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1、BUICK一区,市场部日常工作反馈指导手册2011年新版本,目 录,引言 日常工作指导2-1.经销商市场部工作要求2-2.日常反馈工具报表一览2-3.工具报表反馈时间 2-4.制作报表的格式要求2-5.报表呈送及抄送对象2-6.报表递交的格式要求2-7.市场经理论坛及常见问题2-8.联合广告相关流程2-9.联合广告常见问题2-10.展厅资料订购说明2-11.活动费用申请流程2-12.活动费用报销流程2-13.市场部负责人变更流程厂家活动执行指导3-1.活动方案要素3-2.活动前期准备3-3.活动执行安排3-4.活动后期信息反馈3-5.经销商自主活动反馈模板,为了更好地开展市场部日常工作，真实、
2、准确、及时地反映各经销商的运营情况，发挥市场部的作用，做好本职工作、明确工作职责，以促进产品销量、树立品牌影响力。重要性：SGM了解各经销商日常工作、销售能力及市场环境的重要纽带。依据报送的数据及情况，分析经销商日常运营情况及了解当地市场环境，判断各经销商是否按品牌要求做流程化、系统化、标准化地运营。作 用：针对不同阶段的市场环境，做产品宣传、品牌宣传，促进产品销售，扩大品牌影响力，并报送数据，反馈活动效果。效 果：SGM根据经销商的业绩水平、活跃度、配合度等判断是否达标，未达标经销商将扣除产品宣传扶持基金；可视项目规模、影响力等，符合要求的可获得不同类型的赞助基金。,引 言,2.日常工作指导
3、,5,2-1.经销商市场部经理的工作要求,日常工作指导,6,2-1.经销商市场部经理的每周工作要求,日常工作指导,2-1.经销商市场部经理的每月工作要求,日常工作指导,2-2 日常反馈工具报表一览,2-3 工具报表提交时间,月度总结,大型活动或区域活动，有指定反馈模版，具体请参照活动附件。,大型活动或区域活动，有指定反馈模版，反馈时间请根据通知或附件说明执行。,制作报表的相关要求,一、PPT（Power Point文件)的制作：PPT是反映日常工作和活动效果的反馈方式，而完整、精美的PPT是上、下交流工作中的主要工具，因此制作PPT的工作就显得尤为重要。下面指出日常PPT制作时应注意的几项问题
4、：1.图片处理尺寸大小一致；摆放整齐（一般一个页面摆放4张图）；图片清晰；主题明确。2.文字说明撰写时应注意严谨：语言简洁明了，突出表达意图。杜绝出现错别字、白话文、地方方言、繁体字。3.表格的使用添加图表时应明确使用意图，反应数字或金额时需合计总额。4.版面设计及颜色搭配合成一份精美的PPT，需要运用更多的心思和灵感，让阅读者感觉新颖、容易阅读并能留下深刻的印象，完美呈现日常工作及活动效果。5.字体及排版每一页字体、字号及排列风格需统一。字体常用：华文细黑(中)+Times New Roman(英）正文字号：13号或16号二、表格的制作及运用1.数据、内容填写应符合填写要求。2.注意汇总及更
5、新，避免出现错填，漏填的现象。特别应注意一个文件多个工具表内容的情况。3.字体及排版：主体风格保持一致，排列整齐。字体常用：宋体（中）+Times New Roman(英）正文字号：10号三、汇款凭证1.凭证的影像应清晰。2.数字部分应使用红色框突出显示，方便校对。,2-4 制作报表的格式要求,制作报表的相关要求,报表递交的相关要求,2-5.报表呈送及抄送对象,日常报表反馈类（月度总结+月度计划）：主送 kecheng_，抄送SGM-RPC、美施-AM 活动申请、总结类：主送 SGM-RPC，抄送SGM-MAC，美施-AM或其他要求对象费用、单据类：主送 SGM-RPC，抄送SGM-MAC，美
6、施-AM或其他要求对象收集报表、费用类：主送指定信息、费用对象，抄送 SGM-RPC或 美施-AM,2-7.别克市场经理论坛,论坛板块：信息公告：SGM主导；发布SGM层面各类活动信息，经销商执行手册，供经销商浏览、下载。畅所欲言：经销商主导；下分六个区域分板块；经销商发布各自成功的案例，软文，心得和竞品动态，形成经销商之间的互相交流；经销商提出工作相关的问题，RPC在3个工作日内作出回复。葵花宝典：SGM主导；与市场推广活动相关的实用工具类参考资料，供经销商借鉴；介绍最新的推广工具，同行或异业的优秀活动案例等。积分排行榜：首页显示发帖积分前十的经销商会员；即时更新息公告。论坛成员SGM层面：
7、别克RPC，别克品牌经理经销商层面：别克各授权经销商的市场经理,网站域名：类型：网络互动平台目的：市场经理与RPC之间Q&A、互动透明及时，成为SGM了解各地经销商状况的一个渠道，打造Dealer/SGM等各个层面信息交互、分享与反馈的沟通渠道,日常工作指导,12,帐号密码遗失：请及时通过美施AM，进行密码找回申请找回的密码：初始密码为123456,论坛要求：每日必须签到，浏览并跟帖每周必须发帖两篇；（内容参考：案例、事件、问题、心得）未按照要求的经销商年底直接扣分,市场经理论坛常见问题,帐号注册：凭经销商代码进行注册注册名称：经销商简称,日常工作指导,日常工作指导,2-8.联合广告相关流程,
8、联合广告的区域或经销商，请了解联合广告各阶段的操作流程，以便于相关工作的协调与配合；次月联合广告的申请时间为当月15号左右，期间请注意查收邮件。根据要求与规范完成申请，申请递交不规范或不符合条件，将驳回申请或取消资格！,日常工作指导,2-8.联合广告相关信息,1、经销商账户余额每月5日，实力会给到打款建议；赤字经销商请在20日前打款，否则无法投放该期联广。（具体打款数额请根据RPC的区域规划要求）网络联广提交申请后，华扬的una会告知账户余额是否足够。若账户余额不足，需尽快打款，否则无法投放该联广。（实力&华扬联广账号信息见附件）2、实力/华扬付款给媒体付款周期：广告投放后3-6月必要条件：S
9、GM已进款 SGM已给到签字排期出单 媒体已回传订单 媒体已开出发票（实力媒体开发票的格式见附件）经销商账户余额不赤字每季度第一个月会清理未付款给媒体的明细，并贴在论坛上，各位可查阅。3、实力/华扬给经销商开发票实力媒体的开票流程：周期：一季度一次 必要条件：经销商账户余额无赤字，且SGM已给到签字排期出单 实力会发邮件核对发票抬头、开票金额、公司地址等信息，核对无误后开票华扬联众的开票流程：周期：每次联广投放完后 必要条件：经销商账户余额无赤字，且SGM已给到签字排期出单 经销商主动联系华扬的una核对开票信息 收到发票后需回传“发票项目明细”,15,问题一：联合广告可以申请那些媒体资源？答
10、：联合广告申请范围：1）传统媒体：电视、电台、报纸、LED牌、室内框架、分众传媒等。传统媒体指定实力媒体为广告支持商；2）网络媒体：网络媒体指定华扬联众广告为广告支持商。,问题二：为什么我提交了申请，确被告知因为赤字未能安排投放？答：申请前需向上述公司支付下季度广告费预付款（提前三天到账），你公司的预付款如余额不足，会停止安排联广投放事宜。建议在广告商那储备足额的预付款。,问题三：为什么媒体投放一个月了，媒体还未收到广告费用？答：广告支持商支付媒体广告费用（账期为刊登后三到六个月），请经销商预先告知投放媒体。,问题四：怎么知道今年我司至今的联广花费明细？答：1、每月相关业务单位出对帐单，美施A
11、M协助RPC与经销商确认信息；2、每半年，美施AM配合RPC依据对账单，与经销商完成开票数据的信息确认工作，报相关业务单位。,2-9.联合广告常见问题,日常工作指导,2-10.展厅资料订购说明,日常工作指导,展厅资料 1、配发和增订：季度前一个半月，RPC/美施经理 会统计各家需要增订的数量。2、付款：经销商承担的金额=配发量70%印刷费+增订量100%印刷费+增订量100%运输费，所有款项打给上海雅昌彩色印刷有限公司（雅昌账号信息见附件）。3、发运：季度前半个月，大田运输服务有限公司开始发运，陆续运达展厅。4、对帐和开发票：每半年，雅昌与各家经销商对帐并核对开发票信息。查单：大田-肖玉萍（客
12、服）/0571-86755086/大田-潘云云（业务主管）/对帐：雅昌-杨旭/,日常工作指导,2-11.活动费用申请流程,提 交,活动可行性方案,审 核,结 果,一、活动可行性方案要素1.构思活动方案：对方案进行可行性、合理性分析，通过公司内容初审、核算费用2.明确活动目的：设立活动效果/目标，根据SGM要求，制作活动计划书3.明细活动费用：对费用的支出进行合理分配并真实、准确反应费用4.活动流程周密：活动具有可执行性、时效性，符合合理、合法原则二、提交、审核1.经销商提交计划报MAC、RPC，送AM2.MAC、RPC根据计划进行可行性分析；视活动规模进入SGM高层复审环节三、结果A.通过：活
13、动执行B.驳回：取消或自行承担费用,日常工作指导,2-12.活动费用报销流程,合同,发票,垫付证明,合同复印件快递至RPC,发票原件、转账凭证复印件快递至RPC,垫付证明原件快递至RPC,甲乙双方负责人签名 加盖公司公章 合同方公司章与发票的财务章名称相符,开据正式机打发票 发票财务章与合同章的名称相符发票抬头：上海通用汽车有限公司 开票前与RPC确认开票内容 付款凭证 提供转帐凭证复印件；并加盖公章,参照模板填写加盖公司公章提供准确的账户信息填写内容真实、准确,费用报销时，须具备以下资料：,特别说明：所有资料请认真审核，如报销资料有误，有一次退档重新提交的机会。再次出错时，一切后果由自己承担
14、，请谨慎对待！,2-13.市场部负责人变更流程,日常工作指导,通讯联系表,通讯联系表（账号篇）,开户名称：上海达意美施市场营销策划有限公司账号：0202014210003745开户行：中国民生银行上海浦东支行 开户名称：盛世长城国际广告有限公司上海分公司人民币开户账号：088-317904-011开户行：汇丰银行(中国)有限公司上海分行开户名称:北京华扬联众广告有限公司上海分公司 帐号:1001215509300181531开户行:工行天目东路支行 开户名称:上海雅昌彩色印刷有限公司帐号:31001661315050002667开户行:建行高科路支行,美施主导活动+物料费用,常规联广申请,网络
15、联广申请,印刷品订购,3.厂家活动执行指导,23,3-1.活动方案要素,厂家指导的活动，请大家仔细阅读厂家下发的活动方案认真执行。活动方案内容应该包含以下几项内容：活动目的（市场现状/开展这次活动的目的是：1.处理库存 2.提升销量 3.打击竞争对手 4.新品上市 5.提升品牌认知度及美誉度或其他）活动规划(媒体宣传/活动执行)活动预热(媒体预热/展厅布置/客户邀约/场地选择/物料准备)活动执行(活动安排/活动流程/活动职责/接待流程/试驾区说明/竞赛事项/着装规范/突发事件处理)活动后续(数据反馈/后续宣传/客户跟进)POSM(活动主视觉/招募立牌/海报),厂家活动执行指导,3-2.活动前期
16、准备,厂家活动执行指导,备注：活动执行基础工作未能做好的经销商，年终星级评分中将被扣除相应分数，积极开展延伸工作，将获得额外加分,3-3.活动执行安排,厂家活动执行指导,3-4.活动后期信息反馈,厂家活动执行指导,3-5.经销商自主活动反馈表模板,经销商自主活动反馈模板,经销商自主活动，统一使用活动计划和活动总结模板。,MajpjMVcyzj21HLfrvy96dv02lPPfYgxUS7IYmZkyEmZ0kGeYZS3bpLCkYH1lt4EK7CxmUX3ijoYSOer7ZuaVWYgz4EpZrUirVpMzzvNtf1XZw5oswSXOtFaejnOcmfE1lZgnN1RSXg
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