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1、,部门名称：行政部汇报人：XXXXX时间:2012年7月8日,XXXXXXXX销售服务有限公司行政部2010年度工作总结及2011年度工作计划,下半年工作思路,A,2010年度工作总结,A1,A2,人力资源工作,行政范畴事务,存在问题,2011年工作计划,组织架构,招聘动态,人事相关,A1.1,A1.2,A1.3,A1人力资源工作,实施人力资源规划，明确组织结构、岗位配制及人员编制，根据企业长期发展目标制定修正适合本企业的组织架构图。目前公司分为7大部门，77个岗位，37个编制。公司架构如下：,A1.1,A1.2,招聘及动态管理方面（截止2011年1月1日）,（一）招聘方式：报纸、现场招聘、网
2、站及其它方式；10年招聘投入总费用约为8000元（智联招聘约3000元（区域一起办理未收费），现场招聘约2000元（区域一起办理未收费），报纸招聘约3000元（算入市场费用未单独计算）；（二）招聘特点：1、成本最小化；2、质量提升化，采用用人部门与行政部门把关的结构化面试方式，在招聘人 员时严格斟选、面试人员约150人次，每个岗位约面试2人次。（三）流失分析：下半年度(10年7月至10年12月)有18人因不适应岗位及公司内部调整等原因离开，流失 率为28.1%.大部分为 试用期 员工。(四)应对措施：1、严把面试关。2、加强企业文化建设。3、提高员工薪酬福利待遇。4、部门中层领 导加强与员工的
3、沟通，及时了解员工思想动态，做好员工情绪波动期的思想工作，以 此尽量减少员工流失，降低人工成本，减少因此给企业造成的损失。,目前在职人员统计表及各部门占公司比重,员工基本情况(学历、工作年限、性别及年龄结构分布情况）,上述表格中从各部门学历情况、性别结构及年龄结构对员工进行了详细的分析。通过上表可以看出：（1）公司现有员工69人，按照组织架构图结合企业现阶段发展所需人员情况，为各部门配置了岗位人员，保证了企业经营发展的需要。（2）就学历状况而言，大专及以上学历占23人，占33.3%,员工整体文化水平偏低,在制定2011年的招聘计划时,应着重应聘人员的文化水平和综合素质方面的要求，特别是基层、中
4、层管理人员以从根本上逐渐提升公司整体素质(3)现有员工20-40岁年龄段占总体的88.4%，人员趋于年轻化。,2010年是公司从初创期到成长期转变的阶段.公司完成了筹建工作,在胡总的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，行政部取得了一定的成绩：一、逐步建立、健全规范合法的人力资源管理制度，随着公司发展及时梳理规章制度，使其处于受控状态。二、实施人力资源规划，明确组织结构、岗位配制及人员编制，根据公司长期发展目标制定修正适合本公司的组织架构图.图三、规范人员选用机制。实行结构化面试，用人部门、行政部、总经理均参与面试，根据各部门实际情况采取入职导师制，即指定专门人员带新员工，让新员工尽快熟悉工
5、作职责和工作流程，在日常管理过程中加强转正考评标准化，招聘及入职流程正规化等工作。四、建立并优化培训制度，保证培训工作的有效开展。执行情况：（1）先后多次进行企业文化培训，指导新入职员工了解了公司企业文化、规章制度。（2）配合各部门根据各部门实际情况，及时有针对性地制定培训计划并切实执行，例如：销售部、售后部加大了汽车技术技能等专业知识方面及安全管理方面的培训力度。,A1.3,A1.1,存在的不足：1、中层管理人员管理观念的更新、管理技能的提高、管理方法改进、工作责任感及配合意识等方面的培训成为公司整体培训工作的软肋，而企业的发展时期中层管理人员素质及能力的提高是目前急需的2、个别部门领导不重
6、视培训工作，从其本身就认为培训是一种形式，从而使个别培训工作流于形式，出现培训计划执行不够认真，培训记录不完整，为敷衍了事培训没有针对性等现象出现.3、因对公司有些部门工作了解的不够深入，对一些培训工作的真实情况把握不够全面，从而不能很好的辅助培训工作有效进行。五、员工关系管理 1、根据区域要求完善新员工入职手续的办理，加强对使用人员转正流程的审核力度，经部 门主管及总经理批准后方可办理社会劳动保险。2、劳动合同终止、合同续签的及时性。3、做好员工档案的整理和保管工作。4、及时做好用工备案和失业备案工作。,A2 行政范畴事务,一、加强公司内部制度建设，并不断修订、完善。本年度在制度的执行过程中
7、总体情况良好，各部门基本能够按照公司制定规定有效执行。存在不足：（1）个别制度在执行过程中间断，执行力不强。（2）个别员工素质和自觉性差，凡事不能全部依靠制度来约赖（3)一个人的有效管理幅度是有限的,事务性工作及人事行政工作较多,无法专心倾注于此项工作,从而未能起到行政管理的作用，只停留在日常事务性工作中。（4）抓制度落实的力度不够，由于公司事务繁杂，我们对公司工作的检查和监督不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。二、各部门规范性管理的监管及指正。及时发现部门存在的不规范、有待改善的问题，并将其及时反馈给部门负责人，并在一定范围内给予整顿改善，望各部门给予理解、配合和支持。三、文件
8、、合同档案、证书、资料分类整理归档管理，并保证其有效性。1、公司文件的收发、处理、存档，各业务合作单位合同的签订存档管理。2、员工档案、合同、各种证书、培训资料等办理、更换、整理归类存档管理。四、奖惩管理及制度跟进1、公司行政事件的调查、处理、奖惩管理等。2、公司制度完善的跟进工作等。,五、费用控制1、各项行政资源的合理控制、使用等。2、各项行政费用的合理预算、使用等。3、各行政事项的费用结算、合理控制等。六、店面修缮管理、安全保卫及后勤管理。1、安排好每年2次的店面修缮工作，做到有计划、有预算、有效果，对费用严格控制管理；2、加强安全保卫工作力度，对值班情况（日常值班、假期值班）情况严格记录
9、，落实到人，消防设施设备的定期检查、维护。七、资产管理1、与财务部共同做好公司资产（办公用品、大件固定资产）申请采购、入库、调拨发放、回收等管理。2、与财务部共同做好公司各项资产情况的监控管理。八、公司环境与5S标准管理1、公司办公区域、客户休息区、卫生间、车间工作区、休息区等处的卫生清洁及保持严格按5S标准管理。3、生产设备工具日常检查、环境卫生划分责任到人要记录每日执行情况以备查。4、办公区域物品摆放、员工上班期间着装、日常行为规范等方面严格5S标准管理。,2010年度工作总结,存在问题,2011年度工作计划,2010年行政部工作在胡总的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，取得了一定的
10、成绩，但是我们仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：一、在人事和行政管理中因循守旧，没有不断创新新的管理方法，工作基本停留在事务性工作阶段，未能建立一套行之有效的工作机制，提高工作效率。二、是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。四、因行政部人员更换频繁，人员流失造成行政工作脱节，对各部门上报的行政性工作未能及时解决处理，影响其他部门的正常工作。五、对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。六、由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但
11、由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。,存在问题,B,C,2011年度工作计划,A,2010年度工作总结,针对前述问题的工作措施,存在问题,C 2011年工作计划,在2011年里，行政部要加强基础管理，创造良好工作环境，加强服务，树立良好风气，加强学习，形成良好的学习氛围，简明扼要有以下几点：1、变被动为主动，对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前，特别是行政部分管的采购、仓库、车辆、办公设备维护、保养等日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到积极主动；日常工作及领导交办的临时性事物做到及时处理及时反馈，当日事当日清；在协助配合其他部门工作上也坚持做到积极热情不越位。2、在工作计划中，每月都突出12个“重点”工作，做到工作有重点有创新，改变行政部工作等待领导来安排的习惯。3、在创新与工作作风上有所突破，在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶，切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。总之，行政部紧紧围绕管理、服务、学习、招聘等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。,汇报部门：行政部汇报人：XXXXX2012年7月8日,
