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1、微信平台管理规范一、 目的 为了维护车友会与会员之间的日常联系，公司内部重要消息公布。为了对公司微信平台进行统一的安全管理、统一的应用管理和统一的业务管理，建立规范的业务申请、审批和使用机制，促进微信平台健康、畅通、有序、高效运行为了保证公司微信平台安全、规范的使用，特制定本管理办法。二、 理念快捷高效、活泼认真三、 主要内容 与车友会会员的日常联系。内容包括活动消息、节日问候、重大事件、提醒等等（甚至可涵盖重大天气变化）需部门经理审核批准，授权本部门操作员操作即可。 公司内部重大事件提醒。包括各种通知：放假通知、加班通知、会议通知、事件通知等一切群体事件提醒和通知。四、 平台管理和维护 1.
2、平台的维护主要依靠内部力量同时依靠外部力量相结合的办法，设置管理员、微信平台专职发送人员做好日常维护工作，负责微信平台的稳定、可靠、安全运行。该平台由部门委派专人管理。平台使用采用批示制度，文件内容至少应包括：操作人、操作原由、发送对象或群体、发送内容、操作人签字、管理人签字。文件应留档备查，使用理由不充分管理人可拒绝发送请求。2.平台发送内容与频率：一般以发送即时消息为主，内容多数是车友会近期推出的活动、厂家优惠服务、问卷调查等等，对车友会会员有切实利益的事件作为发送内容。发送消息的时间一般在中午11时、下午5时。发送频率不要太频繁，每周不少于6条（特殊情况除外）节日祝福信息为每个节假日前一
3、天，对象为车友会会员、员工及各部门领导，内容根据具体节日来定。例如：各类通知为执行时间提前3天，紧急通知至少提前半天，内容可参照以下模板。 放假通知：国庆节放假时间为10月1日至10月5日，10月6日开始正常上班，各位员工节日快乐，相互转告。 加班通知：由于XX原因，10月1日加班一天，加班人员包括群体员工，请各位员工相互转告。 注：其他需使用微信平台情况，须经管理人审批同意后，提交批示文件纸质版同时将微信内容、通讯录电子版传至管理人，由操作员发送信息。 3.微信平台的安全保密条例 任何人不得使用微信平台系统发送涉密信息、不良信息和垃圾信息。未经行内批准不得开展微信经营、广告发布等业务。用于发
4、送微信的系统账号及密码应由专人保管，如遗失应及时与管理人联系，并由所在部门出具证明，尽快联系服务商进行补办。五、管理部门 1.管理人负责该平台运行工作，需保证平台的正常运行；负责日常联系和重大事件群发微信的审核及批准对每次微信的内容，以及发放的时段进行审核监管，并安排一名专职工作人员负责微信平台的操作发送。 2.操作员负责操作该平台工作，每个操作须有合格的批示文件或工作记录。管理员有权拒绝操作人员的操作要求，除本部门外任何个人无权对平台进行操作。 3.管理人负责保存平台账号密码，不得将密码透露给负责领导以外任何无关人员。 4.事业推展部、会员权益部负责对微信平台的规范使用进行监管。5. 微信平
5、台专职发送人员及时将审批的群发微信内容发送至会员。微信平台专职发送人员对登陆ID和密码要严格保密，并对发送微信的有关资料进行记录，存档备查。六、审批流程 平台运营部负责微信平台的技术支持和日常维护；负责的微信内容、通讯录等审核以及监督职责 1.管理人制订发送内容主题，操作员负责编辑内容，操作员编辑完成后，做成批示性文件，交给管理人，由管理人进行批示后，操作员发送给会员2.操作员要注意每天的日期，在节日当天自行编辑微信内容，交由管理人批示，批示后，方可发送。3.管理员对微信内容具有否决权，操作员要尊重管理人建议，管理人要认可操作员工作。七、处罚 1.使用人员必须自觉维护和保障微信平台的正常安全运行严格遵守国家相关法律、法规，对编辑的微信内容进行把关，保证信息内容的健康、合法。 2.微信发送人员实行实名制，咋在使用微信平台发送信息时显示用户名，不允许匿名发送到会员手机。3.首次违反微信操作规定的扣xxxx4.重复出错和经教育改进效果不好的，扣xxxx5.重复出错管理人员负连带责任，扣xxxx如因工作失职，对公司造成严重不利影响的，由公司根据具体情况加重处罚。
