哈弗M2特有的精彩盛宴就此拉开序幕,场地，台湖生态度假园,场馆是采用加拿大技术建造的充气膜建筑，与几近超乎想象的超人生活世界相得益彰。周围环境优美，场馆内地面为人工草坪，在冬意犹存的北方天气，给人以温暖、放松、闲逸氛围。该场馆功能设施齐备。曾承接2008年奥运会、残奥会开、闭幕式大型节目排

27、练，以及2009年国庆60周年庆典晚会3000人大型灯火背景表演排练任务。,场地，台湖生态度假园,场地，台湖生态度假园,场地，台湖生态度假园,场地，台湖生态度假园,活动流程,活动主要环节,来宾签到,来宾到达：为自己驾车前来的来宾提供代客泊车服务，若客户不需要此项服务，则直接引导客户至指定停车位置；对于未驾车的来宾，在国贸设置接送站，2-3辆商务车接送来宾；驱车20分钟即可到达发布会现场。；,来宾签到,签到内容：来宾穿越“超人时空隧道”，在签名墙上留下名字，为M2的上市挥笔喝彩；来宾来到签到台前，礼仪小姐为每位来宾佩戴超人披风、臂标，以及发放相关资料；贵宾由礼仪小姐引导至贵宾休息室休息；礼仪人数

28、：8名,来宾签到,为来宾的等待提供休闲项目：现场设置高尔夫推杆练习场地，由专业教练进行指导；提供Teabreak，供来宾享用。超人飞翔趣味拍照区，可供来宾留影纪念。,视频短片播放,短片立意新颖，诙谐幽默，以超乎现实的表现手法，让所有的来宾感受到超人一家与众不同的选择！视频短片极具传播价值。好的东西与好朋友一起分享，传给身边的人，同时也把快乐的享受传递给身边的人。有谁看过之后，不会记得M2！？M2是温馨的使者，是自由激情的承载者，是快乐、责任的传递者。,新车亮相,视频短片结束后,屏幕定格在超人一家的画面以及活动主题。屏幕凝滞数秒，全场黑暗，夜幕中超人一家从天而降，音乐响起，流光划过夜空，超人一家

29、身披披风，从天而降。,新车亮相,超人一家落在主舞台上，三人合力，拉开M2遮挡超人披风，一辆宇宙兰M2在璀璨的光影、迷彩的烟雾中亮相，灯光全部聚焦在M2车上。紧接着，四辆不同颜色的M2在五彩的火花和激昂的音乐声中，从舞台背景开出来。,推向高潮,当5辆M2出现停稳后,超人一家站在M2车旁，很自然的摆超人POSE，强烈诠释超越的概念，此时，五彩缤纷的M2、灯光、烟雾、超人一家，拍照声，鼓掌声将发布会推向高潮。随后，超人一家再一次升空，退回幕后，主持人上台，邀请家庭互动环节中的第一组家庭上台。,家庭互动,十个家庭身穿超人服装，一 一上场，屏幕上对应呈现每组家庭美好时刻的瞬间照片。每个家庭上场后，向大家

30、展示自己最满意的POSE，说出自己最自豪的家庭超越宣言。（与主持人互动）随后，主持人邀请其中一个家庭代表，讲述自己的家庭的经历、幸福快乐的生活以及对哈弗M2的美好憧憬，感染现场所有来宾。,全家一起上,主持人感谢这个家庭并祝福他们幸福，随后，邀请十个家庭组举行以“全家一起上”为主题的家庭协作趣味游戏，同时再一次诠释发布会主题。此时现场已经摆放好了5组不同的与生活息息相关的大件物品包装箱及道具，（诠释M2空间）每个物品都有相应分数值，家电类：电视、DVD、空调、音响、洗衣机、微波炉、电磁炉、冰箱、消毒柜、洗碗机。生活用品类：行李箱、折叠椅、餐桌、野炊用品、花盆绿植。儿童玩具：超大毛绒熊、婴儿车、玩具集合屋。游戏规则：每5组家庭为一大组，在20秒之内将现场物品搬进M2车中，时间停后，由礼仪小姐协助计算得分，得分最高的家庭组，获得“哈弗M2最佳协作家庭奖”奖品设置：“哈弗M2最佳协作家庭奖”可获得由长城汽车领导颁发的获奖证书，同时，所有参加的家庭组，都会得到哈弗M2车模一辆作为参与纪念品。,价格宣布,主持人上台，再次感谢十个家庭组的到来并欢送他们，随后宣布即将揭开哈弗M2的上市价格，此时由领导上台宣布M2上市价格。媒体采访,谢谢！,