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1、嵊州市经贸局迎接国家三类城市语言文字工作评估验收自评报告语言文字是传递信息交流思想，承载文化的重要工具。语言文字工作不仅是政府依法行政的需要，同时也是城市两个文明建设的需要，它对提高城市品位，树立城市良好形象，提高全民素质、加快现代化城市建设步伐发挥着重要的作用。为此，我局认真遵循市语委办的工作部署，从我局实际出发，将普及普通话和语言文字规范化工作作为我局的一项重要工作来抓。现对照市语委印发的绍兴市国家三类城市语言文字工作评估标准（试行稿），对我局语言文字工作进行自评。一、加强组织领导，健全语言文字工作机制（一）关于组织机构与工作网络的建立情况局党组一直十分重视和支持语言文字规范工作。06年，
2、我局成立了语言文字工作领导小组，由局长任组长，分管副局长任副组长，办公室和科室相关人员为成员，并确定了办公室一名工作人员专门负责语言文字方面的联络工作；制定了市经贸局语言文字工作制度，将普及普通话和用字规范化纳入经贸工作的基本要求，完善各项规章制度，使该项工作制度化、规范化与科学化；同时，在局机关各科室中指定语言文字工作宣传员，形成工作网络，实行岗位责任制，着力加强对机关语言文字工作的组织指导。今年，我局进一步健全了语言文字领导机构，调整了部分语言文字工作领导小组成员，逐步完善语言文字工作的制度、规范和工作要求。参加市迎接国家三类城市语言文字工作评估验收业务培训会议以后，我局根据市语委要求，积
3、极贯彻嵊州市迎接国家三类城市语言文字工作评估验收工作方案，领导小组及时召开会议，结合工作实际，认真部署，落实整改，做好档案资料整理工作。（二）关于语言文字工作年度计划与工作开展情况在落实组织机构、完善工作网络的同时，本局加强了对系统语言文字工作的领导。为牢固树立语言文字规范化意识，明确职责，本局将语言文字工作作为年度工作的一项重要内容，列入年度工作规划，对机关各科室提出具体要求：一是要将语言文字规范化工作与相关业务工作结合起来，提高语言文字工作的实效性，扩大语言文字工作的覆盖面；二是将语言文字工作与公务员队伍建设结合起来，提高机关工作人员整体素质和服务质量；三是与机关精神文明建设结合起来，提升
4、机关的服务形象。近年来，局机关还积极贯彻推广新时期语言文字工作方针和国家通用语言文字法，切实履行市语委领导小组成员单位的职责，坚持做到“有机构、有计划、有培训、有检查”，局语言文字领导小组每年都要专门召开会议，讨论语言文字工作计划，做到与全局工作“同计划、同部署、同落实”。今年以来，我们提出“要以适应法治政府、责任政府和服务政府要求为导向，努力提高机关公务员队伍综合素质”的要求，把提高机关语言文字工作的水平作为机关公务员能力建设的内容之一，并列为年度工作目标。二、以规范公务用语用字为重点，树立良好机关形象我局积极配合市语委工作，负责本系统相关单位的语言文字工作的指导和监管。为有效开展语言文字工
5、作，本局牢牢抓住机关和窗口两个重点，努力推进本局的语言文字规范化、制度化建设。（一）明确要求，加强机关内部用语用字规范化我局要求全体工作人员认真学习贯彻国家通用语言文字法等相关法律法规，机关各科室在公务活动中，应以普通话为工作用语，各种会议及大型群众性活动的主持、发言，在媒体发表讲话和接受媒体采访等坚持用普通话；接电话要用普通话；机关工作人员的名片要用规范汉字；机关的各种标牌、指示牌、宣传栏等用字要规范；对公文、网站等用字也提出了相应的要求。通过以上措施，使机关工作人员了解规范用语用字的重要性，认识到实现语言文字规范化、标准化，是普及文化教育、发展科学技术、提高工作效率的一项基础工程，对推进改
6、革开放和现代化建设具有重要意义。（二）提高服务质量，加强对外服务窗口用语用字规范化针对经贸窗口是直接面向社会为人民群众服务的办事窗口，他们的用语用字规范直接体现着机关工作人员的工作面貌和精神状态。对此，要求窗口工作人员以普通话作为服务用语，在接待中要用普通话，宣传刊物、标语宣传牌等要用规范汉字。（三）开展各种活动，促进机关工作人员用语规范化根据市语委要求，我局积极组织机关工作人员参加人事部门组织的公务员普通话上岗培训。同时，积极组织人员参加各级举办的普通话比赛，还专门开展普通话演讲和比赛活动。局机关公务员普通话上岗等级达标率为85.7。三、运用各种形式广泛宣传，推进机关用语用字规范化几年来，我
7、局结合市委、市政府中心工作，广泛开展各类活动，宣传语言文字工作，营造规范用语用字氛围。始终把语言文字工作的具体要求贯穿到全局的各项活动中。积极开展形式多样，富有特色的语言文字规范活动。今年局机关专门开展了“读一本书、写一篇读书心得、作一次学习交流、组织一次征文活动”的“四个一”活动。四、以迎接评估为契机，深化语言文字工作今年，我局以市迎接国家三类城市语言文字工作评估验收为契机，本着求实创新的精神，从单位实际出发，抓管理，讲实效，树形象，在做好常规工作的同时，开展专门的自查活动，不断深化语言文字工作。一是对本单位语言文字使用情况进行了一次全面检查，除了对印章、名称牌、名片、张贴的工作流程等进行全
8、面检查外，还重点检查了下发的文件、简报、以及相关网页网站上的语言文字规范情况，对发现的问题采取整改措施。二是重点检查电话用语、名片、名称牌等，对各科室仍然存在的接电话首句不讲普通话，个别工作人员名片使用繁体字等情况，不仅提醒当事人要立即改正，也与分管领导沟通，加强管理。此次自查工作，以检查为手段，将查找问题，总结经验、纠错工作贯穿到检查评估工作的全过程，收到了较好的效果。几年来，我局在市语委的指导下，在有关部门的配合下，在推进机关语言文字工作方面取得了一定的成绩，但在长效管理方面、高效管理措施方面，存在一定差距。我们要加大管理力度，总结经验，改进工作，继续学习，扎实有效地推进语言文字工作。 二八年十月
