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1、培训师：xxxxx日期：2011年05月15日,如 何 培 育 下 属,2,您培育下属的意识在几段？,请大家花一分钟的时间完成下发的测试表格请据实计算出个人的分值。,3,您培养下属的意识在几段？,下属培养意识段数揭晓：0 23 你似乎还没有培养员工的意识；2435 你已经有员工培养的意识，但是员工培养的技巧还需磨练；3647 你掌握了很多员工培养技巧，并已经尝试着在工作中运用，具备成为教练式领导的潜力；4860 你是一名教练式领导，员工培养技巧熟练，并且已经成为你的习惯。,4,培育下属方面遇到的困惑通常有哪些：,讨论一下,说出您的困惑,5,大 纲,意识篇,管理者意识转变,方法篇,下属培育方法策
2、略,能力篇,管理者自身修炼,6,不正确的观念,NO.1没有时间自己太忙了，根本没有时间培养下属？原因：时间管理能力差，没有充分认识培养下属的重要性。后果：没有时间不培养员工无人分担自已更忙更没有时间 对策：将培养下属作为最重要最紧急的事情，有规划有目标的执行！,没有时间,不培育员工,无人分担,自己更忙,恶性循环,7,NO.2事必躬亲只有自己亲自做，才能做得快，才能做得好？原因：没耐心，不放心，怕烦心 后果：自己累死，员工抱怨，管理错位 对策：必须做好授权，分清楚管理者的工作重心，花时间，花精 力，花耐心培养我们的员工。,事必躬亲的老板,不正确的观念,8,NO.3朽木难雕很多员工悟性太差，没有办
3、法培养？原因：自我修炼不够，员工培养技能差 后果：员工能力差，团队缺乏竞争力 对策：转变观念，加强自我修炼，提高培养下属技能,朽木可雕、遇材而作,不正确的观念,9,NO.4自生自灭优胜劣汰是培养下属的最好方式？原因：不愿意承担培养员工责任 后果：见效慢，成本高，员工满意度低。对策：培养员工是自己必须的责任和义务，必须要承担!,不正确的观念,10,“培养下属是管理者最重要的岗位职能之一，也是管理者的管理 绩效能否得到明显、快速突现的途径之一。”麦当劳人力资源总裁“要使山谷肥沃，就得时常栽树。要使组织常青，我们就应该 注意培养人才。”约里奥居里,正确的观念,无论何时，培训下属，都是重要且紧急的事情
4、！培养下属，是管理者最根本最重要的职责！培养下属的多少，是衡量管理者成功的标志之一！,11,大 纲,意识篇,管理者意识转变,方法篇,下属培育方法策略,能力篇,管理者自身修炼,12,管理者的修炼,角色认知,能力提升,时间管理,13,管理者的修炼-角色认知,教父家长保姆,教练导师协调者,14,专业能力,沟通能力,激励能力,人格魅力,管理者的修炼-能力提升,15,管理者的修炼-能力提升,1.专业能力,过硬的专业能力对管理人员来说占有举足轻重的份量，是“让人心服口服”为前提。专业能力主要体现在：1、具备相适应的专业、技能、理论知识。2、熟悉自己专业范围的工作内容、程序、技巧、熟练运用专 业工具。3、业
5、务精通，决策快速、准确。,精益求精，追求完美！,学习：做到有针对性、有计划性、贵在坚持。实战：学而时习之，不断挑战高难度工作研究：专注，沉淀，分享,16,2.沟通能力,管理者的修炼-能力提升,上司六弊：1、好胜人：总认为自己样样都要胜过部属。2、耻闻过：听到批评就不高兴，却高兴发现别人的错。3、逞辩解：爱辩解，经常强词夺理。4、显聪明：经常在部属面前炫耀。5、厉威严：摆出威严的姿态，使部属畏惧而不敢言。6、态刚愎：自以为是，一味执着于自己的成见。,17,会听,会说,用心 细致倾听,真心 真诚表达,会问,虚心恰当提问,三“会”三“心”,管理者的修炼-能力提升,2.沟通能力,要贴近主题,要有所禁忌
6、,要具体有针对性,有技巧和方法,言为“心”声,以言“感”人,得体幽默,至少专注倾听,不要随意打断,积极给予反馈,不带个人偏见,会听,会说,会问,重点突出,管理者的修炼-能力提升,2.沟通能力,19,会说不如会听会听不如会问,管理者的修炼-能力提升,2.沟通能力,成功沟通公式带给他的好处对他的麻烦人际关系,20,3.激励能力,管理者的修炼-能力提升,提出人：美国心理学家赫茨伯格（双因素理论）核心观点：激发人动机的因素有两类，一类为保健因素（和工作环境或工作关系相关的），另一类为激励因素（工作本身或工作内容方面）。管理启示：1.特别注重自我实现需要的激励因素；2.防止激励因素向保健因素转变；3.在
7、维持保健因素的基础上，应当尽可能促进其转化为激励因素。,21,3.激励能力,管理者的修炼-能力提升,激励原则,公平性原则,刚性原则,清晰性原则,及时性原则,1.事先确定游戏规则2.规则公布于前3.及时解释和说明4.为下属确立比较的参照（物绩效标准）5.相同的业绩给予相同的奖赏；6.按事先设定的游戏规则兑现承诺,1.每一次激励不能耗尽所有的资源2.激励的力度只能是先弱后强、先小后大3.激励需要小间隔、不间断地进行,1.对象是谁2.奖励标准3.内容具体4.透明度及共识性5.实施细则,1.要“雪中送炭”，不要“雨后送伞”2.当面及时表扬3.在气氛最佳时表扬4.游戏规则所定的奖赏应及时兑现,22,3.
8、激励能力,管理者的修炼-能力提升,1、激励正确的行为,激励技巧,正向激励就是以赏识、褒扬、理解等方式为主。对出色成绩需要进行肯定与赞美，对失败、挫折同样需要给予支持和鼓励。,对正确的行为进行激励，有利于强化该行为，让其再次出现。,员工动力=精神激励+物质激励(物质激励是基础，精神激励是根本,在两者结合的基础上，逐步过渡到以精神激励为主。,5.一天一根胡萝卜,2、以正向激励为主,4.、按需激励,3、物质和精神激励相结合,23,十大最受欢迎激励方式排行榜,1、表扬赏识。2、加薪或奖金。3、休假。4、工作参与。5、他喜欢的工作。6、升迁。7、自由。8、自我成长。9、趣味。10、奖品。,管理者的修炼-
9、能力提升,3.激励能力,24,权力,个人权力,制度权力,个人专长权,个人影响权,惩罚权,其他法定权,奖励权,与职位有关，而与占据该职位的人无关,与职位无关，而与占据该职位的人有关,人格魅力,4.人格魅力,管理者的修炼-能力提升,有品行，言行一致 有激情，感染他人 有魄力，敢于担当 有理想，坚定不移,25,时间管理能力,请在纸上画下这个图,重要，不紧急,重要，紧急,重要,紧急,一,二,四,三,不重要，不紧急,不重要，紧急,管理者的修炼-能力提升,26,重要程度,紧急程度,低,高,低,高,一,二,三,四,3、准时完成工作4、住院开刀7、应付难缠的客户8、加班完成加急的订单 15、培育下属,5、向上
10、级提出有益的建议6、长期的战略规划9、问题的发掘与预防14、参加培训,1、看毫无内容的电视节目11、阅读武打小说12、办公室聊天等,2、临时小会议10、突来访客 13、接听电话,成功管理人员的时间管理法第二象限组织法,管理者的修炼-能力提升,27,领导应该多做第二象限的事情,紧急,重要,一,四,三,二,考验经验、判断力的时刻。很多重要的事都是因为一拖再拖或事前准备不足，而变成迫在眉睫。,荒废这个领域将使第一象限日益扩大，使我们陷入更大的压力，在危机中疲于应付。相反，如果多投入一些时间在这，会有利于提高实践能力，缩小第一象限的范围。因为做好事先的规划、准备与预防措施，很多急事将无从产生。这个领域
11、的事情不会对我们造成催促力量，是发挥个人领导力的领域。,浪费时间，所以不值得花时间在这个象限。,我们花很多时间在这个里面打转，自以为是很重要，其实不过是在满足别人的期望与标准:紧急不一定重要。,管理者的修炼-能力提升,28,事例：一条价值2.5万美元的建议！,1、请在纸上写下你回到工作中第一天要做的6件最重要的事。2、现在用数字标明每件事情对于你和你的公司的重要性次序。3、好了，把这张纸放进口袋，回去后工作第一天早上第一件事情是把纸条拿出来，做第一项最重要的。不要看其他的，只是第一项。着手办第一件事，直至完成为止。然后用同样的方法对待第2项、第3项直到你下班为止。如果只做完第一件事，那不要紧，
12、你总是在做最重要的事情。4、每一天都要这样做您刚才看见了，只用10分钟时间你对这种方法的价值深信不疑之后，叫你能影响到的人也这样美国伯利恒钢铁公司总裁 施瓦博效率专家 艾维利5年后由不为人知的小钢铁厂一跃成为最大的独立钢铁厂,管理者的修炼-能力提升,29,回顾1,管理者意识转变,树立正确的观念,管理者自身修炼,下属培养策略,培养下属3大技巧,优秀下属的特质,角色认知,提升功力,管好时间,让我们了解员工,培养下属2大前提,让员工了解岗位,30,大 纲,意识篇,管理者意识转变,方法篇,下属培育方法策略,能力篇,管理者自身修炼,31,优秀下属的特质,培养下属2大前提,培养下属3项技巧,下属培育方法策
13、略,32,1.了解我们的员工,2.让员工了解岗位,下属培育方法策略,下属培训的前提,A 了解员工的基本信息,B 了解员工的性格特点,活泼型、力量型、完美型、和平型,C 了解员工的能力意愿,D 了解员工的高层次需求,价值观、职业规划、归属感,工作意愿、工作技能,B 了解任职资格,A 了解岗位价值与意义,C 了解岗位工作标准,D 了解部门管理要求,33,技能,意识,技能,规则,优秀下属的特质,下属培育方法策略,34,培养员工3项技巧,1.让员工有意愿,2.让员工长技能,3.让员工能协作,下属培育方法策略,35,技巧1-让员工有意愿,意愿培养,明确目标,真诚关爱,自动自发,下属培育方法策略,1.等待
14、别人吩咐;2.询问该做什么;3.提出建议,然后就采取相应的行动;4.采取行动,但立即提出建议;5.自已主动行事,然后定期汇报。,36,企业发展愿景部门的定位与方向员工个人职业规划工作计划、绩效目标,A.目标明确,下属培育方法策略,37,关爱是从员工的感情需要出发，通过情感上的关心、尊重、信任来满足员工精神上的需求，从而激发员工的工作热情。,B.真诚关爱,下属培育方法策略,了解员工的需求360关爱计划建立保障机制,38,技巧2-让员工长技能,技能培养,OJT（在职辅导）,OFF-JT（非在职辅导：脱产培训、岗位轮换）,独当一面,下属培育方法策略,39,分配任务,过程辅导,1,2,管理者,员工,3
15、,绩效评估,A.在职辅导（OJT）,下属培育方法策略,40,确定对象描述任务（5W2H)明确奖罚达成共识跟踪控制（YCYA),A.在职辅导-分配任务,下属培育方法策略,1根据员工能力与工作的匹配度2根据员工的工作饱和度3根据员工的兴趣4根据短板分配5根据状态分配,1明确的奖励标准可以激发人的潜力！2压力也是动力！3奖罚标准要具体，要适度（避免小题大做，大题小做）。,1要求复述：让被委派者复述一遍，看是否明确工作要求2确认理解：确认员工对工作的成果、质量、进度要求完全理解并认同3启发思考：启发其主动思考完成工作的方法，且鼓励信心,承诺、检查、反馈、奖惩,41,B.在职辅导-过程辅导,下属培育方法
16、策略,1.辅导准备,2.辅导时机,3.辅导渠道,4.辅导方法,5.辅导记录,1了解员工的目标与计划2了解员工的进度与现状,1定期辅导：新员工入职、阶段性回顾、基于任务/项目、业绩不佳2临时辅导：需要征求你的意见、希望你解决某个问题、你发现一个可以改进绩效的机会、员工通过培训掌握了新技能时,1正式：书面汇报、一对一面谈、辅导培训2非正式：电话、电邮、工作之外的各种交流活动,根据员工的能力和意愿：参与式、授权式、说服式、命令式,1关键事件记录（STAR法：情境、任务、行动、结果）2数据模块记录,42,提供全面支持，防止责任上移,下属培育方法策略,B.在职辅导-过程辅导注意事项,内部,外部,创建良好
17、的部门关系,充分授权,鼓励创新,协调外部资源,承担外部责任,及时反馈,快速决策,引入新思想,注意培养下属独立思考问题的习惯！,43,阶段工作评价（公正、公平、公开）注意绩效反馈 正面反馈技巧“表扬三步曲”负面反馈技巧“BEST原则”,C.在职辅导-绩效评估,下属培育方法策略,1告诉员工什么行为值得表扬;,2解释这种行为给公司/部门带来的影响;,3表示感谢，并鼓励继续努力。,1具体地描述下属的行为,2描述这种行为所带来的后果,3探讨下一步的做法,4鼓励下次做好,44,三个和尚一个和尚挑水喝；两个和尚抬水喝；三个和尚没水喝。,技巧3-让员工能协作,三只蚂蚁一只蚂蚁来搬米，搬来搬去搬不起；两只蚂蚁来
18、搬米，身体晃来又晃去；三只蚂蚁来搬米，轻轻抬着进洞里。,VS,下属培育方法策略,45,团队精神培养技巧1共同的愿景团队精神培养技巧 2良好的团队文化团队精神培养技巧3健全的管理机制,下属培育方法策略,1具体化的形象2符合共同的利益3富有挑战性4是描绘未来的景象,1营造互相信任的组织氛围2建立多样流畅的沟通机制3贯彻彼此认同的文化理念4倡导正向激励的文化氛围,1部门管理制度：人员管理，奖惩管理、工作管理等2部门工作机制（SOP)：固定、项目,46,1.愿景唤起专注 2.沟通赋予意义 3.定位获取信任 4.激励创造执行 5.教导带来长青 6.创新推动变革,培养团队精神的关键卓越的领导力,下属培育方法策略,47,回顾2,下属培养策略,培养下属3大技巧,让员工长技能,让员工能协作,优秀下属的特质,让员工有意愿,明确目标,真实关爱,在职辅导,非在职辅导,团队精神,培养团队精神的技巧,管理者自身修炼,培养下属2大前提,管理者意识转变,48,在你成为领导前，成功只意味着培养自己；当你成为领导，成功就意味着培养他人。,-杰克韦尔奇,结束语,Thank You!,
