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1、晋源区城市网格化管理案件管理标准表 网格长服务承诺：六个必清：家庭情况必清人员类别必清区域设施必清 隐患矛盾必清居民服务需求必清群众关注的热点难点必清六个到位： 联系到位 排查到位 帮教到位 管控到位服务到位防范到位每月“六必访”：困难群众每月必访；独居老人每月必访；残疾家庭每月必访；流动党员每月必访；失业人员每月必访；帮扶对象每月必访。逢事“六必到”：居民思想波动必到；社区志愿服务必到；居民困难病重必到；社区突发事件必到；邻里矛盾纠纷必到；邻里守望互助必到。第一类 平安建设类案件名称流动人口服务管理类别编号01案件类别平安建设类案件说明根据网格内人口和出租人口变化及时做好流动人口服务管理和出
2、租登记管理。做好工作记录和信息反馈工作。责任部门处置要求1、强化流动人口和出租屋服务管理，做到底数清、情况明。2、网格内常住人口和出租人口的变化要及时做好资料更新工作。备 注做好工作记录案件名称特殊人群留教管理类别编号02案件类别平安建设类案件说明通过对网格内刑释解教、吸毒等各类重点人员的排查，网格长配合村（社区）干部定期对其进行教育管理，帮助解决生活问题；对有任何违法隐患的苗条要做到早发现、早报告、早解决。责任部门处置要求1、在日常工作中，配合社区干部对重点人员进行谈心教育。2、帮助其解决就业和低保等生活问题。3、在日常巡查中，若发现其有任何违反行为的苗头，要第一时间上报。备 注做好工作记录
3、案件名称矛盾纠纷排查化解类别编号03案件类别平安建设类案件说明对网格内发生的一般矛盾纠纷，要主动做好当事人工作，做到早发现造化解。对超出职责范围的问题或复杂重大问题要及时上报，避免矛盾激化，并做好工作记录和信息反馈工作。责任部门处置要求1、积极维护社区稳定，收集本网络内社情民意和影响稳定的苗头、动态，配合社区居委会处理好矛盾纠纷和突发事件。2、维护本网格内的家庭和邻里关系，及时劝解小矛盾、小纠纷，防止矛盾激化，促进居民家庭和睦、邻里团结。3、对与重大矛盾纠纷问题要第一时间上报，避免矛盾激化。备 注做好工作记录案件名称社会治安重点整治类别编号04案件类别平安建设类案件说明要全面掌握网格内治安突出
4、问题和安全防范的薄弱环节和漏洞，配合公安机关处理好网格内治安问题，将群防群治落到实处。对排查出的问题进行分类梳理，及时上报。责任部门处置要求1、全面落实社会治安基础防范各项措施，积极开展片区治安防范工作，组织网格内居民开展群防群治工作，落实防范措施。2、每日在网格内进行治安巡逻，注意收集综治信息，注意发现可疑的人、事、物，预防案件事故的发生，及时准确上报提供信息。备 注做好工作记录案件名称法制宣传教育类别编号05案件类别平安建设类案件说明积极向网格内的居民宣传、贯彻党的路线、方针、政策和国家法律法规；传达落实区委、区政府和街道、社区重点工作，独立做好网格内的日常管理工作。责任部门处置要求1、
5、围绕社区的中心工作，开展多形式的宣传活动，充分利用社区资源，协调组织开展群众性的宣传教育和文化体育运动，提高居民法律意识，维护居民合法权利。2、 通过多种形式利用多种载体，对网格内居民进行社区公德、家庭美德、文明礼仪等教育活动，梳理文明向上的社区精神风貌。备 注做好工作记录第二类 社情民意类案件名称投诉类/建议类类别编号06/07案件类别社情民意类案件说明网格长要严格贯彻网格长职责要求，定期入户，及时了解掌握网格内群众的诉求，倾听居民的建议，及时向各级中心或相关部门反映群众意愿，切实解决问题。责任部门处置要求1、负责网格内居民与社区居委会之间的信息沟通，采取定期入户、定期接访等多种多样的形式，
6、及时收集反映居民的诉求和愿望，维护居民的合法权益。备 注做好工作记录第三类 公共服务类案件名称文教卫生类别编号08案件类别公共服务类案件说明要积极开展宣传教育工作，推动社区创卫工作落到实处。要利用多种方式宣传教育文明健康知识，提高居民素养。责任部门处置要求1、围绕社区的中心工作，开展多形式的宣传活动，将创建文明卫生社区工作落到实处。备 注做好工作记录案件名称社会保障类别编号09案件类别公共服务类案件说明对网格内居民做好社保医保、劳动保障、就业指导。养老救助等基层服务范畴内的工作。可采取代办、协办、和预约等方式，帮助群众解决问题。责任部门处置要求1、做好失业人员求职登记和就业援助工作；2、代理代
7、办城镇居民基本医疗保险、养老保险和低保、残疾人困难救助金申请工作；3、对超出职责范围内的问题要积极给予指导，并及时上报上级部门。备 注做好工作记录案件名称市容市政类别编号10案件类别公共服务类案件说明要对网格内社区环境和卫生进行巡查，发现影响市容市政问题及时处理上报，保证社区环境干净整洁。责任部门处置要求1、 网格内的公共环境卫生，管理网格内社区公共服务设施，监督社区内卫生保洁工作。2、 检查监督网格内居民搞好环境卫生，不乱倒垃圾、乱扔杂物、乱搭乱建，保持楼道、楼院的清洁畅通。3、 对于巡查过程中发现的处理难度大的问题，及时上报上级平台。备 注做好工作记录案件名称社会事务类别编号11案件类别公
8、共服务类案件说明积极配合有关部门做好计生、民政和城镇建设方面的宣传教育工作，完成区委、区政府和街道、社区的重点工作。责任部门处置要求备 注做好工作记录第四类 应急处置类案件名称1.社会事务、2.安全生产事故、3.自然灾害、4.群体性事件、5.重大矛盾纠纷、6.重大案件类别编号1217案件类别应急处置类案件说明在巡查工作中发现的重大、紧急问题、存在特别大安全隐患的问题和突发事件，直报区社会服务管理指导中心进行及时处置，并报村（社区）社会服务管理中心启动应急预案。责任部门处置要求1、坚持贯彻每日一巡查机制，每日对网格要进行巡查。2、备 注做好工作记录第五类 社情民意类案件名称法律咨询类别编号18案件类别社情民意类案件说明对群众提出的有关法律法规方面的问题，自身能力范围内的给予耐心解释；超出自身能力的，采取代办、协办等方式，帮助群众解决问题。责任部门处置要求备 注做好工作记录第六类 其他类类案件名称其它类类别编号19案件类别其它类案件说明责任部门处置要求备 注做好工作记录
