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1、作者：林嘉怡http:/,学习型组织运作攻略(四)内部讲师培育与发展,人才培养宝典,了解企业实际情况,熟悉产业运作流程,进行经验及文化传承,统一工作标准规范,节省重复培训成本,企业为什么需要内部讲师？,企业讲师的任务与角色,技巧的训练者(Instructor),工作的指导者(Coach),公司文化的传承者(Deliver),潜力的激发者(Facilitator),工作智慧的启迪者(Mentor),知识的教授者(Speaker),内部讲师为企业价造价值,降低成本经验传承建立团队知识管理核心竞争力,内部讲师培训常见问题,学员需求不明确,讲师不知如何掌握学员需求，仅凭专业经验教学，专注于理论性讲解,
2、缺实际教学经验,课前未明确任务主题，课中压缩演练与点评时间；课后未提供教学机会,教案教材无发展,讲师仍有本职工作，没有时间开发教材；企业配套计划与执行力度不足,课程效果不明显,讲师着重表达技巧，缺乏整体教学思路；企业缺乏激励机制，讲师准备不足,内部讲师培训目的,有效掌握学员需求,成人学习特性需求诊断方法,提升教学互动技巧,多元教学手法实地试教演练,强化课程设计能力,教案设计撰写教材设计技巧,提升培训课程效果,教学策略思路教学辅助工具,内部讲师能力强化,课程设计功能课件制作工具,减轻内部讲师负担,企业案例收集教学资源下载,建立讲师评鉴体系,学员问卷调查授课安排记录,健全企业知识管理,课件管理平台
3、讲师经验交流,心态技能培养,平台工具运用,内部讲师的核心能力,内部讲师发展体系,成人学习学习如何学习绩效评估,培训需求分析教学策略创意思考应用,初级讲师,中级讲师,讲师生涯发展专业课程设计案例写作分析,策略,内容,教学活动设计练习测验设计教学引导技巧,方法,培训需求诊断教学情境管理培训绩效改善,高级讲师,讲师管理制度行动学习工作手册,企业教学趋势学员问题解决创意教学教具,讲师任务角色教案写作技巧教材开发制作,教学表达技巧教学互动技巧培训方法设计,内部讲师培训课程架构,平台,工具,资源,模块,e化,制度,流程,需求分析,1,教学设计,2,教案编写,3,教材开发,4,教学实施,5,绩效评估,6,需
4、求问卷调查统计,核心职能/学习体系,教学案例/表单参考,标准课件制作e化,教学心得讨论分享,课程教学记录管理,正式教学,回训评估,学员问卷调查指导者评鉴成绩讲师填写心得报告,课程绩效评估方式,课中,课中,课程设计与教案点评试教点评与问题研讨,内部师资评估,课程综合评估,学员问卷调查学员行动计划,学员心得交流与问题指导各课程实施检讨评估教学验收及发展建议,课程推动流程,养成评估,教学实施,课前准备,课程研习,课程实施心得交流教学验收问题研讨内部师资授课纪录内部师资评鉴认证内部师资讲师圈经营,产出标准教材制作e化课件(0.5H*2堂)平台应用设计(考试,作业)内部正式教学(3个月内6H)心得报告上
5、传分享,内部师资遴选学员主题指定学员任务分配主讲教材准备(10分钟)各单位主管承诺,课程讲授讨论教案撰写点评课程教学示范学员试教演练(每人1-2次)讲师点评指导,课前准备,课程研习,养成评估,教学实施,内部讲师遴选评估,教案设计表,课程设计评估表,需求问卷调查,教学演练点评反馈,教学测验设计,讲师圈分享讨论,标准课件制作e化,教学案例/表单参考,讲师教学纪录,职能学习体系建立,内部讲师评鉴,如何成功推动内部讲师制度,快速、有效的建立起强大的内部讲师群！,选讲师的选拔,讲师的来源有三个。第一，在培训、绩效考核、以及各种技能竞赛和创新活动中脱颖而出的员工，对其表达能力和互动性进行考察之后再纳入培训
6、范围；第二，员工主动报名，或由主管、同事推荐，纳入培训范围；第三，人力资源部主管培训负责人进行专门的挖掘，可以以大规模选拔考试的形式，也可以私下里观察和了解，找到合适人选后纳入培训范围。所有参加讲师培训的员工都要经过严格的过关考核，包括一次完整的试讲。,15,育讲师的培训,讲师的培训由人力资源部组织专门队伍实施，主要包括已有讲师、企业高级管理者、相关业务部门的经理等。如果公司现在还没有建立讲师队伍，则可以请外部服务商参与初始培训。培训的内容以授课技巧、表达能力、系统思考能力、互动能力等为主，同时会针对具体情况辅以专业技能的训练和补充。,16,用-讲师授课安排,讲师自入选之日起，就应对自己的主讲
7、课程方向有清晰的规划，从而在接受培训或评审的过程中有的放矢。讲师的课程可以自行开发，可以与培训部门合作开发，也可以在培训部门已有课程中选择。培训部门负责统筹规划所有讲师的课程，并根据年度培训计划做安排，提前一个月通知，以便讲师及其部门领导安排工作时间。讲师的课程隶属于培训部门的全部培训体系，因此要在明确本次培训主题的前提下，充分备课，如有更新教材和课件内容的情况，应及时通知培训部门和承办人员。,17,留-讲师评估和激励,对内部讲师有独立的评估体系，评估指标为内部客户满意度、课程开发的参与度、成本-产出效果等，评估结果由学员打分和培训部门组成。讲师可以兼职也可以全职，由培训部门征求讲师意见后定夺
8、。全职讲师每年有课时任务，兼职讲师没有硬性规定，但所有讲师都必须每年修改课件、接受新一轮的培训和评估。讲师实行评级认证制度，不同等次课酬有区别，每年需要完成的课时任务也不同。讲师的级别不是固定的，每年重新评审，可上可下，每年公司将评选优秀讲师并进行奖励，表现差者淘汰出讲师队伍。全职讲师有固定工资，而兼职讲师的报酬主要是课酬和课题费。讲师授课和课程开发的评价结果与其绩效工资挂钩，此外参与培训活动（包括担任讲师或参与课程研发），也是晋升和竞聘选拔的重要考虑因素。在年底进行的讲师评审和重新定级活动中，按比例评选出优秀讲师，部门领导或同事推荐的员工成为优秀讲师，或是推荐数量很高的，就有机会竞选年度最佳
9、伯乐奖.,18,企业文化如何支持内部讲师,消除种子讲师的疑虑,主管于挑选种子讲师时，即向其说明公司统一遴选的条件及被挑中的理由，充分沟通担当之意愿。于内部讲师训练发文通知时，请主管当面告知种子讲师所被赋予的经验传承使命、学习之期望及后续授课计划安排之预告。安排高阶主管进行开训，公开宣誓高层用何种行动证明对制度的支持与承诺。另一方面展现诚意，回答学员之疑虑。,营造备受尊崇的荣耀感,内部讲师训练结束后，由种子讲师与主管确认后续授课任务安排，订定计划追踪表，配合授课奖励办法实施。将担任内部讲师经验视为精英人才发展的一部分，引导高潜力人才将任务指派列入个人发展计划中，让种子讲师视“担任授课”为追求个人
10、能力的成长而非额外负担的差事。对于表现优良的种子讲师，于每天教师节公开致赠礼品或颁奖表扬，以营造公司非常赞扬经验传承者的组织氛围。,19,应用示例,记录教学时数与实施奖励，营造种子讲师的成就感讲师制作课件上传，落实知识经验的传承,20,内部讲师个人简介与教学记录维护,21,内部讲师可以查看授课纪录及学员的学习进度，与学员互动交流,内部讲师可以维护个人简介，让学员了解自己的背景与专长,内部讲师课件制作与课程设计,22,内部讲师可以针对课程设计考试、问卷、作业，强化培训效果,内部讲师可以自行制作课件上传。,e-Learning导入第30招：,课程教材传承经验；教学记录考核激励,23,影片网址：ht
11、tp:/,作者简介,ASK123集团总经理林嘉怡,背景：自1996年起创办亚太教育训练网，目前网站已经成为台湾地区学习教育平台的第一品牌。2003年起加入ASK123集团，担任总经理职务，借鉴其丰富经验和卓越成就，致力于为中国大陆乃至整个亚太地区的企业提供丰富的培训教育资源和专业化的培训教育服务。,林嘉怡女士致力于人才培养与发展超过25年，为无数企业进行过员工培训的诊断与咨询服务，发现企业在培育人才普遍缺乏一套清晰完整的概念与做法，更没有强而有力的平台与工具支持。为了协助企业内培训人员的专业提升，让员工能力能符合企业战略发展，提升企业竞争力，林嘉怡女士总结其多年的经验，从系统性的企业培训架构着
12、手，收集多方资料，摘要整理出培训体系建立、培训管理流程、学习型组织的理论方法与实务，分享给企业的经营者及培训人员。同时随着网络科技的进步，也期望帮广大企业提供能够快速应用的平台工具与资源，提升培训工作的效率。,关于ASK123,ASK123以提升企业组织发展能力为目标，协助规划人才养成体系，运用科学化的评鉴及管理工具，整合丰富的学习资源与知识产品，通过e化的学习管理平台，结合专业的项目管理流程，提供全方位的培训咨询服务。ASK123以整合培训产业价值体系为宗旨，以先进、创新、质量、实现客户价值的承诺作为经营理念。业务范围覆盖企业培训、顾问咨询、评鉴工具、学习培训网、学习管理平台等多个领域，为企
13、业提供整合性的解决方案，成为企业培训学习的最佳合作伙伴。,上海：021-5187 5988江苏：0512-6265 9208浙江：0571-87701389北京：010-8732 3139台湾：+886 2 8923 1127,我们的服务,26,管理者能力提升解决方案客户服务和销售力提升解决方案生产品质和创新能力提升解决方案店长养成解决方案讲师认证系列课程-DISC,LIFO,Marketplace,MAP,e-TTT,企业内训Training整合组织发展的人才养成解决方案,解决方案,特色课程,TWI打造现场管理精英MTP中高层管理才能训练Marketplace企业经营模拟团队发展培训All1
14、培训教学工具箱,企业培训体系建立领导力培养与发展胜任力模型建立内部讲师体系建立绩效管理体系建立,连锁品牌策划加盟模式建立健全加盟总部建立健全门店(通路)建立健全连锁管理系统,全面生产管理全面质量管理QCC品管圈精益生产Lean六西格玛,顾问咨询Consulting 改善绩效为导向的诊断辅导,人力资源发展辅导,连锁业加盟体系辅导,制造业生产改善辅导,万堂课程报名优惠讲师经纪行销宣传,图书杂志一站购足购买在线测评报告,学习管理与追踪系统课程设计开发工具绘制学习地图企业学习战略规划e-Learning导入,岗位描述职业测评学习提升课程考试能力认证,经营管理人力资源销售管理营销管理客户服务,行政文秘个
15、人发展项目管理培训管理新员工培训,学习培训网 e-Commerce 专业培训平台与学习资源整合,学习管理平台 e-Learning 学习|培训|管理一站式解决方案,27,DISC识人学科学化人才评测工具,LIFO领导学系统化组织诊断工具,104胜任力发展评鉴,LCA领导才能评鉴,评鉴工具Assessment 国际前沿产品的发展应用,人才招募选拔检视培训的具体成效培训需求与个人发展人力盘点与组织调整,组织诊断与发展建立用人标准与常模储备核心人才职务轮调的参考依据,五百堂以上在线课程,职涯发展学习中心,A+Learning学习通,预定培训会议场地HR人才招聘平台,学习课件资源下载在线收看培训视频,在线阅读专业文章团购培训教材教具,盘点员工长处发挥优势甄选最适任员工促进沟通，解决冲突建立最佳绩效团队,企业文化与经营团队诊断融合经营策略与核心优势促进行为改变增强执行力，推进变革,薪资与奖酬组织发展接班人计划主管培育,招募与遴选绩效管理职涯规划训练与发展,领导人才能力体检的快速掌握键人才名单掌握关键能力项目,厘清能力差异与关键行为掌握工作满意状况厘清企业在的优势与劣势,
