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1、策略規劃與目標控制內涵,常 昭 鳴,2001.11.12,常昭鳴 Phillip Chang,學歷：美國猶他州立大學機械工程碩士 國立台灣大學農業工程學士現任：共好網絡股份有限公司首席顧問 國立台灣大學副教授 企業經營管理顧問曾任：社會大學基金會顧問兼企業教育訓練委員會召集人 台灣飛利浦公司 亞太區管理發展處長/亞太區人力資源處長/全面品質經營(TQC)推進室經理/組織效率高級顧問 美商雷特液晶顯示器公司 總經理 銘傳商業專科學校 銀保科主任/企管科主任 中國農民銀行 顧問 美商太平洋玻璃公司 工程經理/生產經理/廠長,簡報大綱,一、企業經營與管理 1.企業營運模式 2.管理實務運作二、目標管
2、理 1.目標管理制度的全面程序 2.目標管理的實務運作精髓三、策略規劃與工作規劃 1.部門工作計畫制定流程 2.矩陣分析法 3.特性要因分析法四、結語五、年度策略規劃與工作目標展開作業 流程示意,一、企業經營與管理,外部力量/總體環境 一些來自企業外部的力量、因素、壓力等會影響企業達到 目標的因素：如經濟、競爭者、法律、科技、供應商等,存在於產業的何種市場區隔中,發展組織使命，定出企業目標，辨明使企業無法達成目標的障礙，透過建立核心流程來管理企業風險，監視達成企業目標的進度,這是能夠提供產品或服務給客戶的流程，這些流程不是指傳統的組織或部門別，而是一個不斷能增加所生產產品的價值的價值鍊,這個流
3、程提供適當的資源給其他流程，譬如人力資源，財務，資訊管理，實體設備,交給客戶的產品或服務,為了達到企業目標、擴展企業機會、降低或移轉企業風險所建立的協議或聯盟關係,策略管理流程,核心企業流程,資源管理流程,對於顧客的描述,市場,公司流程,策略聯盟,核心服務/產品,顧客,資料來源：KPMG,1.企業營運模式,A P C D,確立目標與方針,作業過程再檢核,尋找真因,教育訓練,防止再發與標準化,對策成效確認,確立解決對策,執行工作計畫,建立績效指標,設定工作計畫,2.管理實務運作,二、目標管理,1.目標管理制度的全面程序,大目標及組織目標,各事業部/各部門目標,主管自訂之個別目標,行 動,自我控制
4、,檢 討,成 果,機會資源優先順序,策略計畫,行動計畫,行動計畫,組 織決 策問題解決激 勵溝 通,各項管理作業,2.目標管理的實務運作精髓,特色:自己設定目標。自主執行與改善。缺失:目標管理過於重視結果，應 多加重視產出結果的過程。,三、策略規劃與工作規劃,1.部門工作計劃制定流程圖,使命與宗旨,經營理念,共同願景,公司經營目標,專業功能(部門設立的目的),部門目標,部門職掌,公司經營策略重點,處級策略目標,部門策略,部門工作計劃1.職掌工作計劃2.重點工作計劃,相關工作表單1.工作計劃表工作掌控表2.特性要因分析(魚骨圖)3.部門員額編製表4.部門預算表,2.SWOT基本要項矩陣分析(O/S),X=0=1=2=3,3.特性要因分析法,對策：,對策：,對策：,對策：,對策：,主題：,組別：報告人：,四、結 語,五、年度策略規劃與工作目標展開作業流程示意,專案目標確認,企業使命願景查核,組職文化調查,組職特性調查,員工共識調查,策略規劃與目標展開進行方式說明,企業價值觀分析,組織文化分析,組織特性分析,企業使命確認,企業願景描繪,共同願景塑造,S.W.O.T.要項建立,S.W.O.T.矩陣分析,經營目標策略確立,特性要因分析,策略目標展開工作計畫,工作計畫執行輔導,
