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1、,人力资源规划辅导练习,联系方式：13875886959或个人网页:,主讲：陈爱吾,人力资源管理师认证培训,中南林业科技大学人力资源管理教研室,本课件恕不拷贝,敬请谅解！,一、单项选择题,1、()是组织内部分工协作的基本形式和框架。A、组织结构B、组织机构C、岗位 D、职位2、随之组织规模的扩大,仅靠个人指令或默契远远不能高效实现分工协作,它需要（）提供一个基本框架,事先规定管理对象,工作范围或联络路线事宜。A、组织机构B、组织结构C、管理层D、决策层,一、单项选择题,3、组织设计虽然是一项操作性较强的工作，但它是在（）理论的指导下进行的。A、现代企业管理B、组织行为学C、企业组织D、人力资源
2、管理4、组织结构设计是指以企业（）核心的组织性整体设计工作。A、组织机构B、各岗位C、各部门D、组织结构,D,一、单项选择题,5、下面关于组织理论描述正确的有（）A、组织理论的发展同整个管理理论的发展是基本一致的B、组织设计理论应该包括组织理论C、组织理论的发展大致经历了古典理论，现代组织理论2阶段D、马克思韦伯属于现代组织管理理论提出者6、近代组织理论是以（）为依据，甚至作为一部分而存在，它着重强调人的因素，从组织行为的角度来研究组织结构。A、行政组织B、行为科学C、权变管理D、层次需求,一、单项选择题,7、（）组织设计理论是（）组织设计理论的进一步发展，二者相互依存的包容关系。A、动态、近
3、代B、静态、动态C、动态、静态D、静态、近代8、企业组织设计的根本目的是（）。A、实现企业的战略任务和经营目标服务B、实现岗位任务C、实现管理高效D、提升绩效,一、单项选择题,9、企业任务、目标与组织结构之间是（）的关系。A、目的与原因B、目的同手段C、权利与义务D、局部与整体10、衡量组织结构设计的优劣，要以（）作为最终的标准。A、是否有利于企业的发展B、是否有利于实现企业任务、目标C、是否有利于组织战略D、是否有利于企业经营,一、单项选择题,11、贯彻（）组织设计基本原则，在组织设计中要十分重视横向协调问题。A、目标与任务原则B、专业分工与协作原则C、集权与分权相结合的原则D、有效管理幅度
4、原则12、（）是组织设计最基本的原则。A、目标与任务原则B、专业分工与协作原则C、集权与分权相结合的原则D、有效管理幅度原则,一、单项选择题,13、模拟分权组织结构是根据生产经营活动连续性很强的大型企业内部各组成部分的生产技术特点及其对管理的不同要求，人为的把企业分成许多（）。A、目标与任务一体化结构B、“组织单位”C、集权与分权相结合的结构D、部门或独立的岗位14、如果发生资不抵债的情况，以下哪些可以承担债务（）。A、分公司B、子公司C、模拟分权单位D、事业部,一、单项选择题,15、企业集团是一种以（）为主体，通过产权关系和生产经营协作等多种方式，与众多法人组织共同组成的经济联合体。A、分公
5、司B、母公司C、子公司D、总公司16、依托型的组织机构里，存在（）。A、总公司兼任分公司的职能机构B、母公司兼任子公司的职能机构C、主体企业兼任集团公司的职能部门D、集团公司兼任主体企业的职能部门,C,一、单项选择题,17、以下属于企业集团的职能机构非常设机构的有（）。A、总公司下属的分公司销售部B、母公司下属子公司的财务部C、某企业集团规范化培训体系项目推进办公室D、集团公司下属的产品研发中心18、企业内部的部门是承担某种职能模块的载体，按照一定的原则把他们组合在一起，便表现为（）A、部门机构B、部门结构C、组织结构D、组织机构,一、单项选择题,19、如果一个企业面临的环境是稳定的、可以把握
6、的、对生产经营的环境影响不太显著，则（）。A、把管理权限适当授权个下属更多的决策权和随机处理权B、把管理权限较多的集中在领导手里，设计较稳定的组织结构C、把管理权限较多的集中在领导手里，设计较灵活的组织结构D、把管理权限适当授权给下属，让其拥有更多的工作自主权20、以下属于以成果为中心来设计部门结构特点的是（）A、具有明确性和高度稳定性B、具有高度的稳定性，较强的适应性C、具有高度的稳定性，较强的明确性D、缺乏明确性和稳定性，实用性较差,一、单项选择题,21、通过（），企业的目标和战略转化成一定的体系和制度，融合进企业的日常经营活动中。A、部门机构B、部门结构C、组织结构D、组织机构22、有一
7、些企业制定了一个新的战略以后，现行的结构未能够立即适应新的战略而发生变化，直线行政部门管理出现问题，企业效益下降，企业才开始调整组织结构，慢慢企业效益逐渐回升，这说明（）A、战略服从于组织机构B、组织机构服从于战略C、战略服从于组织结构D、组织结构服从于战略,一、单项选择题,23、随之行业进一步发展,要求企业将产品或服务进一步扩展到其他地区。为了协调这些产品和服务，形成标准化和专业化，企业组织要求建立职能部门结构。这是（）战略。A、增加数量战略B、扩大地区战略C、纵向整合战略D、多种经营战略24、企业在采取纵向整合战略以后，此时企业应该选择（）结构。A、分公司B、子公司C、模拟分权单位D、事业
8、部,一、单项选择题,25、两家企业合并从职能制结构改为事业部制结构，这种变革属于（）。A、改良式变革B、爆破式变革C、计划式变革D、结构化变革26、组织结构整合是企业最常用的组织变革方式，是一种（）。A、改良式变革B、爆破式变革C、计划式变革D、结构化变革,一、单项选择题,27、企业结构整合过程顺序正确的有（）1、互动阶段 2、控制阶段 3、规划阶段 4、拟订目标A、1，2，3，4B、1，3，2，4C、4，3，1，2D、4，1，2，328、以下属于狭义人力资源规划的是（）。A、人力招聘计划B、人员培训计划C、企业人员规划D、绩效考核计划,一、单项选择题,29、人员规划作为企业的（），是企业制定
9、各种人事决策的依据和基础。A、经营计划B、经营决策C、战略性制定D、战略性决策30、对于传统企业而言，生产技术手段都比较规范化和程序化，人员招聘来源大都以熟练技术工人为主，而对于高科技企业来说，则需要技术创新型的技术开发人员，这反映了（）影响人力资源规划。A、科技环境B、企业人力资源管理系统C、企业行业特征D、企业发展战略,一、单项选择题,31、人力资源的供给问题是人力资源规划中要解决的（）问题。A、首要B、第二C、核心D、战略性32、对人力资源规划进行评价的目的是（）。A、满足供求平衡B、为企业储备人才C、要了解人员规划对企业经营的影响D、满足企业战略需要,一、单项选择题,33、为了保证有效
10、的完成计划，规划应该有（），给予执行人员一定的独立决策权。A、刚性B、弹性C、监督D、授权34、企业的人员配置计划要根据企业发展战略，结合企业的工作岗位分析制作的（）和企业的人力资源盘点的情况来编制。A、工作流程图B、组织管理体系图C、工作说明书D、岗位职责书,一、单项选择题,35、整个人员规划中最困难，最重要的部分是（）。A、人力招聘计划B、人员培训计划C、预测人员需要D、预测人员供给36、人员需求预测计划的形成必须参考（）。A、人力配置计划B、人员晋升计划C、企业人员规划D、绩效考核计划,一、单项选择题,37、人员供给计划是人员需求计划的（）计划。A、前提性B、基础性C、对策性D、目的性3
11、8、人员供给计划是在（）基础上，平衡企业人员的需求与供给，选择人员供给方式的完整性计划。A、需求预测B、供给预测C、狭义企业人员规划D、需求预测和供给预测,一、单项选择题,39、需求与企业自身供给的差属于（）。A、需求预测B、供给预测C、毛需求D、净需求40、解决企业人力资源供不应求最有效的方法是（）。A、如果确实严重，可以适当延长工作时间B、雇佣临时工C、永久性辞退一部分不合格的员工D、通过科学的激励机制，以及培训提高员工生产业务技能改进工艺等调动员工积极性，提高生产率，减少人力资源需求。,一、单项选择题,41、模拟分权制是介于（）之间的一种组织模式。A、直线制和直线职能制 B、直线职能制和
12、多维组织C、直线职能制与矩阵制 D、直线职能制与事业部制42、企业人员内部流动不包括（）A、晋升B、辞职 C、降职 D、平调,D,B,一、单项选择题,43、计量经济学软件包是（）。A、EVIEWS B、SAS C、SPSS D、GASP0.144、影响和制约组织结构的因素不包括（）A、信息沟通 B、企业环境 C、企业规模 D、管理职责,A,D,一、单项选择题,45、趋势外推法是利用（），对企业人力资源需求总量进行预测。A、相关原理B、相似原理 C、惯性原理 D、相斥原理46、组织结构应随经营战略的变化而调整，应该在（）阶段，设立若干职能部门，以解决地区分散而产生的协调、标准化和专业化等问题。A
13、、增大数量 B、扩大地区 C、纵向整合 D、多种经营,C,B,一、单项选择题,47、（）是依据事物发展变化的因果关系来预测事物未来的发展趋势。A、集体预测法 B、回归分析法 C、劳动定额法 D、转换比率法48、（）不属于解决企业人力资源供大于求的措施。A、合作或精简某些臃肿的机构B、制定全员轮训计划，提高员工整体素质C、减少员工工作时间，随之降低工资水平D、将符合条件而又处于相对富余状态的人员空缺岗位,B,D,一、单项选择题,49、作为人员需求计划的对策性计划是（）。（A）人员培训计划（B）人员供给计划（C）人力资源费用计划（D）人力资源政策调整计划50、以成果为中心来设计部门结构（）。（A）
14、适合小型企业采用（B）容易造成管理人员膨胀现象（C）管理费用较少（D）是典型集权式结构,B,B,一、单项选择题,51、短期内完成组织结构的重大的以至根本性变革是（）。（A）爆破式变革（B）改良式变革（C）计划式变革（D）渐进式变革52、人员规划中应解决的核心问题是（）。（A）与内外环境相适应（B）与战略目标相适应（C）人力资源供给保障（D）保持适度的流动性,A,C,一、单项选择题,53、根据人力资源历史的和现有的资料，从过去延伸将来，从而对人力资源的未来发展状况进行预测是（）。（A）回归分析法（B）岗位定员法（C）趋势外推法（D）经验预测法54、关于德尔菲法，说法错误的是（）。（A）它是定性预
15、测方法（B）它是集体预测方法（C）它是转换比率方法（D）它需要专家的参与,C,C,一、单项选择题,55、某风险投资公司下设战略发展部、资产管理部、财务管理部、人力资源部、项目运营部和行政管理部，当一个投资项目的立项申请得到高层同意后，会从以上部门抽调人员组成一个项目小组，负责整个项目的实施。该风险投资公司所采用的组织结构是()。(A)事业部制(B)直线制(C)直线职能制(D)矩阵制56、由一家实力雄厚的主体企业的职能机构兼任企业集团本部的职能机构是()。(A)依托型组织职能机构(B)独立型组织职能机构(C)非常设机构(D)智囊机构,D,A,二、多项选择题,1、以下属于组织理论研究的对象有（）。
16、A、组织运行的环境B、权利 C、沟通 D、投资 E、理财2、管理学家厄威克提出8条组织设计的指导原则包括（）。A、目标原则B、相符原则C、职责原则D、管理幅度原则E、效率原则,二、多项选择题,3、我国常用的组织结构设计原则有（）。A、目标与任务原则B、专业分工与协作原则C、集权与分权相结合的原则 D、有效管理幅度原则E、稳定性与适应性相结合的原则,二、多项选择题,4、企业在确定内部上下级权力分工时，主要考虑的因素有：（）。A、企业规模的大小B、企业生产技术特点C、各项专业工作的性质D、各单位的管理水平E、人员素质要求5、新型组织结构的模式包括（）。A、多维立体组织结构B、模拟分权组织结构C、分
17、公司与母公司D、子公司与分公司E、集团企业,二、多项选择题,6、多维立体组织结构是把（）的组织结构形式有机结合在一起的一种全新型组织结构模式。A、矩阵结构形式B、模拟分权组织结构C、分公司与母公司D、子公司与分公司E、事业部制7、以下属于多维体组织结构的管理组织系统的有：（）。A、产品事业部的利润中心B、职能参谋机构的专业成本中心C、分公司与母公司D、子公司与分公司E、地区划分的地区利润中心,二、多项选择题,8、独立型组织职能机构可以采用以下哪些（）结构形式。A、超事业部制B、模拟分权组织机构C、分公司与母公司D、子公司与分公司E、事业部制9、集团公司智囊机构的任务包括以下：（）。A、搜集、整
18、理、储存相关信息资料，提供给集团协商议事的理事会参考B、起草并制定集团公司经营战略规划、中长期计划和年度生产经营计划并 决策C、参与制定集团公司的经营战略规划、中长期计划和年度生产经营计划D、根据理事会的指示，为集团高层对重大的决策提供备选方案，参与集团的决策活动，为集团制定和实施正确的经营决策出谋划策E、为完成集团总部的开发新项目，临时成立工作机构，任务完成还回原来岗位,二、多项选择题,10、如果发生资不抵债的情况，以下哪些可以承担债务（）A、分公司B、子公司C、某集团公司属下的人才培训中心D、事业部E、某集团公司下属的进出口贸易公司11、以下描述正确的有：（）。A、组织结构的规模和复杂性是
19、随着企业规模的扩大而相应增长B、企业结构与企业战略之间是作用与反作用的关系C、信息沟通贯穿于管理活动全过程D、一个较大的企业，其整体性结构模式与局部性结构模式要保持一致E、不应该把不同的结构模式截然对立起来,二、多项选择题,12、以下可以是部门模式的有：（）A、直线制B、职能制C、矩阵制D、母公司与子公司E、超事业部制13、以下属于以工作任务为中心来设计部门结构的有：（）A、直线制B、直线职能制C、矩阵结构D、模拟分权制E、事业部制,二、多项选择题,14、在组织结构变革的诊断阶段，搜集资料以后，必须把”死”资料与”活”资料的情况相结合，采用深入的（）等方法，搜集各种情况、意见和建议.A、个别访
20、问B、印发组织问卷C、集中分析D、结构化面试E、观察法15、组织结构诊断中，调查的资料主要有：（）A、工作岗位说明书B、组织体系图C、管理业务流程图D、薪酬制度E、考核办法,二、多项选择题,16、企业组织结构里面，起到支援性作用的有（）A、销售和开发B、质量和财务监督C、教育和培训D、法律资讯E、环境绿化17、组织决策分析要考虑的因素有：（）A、决策影响时间B、决策对各职能的影响面C、决策者所需具备的能力D、决策的性质E、管理幅度与管理层级,二、多项选择题,18、企业变革的征兆有哪些特点：（)A、企业经营业绩下降B、决策迟缓、指挥不灵C、员工士气低落、不满情绪增加D、员工矿工率、病假率、离职率
21、增加E、管理跨度较大19、企业组织结构变革的方式包括：（）。A、改良式变革B、爆破式变革C、协调式变革D、结构化变革E、计划式变革,二、多项选择题,20、组织结构变革的阻力表现为：（)A、生产经营情况恶化B、工作效率下降C、要求离职人数增加D、发生争吵与敌对行为E、提出各种似是而非的改变变革的理由21、人们反对变革的根本原因是：（）。A、提出各种似是而非的改变变革的理由B、改革冲击了固有的习惯了的工作方法和已有的业务知识和技能，使他们失去了工作安全C、一部分员工与领导有因循守旧思想，不了解组织变革是企业必然趋势D、不喜欢变革，喜欢不变革E、改革一般成功的比较少，所以不喜欢变革,二、多项选择题,
22、22、为保证变革顺利完成，应事先研究并采取哪些措施：（)A、让员工参加变革工作B、加大培训力度，提高培训技能C、起用年富力强和有开拓创新精神的人才D、增加制度的执行力度，让员工不敢轻易反对革命E、请外部专家帮助变革23、以下属于狭义人力资源规划的是：（）。A、人力配备计划B、人员补充计划C、人员培训开发计划D、员工薪酬激励计划E、员工职业生涯规划,二、多项选择题,24、企业人员培训的任务就是设计对现有员工的（)方案A、培训B、生理C、心理保健D、薪酬激励E、员工职业生涯规划25、以下属于人员培训计划的具体内容包括：（）。A、受训人员的数量B、培训人员数量C、培训的目标D、培训的方式方法E、培训
23、内容及培训费用预算,二、多项选择题,26、以下属于影响人力资源规划外部环境的有:()A、政治和法律环境B、经济环境C、科技环境D、社会文化环境E、自然环境27、以下属于制定企业人力资源规划的基本原则：（）。A、确保人力资源需求原则B、确保人力资源供给原则C、与内外环境相适应的原则D、与战略目标相适应的原则E、保持人员规划流动原则,二、多项选择题,28、狭义的人力资源规划即企业的各类规划，作为人力资源管理的一项基础性活动，它的核心包括:()A、人力资源需求预测B、人力资源供给预测C、人力资源晋升预测D、人力资源供需平衡预测E、人力资源离职预测29、人员配置计划的主要内容应包括：（）。A、企业每个
24、岗位的人员数量B、人员职务变动情况C、职务空缺数量及相应填补方法D、技能清单E、管理人员替补计划,二、多项选择题,30、人员供给计划的主要内容包括:()A、人员招聘计划B、人员晋升计划C、人力资源需求计划D、人员内部调动计划E、人力资源离职计划31、培训计划中包括：（）。A、培训政策B、培训需要C、培训内容D、培训形式E、培训考核,二、多项选择题,32、企业培训包括以下哪些类型:()A、为了实现提升而进行的培训B、为了企业战略而进行的培训C、为了实现经营目标而进行的培训D、为了弥补生产技术不足而进行的培训E、为了满足社会需要而进行的培训33、人员预测包括：（）。A、需求预测B、供给预测C、晋升
25、预测D、供需平衡预测E、离职预测,二、多项选择题,34、以下属于人力资源需求预测内容的是:()A、企业人力资源需求预测B、企业人力资源存量与增量预测C、企业人力资源结构预测D、企业特种人力资源预测E、人力资源离职预测35、人力资源预测的局限性有：（）。A、环境的不确定性B、企业内部抵制C、预测的代价高昂D、知识水平限制E、机会与威胁,二、多项选择题,36、SWOT分析法包括:()A、优势与劣势B、长处与短处C、成本与利润D、内部与外部E、机会与威胁37、竞争五要素分析模型里包括：（）。A、对新加入竞争者分析B、对竞争策略分析C、对自己产品替代品分析D、对顾客群体分析E、对供应商分析,二、多项选
26、择题,38、以下属于人力资源需求分析定性方法的有:()A、经验预测法B、描述法C、德尔菲法D、转换比率法E、趋势外推法39、影响企业外部劳动力供给的因素有：（）。A、地域性因素B、人口政策及人口现状C、劳动力市场发育程度D、社会就业意识与择业偏好E、员工跳槽率,二、多项选择题,40、企业外部人力资源供给渠道包括:()A、大中专院校学生B、军人C、失业人员D、流动人员E、其他组织在职人员41、管理才能清单包括：（）。A、管理幅度范围B、管理总预算C、下属职责D、管理对象类型E、受到管理培训,二、多项选择题,42、解决横向协调的措施有（）。A、设置副职B、设立委员会 C、树立全局观念 D、增加层次
27、 E、减少幅度43、企业内部人力资源供给常用的预测方法有（）。A、计算机模拟法 B、德尔菲预测技术 C、马尔可夫模型D、管理人员接替图表法 E、人力资源信息库法,CDE,ABC,二、多项选择题,44、广义的职能制组织结构模式包括（）。A、直线制 B、事业部制C、直线职能制D、模拟分权制E、矩阵制45、企业组织结构内部的不协调会从以下（）方面表现出来。A、部门冲突 B、存在过多委员会 C、高层充当裁判和调解者 D、靠特殊地位的人来协调 E、靠开会讨论,ABCD,ACE,二、多项选择题,46、狭义的人力资源规划主要有（）（A）人员配备计划（B）人员补充计划（C）人员培训开发计划（D）员工薪酬激励计
28、划（E）人员晋升计划47、人口环境因素包括（）（A）人口规模（B）劳动力队伍数量（C）劳动力结构（D）劳动力质量（E）劳动力年龄,ABE,ABCDE,二、多项选择题,48、管理才能清单主要内容包括（）（A）管理幅度范围（B）管理的总预算（C）下属的职责（D）管理对象的类型（E）当前的管理业绩 49、下列人员中预测比较困难的是()。(A)城镇失业人员(B)其他组织在职人员(C)复员转业军人(D)流动人员(E)应届毕业生,ABCDE,AD,二、多项选择题,50、人力资源预测()。(A)可提高组织的竞争力(B)是实施人力资源管理的重要依据(C)有助于调动员工的积极性(D)可满足组织在生存发展过程中对
29、人力资源的需求(E)是人力资源部门与其他直线部门进行良好沟通的基础 51、定员定额法包括（）A、工作定额法B、岗位定员法C、设备看管定额定员法D、劳动效率定员法E、比例定员法,ABCDE,ABCDE,计算题1,单项选择题：某高校2003年在校生有15000人，师生比例为1：20，在2004年计划增加招生1800名，由于工作条件的改善，预计工作效率会增加5%，根据需求预测的转换比率法，该校2004年需要的教师数应为：（）A.14人 B.750人 C.800人 D.832人,答案：C,某企业计划用人物总工时为5050，企业的定额工时为50，计划期劳动生产率变动系数为0.01。运用劳动定额法预测该企
30、业的人力资源需求量应为：（）A.50人 B.100人 C.150人 D.200人,答案：B,计算题2,计划期内某车间每轮班生产某产品的产量任务为1000件，每个工人的班产量定额为5件，定额完成率预计平均为125%，出勤率90%，计算出该工种每班的定员人数。,计算题3,某车间某工种计划在2007年生产甲产品100台、乙产品500台、丙产品250台，其单台工时定额分别为20、30、40小时，计划期内定额完成率为120%，出勤率为90%，废品率为8%，求该车间该工种的定员人数。,计算题4,某车间为完成生产任务需开动自动车床40台，每台开动班次为两班，看管定额为每人看管2台，出勤率为96%，求该工种定
31、员人数。,计算题5,某车间有一套制氧量每小时50立方米的空气分离设备，现有3个岗位共同操作，通过工作日写实，甲岗位生产工作时间为260工分，乙岗位为300工分，丙岗位为240工分，根据该工种的劳动条件和劳动强度等因素，规定个人需要与休息宽放时间为60工分，计算岗位定员人数。,计算题6,三、操作技能题,1、某企业现有岗位人数及变动情况如右表，问每一层级需要补充多少人？,基层外部补充=10+50=60（人）,中层外部补充=2+15-10=7（人）,高层外部补充=4-2=2（人）,三、操作技能题,2、试用马尔科夫分析法对某公司业务部人员下一年度的供给情况进行预测，请在下表中根据给出的各种人员的现有人
32、数和每年平均变动概率，计算出各种人员的变动数和需要补充的人数。,三、操作技能题,参考答案,3、中天会计事务所是一家在亚洲的知名民营事务所，自1986年成立，刚开始由几位创业元老在兢兢业业的努力下，为公司打下一片江山，多年以来公司逐渐趋于稳定经营，在1999年公司达成稳定局面，并维持一定规模。由于公司业务日趋繁忙，常造成公司事务工作应接不暇，总是等到人才流失后才开始招聘人才，对于人才不到位，以及人员到位后学习阶段的中间工作绩效空缺阶段，一直没有能够填补起来。公司提供内部资料如下：公司员工职位有四层，分别为合伙人、经理、高级会计师和会计员。各职位人员如下表1。,表1：一九九九年中天会计事务所各职位
33、人员数,三、操作技能题,以及在过去五年中，员工调动的概率如下表2，其中包括各职位人员升迁和离职的百分比率。在升迁部分，各职位除最高合伙人之外，只要表现好，皆有升迁的机会，对于特别优异的高级会计师还有机会直接升为合伙人，只是机会不大；在离职方面，由于人才竞争激烈，每年在各职位上的人员皆有离职的情况。,表2：中天会计事务所过去五年员工调动的概率单位：百分比,策划要求：该事务所委托您策划一个项目来解决公司目前和将来可能面临的人力资源问题。,参考答案,1、问题分析：由于公司往常没有做人力资源需求预测的工作，致使公司人力青黄不接，解决之道在于良好的预测技术。人力资源需求预测是以组织目标为出发点，根据各种
34、环境的变化，主观或运用科学的方法，预测未来企业所需的人力资源需求，其预测方法种类繁多，大致可分为判断法、数学统计方法以及计算机仿真法，透过以上资料的提供，可采用数学统计方法中的马可夫链法(Markov)。转换矩阵或称马可夫链法(Markov)，是一种可以用来进行组织内部人力资源供给预测的方法，其方式乃是找出过去人力资源变动的规律，用以来推测未来人力变动的趋势。此方法适用于外在环境没有大变动的时候，否则难以用过去的情况预估未来。（5分）2、项目策划：（若采用其它可行的方法，也可参照给分）在上表中，有四种职位阶层，分别为合伙人、经理、高级会计师和会计员，其职位间调动的比率分别记录在表内，根据过去的
35、历史资料，计算每一个职位以某时期到另一时期间两个工作之间调动的员工数量的历史平均百分比，计算求出每个工作中人员变动的概率。（5分）表1 历史平均百分比,做成一个人员变动矩阵表。中天会计事务所各个阶层的员工流动概率矩阵及各职位人数，如何以转换矩阵计算出下一期间各阶层员工内部员工供给量，将人数乘上各个比率，即可预估出下一期员工可能调动的情况。（5分）,表3中的这些数据将期初人员数量与每一种工作人员变动概率相乘，然后纵向相加就可得出组织内部未来劳动力的净供给量，其情况如表3所示。（5分）,三、操作技能题,4、何仁现任和平公司人力资源部经理助理。11月中旬，公司要求人力资源部在两星期内提交一份公司明年
36、的人力资源规划初稿，以便在12月初的公司计划会议上讨论。人力资源部经理王生将此任务交付给何仁，并指出必须考虑和处理好下列的关键因素：1.公司的现状。公司现有生产及维修工人850人，文秘和行政职员56人，工程技术人员40人，中层与基层管理人员38人，销售人员24人，高层管理人员10人。2.统计数字表明，近五年来，生产工人的离职率高达8%，销售员离职率为6%，文职人员为4%，管理人员和技术人员3%，高层管理人员只有1%，预计明年不会有大的改变。3.按企业已定的生产发展规划，文职人员要增加10%，销售员人增加15%，工程技术人员要增加6%，而生产及维修工人则要增加5%，高层、中层和基层管理人员可以不
37、增加。要求在上述因素的基础上提出合理可行的明年人员补充规划，其中要列出现有的、可能离职的，以及必需增补的各类人员的数目。假设你是何仁，请针对上述情况和前提条件，编制一份人力资源规划。,参考答案,三、操作技能题,参考答案,1、该公司职能部门员工的年龄具有什么特点？职能部室人员大部分都是31-45岁，占总人数将近80%，而25岁以下只有4%，人才后备力量不足，管理人员没有形成梯次，并且形成了一个庞大的年龄板块，如对此不加以重视的话，人才断层将影响分公司未来发展。,参考答案,2、从员工职业发展的角度看，该公司目前需要注意什么问题？由于部室人员的年龄结构主要集中在31-45之间，如果公司在此期间没有大
38、规模的发展，员工会由于看不到发展机会而出现以下问题：（1）组织学习和创新能力下降。（2）工作上不思进取，得过且过。（3）寻求机会另谋发展，导致人才的大规模流失；（4）由于职业发展的内在要求，员工之间的关系可能会变得紧张复杂，不利于低龄员工的成长和发展。,参考答案,3、请为该公司改善干部年龄结构提出建议。（1）打破干部身份界限，建立能上能下、能进能出的人才配置机制；（2）设计多渠道的员工发展通道；（3）采用多种手段强化激励机制，鼓励创新学习。（4）建立人才梯队，关注青年成长,三、操作技能题,5、某国有信息技术企业在IT产业高速发展的2000年前后提出了在3-5年时间内发展成为业界第一，快速做大做
39、强的战略构想，因此大规模地招聘人员，员工总数由1999年的2500人急速扩大为2002年的4500人。但是随着全球IT泡沫的到来，市场空间逐步缩小，产业规模受到限制，人员富余情况比较严重，一方面一线生产人员和市场营销人员冗员严重，另一方面职业化的经营管理人才和高级技工却严重不足，尽管2003年以来IT产业开始复苏，发展前景普遍看好，但是如何做好本企业的人力资源战略规划，该企业领导和人力资源部都感到比较困惑。（1）解决人员富余的主要途径有哪些？（2）简要说明制定人力资源规划的主要步骤。（3）该企业在解决人力资源总量过剩的同时应如何做好结构调整工作。,参考答案,（1）解决人员富余的主要途径：永久性
40、辞退某些员工。鼓励提前退休。让一部分员工接受培训。鼓励部分员工自谋职业。减少员工的工作时间并降低工资水平。由多个员工分担以前只需一个或少数几个人就可以完成的工作和任务，企业按工作任务完成量计发工资等。,参考答案,（3）如何做好结构调整：做好员工职业发展规划，设计合理的职业发展通道。根据企业发展战略做好核心人力资源规划，及时调整人力资源管理的重心。调整薪酬激励机制，将员工的个人发展方向引向与企业的发展方向一致的轨道。强化培训，打造适合企业发展需要的员工队伍。建立企业内部劳动力市场，优化内部人员流动机制。适当引进企业急需的核心人才，进一步优化内部人员结构，提高企业竞争力。,三、操作技能题,6、将某
41、IT企业19952006年的销售收入,科技支出和设备数量分别代入回归方程,得到企业19952006年的专业技术人员预测人数,与实际人数对比结果见表,请说明其是否合理?,19952006年企业专业技术人员实际值与预测值比较,参考答案,由图可以看出,企业专业技术人员预测值的变化趋势基本反映了实际值的变化趋势,由此可判断,我们所建立的回归模型用来预测企业专业技术人员的偏差较低,可靠性较高,是合理的。,三、操作技能题,7、某民营企业是一个由仅几十名员工的小作坊式机电企业发展起来的，目前已拥有3000多名员工，年销售额达几千万元，其组织结构属于比较典型的直线职能制形式，随着本行业的技术更新和竞争的加剧，
42、高层领导者开始意识到，企业必须向产品多元化方向发展，其中一个重要的决策是转产与原生产工艺较为接近，市场前景较好的电信产品，恰逢某国有电子设备厂频临倒闭，于是他们并购了该厂，在对其进行技术和设备改造的基础上，组建了电信产品事业部。然而，企业在转型过程中的各种人力资源管理问题日益显现出来。除了需要进行组织结构的调整之外，还需要加强人力资源管理的基础工作，调整不合理的人员结构，裁减一批冗余的员工，从根本上改变企业人力资源管理落后的局面。此外，根据购并协议，安排在新组建的电信产品事业部工作的原厂18名中低层管理人员，与公司新委派来的12名管理人员之间的沟通与合作也出现了一些问题，如双方沟通交往较少，彼
43、此的信任程度有待提高，沟通中存在着障碍和干扰，导致了一些不必要的误会、矛盾，甚至是冲突的发生，他们希望公司能够通过一些培训来帮助他们解决这些问题。,三、操作技能题,请回答以下问题：（1）与企业原来的直线职能制相比，新的电信产品事业部的组织结构形式具有哪些优点和缺点？（2）在组织结构设计合理化的基础上，企业应当采取哪些措施加强基础工作，使人力资源管理纳入正确轨道？（3）上级要求人力资源部设计一个培训方案，帮助电信产品事业部的管理人员加强沟通与合作，您认为哪些培训方法适合用于这次培训中？应选择外部培训师还是内部的培训师？为什么？,参考答案,（1）与企业原来的直线职能制相比，新的电信产品事业部的组织
44、结构形式具有哪些优点和缺点？答：事业部制结构的优点是权力下放，有利于高层管理人员从日常行政事务中摆脱出来，集中精力考虑重大战略问题；各事业部拥有很大自主权，有助于增强其责任感，发挥其主动性和创造性，提高企业经营适应能力；各事业部集中从事某一方面的经营活动，实现高度专业化，整个企业可以容纳若干经营特点有很大差异的事业部，形成大型联合企业；各事业部经营责任和权限明确，物质利益与经营状况紧密挂钩；缺点：容易造成机构重叠，管理人员膨胀；各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益。,参考答案,（2）在组织结构设计合理化的基础上，企业应当采取哪些措施加强基础工作，使人力资源纳入正确轨道？答：在企业兼
45、并过程中，主要问题是企业文化的冲突和原厂管理人员面对组织结构的调整、企业文化的整合过程中出现心态变化，针对这种特点，应主要抓好以下人力资源基础工作：.做好人力资源规划工作。做好企业的组织结构调整，确定企业人员需求计划，建立健全各种人力资源管理制度。做好人员招聘和配置工作。面对企业整合过程中出现的问题，在做好工作岗位分析的基础上，进行人员的重新配置，确实做到人刚匹配，人尽其才。做好员工的培训开发工作。针对企业兼并过程中出现的各种问题，进行针对性的培训。做好绩效管理工作。制定对外具有竞争力、对内具有公正性、对员工具有激励性的薪酬福利制度。做好劳动关系管理工作。做好这项工作，对保障双方正当的权益、维
46、护稳定和谐的劳动关系奠定基础。,参考答案,（3）上级要求人力资源部设计一个培训方案，帮助电信产品事业部的管理人员加强沟通与合作。你认为哪些训练方法适合用于这次培训中？应选择外部培训师还是内部的培训师？为什么？答：应该选择：A、敏感性训练法。B、行为模仿法。C、拓展训练法D、角色扮演法。应选择外部培训师。因为：A、外部培训师的选择范围大，可获得高质量的培训教师资源。B、可带来许多全新的理念。C、对培训对象有较大的吸引力。D、可提高培训档次，引起企业各方面的重视。E、容易酿造气氛，从而促进培训效果。,三、操作技能题,10、图2为某电子产品公司的组织结构图。该图表明，总经理对公司的财务和人事工作全权
47、负责，并直接管理家电产品车间、电信产品车间及机械产品车间3个生产部门。设副总经理2名，其中1名负责企业的行政部和办公室的工作；另1名副总经理负责研发部、销售部以及企业规划部的运作。公司的业务流程是，由企业规划部在总经理和1名主管副总的领导下，根据市场信息来规划产品的研制与生产；研发部门按照企业规划部的规划，负责新产品的研发工作；新产品研制成功，经公司领导讨论决定后，交由产品车间负责生产；销售部销售生产出来的产品，并负责收集市场反馈信息。随着企业的不断发展和壮大，高层管理者日益感到现行的组织结构存在不足，管理机构臃肿，人浮于事的现象比较严重；产品无法满足客户的需要，销售额出现了下滑趋势；各部门之
48、间，尤其是生产部门与其它职能部门之间的冲突时有发生。在管理咨询专家的建议下，企业领导决定按照事业部制的方式对组织结构进行调整和变革，以达到提高管理效率，增强企业竞争力的目的。,三、操作技能题,请回答以下问题：(1)根据以上情况，说明该组织结构存在的主要问题是什么?(2)如果按照事业部制的方式对组织结构进行调整和变革，应从哪些方面入手?3)在组织结构调整过程中，需要裁减冗余人员。人力资源部应对此发挥什么作用?,参考答案,1、原有组织结构存在的主要问题：权力过于集中，各生产一线部门缺乏必要的生产及经营自主权。职能部门机构与人员过于臃肿。非生产性人员所占比重过大，容易造成人浮于事，企业管理费用增加，
49、影响生产正常进行的局面。缺乏需要调查、产品设计、生产、销售价值链的合理衔接。由于产品设计、销售与生产由职能部门和生产部门分别完成，缺乏生产经营的连贯性，很难真正做到按照客户的需要来开发设计产品并有效地进行生产与销售。管理机构缺乏灵活性。三个产品车间由总经理直接管理，较难自主处理日常事务，对市场变化无法做出灵活快速的反应。,参考答案,2、组织结构的调整：权力下放。企业可将原有的三个产品车间调整为三个拥有经营管理自主权的事业部，独立核算，自负盈亏，并可根据经营需要设置相应的职能部门。而公司领导者主要研究和制定重大方针、政策，掌握投资、人员任免等方面的大权，并通过利润指标对事业部进行控制。各产品车间
50、转为事业部后，实行专业化经营，应明确规定责任与权限，并将物质利益与经营状况紧密挂钩。精简职能部门，将相关人员转移到各事业部中。各事业部可根据自己的产品及市场特点，设置自己的产品研发、制造及销售部门。在进行上述结构调整过程中，应注意建立部门与企业之间、部门与部门之间的协调机制，避免过度注重部门利益，而忽视企业整体利益。,参考答案,3、人力资源管理部门在企业裁减人员过程中的作用：为企业高层领导者提供企业员工的绩效评估结果报告，为人员裁减提供依据。协助高层领导者制定裁减人员的实施计划。为企业高层领导者提供人员安置方面的建议。倾听被裁减人员的意见，有针对性地进行解释、说明与引导。协助部门负责人对员工进
