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1、2010社会渠道酬金政策解析,目录,2,酬金政策结构划分,3,酬金政策结构,分公司区域自主政策,市场部酬金政策,卡类奖励,新业务奖励,合作厅提升奖,卡类政策,合作厅类政策,其他奖励政策,提卡返表酬金,在网奖励酬金,话费分成酬金,排他奖励酬金,业务酬金,签约人酬金,收费酬金,目录,其它相关工作要求,4,各项酬金分项介绍-返表酬金,5,2008年1月1日至4月30期间提卡,1,单位：元/卡,各项酬金分项介绍-返表酬金,6,2008年5月1日以后提卡,2,单位：元/卡,08年以前提卡不享受返表酬金,注：对于末位是“4”的号码享受5元/卡的提卡优惠（销售中需预存话费的特殊号码除外）。,各项酬金分项介绍
2、-返表酬金,7,返表酬金核算数据判定统计口径：1、非开通系统卡（成品卡）：当月各品牌下资费套餐开通且返表的，属于有效返表用户。2、开通系统卡：各品牌下资费套餐开通且返表的（其中标准神州行、轻松卡、新轻松卡为开通、返表且发话的），属于有效返表用户。,某代理商08年1月至08年4月30日提卡有效返表动感地带品牌10张、神州行品牌10张，08年5月以后提卡有效返表10张，返表酬金计算公式如下：,举例：,返表酬金=10*20+10*10+10*10=400,各项酬金分项介绍-在网奖励酬金,8,连续3个月在网酬金,1,注：在网比例=月度发展的有效返表用户自入网当月起连续三个月的在网用户/当月有效返表用户
3、数,各项酬金分项介绍-在网奖励酬金,9,连续6个月在网酬金,2,注：在网比例=月度发展的有效返表用户自入网当月起连续六个月的在网用户/当月有效返表用户数,各项酬金分项介绍-在网奖励酬金,10,在网奖励酬金核算数据判定统计口径：一、连续3个月在网酬金1、自有效返表用户入网当月起连续3个月在网且在第3个月月末最后一天24点酬金数据统计时点无欠费并属于正常在网用户。2、自有效返表用户入网当月起至第3个月月末最后一天24点酬金数据统计时点实际累计消费（3个月月账单累计费用）大于等于35元。二、连续6个月在网酬金1、自有效返表用户入网当月起连续6个月在网且在第6个月月末最后一天24点酬金数据统计时点无欠
4、费并属于正常在网用户。2、自有效返表用户入网当月起至第6个月月末最后一天24点酬金数据统计时点实际累计消费（6个月月账单累计费用）大于等于90元。,需注意：3个月在网和6个月在网的两个统计口径需同时满足，才视为有效,各项酬金分项介绍-在网奖励酬金,11,某代理商2010年1月有效返表共计100张，1月发展的有效返表用户自入网当月起连续三个月的在网共计65张（4月份统计），1月发展的有效返表用户自入网当月起连续六个月的在网共计42张（7月份统计），在符合判定口径的条件下，在网奖励酬金计算如下：,举例：,连续三个月在网奖励=12*65=780,连续六个月在网奖励=20*42=840,酬金发放时间：
5、4月份发放连续三个月的在网奖励，7月份发放连续六个月的在网奖励,各项酬金分项介绍-排他奖励酬金,12,2008年1月1日至2008年4月30日期间提卡,1,元/卡,2008年5月1日以后提卡,2,元/卡,各项酬金分项介绍-排他奖励酬金,13,排他奖励政策相关说明：考核客户入网当月开始连续在网六个月；专营、全面专卖、专卖级别的代理商享受此项酬金政策，一般代理不享受。对于有两个或两个以上零售店面的社会渠道网点，只有所有的零售店面全部做到排他性销售才能享受排他性奖励，如果有一个零售店面未做到排他性销售或有一个零售店面无检测成绩，则只享受当月整体排他性奖励酬金总额的20%。如某专卖代理商名下有一个或多
6、个销售店面，在多个销售店面中只有部分店面为排它性销售，其余店面仍经营它网产品，此专卖级别的代理商只享受专卖级别奖励标准。,注意：如果检测中出现未排他，则不享受此项酬金,各项酬金分项介绍-排他奖励酬金,14,某专营级别代理商2010年1月新增客户入网连续在网六个月的用户数共计50张（7月份统计）。其中2008年1月1日至2008年4月30日期间提卡的用户数30张（全球通5张，动感地带10张，神州行15张），2008年5月1日以后提卡的用户数20张，在符合排他检测要求的条件下，排他奖励酬金计算如下：,举例：,排他奖励=12*5+9*10+6*15+6*20=360,酬金发放时间：7月份发放1月份的
7、排他奖励酬金，其它月份以此类推,各项酬金分项介绍-话费分成酬金,15,奖励范围,1,参与分成品牌,2,各级别渠道代理商（三星级合作厅、二星级合作厅、一星级合作厅、业务代办处、专营代理渠道、专卖代理渠道、普通代理渠道）,全球通、动感地带、神州行,分成比例,3,各项酬金分项介绍-话费分成酬金,16,分成周期,4,考核条件,5,全年符合条件新增用户话费分成周期均为12个月，共分4次支付，即：第1次支付入网第1个月至第3个月话费分成；第2次支付入网第4个月至第6个月话费分成；第3次支付入网第7个月至第9个月话费分成；第4次支付入网第10个月至第12个月话费分成。,第1次分成考核新增客户自入网当月起连续
8、3个月在网；第2次分成考核新增客户自入网当月起连续6个月在网；第3次分成考核新增客户自入网当月起连续9个月在网；第4次分成考核新增客户自入网当月起连续12个月在网。,各项酬金分项介绍-话费分成酬金,17,某代理商2010年2月新增客户自入网当月连续3个月在网有效用户100个（5月份统计），且此100个用户所产生的话费为1万元，则第1次分成酬金计算如下：,举例：,第1次话费分成酬金=10000*5%=500,酬金发放时间：5月份发放第1次话费分成酬金，8月份发放第2次话费分成酬金，11月发放第3次话费分成酬金，转年2月份发放第4次话费分成酬金。其它月份以此类推。,各项酬金分项介绍-业务酬金,19
9、,基础业务,1,各项酬金分项介绍-业务酬金,20,新业务,2,一、普通新业务,各项酬金分项介绍-业务酬金,21,新业务,2,二、重点推广新业务,各项酬金分项介绍-业务酬金,22,新业务,2,三、新业务优惠包,四、TD特色业务,各项酬金分项介绍-业务酬金,23,免费办理的业务（不支付酬金）,3,注：呼叫转移：呼转网内0.2元/分,呼转网间0.26元/分 呼叫限制：10元/月,各项酬金分项介绍-业务酬金,24,重点说一下星级、服务打分与房屋系数问题:,要关注哟！,由此看出,神秘客户检测不容忽视,一个不达标，酬金至少减少20%，三星级的减少30%，请合作厅加强服务、业务、仪容仪表等各方面的自查工作，
10、确保分数达标；房屋系数是针对星级合作厅的一个房租补贴方式，系数为2，也就是说每一笔业务是以2倍酬金的形式支付的。业务代办处不享受此项政策。,各项酬金分项介绍-业务酬金,25,业务酬金统计考核口径基础业务1、产品变更业务：高转低：包括三大品牌内资费案互转，如全球通转为动感地带、全球通转为神州行、动感地带转为神州行三种由高到低的品牌互转方式。低转高：包括神州行转为动感地带、神州行转为全球通和动感地带转为全球通三种由低到高的品牌互转方式。平转：即三大品牌的同一种品牌互转，例如：津门通29转轻松卡。酬金核算考核口径为自客户办理产品变更生效月起连续2个月内该客户使用变更后品牌（品牌内资费案互转除外）。2
11、、语音业务包：按点选笔数统计酬金，自业务点选生效后无撤销记录且连续使用两个月并按月收取月租费才可纳入酬金统计。,各项酬金分项介绍-业务酬金,26,业务酬金统计考核口径新业务,各项酬金分项介绍-业务酬金,27,业务酬金相关说明：,1、12580前向彩信包用户自订购该业务之后，每月必须成功接收2次下发的彩信之后，才成为付费用户。2、来显新闻早晚报11元包、新闻早晚报半年12元包、新闻早晚报全年24元包，仅支付优惠包酬金，不支付其中的业务酬金，原则同第1点。比如来显新闻早晚报11元包，生效后次月仅核算2元酬金，其中的来显和新闻早晚报业务视为没有单独计费，酬金不再核算。3、如果同一客户在同一合作营业厅
12、及业务代办处在同一月度内多次办理同一项业务，则只按一次统计。4、如果同一用户在当月重复开通、取消，同时通过两家或两家以上的合作营业厅及业务代办处开通业务，则酬金支付按照时间先后顺序，给予当月首次为用户开通业务的合作营业厅及业务代办处。5、如出现下列违规操作行为，考核该指定专营店当月业务、收费酬金总额的50%。某一时间点（1分钟内）有5次以上用户订购数据的。手机号连号（连续5个以上手机号连号）。本月与上月订购用户的手机号大部分相同（超过30）。,要关注哟！,各项酬金分项介绍-业务酬金,某二星级合作厅2010年1月办理低转高转品牌业务50笔，业务满足酬金考核口径 1月份检测成绩达标，则业务酬金为：
13、1月份检测成绩不达标,则业务酬金为:,举例：,业务酬金=2*50*1.2*2=240,业务酬金=2*50*1*2=200,各项酬金分项介绍-业务酬金,移动气象站,4,一、长期政策,二、阶段性营销活动,各项酬金分项介绍-收费酬金,30,酬金标准,1、把高1.2%部分的基础收费酬金、服务达标奖励酬金由原有的按季度发放统一调整为按月核算并发放。2、享受服务达标奖励酬金的合作厅如果月度服务检测成绩达到对应星级服务检测达标分数，则奖励当月总体收费酬金总额的10%,注：,各项酬金分项介绍-收费酬金,31,某二星级合作厅2010年1月收费金额共计1万元，此合作厅酬金标准为先低后高方式。1月份检测成绩达标，则
14、收费酬金为：1月份检测成绩不达标,则收费酬金为:,收费酬金=10000*1.96%=196服务达标酬金=10000*1.96%*10%=19.6两项酬金合计=196+19.6=215.6,收费酬金=10000*1.96%*0.8=156.8检测成绩不达标不享受服务达标酬金,举例：,各项酬金分项介绍-区域自主政策,32,卡类自主政策,1,分公司根据本区域的特点,以代理商发展量、在网质量等相关指标，制定自主政策,对代理商进行酬金奖励,新业务自主政策,2,分公司新业务自主奖励政策，根据当前新业务发展项目，为促进活动开展，自主制定酬金奖励政策,合作厅提升自主政策,3,分公司合作厅提升自主奖励政策，根据
15、当前合作厅服务检测成绩情况，为提升服务质量，自主制定奖励政策,由于2010年新业务指标对于分公司非常重要，也非常关键，因此分公司在制定自主政策时，会着重考核代理商的新业务指标的完成情况，根据指标完成率发放酬金。,很重要哟！,目录,33,其它相关工作要求,4,酬金考核管理规定,34,酬金考核管理规定,35,代理商高额欠费管理规定,一、考核对象:当月欠费数据中，在同一代理商标识下出现高额恶意欠费(包括信息费)用户，具体如下:1、同户名多个号码欠费金额累计超过500元2、同联系号多个号码欠费金额累计超过500元3、同户名、同联系号码欠费金额累计超过1000元二、考核方式：1、代理商于当月20日之前交
16、纳所有欠费本金的52、对于不遵守该考核办法的代理商,按照相关管理办法，从当月酬金中扣除未缴纳的欠费本金及酬金总额的10%并下发建议考核单。,酬金考核管理规定,一、票据管理规定：1、拒绝我公司票据管理部门检查，隐瞒、伪造资料欺骗检查部门，发现一次考核相关责任单位50元。2、不按规定领取、缴销票据的，发现一次考核相关责任单位50元。3、票据保持完整(每丢失一联)，发现一次考核相关责任单位100元。4、没有顺号、空号或拆本使用，单联抽出开具票据或上下联内容、金额不一致的情况，发现一次考核相关责任单位100元5、虚构、代开、出租、转借或转让的情况，发现一次考核相关责任单位100元。6、涂改、使用或开具
17、不合法票据的情况，发现一次考核相关责任单位100二、业务文档规定：每月初渠道经理对各个合作厅的业务文档进行稽核，每家合作厅抽查5-10本（日期随机），检查是否有不合格的项目。对于超出标准的不合格项目进行每单30元的酬金考核。,36,合作厅票据及业务文档管理规定,酬金考核管理规定,考核方法：1、对于发生退票的合作厅公司将对其一次退票进行500元的处罚。2、对于发生退票的合作厅将免其在半年内升星级的资格。3、对于发生退票的合作厅区域分公司还会制定自主政策，对其进行酬金考核。,37,合作厅退票管理办法,代理商投诉考核办法,一、考核标准,二、超时投诉考核方式,三、二次派单投诉考核方式,四、升级投诉考核方式出现客户投诉至信产部、集团公司、通信管理局、市消协、市级媒体等主管部门的升级有理由业务类、服务类投诉，扣除代理商100元/次的酬金,目录,38,其它相关工作要求,4,其它相关工作要求,39,为使代理商及时收到酬金报酬，做到时算时发的程序，改变以往压月发放的现象，代理商一定要配合片区经理进行自开或申请代开发票手续，在规定时间内完成，以免延误财务部付款工作。如有酬金帐号变更、代理商全称变更、代理商转让需标识变更等特殊情况，一定要即时上报。,注重时效性:,40,
