《《企业组织与环境》试卷(B).doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《企业组织与环境》试卷(B).doc（5页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、企业组织与环境试卷（B卷）第一部分必答题（满分60分）（必答题部分包括第一题、第二题，共60分）一、本题包括120小题，每小题1分，共20分。在每小题给出的四个选项中，只有一项符合题目要求，把所选项前的字母填在括号内。1、对服务最佳的描述是（）A、无形B、有形C、耐久D、可分离2、生产系统的主要类型是（）A、质量生产B、单件小批生产C、订单生产D、提前生产3、跨国公司的董事总经理的职责是（）A、管理生产开发过程B、参与董事会的活动C、负责生产计划的实施D、制定市场营销计划4、下列属于非营利组织的是（）A、慈善团体B、私立医院C、银行D、劳务服务公司5、PEST的内容是指（）A、政治的、经济的、
2、社会的、技术的B、政治的、经济的、社会的、文化的C、政治的、经济的、制度的、技术的D、政治的、经济的、制度的、技术的6、根据企业组织形式划分企业的是（）A、国有企业、集体企业、私营企业、外资企业B、工业企业、农业企业、商业企业、金融企业C、个人业主制企业、合伙制企业、公司制企业D、大型企业、中型企业、小型企业7、麦格雷戈的激励理论是（）A、需要层次理论B、双因素理论C、社会人理论D、X理论和Y理论8、对企业规划的最佳描述是（）A、关注于企业的长远获利能力B、关注于人力资源计划的制定C、关注于企业的指导思想和原则D、关注于企业的资源配置9、分权制的优点是（）A、可能对整个企业进行控制B、控制是不
3、灵活和专制的C、可以破坏向上的沟通D、在局部层次上遇到挑战时灵活性强10、下列不属于培训的类型是（）A、进入学徒期B、实习C、职业资格训练D、考试11、最关心企业利润的利益相关者是（）A、媒体记者B、员工C、股东D、消费者12、不属于决定企业目标决策的因素是（）A、企业哲学B、机会C、企业已有或获得的资源D、竞争13、所有预算拨款、资源分配、市场营销和财务活动都由总部统一管理的组织是（）A、分权型B、集权型C、官僚型D、权变型14、下列不属于直线型组织的优点是（）A、形式复杂，难以辩别B、存在直接的命令链C、权力流方向明确D、节约管理成本15、下列哪一种措施会使员工迅速失去工作动力（）A、加薪
4、B、提高奖金C、频繁调动岗位D、延长休假16、下列哪一项可以解释“义务”（）A、保证义务可以有效地履行B、遵守上级的指示和命令的义务C、把义务交给下属D、控制生产质量17、下列哪一项不属于计划的层次（）A、操作计划B、战术计划C、战略计划D、商业计划18、毛利的定义是（）A、税前利润B、销售收入减费用C、销售收入减成本D、含税利润19、下列哪一项最能体现非正式组织的特点（）A、自发形成的组织B、任务导向的组织C、持久固定的组织D、有意形成的组织20、下列哪一项最能解释非正式领导（）A、独裁B、民主C、放任D、参与二、本题包括2122两道题，共40分。仔细阅读下面的案例，回答本部分的所有问题某公
5、司的目标管理（本案例纯属虚构）某公司决定实施目标管理，并决定每年年底进行一次绩效评估。该公司请一家专业的咨询公司给自己设计一套目标管理系统和绩效评估系统，并对现有薪酬结构进行了更改，制定新的奖金系统，该系统与年度目标的实现挂钩。在该公司的目标管理系统中，公司关注营销部门的销售额，关注生产部门的按时交货和库存成本。但是，在实施过程中，却出现了矛盾：生产部六埋怨销售部销售预测准确性太差，而销售部则埋怨生产部无法按时交货。最后，导致客户满意度下降，利润下降。21、（1）案例中的问题出在什么地方？（2）为什么设定目标与工资资金挂钩反而导致矛盾加剧和利润下降？22、（1）解释目标管理的内涵。（2）解释目
6、标管理的实施步骤。第二部分选答题（满分40分）三、本部分包括第2326题，每题20分。任选两题回答，不得多选，多选者只按选答的前两题计分。23、（1）解释计划的类型。（2）解释企业愿景、企业使命、企业目标、企业战略和企业计划等概念。24、（1）简述管理职能的主要内容。（2）简述影响供求的主要因素。25、（1）简述企业组织结构设计的主要原则。（2）简述影响管理跨度和有效授权的因素。26、（1）简述直线制组织结构形式和职能制组织结构形式的内涵和优缺点。（2）简述企业计划的意义和作用。参考答案一、1、A2、B3、B4、A5、A6、C7、D8、B9、D10、D11、C12、D13、B14、A15、C1
7、6、B17、D18、C19、A20、二、21、（1）问题出在目标的设定和管理上。（2）因为设定的目标不全面，每个部门只关注对自己非常重要的几个指标。各部门之间的目标没有联系，进行绩效考评时只能各自为政，凭主观定性进行绩效评估，导致部门之间的矛盾加剧。22、（1）目标管理是一种管理系统，以系统化的方式集合许多关键管理活动；目标管理是一种管理过程，管理者与下属确认双方共同的目标，根据目标完成情况衡量绩效和划分责任，以评估员工的工作；目标管理是一种管理工具，可以用于激励和评估；目标管理是一种管理哲学，充分肯定人的潜力，相信人们可以自我控制、自我发展，要求管理者下放权力，并强调成果第一。（2）目标管理
8、实施的步骤主要包括：明确企业组织整体目标；在各单位之间分配主要目标；各单位管理者与其上级一起设定本单位的具体目标；单位所有成员参与设定自己的具体目标；管理者与下属成员共同商定实现目标的行动计划；实施行动方案；定期检查实现目标的进展情况，并向有关人员反馈信息，提出意见和建议；根据绩效对有关人员进行奖罚，修改或调整计划。三、23、（1）企业计划包括战略计划、战术计划和操作计划。战略计划是指企业组织的长期目标和政策，关系到企业组织发展全局，可以称为计划的内容，是一种长期计划，由董事会制定；战术计划是指企业组织的各职能部门制定的基本目标，涉及对资源的最佳配置，更多面向职能部门，可以称为计划的手段，由高
9、级执行官制定；操作计划是指部门经理和管理人员制定的活动计划，涉及部门运作和单个项目，而且设立业绩控制，由部门经理制定。（2）企业愿景是企业最高层次的目标。体现企业的文化理念，较为高远超脱；企业使命是企业愿景的现实化，明确企业的立足点，表明企业的宗旨和价值观，反映企业各方面的愿望；企业目标是企业使命的具体化，明确企业在什么时间获得什么成果；企业战略是实现企业目标的指导思想、原则、途径、任务和措施等；企业计划是实现企业战略目标而制定的行动方案。24、（1）企业组织的管理职能主要包括计划、组织和控制。计划职能是管理的首要职能。对未来事态作出准确预测，制定目标，以及制定实现目标的方法、措施和途径等；组
10、织职能是指设计和建立合理的组织结构，制定完善的规章制度，配备各种人员，从而最有效地发挥组织资源的效益；控制职能是指企业组织对各种活动进行监督检查和调整，保证计划和命令的执行。（2）影响供给的因素：投入成本的变化；专用技能的改进；生产者动机；经理人员的目标；政府的产业政策；竞争导致的利润变化等。影响需求的因素：消费者偏好的变化；消费者收入的变化；替代品价格变化等。25、（1）企业组织设计的主要原则有：任务目标原则；分工与协作原则；统一指挥原则；适当控制跨度原则；责权利相结合原则；集权与分权相结合原则；稳定性与适应性相结合的原则；执行机构与监管机构分设原则；精减机构原则。（2）影响管理跨度的因素：
11、管理者能力；被管理者水平；工作性质；沟通有效性；监管手段；影响有效授权的因素：管理者权力欲过重，不愿意授权；管理者难以区分业务活动和管理活动，不善于授权；授权对象能力不够；管理者授权后对授权对象干预过多；管理者放松对授权对象的监管，授权失控；授权范围和权限不清。26、（1）直线制：将企业按不同的职能划分部门，每个部门指定一个主管负责人，其特点是有一条自上而下的指挥链，每个员工只有一个直接上级领导。优点：命令统一；权责明确；组织稳定；形式简洁；决策迅速；协调容易。缺点：缺乏横向联系；权力过于集中；对环境反应较慢；不利于调动下属人员的积极性；不能发挥专业人员的职能作用。职能制：将企业按不同的职能划分部门，每个部门指定一个主管负责人，同时指派一名专家主管，直接参与该职能的控制。优点：充分发挥专业的职能作用；提高管理水平和业务水平；加强横向联系和协作；对环境变化反应迅速。缺点：难以进行系统控制；多头领导；责任不清，效率不高；管理成本高。（2）有利于企业目标的实现；有利于企业资源的优化配置；有利于企业活动的合理安排；有利于企业活动的实施与控制；有利于决策及其实施。
