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酒店管理培训内容一、旅馆业信息管理系统1、登陆www. 新增所有旅馆内客房房间号码,存档;2、熟悉软件中各项内容,学习登记入住、退房等基本业务;二、旅馆内规章制度管理1、制定24小时门禁制度,设立门卫、前台、时刻检查游客证件;2、旅馆内设24小时客服人员巡检制度;3、旅客登记制度;4、会客制度,(规定会客人员不允许进入客房内会客);5、旅客车辆管理;三、有效证件种类1、中华人民共和国居民户口薄;2、居民一代、二代、临时身份证;3、中国人民解放军军官证;4、中国人民解放军文职干部证;5、中国人民解放军士兵证;6、武警警官证、武警文职干部证、武警士兵证;7、中华人民共和国护照;8、中华人民共和国海员证;9、中华人民共和国旅行证;.10、中华人民共和国往来港澳通行证;11、因公往来港澳特别行政区通行证;12、港澳居民往来内地通行证;13、台湾居民来往大陆通行证;四、旅馆营业期间注意事项1、若未携带上述身份证件,入住旅客需在旅馆辖区派出所核实旅客身份并开具相关证明;2、扫描派出所开具的户籍证明和户口薄进行登记时,图片取公章部分;3、不允许用证件复印件扫描图像进行登记;4、旅客信息中的“民族”一项应与身份证一致;5、旅客详细地址与身份证一致;6、不允许一证多住或同一旅客单日重复登记;7、旅客离店后须及时退房;